規(guī)避信息的認(rèn)定和處罰實(shí)施細(xì)則
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規(guī)則解讀為了便當(dāng)買(mǎi)家愈加快捷的找到想要購(gòu)置的商品,在買(mǎi)家輸入搜索詞后疾速提供相匹配的商品信息,希望您在發(fā)布時(shí)依照商品正常的規(guī)格、SKU、郵費(fèi)等匹配信息停止發(fā)布和銷(xiāo)售。
拆分商品的正常規(guī)格、數(shù)量、單位,或?yàn)E用SKU、郵費(fèi)價(jià)錢(qián),變卦關(guān)鍵商品要素等不當(dāng)?shù)姆绞酵V拱l(fā)布,是一種躲避行為。一、定義躲避信息是指會(huì)員經(jīng)過(guò)各種方式刻意躲避淘寶網(wǎng)商品發(fā)布規(guī)則的請(qǐng)求發(fā)布商品。二、情形包括但不限于:(一)應(yīng)用SKU價(jià)錢(qián)引流應(yīng)用SKU價(jià)錢(qián)引流是指經(jīng)過(guò)刻意躲避淘寶網(wǎng)商品SKU設(shè)置規(guī)則,濫用SKU設(shè)置,涉嫌高價(jià)或低價(jià)引流的行為;SKU即Stock Keeping Unit (庫(kù)存量單位),是指寶貝的銷(xiāo)售屬性匯合,供買(mǎi)家在下單時(shí)點(diǎn)選,如“規(guī)格”、“顏色分類(lèi)”、“尺碼”等。局部SKU的屬性值能夠由賣(mài)家自定義編輯,局部不可編輯。后臺(tái)位置:在寶貝發(fā)布頁(yè)面中“寶貝規(guī)格”版塊下(如下圖)前臺(tái)位置: 應(yīng)用SKU價(jià)錢(qián)引流的情形包括但不限于以下情形:1.不同品類(lèi)的商品放在一個(gè)SKU中售賣(mài)案例1:枕套和四件套是兩個(gè)獨(dú)立的品類(lèi),商品應(yīng)該分別發(fā)布在不同的類(lèi)目下。但在下述商品中,四件套商品的SKU里呈現(xiàn)了枕套,并且枕套對(duì)應(yīng)的價(jià)錢(qián)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常四件套的價(jià)錢(qián)區(qū)間。 案例2:將常規(guī)品類(lèi)的商品和訂金、定金、郵費(fèi)、贈(zèng)品、換購(gòu)品等在其他類(lèi)目下的商品放在一個(gè)SKU里,并且這個(gè)SKU的價(jià)錢(qián)相差比擬大。 2.不同材質(zhì)、規(guī)格等屬性值對(duì)應(yīng)價(jià)錢(qián)不同的商品放在一個(gè)SKU中售賣(mài)案例:將不同材質(zhì)屬性(如防水無(wú)紡布和類(lèi)布紋等)放在一個(gè)商品的SKU中出賣(mài),且價(jià)錢(qián)差距較大。 3.將常規(guī)商品和商品配件放在一個(gè)SKU中售賣(mài)案例:比方說(shuō)將手機(jī)充電器和手機(jī)放在一個(gè)SKU里去售賣(mài),并且價(jià)錢(qián)差距比擬大。 4.將不存在的SKU(指這個(gè)SKU的商品實(shí)踐并不存在)與常規(guī)的SKU放在一同售賣(mài)案例1:商品為手機(jī)貼膜 ,賣(mài)家設(shè)置價(jià)錢(qián)為0.1元拍錯(cuò)不發(fā)貨的SKU,同樣是為了低價(jià)吸收流量。案例2:商品為手表,賣(mài)家設(shè)置價(jià)錢(qián)為9999999999.99元無(wú)內(nèi)容的SKU,為了應(yīng)用高價(jià)吸收流量。案例3:商品為手機(jī)殼,賣(mài)家設(shè)置價(jià)錢(qián)為10000000元的“選擇顏色拍下是399元”的SKU,為了應(yīng)用高價(jià)吸收流量。 5.將常規(guī)商品和十分規(guī)商品放在一個(gè)SKU中售賣(mài)十分規(guī)商品如:二手、樣機(jī)、模型、瑕疵品、一只鞋等。案例: 6、SKU中的商品正常但SKU價(jià)錢(qián)異常案例1:商品是仿牛仔打底褲,XL尺碼的售價(jià)3000000元,其他尺碼售價(jià)99元。(二)以十分規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品指將商品的正常規(guī)格停止拆分后發(fā)布,如:紙巾的正常規(guī)格以"包"為單位,但賣(mài)家拆分后以"張"為單位停止銷(xiāo)售;窗簾的正常規(guī)格以"米"為單位,但賣(mài)家拆分后以"毫米"為單位停止銷(xiāo)售。 (三)商品郵費(fèi)偏離實(shí)踐價(jià)錢(qián)發(fā)布實(shí)物商品時(shí)商品的郵費(fèi)價(jià)錢(qián)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越其商品價(jià)錢(qián),并且不契合郵費(fèi)行業(yè)規(guī)范;或虛擬物品有郵費(fèi)。案例1:一件衣服商品價(jià)錢(qián)設(shè)置為2元,江浙滬郵費(fèi)價(jià)錢(qián)設(shè)置為53元。 案例2:某會(huì)員在店鋪內(nèi)發(fā)布寶貝為浙江挪動(dòng)100元在線充值,商品信息中標(biāo)注“此商品需求5元郵費(fèi)”。(四)經(jīng)過(guò)編輯商品類(lèi)目、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品的商品要素變卦1.將商品A修正成為完整不同品類(lèi)的商品B案例1:原出賣(mài)商品為襪子,現(xiàn)出賣(mài)商品為T(mén)恤。案例2:原出賣(mài)商品為小夜燈,現(xiàn)出賣(mài)商品為水晶燈。案例3:原出賣(mài)商品為SKU作弊情形,紙巾和沙發(fā)發(fā)布在一個(gè)商品ID里,現(xiàn)出賣(mài)商品為沙發(fā)。2.將商品A修正成為完整不同品牌的商品B案例:原出賣(mài)商品為耐克的運(yùn)動(dòng)鞋,現(xiàn)出賣(mài)商品為鬼?;⒌倪\(yùn)動(dòng)鞋。3.手機(jī)類(lèi)目的商品,呈現(xiàn)以下情形的:將商品A修正為完整不同型號(hào)的商品B,或?qū)?chuàng)新機(jī)換成全新機(jī)。案例1:原出賣(mài)商品為iPhone6,現(xiàn)出賣(mài)商品為iPhone6s。案例2:原出賣(mài)商品為蘋(píng)果官方創(chuàng)新機(jī),現(xiàn)出賣(mài)商品為蘋(píng)果全新機(jī)。三、違規(guī)處置濫發(fā)信息違規(guī)處置及糾正軌避信息 在商品類(lèi)頁(yè)面發(fā)布 下架商品躲避信息情節(jié)嚴(yán)重發(fā)布大量違規(guī)商品或信息 下架商品、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量同一賣(mài)家在躲避信息情形中屢次違規(guī)刪除商品、下架商品、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量刻意躲避,如錯(cuò)峰上下架等刪除商品、下架商品、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量躲避信息情節(jié)特別嚴(yán)重抵消費(fèi)者或平臺(tái)產(chǎn)生不良影響的,如產(chǎn)生大量維權(quán)、引發(fā)公關(guān)事情等刪除商品、下架商品、屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、監(jiān)管賬戶等措施經(jīng)躲避信息情節(jié)嚴(yán)重處置后再次違規(guī)的刪除商品、下架商品、屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、監(jiān)管賬戶等措施涉嫌躲避信息的商品視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取搜索屏蔽商品,搜索降權(quán)商品直至商品整改完成后第3天恢復(fù)應(yīng)用SKU價(jià)錢(qián)引流情節(jié)嚴(yán)重、情節(jié)特別嚴(yán)重的能夠并處:限制商品SKU商品自定義。情節(jié)嚴(yán)重、情節(jié)特別嚴(yán)重的,參照躲避信息中情節(jié)適用。視情節(jié)嚴(yán)重水平能夠并處:刪除銷(xiāo)量、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)。經(jīng)過(guò)編輯商品類(lèi)目、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品的商品要素變卦視情節(jié)嚴(yán)重水平能夠并處:刪除銷(xiāo)量、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)。四、溫馨提示(一)如何防止應(yīng)用SKU價(jià)錢(qián)引流?