飛豬旅行集市門(mén)票相關(guān)管理規(guī)定變更通知
2024-05-17| 17:20|發(fā)布在分類(lèi)/寶貝評(píng)價(jià)|閱讀：1374
各位敬愛(ài)的會(huì)員：為保證買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)次序，飛豬擬修訂《飛豬游覽集市門(mén)票業(yè)務(wù)管理規(guī)范》《飛豬游覽集市門(mén)票商品效勞保證規(guī)范》。
該規(guī)則變卦于2020年8月17日停止公示通知，將于2020年8月24日正式生效。主要變卦?xún)?nèi)容如下：1、當(dāng)日預(yù)訂且當(dāng)日運(yùn)用的手工電子票訂單的出票時(shí)間，由2個(gè)工作小時(shí)縮短至1個(gè)工作小時(shí)。2、虛假發(fā)貨和偽直連電子票的處置措施調(diào)整為：第1次下架商品扣A類(lèi)6分且單個(gè)商品搜索屏蔽7天，第2次刪除商品扣A類(lèi)12分，自第3次違規(guī)起，每次刪除商品扣B類(lèi)6分。3、進(jìn)步賣(mài)家已出票，但出票內(nèi)容與商定不分歧，或因該票無(wú)效等緣由不能勝利運(yùn)用的保證規(guī)范。變卦詳情如下： 《飛豬游覽集市門(mén)票業(yè)務(wù)管理規(guī)范》 變卦前 變卦后 第九條 【出票時(shí)間】買(mǎi)家拍下門(mén)票商品并支付勝利后，賣(mài)家與買(mǎi)家關(guān)于出票時(shí)間有商定的，賣(mài)家應(yīng)在商定時(shí)間內(nèi)出票；未有商定的，賣(mài)家須在以下指定時(shí)間內(nèi)出票： （一）實(shí)體票，賣(mài)家需在訂單生效后72小時(shí)內(nèi)出票。 （二）直連電子票,賣(mài)家需在訂單生效后2小時(shí)內(nèi)出票；超越前述時(shí)間賣(mài)家仍未點(diǎn)擊發(fā)貨的直連電子票, 系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該訂單并為買(mǎi)家退款。 （三）手工電子票，賣(mài)家應(yīng)在訂單生效后2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)出票。 第九條 【出票時(shí)間】買(mǎi)家拍下門(mén)票商品并支付勝利后，賣(mài)家須在以下指定時(shí)間內(nèi)出票： （一）實(shí)體票，賣(mài)家需在訂單生效后72小時(shí)內(nèi)出票。 （二）直連電子票,賣(mài)家需在訂單生效后2小時(shí)內(nèi)出票；超越前述時(shí)間賣(mài)家仍未點(diǎn)擊發(fā)貨的直連電子票, 系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該訂單并為買(mǎi)家退款。 （三）當(dāng)日預(yù)訂且當(dāng)日運(yùn)用的手工電子票訂單，賣(mài)家應(yīng)在訂單生效后1個(gè)工作小時(shí)內(nèi)出票；其他手工電子票訂單，賣(mài)家應(yīng)在訂單生效后2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)出票。 （四）賣(mài)家與買(mǎi)家關(guān)于出票時(shí)間另有商定且達(dá)成分歧的，則賣(mài)家應(yīng)在商定時(shí)間內(nèi)出票。 第十條 【訂單更改/取消】訂單生效后，賣(mài)家或買(mǎi)家取消訂單的，按以下規(guī)則處置： （一）買(mǎi)家已肯定運(yùn)用日期的門(mén)票，若需更改或取消應(yīng)在門(mén)票有效期內(nèi)通知賣(mài)家，因而產(chǎn)生的費(fèi)用依照該訂單的退改規(guī)則處置，但買(mǎi)賣(mài)雙方另有商定的從其商定。 （二）賣(mài)家未與買(mǎi)家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單的，應(yīng)依照《飛豬游覽集市消費(fèi)者保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置；因賣(mài)家緣由招致訂單取消的，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間通知買(mǎi)家并退還買(mǎi)家已支付的一切費(fèi)用，另還應(yīng)依照《飛豬游覽集市消費(fèi)者保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。同時(shí)，因而招致買(mǎi)家產(chǎn)生的直接實(shí)踐損失，由賣(mài)家承當(dāng)。 （三）因不可抗力招致訂單更改或取消，賣(mài)家須輔佐買(mǎi)家完成訂單更改或取消相關(guān)事項(xiàng)，但無(wú)需就更改或取消已生效訂單停止賠付。 第十條 【訂單更改/取消】訂單生效后，賣(mài)家或買(mǎi)家取消訂單的，按以下規(guī)則處置： （一）買(mǎi)家已肯定運(yùn)用日期的門(mén)票，若需更改或取消應(yīng)在門(mén)票有效期內(nèi)通知賣(mài)家，因而產(chǎn)生的費(fèi)用依照該訂單的退改規(guī)則處置，但買(mǎi)賣(mài)雙方另有商定的從其商定。 （二）賣(mài)家未與買(mǎi)家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單的，應(yīng)依照《飛豬游覽集市門(mén)票商品效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置；因賣(mài)家緣由招致訂單取消的，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間通知買(mǎi)家并退還買(mǎi)家已支付的一切費(fèi)用，另還應(yīng)依照《飛豬游覽集市門(mén)票商品效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。同時(shí)，因而招致買(mǎi)家產(chǎn)生的直接實(shí)踐損失，由賣(mài)家承當(dāng)。 （三）因不可抗力招致訂單更改或取消，賣(mài)家須輔佐買(mǎi)家完成訂單更改或取消相關(guān)事項(xiàng)，但無(wú)需就更改或取消已生效訂單停止賠付。 第二十六條 【偽直連電子票】 【定義】賣(mài)家出賣(mài)直連電子票，未確保買(mǎi)家運(yùn)用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的入園憑證，可直接入園或至景區(qū)官方指定/受權(quán)地點(diǎn)可換票入園。 【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）。 【違規(guī)扣分及處置措施】視為《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》違犯承諾的行為，每次扣A類(lèi)3分；此外，買(mǎi)家因而申請(qǐng)退款的，賣(mài)家還應(yīng)為賣(mài)家全額退款并依照《飛豬游覽集市消費(fèi)者保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則向買(mǎi)家支付違約金。 第二十六條 【偽直連電子票】 【定義】賣(mài)家出賣(mài)直連電子票，未確保買(mǎi)家運(yùn)用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的入園憑證，可直接入園或至景區(qū)官方指定/受權(quán)地點(diǎn)可換票入園。 【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）。 【違規(guī)扣分及處置措施】第一次下架商品扣A類(lèi)6分且單個(gè)商品搜索屏蔽七天，第二次刪除商品扣A類(lèi)12分，自第三次違規(guī)起，每次刪除商品扣B類(lèi)6分；此外，買(mǎi)家因而申請(qǐng)退款的，賣(mài)家還應(yīng)為賣(mài)家全額退款并依照《飛豬游覽集市門(mén)票商品效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則向買(mǎi)家支付違約金。 第二十七條 【虛假發(fā)貨】 【定義】賣(mài)家在實(shí)踐未出票前，提早點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨。 【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）。 【違規(guī)扣分及處置措施】視為《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》違犯承諾的行為，每次扣A類(lèi)3分且單個(gè)商品搜索屏蔽七天，若因而招致買(mǎi)家無(wú)法運(yùn)用門(mén)票的，還將依照《飛豬游覽集市消費(fèi)者保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。 門(mén)票虛假發(fā)貨的規(guī)則與施行細(xì)則 一、“賣(mài)家在實(shí)踐未出票前，提早點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨”，如何了解？ 1、關(guān)于電子票，是指賣(mài)家將電子票憑證發(fā)送給買(mǎi)家前，即點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨。 2、關(guān)于實(shí)體票，是指賣(mài)家將門(mén)票交由快遞公司寄送給買(mǎi)家，且快遞公司系統(tǒng)內(nèi)已有攬件記載前，即點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨。 二、“單個(gè)商品搜索屏蔽七天”，如何了解？ 賣(mài)家在貨物尚未發(fā)出時(shí)就點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨的，該訂單對(duì)應(yīng)的商品（同一景點(diǎn)的同一“收費(fèi)項(xiàng)目”視為一個(gè)商品）將被搜索屏蔽七天。 舉例：買(mǎi)家購(gòu)置了A景點(diǎn)的B收費(fèi)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的成人票，賣(mài)家在未發(fā)出門(mén)票時(shí)點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨的，賣(mài)家所出賣(mài)的A景點(diǎn)的B收費(fèi)項(xiàng)目（含該收費(fèi)項(xiàng)目下的一切票種）將被搜索屏蔽七天。 