升級后的《飛豬旅行集市管理規(guī)范》詳情
2022-06-30| 11:25|發(fā)布在分類/店鋪相關(guān)|閱讀：574
以下內(nèi)容為 2020年3月2日發(fā)布的“飛豬游覽集市規(guī)則晉級公告”的援用內(nèi)容： 《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》 第一章 概述 第一條 【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)適用于飛豬游覽集市的一切賣家和買家。
第二條 【效能】關(guān)于飛豬游覽集市的管理，本標(biāo)準(zhǔn)有規(guī)則的，依照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；本標(biāo)準(zhǔn)未有規(guī)則的，依照《淘寶平臺規(guī)則總則》執(zhí)行。 第三條 【規(guī)則溯及力】飛豬游覽集市用戶的行為，發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效或修訂以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則；發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效或修訂以后的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。 第二章 準(zhǔn)入 第四條 【賣家準(zhǔn)入】淘寶網(wǎng)賣家同時(shí)契合以下條件，方可成為飛豬游覽集市賣家： （一）參加淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞，并依據(jù)請求在支付寶賬號中繳存五千元的保證金； （二）賣家的普通違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿二十四分，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計(jì)扣分未滿十二分，出賣冒充商品累計(jì)扣分未滿十二分。 第五條 【類目準(zhǔn)入】商家提供相應(yīng)資質(zhì)供淘寶網(wǎng)檢查備案后，方可發(fā)布以下類目的商品： （一）“酒店客棧日歷”、“酒店客棧套餐”類目：除提供代訂效勞的賣家外，其他銷售自營酒店/客棧的賣家，需提供《停業(yè)執(zhí)照》和《特種行業(yè)答應(yīng)證》供淘寶網(wǎng)檢查備案。 （二）“接送（機(jī)場/點(diǎn)對點(diǎn)/拼車）”類目：賣家店鋪須為企業(yè)店鋪，若賣家發(fā)布自營商品（即非提供代訂效勞的商品，下同），還需提供運(yùn)營范圍包含包車客運(yùn)的《道路運(yùn)輸運(yùn)營答應(yīng)證》或《網(wǎng)絡(luò)預(yù)定出租汽車運(yùn)營答應(yīng)證》供淘寶網(wǎng)檢查備案。 （三）“租車/租車自駕游”類目：賣家店鋪須為企業(yè)店鋪，若賣家發(fā)布自營商品，還需提供運(yùn)營范圍包含汽車租賃的《道路運(yùn)輸運(yùn)營答應(yīng)證》或當(dāng)?shù)剀囕v主管部門出具的汽車租賃運(yùn)營備案注銷證明供淘寶網(wǎng)檢查備案，假如當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)未請求辦理《道路運(yùn)輸運(yùn)營答應(yīng)證》，也未請求備案的，請?zhí)峁┱鎸?shí)的《狀況闡明函》。 （四）“包車（按日包車/線路包車）”類目：賣家店鋪須為企業(yè)店鋪，同時(shí)還需提供運(yùn)營范圍含包車客運(yùn)的《道路運(yùn)輸運(yùn)營答應(yīng)證》供淘寶網(wǎng)檢查備案。 （五）“境外玩樂套餐”類目：賣家需提供《停業(yè)執(zhí)照》或《游覽社業(yè)務(wù)運(yùn)營答應(yīng)證》供淘寶網(wǎng)檢查備案，且停業(yè)執(zhí)照的運(yùn)營范圍須包含旅游咨詢效勞或旅游信息咨詢或向游客提供旅游、交通、住宿、餐飲等代理效勞等旅游相關(guān)內(nèi)容，公司的注冊資本須不低于30萬元錢。 第三章 運(yùn)營 第一節(jié) 通用規(guī)則 第六條 【市場管理與違規(guī)處置】飛豬游覽集市賣家與買家的風(fēng)險(xiǎn)行為及違規(guī)行為，依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》停止處置，但本標(biāo)準(zhǔn)另有規(guī)則的從其規(guī)則。 