淘寶網品牌兌換卡行業(yè)管理規(guī)范
2024-06-20| 14:14|發(fā)布在分類/搜索排名|閱讀：1588
第一條 【適用范圍】適用于在以下一級類目“兌換卡”發(fā)布商品的淘寶網賣家：第二條 【賣家準入】 準入請求清退再準入 類目范圍詳細請求指標請求一級類目：“兌換卡”（一）店鋪主營類目在指定類目范圍內；（二）店鋪DSR評分三項均>=4.6（三）店鋪信譽>=1鉆；（四）近90天內，普通違規(guī)行為分值（A類）<12分；（五）近365天內，嚴重違規(guī)行為分值（B類）<12分；（六）近365天內，出賣冒充商品（C類）違規(guī)分值<12分；（七）近30天賣家義務糾葛退款率<=所在主營類目的糾葛退款率均值的5倍或近30天賣家義務糾葛退款筆數(shù)<=3筆；（八）店鋪具有一定綜合競爭力。
1、不契合準入請求立刻清退；2、主動退出：賣家所出賣的兌換卡已全部被兌付或未兌付余額已退款給買家，沒有買賣勝利且投訴/售后入口開放中的訂單；沒有正在處置中的投訴/售后記載；可申請退出。1、滿足準入請求即可提交準入；2、違背（一）至（七）項任一請求被清退的，自清退之日起365天前方可申請。3、違背（八）請求被清退的，自清退之日起90天前方可申請。4、被清退累計次數(shù)>=2次的，永世制止再次準入。 第三條 【商品發(fā)布請求及違規(guī)處置】1、賣家在一級類目“兌換卡”下發(fā)布“兌換卡”商品須恪守以下請求： 1、賣家可將本店鋪內一個或多個商品列入“兌換卡”兌換范圍（指定類目的全部實物商品）2、商品標題須包含“兌換卡”；3、設置“兌換卡”兌換有效期，須為30天至365天；賣家未按上述請求發(fā)布商品的，依據(jù)《淘寶網市場管理與違規(guī)處置標準》濫發(fā)信息-“行業(yè)特殊請求”處置。 第四條 【“兌換卡”運用闡明】1、“兌換卡”勝利購置后，不適用七天無理由退款、極速退款規(guī)則；2、買家購置并支付勝利“兌換卡”商品，每次兌付商品勝利確認收貨后，賣家可取得該筆兌付的買賣金額。3、若賣家退出“兌換卡”平臺，須將仍在有效期內的未兌付“兌換卡”，向“兌換卡”買家操作退款，退還未運用兌付買賣金額給到買家。4、“兌換卡”過時未用，須退還未運用兌付買賣金額給到買家。5、由于賣家緣由招致兌換卡適用商品減少，且買家不再繼續(xù)兌換的，買家可與賣家協(xié)商發(fā)起退款。 第五條 【生效時間】本標準于2020年3月20日初次生效,于2021年8月10日最新修訂。 -------------------------------------------------------------------------------------------《淘寶網兌換卡管理標準》解讀一、“用“兌換卡”兌付商品后，若產生退款，將返還當次運用的兌換次數(shù)中，“返還當次運用的兌換次數(shù)”如何了解？小王購置了一張價值100元的兌換卡。該兌換卡可兌換4次小王想買的商品。小王發(fā)起退貨退款后，按規(guī)則退貨后，將會重新增加一次兌換次數(shù)。 二、“指定類目”，詳細類目有哪些？寵物/寵物食品及用品、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝、女士內衣/男士內衣/家居服、服飾配件/皮帶/帽子/圍巾、運動包/戶外包/配件、運動/瑜伽/健身/球迷用品、戶外/登山/野營/游覽用品、奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食、童鞋/嬰兒鞋/親子鞋、嬰童尿褲、嬰童用品、玩具/童車/益智/積木/模型、童裝/嬰兒裝/親子裝、孕婦裝/孕產婦用品/營養(yǎng)、文具電教/文化用品/商務用品、個性定制/設計效勞/DIY、清洗/食品/商業(yè)設備卡、辦公設備/耗材/相關效勞、模玩/動漫/周邊/cos/桌游、洗護清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰、彩妝/香水/美妝工具、美容護膚/美體/精油、美發(fā)護發(fā)/假發(fā)。
1、不契合準入請求立刻清退；2、主動退出：賣家所出賣的兌換卡已全部被兌付或未兌付余額已退款給買家，沒有買賣勝利且投訴/售后入口開放中的訂單；沒有正在處置中的投訴/售后記載；可申請退出。1、滿足準入請求即可提交準入；2、違背（一）至（七）項任一請求被清退的，自清退之日起365天前方可申請。3、違背（八）請求被清退的，自清退之日起90天前方可申請。4、被清退累計次數(shù)>=2次的，永世制止再次準入。 第三條 【商品發(fā)布請求及違規(guī)處置】1、賣家在一級類目“兌換卡”下發(fā)布“兌換卡”商品須恪守以下請求： 1、賣家可將本店鋪內一個或多個商品列入“兌換卡”兌換范圍（指定類目的全部實物商品）2、商品標題須包含“兌換卡”；3、設置“兌換卡”兌換有效期，須為30天至365天；賣家未按上述請求發(fā)布商品的，依據(jù)《淘寶網市場管理與違規(guī)處置標準》濫發(fā)信息-“行業(yè)特殊請求”處置。 第四條 【“兌換卡”運用闡明】1、“兌換卡”勝利購置后，不適用七天無理由退款、極速退款規(guī)則；2、買家購置并支付勝利“兌換卡”商品，每次兌付商品勝利確認收貨后，賣家可取得該筆兌付的買賣金額。3、若賣家退出“兌換卡”平臺，須將仍在有效期內的未兌付“兌換卡”，向“兌換卡”買家操作退款，退還未運用兌付買賣金額給到買家。4、“兌換卡”過時未用，須退還未運用兌付買賣金額給到買家。5、由于賣家緣由招致兌換卡適用商品減少，且買家不再繼續(xù)兌換的，買家可與賣家協(xié)商發(fā)起退款。 第五條 【生效時間】本標準于2020年3月20日初次生效,于2021年8月10日最新修訂。 -------------------------------------------------------------------------------------------《淘寶網兌換卡管理標準》解讀一、“用“兌換卡”兌付商品后，若產生退款，將返還當次運用的兌換次數(shù)中，“返還當次運用的兌換次數(shù)”如何了解？小王購置了一張價值100元的兌換卡。該兌換卡可兌換4次小王想買的商品。小王發(fā)起退貨退款后，按規(guī)則退貨后，將會重新增加一次兌換次數(shù)。 二、“指定類目”，詳細類目有哪些？寵物/寵物食品及用品、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝、女士內衣/男士內衣/家居服、服飾配件/皮帶/帽子/圍巾、運動包/戶外包/配件、運動/瑜伽/健身/球迷用品、戶外/登山/野營/游覽用品、奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食、童鞋/嬰兒鞋/親子鞋、嬰童尿褲、嬰童用品、玩具/童車/益智/積木/模型、童裝/嬰兒裝/親子裝、孕婦裝/孕產婦用品/營養(yǎng)、文具電教/文化用品/商務用品、個性定制/設計效勞/DIY、清洗/食品/商業(yè)設備卡、辦公設備/耗材/相關效勞、模玩/動漫/周邊/cos/桌游、洗護清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰、彩妝/香水/美妝工具、美容護膚/美體/精油、美發(fā)護發(fā)/假發(fā)。
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