請(qǐng)您正確發(fā)布SKU:1.SKU的內(nèi)容:發(fā)布的寶貝須遵照銷(xiāo)售屬性的實(shí)質(zhì)內(nèi)容,合理的范圍下自定義編輯?!邦伾敝羞\(yùn)用顏色稱(chēng)號(hào)或運(yùn)用商品實(shí)物圖片。2.SKU的價(jià)錢(qián):SKU的最低價(jià)和最高價(jià)的價(jià)錢(qián)差不可過(guò)大,否則有歹意引流的嫌疑。注:正確發(fā)布的案例截圖如下 (二)如何防止sku發(fā)布不標(biāo)準(zhǔn)?SKU發(fā)布不標(biāo)準(zhǔn)指濫用SKU自定義,發(fā)布與寶貝規(guī)格、銷(xiāo)售屬性無(wú)關(guān)的SKU信息,包括但不限于以下情形:1.各SKU價(jià)錢(qián)相同,沒(méi)有區(qū)間價(jià),但SKU的描繪與屬性項(xiàng)無(wú)關(guān);2.不同樣式款式放在一個(gè)寶貝鏈接里出賣(mài);3.不同套餐放在一個(gè)寶貝鏈接里出賣(mài);4.非標(biāo)類(lèi)商品的不同容量、不同材質(zhì)、不同大小規(guī)格、不同長(zhǎng)度尺寸放在一個(gè)寶貝鏈接里出賣(mài)。因而請(qǐng)您在發(fā)布SKU時(shí)防止呈現(xiàn)上述情形,以免被誤以為存在應(yīng)用SKU價(jià)錢(qián)引盛行為。(三)關(guān)于商品要素變卦通用的斷定規(guī)范基于普通人的常識(shí)判別,經(jīng)過(guò)編輯商品的類(lèi)目、標(biāo)題、圖片、詳情描繪、價(jià)錢(qián)、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵屬性,使其成為另一款商品。(四)商品要素變卦與其他濫發(fā)信息規(guī)則的邊境商品要素變卦的中心在于有改換的動(dòng)作以及改換后變成另一款商品的結(jié)果。如上述紙巾和沙發(fā)的例子:賣(mài)家如沒(méi)有刪除“紙巾”,則該商品屬于濫發(fā)信息中的SKU作弊;賣(mài)家如刪除“紙巾”,則該商品屬于商品要素變卦。五、常見(jiàn)問(wèn)題(一)商品有時(shí)局部尺碼會(huì)斷貨,能夠在尺碼上注明預(yù)售、訂購(gòu)或缺貨嗎?假如商品局部尺碼或顏色斷貨,請(qǐng)將該尺碼或顏色停止下架或庫(kù)存設(shè)置為0。防止形成不用要的買(mǎi)賣(mài)糾葛以及相應(yīng)的處分。如的確需求發(fā)布讓買(mǎi)家先付訂金再付尾款的商品,請(qǐng)運(yùn)用淘寶網(wǎng)預(yù)售工具停止發(fā)布。(二)我想在賣(mài)商品的時(shí)分送贈(zèng)品給買(mǎi)家,不能寫(xiě)在SKU中那要怎樣發(fā)布?贈(zèng)品不倡議以單個(gè)寶貝方式發(fā)布,您能夠在寶貝詳情中闡明拍下商品贈(zèng)送的贈(zèng)品。如有必要以單個(gè)寶貝展現(xiàn)的,請(qǐng)以單個(gè)寶貝的方式發(fā)布在類(lèi)目途徑:其他>>贈(zèng)品下。(三)我賣(mài)的是大件的家具,不肯定是不是會(huì)有后續(xù)的郵費(fèi),郵費(fèi)補(bǔ)差不能寫(xiě)在SKU中那要怎樣發(fā)布?郵費(fèi)不倡議以單個(gè)寶貝方式發(fā)布,您能夠在寶貝的運(yùn)費(fèi)模板、郵費(fèi)工具中設(shè)置實(shí)踐的運(yùn)費(fèi)價(jià)錢(qián)。假如大件寶貝、定制類(lèi)寶貝后續(xù)不得不產(chǎn)生多余郵費(fèi)的,請(qǐng)以單個(gè)寶貝的方式將郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià)的商品發(fā)布在類(lèi)目途徑:其他>>郵費(fèi)下。(四)假如是樣品、包裝或者配件輔料之類(lèi)的商品,我該怎樣發(fā)布?樣品須以單個(gè)寶貝方式發(fā)布在對(duì)應(yīng)的商品類(lèi)目,標(biāo)題中必需注明“樣品”字樣,“樣品”不呈現(xiàn)在SKU里。包裝倡議發(fā)布在對(duì)應(yīng)的包裝類(lèi)目:如:包裝一級(jí)類(lèi)目等。配件輔料須發(fā)布至對(duì)應(yīng)的商品類(lèi)目下,不能放在其主件的類(lèi)目下。如燈具的遙控器須發(fā)布在燈具配件類(lèi)目下,不能直接發(fā)布在燈具燈飾的葉子類(lèi)目下。
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