第七條 【扣分機(jī)制】賣家因違背本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則而被給予的普通違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)扣分，計(jì)入《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則的普通違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)行為扣分累計(jì)體系。 飛豬游覽集市扣分機(jī)制的規(guī)則及施行細(xì)則 一、舉例闡明 “賣家因違背本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則而給予的普通違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)扣分，計(jì)入《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則的普通違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)行為扣分累計(jì)體系”？ 舉例：賣家在運(yùn)營飛豬游覽集市業(yè)務(wù)的過程中，因普通違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)8分，因嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)12分；在淘寶網(wǎng)運(yùn)營服飾類目時(shí)，因普通違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)4分，因嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)0分。此時(shí)賣家的普通違規(guī)行為扣分累計(jì)達(dá)12分，嚴(yán)重違規(guī)行為扣分累計(jì)達(dá)12分，將依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》給予賣家普通違規(guī)行為節(jié)點(diǎn)和嚴(yán)重違規(guī)行為節(jié)點(diǎn)處置。 第八條 【未按規(guī)則發(fā)布迪士尼相關(guān)商品】 【適用情形】1鉆以下的賣家發(fā)布迪士尼樂園門票及相關(guān)餐飲等商品。 【市場管理措施】刪除商品。 第九條 【未按規(guī)則發(fā)布商品】 【定義】賣家未按規(guī)則發(fā)布商品。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】 （一）不具備《游覽社業(yè)務(wù)運(yùn)營答應(yīng)證》的商家，若在商品類頁面、店鋪裝修區(qū)等其他頁面發(fā)布以下商品或信息的，每件商品扣A類1分（三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分），同時(shí)第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品： 1、依照時(shí)間緯度引見商品包含的兩項(xiàng)及以上效勞； 2、以“日游”或相似信息描繪商品。 （二）不具備《游覽社業(yè)務(wù)運(yùn)營答應(yīng)證》的商家，發(fā)布包含兩項(xiàng)及以上效勞且為買家布置行程的商品的，第一次下架商品，第二次下架商品扣A類6分，第三次及以上刪除商品扣A類6分；情節(jié)嚴(yán)重的，直接刪除商品、每次扣A類12分。 （三）未依照本標(biāo)準(zhǔn)【類目準(zhǔn)入】規(guī)則提供相應(yīng)資質(zhì)供淘寶網(wǎng)檢查備案的賣家： 1、發(fā)布的商品信息中包含“包車”及相似信息的，每件商品扣A類1分（三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分），同時(shí)第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品； 2、發(fā)布包車類商品及效勞的，依照《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則處置。 飛豬游覽集市未按規(guī)則發(fā)布商品的規(guī)則及施行細(xì)則 一、如何認(rèn)定商品能否包含兩項(xiàng)及以上效勞？ 商家發(fā)布的商品包含代訂酒店、交通、門票、潛水、特征活動等效勞的，單家酒店住宿、單項(xiàng)交通、單個(gè)景區(qū)、單次潛水、單項(xiàng)或單次特征活動效勞分別皆視為一項(xiàng)效勞。 例如，商品包含代訂一晚A酒店住宿、兩晚B酒店住宿，則認(rèn)定該商品包含兩項(xiàng)效勞。