第二十七條 【虛假發(fā)貨】 【定義】賣(mài)家告知買(mǎi)家已出票，但實(shí)踐尚未出票。 【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）。 【違規(guī)扣分及處置措施】第一次下架商品扣A類(lèi)6分且單個(gè)商品搜索屏蔽七天，第二次刪除商品扣A類(lèi)12分，自第三次違規(guī)起，每次刪除商品扣B類(lèi)6分，若因而招致買(mǎi)家無(wú)法運(yùn)用門(mén)票的，還將依照《飛豬游覽集市門(mén)票商品效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。 門(mén)票虛假發(fā)貨的規(guī)則與施行細(xì)則 一、哪些情形視為“賣(mài)家告知買(mǎi)家已出票”？ 1、賣(mài)家經(jīng)過(guò)旺旺、短信等方式明白告知買(mǎi)家訂單已出票勝利； 2、手工電子票訂單，賣(mài)家點(diǎn)擊發(fā)貨即視為告知買(mǎi)家已出票； 3、直連電子票訂單，賣(mài)家將出票信息傳送給飛豬即視為賣(mài)家告知買(mǎi)家已出票。 二、“單個(gè)商品搜索屏蔽七天”，如何了解？ 賣(mài)家在貨物尚未發(fā)出時(shí)就點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨的，該訂單對(duì)應(yīng)的商品（同一景點(diǎn)的同一“收費(fèi)項(xiàng)目”視為一個(gè)商品）將被搜索屏蔽七天。 舉例：買(mǎi)家購(gòu)置了A景點(diǎn)的B收費(fèi)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的成人票，賣(mài)家在未發(fā)出門(mén)票時(shí)點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨的，賣(mài)家所出賣(mài)的A景點(diǎn)的B收費(fèi)項(xiàng)目（含該收費(fèi)項(xiàng)目下的一切票種）將被搜索屏蔽七天。 《飛豬游覽集市門(mén)票商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 該規(guī)范適用于“景點(diǎn)門(mén)票/演藝演出/周邊游”（但不包含“境內(nèi)周邊游”類(lèi)目）、“國(guó)外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)”類(lèi)目的商品的買(mǎi)賣(mài)。 一、賣(mài)家發(fā)作以下任一情形的，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金，但本規(guī)范另有規(guī)則的從其規(guī)則： （一）賣(mài)家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)出票，招致買(mǎi)家無(wú)法運(yùn)用門(mén)票。 （二）訂單生效后，賣(mài)家未依照訂單和（或）與買(mǎi)家確認(rèn)的內(nèi)容出票，或出票后該票不能勝利運(yùn)用，包括但不限于以下任一情形： 1、賣(mài)家未出票或請(qǐng)求買(mǎi)家加價(jià)再出票； 2、賣(mài)家已出票，但出票內(nèi)容同訂單內(nèi)容和（或）與買(mǎi)家確認(rèn)達(dá)成分歧的內(nèi)容不分歧； 3、賣(mài)家已出票，但因該票無(wú)效等緣由，不能勝利運(yùn)用。 （三）訂單生效后，賣(mài)家未與買(mǎi)家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單。 （四）訂單生效后，因賣(mài)家緣由招致訂單取消。 二、賣(mài)家發(fā)作以下任一情形的，需向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額是1000元/單張門(mén)票： （一）賣(mài)家已點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨但尚未出票，且因而招致買(mǎi)家無(wú)法運(yùn)用門(mén)票。 （二）賣(mài)家所出門(mén)票與訂單和（或）與買(mǎi)家確認(rèn)的內(nèi)容不分歧，且系賣(mài)家明知或成心為之。 三、直連電子票訂單生效后，買(mǎi)家運(yùn)用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的門(mén)票運(yùn)用憑證，無(wú)法直接運(yùn)用或至景區(qū)官方指定/受權(quán)地點(diǎn)換票運(yùn)用的，賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家支付的違約金金額為訂單金額的同等金額，若買(mǎi)家另行購(gòu)票產(chǎn)生差價(jià)的，賣(mài)家還應(yīng)承當(dāng)該差價(jià)。 該規(guī)范適用于“景點(diǎn)門(mén)票/演藝演出/周邊游”（但不包含“境內(nèi)周邊游”類(lèi)目）、“國(guó)外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)”類(lèi)目的商品的買(mǎi)賣(mài)。 