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    飛豬旅行集市門票相關(guān)管理規(guī)定變更通知

    2024-05-17| 17:20|發(fā)布在分類/寶貝評價|閱讀:1374

    各位敬愛的會員:為保證買賣雙方的權(quán)益,維護市場次序,飛豬擬修訂《飛豬游覽集市門票業(yè)務(wù)管理規(guī)范》《飛豬游覽集市門票商品效勞保證規(guī)范》。


    該規(guī)則變卦于2020年8月17日停止公示通知,將于2020年8月24日正式生效。主要變卦內(nèi)容如下:1、當日預(yù)訂且當日運用的手工電子票訂單的出票時間,由2個工作小時縮短至1個工作小時。2、虛假發(fā)貨和偽直連電子票的處置措施調(diào)整為:第1次下架商品扣A類6分且單個商品搜索屏蔽7天,第2次刪除商品扣A類12分,自第3次違規(guī)起,每次刪除商品扣B類6分。3、進步賣家已出票,但出票內(nèi)容與商定不分歧,或因該票無效等緣由不能勝利運用的保證規(guī)范。變卦詳情如下: 《飛豬游覽集市門票業(yè)務(wù)管理規(guī)范》 變卦前 變卦后 第九條 【出票時間】買家拍下門票商品并支付勝利后,賣家與買家關(guān)于出票時間有商定的,賣家應(yīng)在商定時間內(nèi)出票;未有商定的,賣家須在以下指定時間內(nèi)出票: (一)實體票,賣家需在訂單生效后72小時內(nèi)出票。 (二)直連電子票,賣家需在訂單生效后2小時內(nèi)出票;超越前述時間賣家仍未點擊發(fā)貨的直連電子票, 系統(tǒng)將自動關(guān)閉該訂單并為買家退款。 (三)手工電子票,賣家應(yīng)在訂單生效后2個工作小時內(nèi)出票。 第九條 【出票時間】買家拍下門票商品并支付勝利后,賣家須在以下指定時間內(nèi)出票: (一)實體票,賣家需在訂單生效后72小時內(nèi)出票。 (二)直連電子票,賣家需在訂單生效后2小時內(nèi)出票;超越前述時間賣家仍未點擊發(fā)貨的直連電子票, 系統(tǒng)將自動關(guān)閉該訂單并為買家退款。 (三)當日預(yù)訂且當日運用的手工電子票訂單,賣家應(yīng)在訂單生效后1個工作小時內(nèi)出票;其他手工電子票訂單,賣家應(yīng)在訂單生效后2個工作小時內(nèi)出票。 (四)賣家與買家關(guān)于出票時間另有商定且達成分歧的,則賣家應(yīng)在商定時間內(nèi)出票。 第十條 【訂單更改/取消】訂單生效后,賣家或買家取消訂單的,按以下規(guī)則處置: (一)買家已肯定運用日期的門票,若需更改或取消應(yīng)在門票有效期內(nèi)通知賣家,因而產(chǎn)生的費用依照該訂單的退改規(guī)則處置,但買賣雙方另有商定的從其商定。 (二)賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單的,應(yīng)依照《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置;因賣家緣由招致訂單取消的,賣家應(yīng)當?shù)谝粫r間通知買家并退還買家已支付的一切費用,另還應(yīng)依照《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。同時,因而招致買家產(chǎn)生的直接實踐損失,由賣家承當。 (三)因不可抗力招致訂單更改或取消,賣家須輔佐買家完成訂單更改或取消相關(guān)事項,但無需就更改或取消已生效訂單停止賠付。 第十條 【訂單更改/取消】訂單生效后,賣家或買家取消訂單的,按以下規(guī)則處置: (一)買家已肯定運用日期的門票,若需更改或取消應(yīng)在門票有效期內(nèi)通知賣家,因而產(chǎn)生的費用依照該訂單的退改規(guī)則處置,但買賣雙方另有商定的從其商定。 (二)賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單的,應(yīng)依照《飛豬游覽集市門票商品效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置;因賣家緣由招致訂單取消的,賣家應(yīng)當?shù)谝粫r間通知買家并退還買家已支付的一切費用,另還應(yīng)依照《飛豬游覽集市門票商品效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。