淘寶店長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)的區(qū)別是什么

本文主題淘寶店長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)的區(qū)別是什么,淘寶店長(zhǎng),淘寶問(wèn)答。

淘寶上面有很多的崗位，大家一定要清楚這些崗位的具體工作內(nèi)容，也有人問(wèn)淘寶店長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)的區(qū)別是什么？分別要做哪些工作？跟小編來(lái)看下吧。

淘寶店長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)的區(qū)別是什么?

淘寶運(yùn)營(yíng)是什么崗位?工作包括市場(chǎng)調(diào)查丶店鋪策劃丶數(shù)據(jù)分析丶活動(dòng)策劃

市場(chǎng)調(diào)查：淘寶現(xiàn)在是百花綻放，基本上你能想得到的產(chǎn)品在淘寶上都能找到的。有需求就有市場(chǎng)，有市場(chǎng)就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)。你要做的類目/產(chǎn)品，是有多大的市場(chǎng)需求，又有多少的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。都需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查去了解。

店鋪策劃：選定好了市場(chǎng)，就要對(duì)自己店鋪進(jìn)行策劃丶定位。什么樣的產(chǎn)品更受歡迎?是走品牌高端?還是走低端市場(chǎng)?什么時(shí)節(jié)選什么樣的產(chǎn)品(特別是服裝類，對(duì)季節(jié)性的把握有一定的要求)?我要走什么風(fēng)格?拍什么樣的圖片?店鋪要裝修成什么樣?一個(gè)好的定位，是走向成功的開始!

數(shù)據(jù)分析：淘寶整體市場(chǎng)走向如何，你的店鋪發(fā)展如何?旺季的時(shí)候你的成績(jī)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，沒達(dá)到又是什么原因造成的?投入的推廣費(fèi)用是否有合理的產(chǎn)出?活動(dòng)效果是否達(dá)到你的要求?一切的一切都由數(shù)據(jù)來(lái)告訴你。淘寶現(xiàn)在是數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的時(shí)代!

活動(dòng)策劃：想要賣得好，活動(dòng)少不了!淘寶給賣家提供了種類繁多的活動(dòng)平臺(tái)，刨除聚劃算丶天天特價(jià)等隨時(shí)可以報(bào)名參加的活動(dòng)，還有定時(shí)的活動(dòng)，例如3.8節(jié)，雙11，雙12等大型活動(dòng)?；蛘呤悄阋鰬?zhàn)略性虧損營(yíng)銷，也有很多站外的平臺(tái)，或者U站可以報(bào)活動(dòng)。一個(gè)好的活動(dòng)策劃，可以讓你一夜暴發(fā)，店鋪上升一個(gè)臺(tái)階。反之，它也可以讓你關(guān)門大吉。

淘寶店長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)的區(qū)別是什么?店長(zhǎng)

大家應(yīng)該從小就聽過(guò)很多“長(zhǎng)”，比如說(shuō)“班長(zhǎng)”，班長(zhǎng)是教同學(xué)上課的嗎?不是，班長(zhǎng)是協(xié)助老板管紀(jì)律，組織活動(dòng)(外加打小報(bào)告)的。醫(yī)院的“護(hù)士長(zhǎng)”，她不是照顧病人的，護(hù)士長(zhǎng)是安排護(hù)士們的工作的。再比如在外打工要坐火車的，火車上有“列車長(zhǎng)”，列車長(zhǎng)是開火車的嗎?不是，具體干嘛的我也不知道，反正不是開火車的。

那淘寶/天貓“店長(zhǎng)”，你到底是干嘛的?前面說(shuō)到過(guò)運(yùn)營(yíng)不等于店長(zhǎng)

店長(zhǎng)工作包括員工培訓(xùn)丶制定工作流程丶倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存管理

員工培訓(xùn)：新來(lái)員工培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。新客服，需要了解工作性質(zhì)丶了解產(chǎn)品特征，專業(yè)客服語(yǔ)術(shù)丶熟悉淘寶/天貓規(guī)則丶了解工作流程等等。

制定工作流程：無(wú)規(guī)則不成方圓，無(wú)論是大公司還是逐漸成長(zhǎng)的小公司，人員一多，必定容易出亂子。工作不協(xié)調(diào)丶效率低。店長(zhǎng)要制定一套能提升工作效率并完好解決問(wèn)題的流程，其中包括“客服工作流程”及“倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨及管理流程”!

倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存管理：這一點(diǎn)估計(jì)很多人不理解，有倉(cāng)庫(kù)人員在，為何還要店長(zhǎng)來(lái)管理。大家首先想想，傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)是做什么的?一般的倉(cāng)庫(kù)就是放東西，一大車?yán)瓉?lái)東西，一車車又拉走。淘寶/天貓是做零售業(yè)，倉(cāng)庫(kù)是一大批來(lái)拉，是一件一件賣出去的。小一點(diǎn)的公司，倉(cāng)庫(kù)就靠人腦記憶倉(cāng)庫(kù)某件產(chǎn)品還有多少貨，大公司一般是用軟件統(tǒng)計(jì)的。

淘寶/天貓有規(guī)則，如果在網(wǎng)上超賣，倉(cāng)庫(kù)無(wú)貨，被人投訴是要扣錢的。數(shù)量一多直接影響店鋪的信譽(yù)，所以一般都是要有人跟進(jìn)產(chǎn)品儲(chǔ)存量及店鋪的銷量趨勢(shì)。好賣的產(chǎn)品又到了應(yīng)季的時(shí)候，該多生產(chǎn)的就多生產(chǎn)。運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備報(bào)活動(dòng)了，那還需要跟進(jìn)工廠，準(zhǔn)備生產(chǎn)備貨。

以上就是淘寶店長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)的區(qū)別介紹，小編就介紹到這了，希望對(duì)大家有所幫助。

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