一、訂單生效后，賣(mài)家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)出票，招致買(mǎi)家無(wú)法運(yùn)用門(mén)票的，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金。 二、訂單生效后，賣(mài)家未與買(mǎi)家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單的，按以下規(guī)則處置，但本規(guī)范另有規(guī)則的從其規(guī)則： （一）賣(mài)家請(qǐng)求買(mǎi)家加價(jià)再出票的，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金。 （二）賣(mài)家已出票，但出票內(nèi)容與商定不分歧，或因該票無(wú)效等緣由不能勝利運(yùn)用的，賣(mài)家需向買(mǎi)家支付相當(dāng)于訂單金額同等金額的違約金；若買(mǎi)家另行購(gòu)票產(chǎn)生差價(jià)的，賣(mài)家還應(yīng)承當(dāng)該差價(jià)。 三、訂單生效后，因賣(mài)家緣由招致已生效訂單取消的，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金；若買(mǎi)家另行購(gòu)票產(chǎn)生差價(jià)的，賣(mài)家還應(yīng)承當(dāng)該差價(jià)。 四、賣(mài)家發(fā)作以下任一情形的，需向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額是1000元/單張門(mén)票： （一）賣(mài)家已點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨但尚未出票，且因而招致買(mǎi)家無(wú)法運(yùn)用門(mén)票。 （二）賣(mài)家所出門(mén)票與訂單和（或）與買(mǎi)家確認(rèn)的內(nèi)容不分歧，且系賣(mài)家明知或成心為之。 五、直連電子票訂單生效后，買(mǎi)家運(yùn)用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的門(mén)票運(yùn)用憑證，無(wú)法直接運(yùn)用或至景區(qū)官方指定/受權(quán)地點(diǎn)換票運(yùn)用的，賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家支付的違約金金額為訂單金額的同等金額，若買(mǎi)家另行購(gòu)票產(chǎn)生差價(jià)的，賣(mài)家還應(yīng)承當(dāng)該差價(jià)。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)及飛豬的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 飛豬 2020年8月17日
該規(guī)則變卦于2020年8月17日停止公示通知，將于2020年8月24日正式生效。主要變卦?xún)?nèi)容如下：1、當(dāng)日預(yù)訂且當(dāng)日運(yùn)用的手工電子票訂單的出票時(shí)間，由2個(gè)工作小時(shí)縮短至1個(gè)工作小時(shí)。2、虛假發(fā)貨和偽直連電子票的處置措施調(diào)整為：第1次下架商品扣A類(lèi)6分且單個(gè)商品搜索屏蔽7天，第2次刪除商品扣A類(lèi)12分，自第3次違規(guī)起，每次刪除商品扣B類(lèi)6分。3、進(jìn)步賣(mài)家已出票，但出票內(nèi)容與商定不分歧，或因該票無(wú)效等緣由不能勝利運(yùn)用的保證規(guī)范。變卦詳情如下： 《飛豬游覽集市門(mén)票業(yè)務(wù)管理規(guī)范》 變卦前 變卦后 第九條 【出票時(shí)間】買(mǎi)家拍下門(mén)票商品并支付勝利后，賣(mài)家與買(mǎi)家關(guān)于出票時(shí)間有商定的，賣(mài)家應(yīng)在商定時(shí)間內(nèi)出票；未有商定的，賣(mài)家須在以下指定時(shí)間內(nèi)出票： （一）實(shí)體票，賣(mài)家需在訂單生效后72小時(shí)內(nèi)出票。 （二）直連電子票,賣(mài)家需在訂單生效后2小時(shí)內(nèi)出票；超越前述時(shí)間賣(mài)家仍未點(diǎn)擊發(fā)貨的直連電子票, 系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該訂單并為買(mǎi)家退款。 （三）手工電子票，賣(mài)家應(yīng)在訂單生效后2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)出票。 第九條 【出票時(shí)間】買(mǎi)家拍下門(mén)票商品并支付勝利后，賣(mài)家須在以下指定時(shí)間內(nèi)出票： （一）實(shí)體票，賣(mài)家需在訂單生效后72小時(shí)內(nèi)出票。 （二）直連電子票,賣(mài)家需在訂單生效后2小時(shí)內(nèi)出票；超越前述時(shí)間賣(mài)家仍未點(diǎn)擊發(fā)貨的直連電子票, 系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該訂單并為買(mǎi)家退款。 （三）當(dāng)日預(yù)訂且當(dāng)日運(yùn)用的手工電子票訂單，賣(mài)家應(yīng)在訂單生效后1個(gè)工作小時(shí)內(nèi)出票；其他手工電子票訂單，賣(mài)家應(yīng)在訂單生效后2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)出票。 （四）賣(mài)家與買(mǎi)家關(guān)于出票時(shí)間另有商定且達(dá)成分歧的，則賣(mài)家應(yīng)在商定時(shí)間內(nèi)出票。 第十條 【訂單更改/取消】訂單生效后，賣(mài)家或買(mǎi)家取消訂單的，按以下規(guī)則處置： （一）買(mǎi)家已肯定運(yùn)用日期的門(mén)票，若需更改或取消應(yīng)在門(mén)票有效期內(nèi)通知賣(mài)家，因而產(chǎn)生的費(fèi)用依照該訂單的退改規(guī)則處置，但買(mǎi)賣(mài)雙方另有商定的從其商定。 （二）賣(mài)家未與買(mǎi)家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單的，應(yīng)依照《飛豬游覽集市消費(fèi)者保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置；因賣(mài)家緣由招致訂單取消的，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間通知買(mǎi)家并退還買(mǎi)家已支付的一切費(fèi)用，另還應(yīng)依照《飛豬游覽集市消費(fèi)者保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。同時(shí)，因而招致買(mǎi)家產(chǎn)生的直接實(shí)踐損失，由賣(mài)家承當(dāng)。 （三）因不可抗力招致訂單更改或取消，賣(mài)家須輔佐買(mǎi)家完成訂單更改或取消相關(guān)事項(xiàng)，但無(wú)需就更改或取消已生效訂單停止賠付。 第十條 【訂單更改/取消】訂單生效后，賣(mài)家或買(mǎi)家取消訂單的，按以下規(guī)則處置： （一）買(mǎi)家已肯定運(yùn)用日期的門(mén)票，若需更改或取消應(yīng)在門(mén)票有效期內(nèi)通知賣(mài)家，因而產(chǎn)生的費(fèi)用依照該訂單的退改規(guī)則處置，但買(mǎi)賣(mài)雙方另有商定的從其商定。 （二）賣(mài)家未與買(mǎi)家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單的，應(yīng)依照《飛豬游覽集市門(mén)票商品效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置；因賣(mài)家緣由招致訂單取消的，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間通知買(mǎi)家并退還買(mǎi)家已支付的一切費(fèi)用，另還應(yīng)依照《飛豬游覽集市門(mén)票商品效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。同時(shí)，因而招致買(mǎi)家產(chǎn)生的直接實(shí)踐損失，由賣(mài)家承當(dāng)。 （三）因不可抗力招致訂單更改或取消，賣(mài)家須輔佐買(mǎi)家完成訂單更改或取消相關(guān)事項(xiàng)，但無(wú)需就更改或取消已生效訂單停止賠付。 第二十六條 【偽直連電子票】 【定義】賣(mài)家出賣(mài)直連電子票，未確保買(mǎi)家運(yùn)用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的入園憑證，可直接入園或至景區(qū)官方指定/受權(quán)地點(diǎn)可換票入園。 【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）。 【違規(guī)扣分及處置措施】視為《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》違犯承諾的行為，每次扣A類(lèi)3分；此外，買(mǎi)家因而申請(qǐng)退款的，賣(mài)家還應(yīng)為賣(mài)家全額退款并依照《飛豬游覽集市消費(fèi)者保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則向買(mǎi)家支付違約金。 第二十六條 【偽直連電子票】 【定義】賣(mài)家出賣(mài)直連電子票，未確保買(mǎi)家運(yùn)用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的入園憑證，可直接入園或至景區(qū)官方指定/受權(quán)地點(diǎn)可換票入園。 【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）。 【違規(guī)扣分及處置措施】第一次下架商品扣A類(lèi)6分且單個(gè)商品搜索屏蔽七天，第二次刪除商品扣A類(lèi)12分，自第三次違規(guī)起，每次刪除商品扣B類(lèi)6分；此外，買(mǎi)家因而申請(qǐng)退款的，賣(mài)家還應(yīng)為賣(mài)家全額退款并依照《飛豬游覽集市門(mén)票商品效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則向買(mǎi)家支付違約金。 