同時,因而招致買家產(chǎn)生的直接實踐損失,由賣家承當。 (三)因不可抗力招致訂單更改或取消,賣家須輔佐買家完成訂單更改或取消相關(guān)事項,但無需就更改或取消已生效訂單停止賠付。 第二十六條 【偽直連電子票】 【定義】賣家出賣直連電子票,未確保買家運用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的入園憑證,可直接入園或至景區(qū)官方指定/受權(quán)地點可換票入園。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為(A類)。 【違規(guī)扣分及處置措施】視為《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》違犯承諾的行為,每次扣A類3分;此外,買家因而申請退款的,賣家還應(yīng)為賣家全額退款并依照《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則向買家支付違約金。 第二十六條 【偽直連電子票】 【定義】賣家出賣直連電子票,未確保買家運用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的入園憑證,可直接入園或至景區(qū)官方指定/受權(quán)地點可換票入園。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為(A類)。 【違規(guī)扣分及處置措施】第一次下架商品扣A類6分且單個商品搜索屏蔽七天,第二次刪除商品扣A類12分,自第三次違規(guī)起,每次刪除商品扣B類6分;此外,買家因而申請退款的,賣家還應(yīng)為賣家全額退款并依照《飛豬游覽集市門票商品效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則向買家支付違約金。 第二十七條 【虛假發(fā)貨】 【定義】賣家在實踐未出票前,提早點擊確認發(fā)貨。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為(A類)。 【違規(guī)扣分及處置措施】視為《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》違犯承諾的行為,每次扣A類3分且單個商品搜索屏蔽七天,若因而招致買家無法運用門票的,還將依照《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。 門票虛假發(fā)貨的規(guī)則與施行細則 一、“賣家在實踐未出票前,提早點擊確認發(fā)貨”,如何了解? 1、關(guān)于電子票,是指賣家將電子票憑證發(fā)送給買家前,即點擊確認發(fā)貨。 2、關(guān)于實體票,是指賣家將門票交由快遞公司寄送給買家,且快遞公司系統(tǒng)內(nèi)已有攬件記載前,即點擊確認發(fā)貨。 二、“單個商品搜索屏蔽七天”,如何了解? 賣家在貨物尚未發(fā)出時就點擊確認發(fā)貨的,該訂單對應(yīng)的商品(同一景點的同一“收費項目”視為一個商品)將被搜索屏蔽七天。 舉例:買家購置了A景點的B收費項目對應(yīng)的成人票,賣家在未發(fā)出門票時點擊確認發(fā)貨的,賣家所出賣的A景點的B收費項目(含該收費項目下的一切票種)將被搜索屏蔽七天。 第二十七條 【虛假發(fā)貨】 【定義】賣家告知買家已出票,但實踐尚未出票。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為(A類)。 【違規(guī)扣分及處置措施】第一次下架商品扣A類6分且單個商品搜索屏蔽七天,第二次刪除商品扣A類12分,自第三次違規(guī)起,每次刪除商品扣B類6分,若因而招致買家無法運用門票的,還將依照《飛豬游覽集市門票商品效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。 門票虛假發(fā)貨的規(guī)則與施行細則 一、哪些情形視為“賣家告知買家已出票”? 1、賣家經(jīng)過旺旺、短信等方式明白告知買家訂單已出票勝利; 2、手工電子票訂單,賣家點擊發(fā)貨即視為告知買家已出票; 3、直連電子票訂單,賣家將出票信息傳送給飛豬即視為賣家告知買家已出票。 二、“單個商品搜索屏蔽七天”,如何了解? 賣家在貨物尚未發(fā)出時就點擊確認發(fā)貨的,該訂單對應(yīng)的商品(同一景點的同一“收費項目”視為一個商品)將被搜索屏蔽七天。 舉例:買家購置了A景點的B收費項目對應(yīng)的成人票,賣家在未發(fā)出門票時點擊確認發(fā)貨的,賣家所出賣的A景點的B收費項目(含該收費項目下的一切票種)將被搜索屏蔽七天。 《飛豬游覽集市門票商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 該規(guī)范適用于“景點門票/演藝演出/周邊游”(但不包含“境內(nèi)周邊游”類目)、“國外票務(wù)(景點/賽事/演出)”類目的商品的買賣。 一、賣家發(fā)作以下任一情形的,需向買家支付該商品實踐成交金額的百分之三十(金額最高不超越五百元)作為違約金,但本規(guī)范另有規(guī)則的從其規(guī)則: (一)賣家未在規(guī)則時間內(nèi)出票,招致買家無法運用門票。 (二)訂單生效后,賣家未依照訂單和(或)與買家確認的內(nèi)容出票,或出票后該票不能勝利運用,包括但不限于以下任一情形: 1、賣家未出票或請求買家加價再出票; 2、賣家已出票,但出票內(nèi)容同訂單內(nèi)容和(或)與買家確認達成分歧的內(nèi)容不分歧; 3、賣家已出票,但因該票無效等緣由,不能勝利運用。 (三)訂單生效后,賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單。 (四)訂單生效后,因賣家緣由招致訂單取消。 二、賣家發(fā)作以下任一情形的,需向買家支付違約金,違約金金額是1000元/單張門票: (一)賣家已點擊確認發(fā)貨但尚未出票,且因而招致買家無法運用門票。 (二)賣家所出門票與訂單和(或)與買家確認的內(nèi)容不分歧,且系賣家明知或成心為之。 三、直連電子票訂單生效后,買家運用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的門票運用憑證,無法直接運用或至景區(qū)官方指定/受權(quán)地點換票運用的,賣家應(yīng)向買家支付的違約金金額為訂單金額的同等金額,若買家另行購票產(chǎn)生差價的,賣家還應(yīng)承當該差價。 該規(guī)范適用于“景點門票/演藝演出/周邊游”(但不包含“境內(nèi)周邊游”類目)、“國外票務(wù)(景點/賽事/演出)”類目的商品的買賣。 一、訂單生效后,賣家未在規(guī)則時間內(nèi)出票,招致買家無法運用門票的,需向買家支付該商品實踐成交金額的百分之三十(金額最高不超越五百元)作為違約金。 二、訂單生效后,賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單的,按以下規(guī)則處置,但本規(guī)范另有規(guī)則的從其規(guī)則: (一)賣家請求買家加價再出票的,需向買家支付該商品實踐成交金額的百分之三十(金額最高不超越五百元)作為違約金。 (二)賣家已出票,但出票內(nèi)容與商定不分歧,或因該票無效等緣由不能勝利運用的,賣家需向買家支付相當于訂單金額同等金額的違約金;若買家另行購票產(chǎn)生差價的,賣家還應(yīng)承當該差價。 三、訂單生效后,因賣家緣由招致已生效訂單取消的,需向買家支付該商品實踐成交金額的百分之三十(金額最高不超越五百元)作為違約金;若買家另行購票產(chǎn)生差價的,賣家還應(yīng)承當該差價。 四、賣家發(fā)作以下任一情形的,需向買家支付違約金,違約金金額是1000元/單張門票: (一)賣家已點擊確認發(fā)貨但尚未出票,且因而招致買家無法運用門票。 (二)賣家所出門票與訂單和(或)與買家確認的內(nèi)容不分歧,且系賣家明知或成心為之。 五、直連電子票訂單生效后,買家運用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的門票運用憑證,無法直接運用或至景區(qū)官方指定/受權(quán)地點換票運用的,賣家應(yīng)向買家支付的違約金金額為訂單金額的同等金額,若買家另行購票產(chǎn)生差價的,賣家還應(yīng)承當該差價。 特此通知,敬請知悉,感激您對淘寶網(wǎng)及飛豬的支持與關(guān)注! 淘寶網(wǎng) 飛豬 2020年8月17日

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