2021年天貓年度計(jì)劃要寫些什么-天貓問答電商問答
2023-01-11| 14:11|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:67
2023-01-11| 14:11|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:67
本文主題2023年天貓年度計(jì)劃要寫些什么,天貓客服,天貓問答。
2023年已經(jīng)過了大半了,大家是否做好2023年的天貓年度計(jì)劃了呢?2023年天貓年度計(jì)劃要寫些什么?2023年天貓年度計(jì)劃怎么寫呢?下面的內(nèi)容希望能給大家參考一二。
1)團(tuán)隊(duì)組成前期基本組成:運(yùn)營主管1名,頁面設(shè)計(jì)1-2名(高級(jí)美工1名),營銷推廣專員2名,涮單專員1名,客服2名。中后期:根據(jù)店鋪發(fā)展規(guī)模逐步增加崗位與人數(shù)。
2)產(chǎn)品定位新產(chǎn)品:風(fēng)格、面向人群、價(jià)位區(qū)間、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品編號(hào)與屬性等。庫存產(chǎn)品:價(jià)格調(diào)整與尋找賣點(diǎn)重新整體包裝促銷。運(yùn)營主管帶頭,參考天貓同類目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品并結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)研究一起決定產(chǎn)品定位。
3)網(wǎng)店整改,淘寶店鋪模板、首頁、產(chǎn)品列表頁、產(chǎn)品詳情頁、文案策劃、產(chǎn)品拍攝等。大幅提升店鋪視覺效果,提高瀏覽轉(zhuǎn)化,由運(yùn)營主管、頁面設(shè)計(jì)、策劃、負(fù)責(zé)編輯的同事合作完成,重做裝修店鋪。
4)促銷方案日常促銷方案與大型促銷如聚劃算促銷方案。新品上市促銷方案、庫存產(chǎn)品促銷方案。由運(yùn)營主管、營銷推廣制定并與部門其他同事研討,參考大家意見。
5)營銷推廣方案:主要營銷推廣以穩(wěn)定涮單任務(wù)+活動(dòng)營銷推廣。輔助以日常營銷推廣方案包含直通車營銷推廣、淘寶客。新品上市、銷售旺季、大型促銷節(jié)日如增加鉆展?fàn)I銷推廣、聚劃算。前期營銷推廣方式如果人員不足暫時(shí)由運(yùn)營主管操作,后期招聘營銷推廣專員。淘寶客傭金比例由運(yùn)營主管提交公司決定。營銷推廣中用到的圖片等由運(yùn)營主管提出與頁面設(shè)計(jì)完成。
6)營銷推廣費(fèi)用前期:每個(gè)月營銷推廣費(fèi)用平均2到5萬,包含直通車營銷推廣、鉆石展位、其他營銷推廣費(fèi)用。每年上聚劃算兩次,雙十一1次,其他根據(jù)銷售旺季、新品上市等擇機(jī)上一次。
7)服務(wù)售前服務(wù)、售后服務(wù)。后期招聘資深客服人員,主要負(fù)責(zé)客服培訓(xùn),天貓規(guī)則培訓(xùn)、日常客服團(tuán)隊(duì)工作等,客服主管直接對(duì)運(yùn)營主管負(fù)責(zé)。
8)獎(jiǎng)勵(lì)制度前期以獎(jiǎng)為主,后期隨著店鋪銷量增加,獎(jiǎng)懲結(jié)合。由公司制定獎(jiǎng)勵(lì)制度并部門討論參考意見,發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和主動(dòng)性,激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)一起努力。
9)具體工作內(nèi)容以及完成時(shí)間:
1.部門各位人員的招聘,組建團(tuán)隊(duì)。
2.根據(jù)商家產(chǎn)品特點(diǎn),以專業(yè)角度提出第一階段團(tuán)隊(duì)組建、產(chǎn)品規(guī)劃、孵化期普及商品知識(shí)、店鋪風(fēng)格方案;
3.與商家溝通規(guī)劃商品定位,并獲得商家的確認(rèn);
4.進(jìn)行產(chǎn)品產(chǎn)品上架優(yōu)化;
5.進(jìn)入店鋪初期運(yùn)作;(第1-3月)店面定位
1.)按崗招聘,完善團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)人員的組建。
2.)溝通并確認(rèn)店面的風(fēng)格及裝修;
3).配合店鋪經(jīng)營計(jì)劃,10-30件主打商品上架;
4.)根據(jù)運(yùn)營人員的建議,選擇最少10款產(chǎn)品做不同時(shí)段促銷活動(dòng),以達(dá)到吸引客戶之目的;
5.)根據(jù)運(yùn)營人員的經(jīng)營計(jì)劃做好貨物的庫存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng);
6.)做好售后服務(wù)工作。
2023年天貓年度計(jì)劃要寫些什么?2023年天貓年度計(jì)劃怎么寫?小編就和大家介紹這些了。希望對(duì)各位有所幫助。
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則2023年天貓年度計(jì)劃要寫些什么,天貓客服天貓問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向,記得關(guān)注幕思城!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。