第二十七條 【虛假發(fā)貨】 【定義】賣(mài)家在實(shí)踐未出票前，提早點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨。 【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）。 【違規(guī)扣分及處置措施】視為《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》違犯承諾的行為，每次扣A類(lèi)3分且單個(gè)商品搜索屏蔽七天，若因而招致買(mǎi)家無(wú)法運(yùn)用門(mén)票的，還將依照《飛豬游覽集市消費(fèi)者保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。 門(mén)票虛假發(fā)貨的規(guī)則與施行細(xì)則 一、“賣(mài)家在實(shí)踐未出票前，提早點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨”，如何了解？ 1、關(guān)于電子票，是指賣(mài)家將電子票憑證發(fā)送給買(mǎi)家前，即點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨。 2、關(guān)于實(shí)體票，是指賣(mài)家將門(mén)票交由快遞公司寄送給買(mǎi)家，且快遞公司系統(tǒng)內(nèi)已有攬件記載前，即點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨。 二、“單個(gè)商品搜索屏蔽七天”，如何了解？ 賣(mài)家在貨物尚未發(fā)出時(shí)就點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨的，該訂單對(duì)應(yīng)的商品（同一景點(diǎn)的同一“收費(fèi)項(xiàng)目”視為一個(gè)商品）將被搜索屏蔽七天。 舉例：買(mǎi)家購(gòu)置了A景點(diǎn)的B收費(fèi)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的成人票，賣(mài)家在未發(fā)出門(mén)票時(shí)點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨的，賣(mài)家所出賣(mài)的A景點(diǎn)的B收費(fèi)項(xiàng)目（含該收費(fèi)項(xiàng)目下的一切票種）將被搜索屏蔽七天。 第二十七條 【虛假發(fā)貨】 【定義】賣(mài)家告知買(mǎi)家已出票，但實(shí)踐尚未出票。 【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）。 【違規(guī)扣分及處置措施】第一次下架商品扣A類(lèi)6分且單個(gè)商品搜索屏蔽七天，第二次刪除商品扣A類(lèi)12分，自第三次違規(guī)起，每次刪除商品扣B類(lèi)6分，若因而招致買(mǎi)家無(wú)法運(yùn)用門(mén)票的，還將依照《飛豬游覽集市門(mén)票商品效勞保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置。 門(mén)票虛假發(fā)貨的規(guī)則與施行細(xì)則 一、哪些情形視為“賣(mài)家告知買(mǎi)家已出票”？ 1、賣(mài)家經(jīng)過(guò)旺旺、短信等方式明白告知買(mǎi)家訂單已出票勝利； 2、手工電子票訂單，賣(mài)家點(diǎn)擊發(fā)貨即視為告知買(mǎi)家已出票； 3、直連電子票訂單，賣(mài)家將出票信息傳送給飛豬即視為賣(mài)家告知買(mǎi)家已出票。 二、“單個(gè)商品搜索屏蔽七天”，如何了解？ 賣(mài)家在貨物尚未發(fā)出時(shí)就點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨的，該訂單對(duì)應(yīng)的商品（同一景點(diǎn)的同一“收費(fèi)項(xiàng)目”視為一個(gè)商品）將被搜索屏蔽七天。 舉例：買(mǎi)家購(gòu)置了A景點(diǎn)的B收費(fèi)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的成人票，賣(mài)家在未發(fā)出門(mén)票時(shí)點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨的，賣(mài)家所出賣(mài)的A景點(diǎn)的B收費(fèi)項(xiàng)目（含該收費(fèi)項(xiàng)目下的一切票種）將被搜索屏蔽七天。 《飛豬游覽集市門(mén)票商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 該規(guī)范適用于“景點(diǎn)門(mén)票/演藝演出/周邊游”（但不包含“境內(nèi)周邊游”類(lèi)目）、“國(guó)外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)”類(lèi)目的商品的買(mǎi)賣(mài)。 一、賣(mài)家發(fā)作以下任一情形的，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金，但本規(guī)范另有規(guī)則的從其規(guī)則： （一）賣(mài)家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)出票，招致買(mǎi)家無(wú)法運(yùn)用門(mén)票。 （二）訂單生效后，賣(mài)家未依照訂單和（或）與買(mǎi)家確認(rèn)的內(nèi)容出票，或出票后該票不能勝利運(yùn)用，包括但不限于以下任一情形： 1、賣(mài)家未出票或請(qǐng)求買(mǎi)家加價(jià)再出票； 2、賣(mài)家已出票，但出票內(nèi)容同訂單內(nèi)容和（或）與買(mǎi)家確認(rèn)達(dá)成分歧的內(nèi)容不分歧； 3、賣(mài)家已出票，但因該票無(wú)效等緣由，不能勝利運(yùn)用。 （三）訂單生效后，賣(mài)家未與買(mǎi)家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單。 （四）訂單生效后，因賣(mài)家緣由招致訂單取消。 二、賣(mài)家發(fā)作以下任一情形的，需向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額是1000元/單張門(mén)票： （一）賣(mài)家已點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨但尚未出票，且因而招致買(mǎi)家無(wú)法運(yùn)用門(mén)票。 （二）賣(mài)家所出門(mén)票與訂單和（或）與買(mǎi)家確認(rèn)的內(nèi)容不分歧，且系賣(mài)家明知或成心為之。 三、直連電子票訂單生效后，買(mǎi)家運(yùn)用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的門(mén)票運(yùn)用憑證，無(wú)法直接運(yùn)用或至景區(qū)官方指定/受權(quán)地點(diǎn)換票運(yùn)用的，賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家支付的違約金金額為訂單金額的同等金額，若買(mǎi)家另行購(gòu)票產(chǎn)生差價(jià)的，賣(mài)家還應(yīng)承當(dāng)該差價(jià)。 該規(guī)范適用于“景點(diǎn)門(mén)票/演藝演出/周邊游”（但不包含“境內(nèi)周邊游”類(lèi)目）、“國(guó)外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)”類(lèi)目的商品的買(mǎi)賣(mài)。 一、訂單生效后，賣(mài)家未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)出票，招致買(mǎi)家無(wú)法運(yùn)用門(mén)票的，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金。 二、訂單生效后，賣(mài)家未與買(mǎi)家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單的，按以下規(guī)則處置，但本規(guī)范另有規(guī)則的從其規(guī)則： （一）賣(mài)家請(qǐng)求買(mǎi)家加價(jià)再出票的，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金。 （二）賣(mài)家已出票，但出票內(nèi)容與商定不分歧，或因該票無(wú)效等緣由不能勝利運(yùn)用的，賣(mài)家需向買(mǎi)家支付相當(dāng)于訂單金額同等金額的違約金；若買(mǎi)家另行購(gòu)票產(chǎn)生差價(jià)的，賣(mài)家還應(yīng)承當(dāng)該差價(jià)。 三、訂單生效后，因賣(mài)家緣由招致已生效訂單取消的，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金；若買(mǎi)家另行購(gòu)票產(chǎn)生差價(jià)的，賣(mài)家還應(yīng)承當(dāng)該差價(jià)。 四、賣(mài)家發(fā)作以下任一情形的，需向買(mǎi)家支付違約金，違約金金額是1000元/單張門(mén)票： （一）賣(mài)家已點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨但尚未出票，且因而招致買(mǎi)家無(wú)法運(yùn)用門(mén)票。 （二）賣(mài)家所出門(mén)票與訂單和（或）與買(mǎi)家確認(rèn)的內(nèi)容不分歧，且系賣(mài)家明知或成心為之。 五、直連電子票訂單生效后，買(mǎi)家運(yùn)用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的門(mén)票運(yùn)用憑證，無(wú)法直接運(yùn)用或至景區(qū)官方指定/受權(quán)地點(diǎn)換票運(yùn)用的，賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家支付的違約金金額為訂單金額的同等金額，若買(mǎi)家另行購(gòu)票產(chǎn)生差價(jià)的，賣(mài)家還應(yīng)承當(dāng)該差價(jià)。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)及飛豬的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 飛豬 2020年8月17日
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