淘寶回復買家怎么發(fā)圖片-淘寶賣家怎么回復圖片-淘寶問答

發(fā)送圖片"功能實現(xiàn)圖片傳輸聊天頁面中點擊“在彈出的菜單中選擇要發(fā)送的圖片，功能發(fā)送圖片首先在本地電腦中打開將要發(fā)送的圖片，選擇聊天窗口中的截圖按鈕，截取將要發(fā)送的圖片完成后點擊發(fā)送即可第三種：首先右鍵點擊要發(fā)送的圖片，選擇復制在聊天窗口中點擊鼠標右鍵，發(fā)送即可客服如何接待客戶，通常是查看訂單的細節(jié)前臺修改的軟件主要是需要提前做好修改屬性的標記，修改后的價格可以在客戶發(fā)送時由多個產品單獨修改。

大家在淘寶上面網(wǎng)購的時候，如果出現(xiàn)售后問題了，很多賣家都會需要我們去出具證據(jù)，此時圖片就是很好的證據(jù)了，但還有不少的朋友對于買家回復怎么發(fā)圖片不是很清楚，下面小編就來介紹一下淘寶回復買家怎么發(fā)圖片?客服如何接待客戶?

淘寶回復買家怎么發(fā)圖片?

第一種，利用“發(fā)送圖片"功能實現(xiàn)圖片傳輸

聊天頁面中點擊“發(fā)送圖片”按鈕，在彈出的菜單中選擇要發(fā)送的圖片，選中圖片，打開點擊”發(fā)送“按鈕，發(fā)給賣家

第二種：利用”截圖“功能發(fā)送圖片

首先在本地電腦中打開將要發(fā)送的圖片，選擇聊天窗口中的截圖按鈕，截取將要發(fā)送的圖片完成后點擊發(fā)送即可

第三種：利用”復制“”粘貼“功能實現(xiàn)圖片傳輸，首先右鍵點擊要發(fā)送的圖片，選擇復制在聊天窗口中點擊鼠標右鍵，選擇粘貼，點擊發(fā)送按鈕，發(fā)送即可

客服如何接待客戶?

1、熟練操作所用軟件

熟練操作軟件，你不僅要在前臺學習修改軟件，還要在后臺學習查看訂單，通常是查看訂單的細節(jié)前臺修改的軟件主要是需要提前做好修改屬性的標記，修改后的價格可以在客戶發(fā)送時由多個產品單獨修改，可以有效減少錯誤此外，隨著軟件操作變得更加熟悉和熟練，回復用戶和縮短回復時間將更加方便

2、提高對商店的熟悉度

要熟悉一家商店，僅僅了解商店的產品和細節(jié)是不夠的，但在接待顧客時有必要不斷地總結它們如果你遇到一個你不能回答的問題，你可以把它發(fā)給用戶請稍等，然后問你的同事或店主，但不要胡亂回答熟悉商店的產品后，響應時間會大大縮短

3、第一次需要及時回應

用戶第一次咨詢時，必須非常迅速地回復，而且還必須在自動回復之前查看用戶的問題，并對他們做出準確而快速的回復通過這種方式，用戶可以感覺到受到重視，并且對淘寶店鋪有一種信任感如果用戶接下來沒有回復，可以繼續(xù)引導通過特定的語音，從而降低回復的復雜性

4、提高打字速度

如果你想提高你的反應速度，你必須首先提高你的打字速度否則，如果需要大量的單詞來解釋用戶的問題，那么緩慢的打字速度很容易使用戶等待太久

一旦用戶的耐心很差，就會造成用戶的流失此外，通過設置有效的快捷鍵，可以將一些經(jīng)常提到的語句設置為快捷語句

很多客服都可能會忽視一點，那就是當有人發(fā)送廣告時候，不能直接拉黑不理，也是需要回復的因為系統(tǒng)會將他們判定為客戶，如果直接不理就可能會降低客服回復率最后，成為一名合格的客服，還是需要好好鍛煉學習的，熟能生巧的哦

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