幕思城>電商百科>通用知識(shí)>淘寶知識(shí)>抖音電商商家退店規(guī)范-抖音小店退貨規(guī)則-抖音問答

    抖音電商商家退店規(guī)范-抖音小店退貨規(guī)則-抖音問答

    2023-01-26| 22:42|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:66

    仍需積極履行店鋪內(nèi)交易訂單的售后服務(wù)義務(wù),針對(duì)超時(shí)未發(fā)貨或虛假發(fā)貨的訂單,且商家需按照《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》對(duì)體驗(yàn)受損的消費(fèi)者進(jìn)行賠付其二,若消費(fèi)者發(fā)起退款申請(qǐng),平臺(tái)將會(huì)默認(rèn)商家同意消費(fèi)者退款請(qǐng)求其三,如果消費(fèi)者發(fā)起退款申請(qǐng),平臺(tái)將在消費(fèi)者拒絕簽收后默認(rèn)商家同意消費(fèi)者請(qǐng)求其四,若消費(fèi)者發(fā)起退貨退款申請(qǐng),平臺(tái)將會(huì)默認(rèn)商家同意消費(fèi)者請(qǐng)求。

    抖音電商商家退店規(guī)范-抖音小店退貨規(guī)則

    日前,抖音電商發(fā)布關(guān)于《商家退店規(guī)范》修訂的意見征集通知(2022.5.12),本次修訂的內(nèi)容變化主要是明確店鋪清退后商家對(duì)于交易訂單的履約義務(wù),意見征集期為2022年5月12日至5月19日

    抖音電商商家退店規(guī)范-抖音小店退貨規(guī)則

    規(guī)范指出,商家店鋪被清退后,仍需積極履行店鋪內(nèi)交易訂單的售后服務(wù)義務(wù),對(duì)于部分特殊狀態(tài)的訂單,平臺(tái)有權(quán)進(jìn)行如下處理:

    其一,針對(duì)超時(shí)未發(fā)貨或虛假發(fā)貨的訂單,若消費(fèi)者發(fā)起退款申請(qǐng),平臺(tái)將會(huì)默認(rèn)商家同意消費(fèi)者退款請(qǐng)求,且商家需按照《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》對(duì)體驗(yàn)受損的消費(fèi)者進(jìn)行賠付

    其二,針對(duì)發(fā)貨時(shí)效內(nèi)尚未發(fā)貨的訂單,若消費(fèi)者發(fā)起退款申請(qǐng),平臺(tái)將會(huì)默認(rèn)商家同意消費(fèi)者退款請(qǐng)求

    其三,針對(duì)未簽收的訂單,如果消費(fèi)者發(fā)起退款申請(qǐng),平臺(tái)將在消費(fèi)者拒絕簽收后默認(rèn)商家同意消費(fèi)者請(qǐng)求

    其四,針對(duì)所有在售后期內(nèi)的訂單,若消費(fèi)者發(fā)起退貨退款申請(qǐng),平臺(tái)將會(huì)默認(rèn)商家同意消費(fèi)者請(qǐng)求,商家需按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》的規(guī)定履行后續(xù)的售后服務(wù)義務(wù)

    規(guī)范還指出,商家主動(dòng)退店,退店流程為:驗(yàn)證身份→申請(qǐng)退店→賬戶審核→簽署協(xié)議→退還保證金

    其中,驗(yàn)證身份是指如有“退店”需求,商家可點(diǎn)擊進(jìn)入【店鋪】-【退店】,核對(duì)店鋪相關(guān)信息,包括資質(zhì)類型、店鋪名稱、店鋪ID、公司名稱、經(jīng)營者/法定代表人名稱等信息信息缺失或者錯(cuò)誤的,商家可在店鋪基本信息中更新補(bǔ)充

    簽署終止協(xié)議是指審核通過后,商家需點(diǎn)擊“同意協(xié)議”簽署《終止協(xié)議》協(xié)議簽署后,店鋪將關(guān)閉

    退還保證金是指保證金將在店鋪關(guān)閉的7-15個(gè)工作日內(nèi),退回至商家填寫的銀行卡賬戶中如需再次開啟店鋪,需在店鋪關(guān)店完成后,使用營業(yè)執(zhí)照重新入駐創(chuàng)建一個(gè)新店鋪

    幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則抖音電商,抖音店鋪抖音問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向抖音小店退貨規(guī)則,抖音小店退貨率高被清店扣保證金,抖音退貨商家要求改退貨理由,抖音商家退貨,抖音店鋪商家怎么強(qiáng)制退款,抖音小店退貨率怎么算,抖音電商退貨率,抖音商家怎么設(shè)置退貨,抖音商戶怎么退款,抖音退店流程,記得關(guān)注幕思城!

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >