淘寶店家不理人怎么辦-淘寶商家不理人怎么辦-淘寶問答

主要是為了更好地進一步掌握產(chǎn)品信息外有的情況下，大家常常會遇到網(wǎng)店客服沒理人的狀況，1、無人工呼叫聯(lián)系這是迄今為止最常見的情況淘寶為了更好地為業(yè)者服務，首先回復信息的是機器人這個功能的缺點是機器人比現(xiàn)實生活中隨機應對更好，客戶服務將不予回復，就會有真正的客戶服務來幫助接受訂單2、呼叫接待人數(shù)過多，客戶服務人數(shù)有限，呼叫也不會整天坐在電腦前移動如果客人暫時不在電腦前，沒有專業(yè)的顧客服務。

其實對淘寶賣家來說，自然也需要服務好每一位進店的客戶，但是有些店家卻不理人，遇到這種情況下，消費者應該要怎么辦呢?這是什么原因引起的呢?

一般狀況下，大家在提交訂單買東西前都是會先資詢網(wǎng)店客服，主要是為了更好地進一步掌握產(chǎn)品信息外有的情況下，大家常常會遇到網(wǎng)店客服沒理人的狀況，這非常容易給大家的買東西產(chǎn)生不太好的感受

是什么原因?

1、無人工呼叫聯(lián)系這是迄今為止最常見的情況淘寶為了更好地為業(yè)者服務，發(fā)布了機器人功能，可以在一定程度上取代人工呼叫只要我經(jīng)常問的問題，一般我們進店咨詢的時候，首先回復信息的是機器人

這個功能的缺點是機器人比現(xiàn)實生活中隨機應對更好，如果我們問的問題很仔細，機器人就無法回答此時，客戶服務將不予回復，忽視人在這種情況下，只要我們輸入淘寶客戶服務，就會有真正的客戶服務來幫助接受訂單

2、呼叫接待人數(shù)過多，或者暫時不在電腦前一些相對較大的商店，咨詢量相對較大，客戶服務人數(shù)有限，回復會更慢人有三急，呼叫也不會整天坐在電腦前移動如果客人暫時不在電腦前，正好又來商量，就不能馬上回復!如果是比較大的店鋪的話

這種情況一般時間不長，呼叫幾分鐘或十分鐘就回來，看信息就回來也有一些小商店，沒有專業(yè)的顧客服務，店主打工，回復信息可能不及時一般來說，如果你遇到客戶服務忽略人，你可以耐心等一會兒如果你沒有回復，建議你考慮換一家商店

3、呼叫的職業(yè)素養(yǎng)有問題，故意不回復這種情況一般很少一般來說，無論是賣方還是賣方委托的呼叫，買方的咨詢都要好好接待結果，對于呼叫來說，如果能成交的話，自己的業(yè)績會增加，到那時為止能得到更多的工資，這就是她們的本職工作

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