又如，商品包含代訂一張S景區(qū)門票、一張S景區(qū)游船票，則認(rèn)定該商品包含一項(xiàng)效勞。 二、什么是“依照時(shí)間緯度引見商品包含的兩項(xiàng)及以上效勞”？ 當(dāng)商家發(fā)布的商品包含兩項(xiàng)及以上效勞時(shí)，商家依照時(shí)間緯度引見這些效勞，并經(jīng)過時(shí)間階段的引見使每項(xiàng)效勞串聯(lián)起來，即視為“依照時(shí)間緯度引見商品包含的兩項(xiàng)及以上效勞”。例如，多天的商品經(jīng)過“第一天”、“第二天”等相似描繪停止串聯(lián)。再如，一天的商品經(jīng)過“早上八點(diǎn)”、“早上九點(diǎn)”、“中午十二點(diǎn)”等相似的描繪停止串聯(lián)。 舉例闡明：商家不具備《游覽社業(yè)務(wù)運(yùn)營答應(yīng)證》，發(fā)布的商品包含三項(xiàng)效勞，分別為代訂一張A景點(diǎn)門票、一張B景點(diǎn)門票，并贈送用車效勞。該商品的描繪為“早上八點(diǎn)酒店接人，早上九點(diǎn)抵達(dá)A景點(diǎn)，下午兩點(diǎn)坐游船，下午四點(diǎn)游船完畢返回酒店”。 三、“以“日游”或相似信息描繪商品”中的“相似信息”是指？ 該信息包括不限于“日旅游”、“日行”、“日游覽”、“日玩”、“天旅游”、“天行”、“天游覽”、“天玩”。 四、“發(fā)布包含兩項(xiàng)及以上效勞且為買家布置行程的商品”中的“為買家布置行程”是指？ 不具備《游覽社業(yè)務(wù)運(yùn)營答應(yīng)證》的商家，當(dāng)其發(fā)布的商品中包含兩項(xiàng)及以上效勞、且其中一項(xiàng)為交通效勞時(shí)，如該商品契合以下任一條件的，則視為“為買家布置行程”： 1、該商品包含非公共交通效勞，但不包括特定商品贈送的兩個(gè)指定地點(diǎn)之間的交通效勞。 “特定商品”，是指除“境內(nèi)周邊游”、“境內(nèi)自在行”類目商品外的其他商品。 2、游覽用車類目商品包含非用車效勞的。 五、舉例闡明“贈送的兩個(gè)指定地點(diǎn)之間的交通效勞”？ 買家購置的商品包含的效勞觸及多個(gè)地點(diǎn)的，商家僅可贈送其中兩個(gè)地點(diǎn)之間的交通效勞，不可贈送三個(gè)及以上地點(diǎn)之間的交通效勞。 例如商家發(fā)布的商品包含A、B、C、D四個(gè)景點(diǎn)的門票，商家可贈送A到B、或A到C、或B到C等兩個(gè)地點(diǎn)之間的交通，但不能同時(shí)贈送A到B和B到C之間、或者A到B和C到D之間等三個(gè)及以上地點(diǎn)間的交通效勞。 六、如何界定“情節(jié)嚴(yán)重”？ 商家存在以下任一情形的，均視為情節(jié)嚴(yán)重： 1、連續(xù)30天內(nèi)，商家因發(fā)布包含兩項(xiàng)及以上效勞且為買家布置行程的商品，被扣分超越五次及以上； 2、商家店鋪內(nèi)同一時(shí)間銷售大量包含兩項(xiàng)及以上效勞且為買家布置行程的商品； 3、商家發(fā)布包含兩項(xiàng)及以上效勞且為買家布置行程的商品，形成不良影響或嚴(yán)重結(jié)果。 第十條 【引導(dǎo)提早確認(rèn)收貨】 【定義】賣家引導(dǎo)買家在商品未實(shí)踐運(yùn)用前確認(rèn)收貨。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】視為《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》的“違犯承諾”行為，每次扣A類6分；如賣家存在狡詐行為，根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》“騙取別人財(cái)物”的相關(guān)規(guī)則處置。 第十一條 【實(shí)踐效勞提供方騷擾別人】 【定義】賣家向買家提供代訂效勞所觸及商品的實(shí)踐效勞提供方，發(fā)作采取惡劣手腕對別人施行騷擾、凌辱、恫嚇等，妨害別人合法權(quán)益行為。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】視為《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》“騷擾別人”的行為，情節(jié)普通的，對賣家店鋪內(nèi)發(fā)布的觸及該實(shí)踐效勞提供方的商品監(jiān)管七天；情節(jié)嚴(yán)重的，對一切飛豬游覽集市賣家店鋪內(nèi)發(fā)布的觸及該實(shí)踐效勞提供方的商品監(jiān)管七天；情節(jié)特別嚴(yán)重的，制止一切飛豬游覽集市賣家發(fā)布觸及該實(shí)踐效勞提供方的商品。 飛豬游覽集市實(shí)踐效勞提供方騷擾別人的規(guī)則與施行細(xì)則 一、"騷擾別人"情節(jié)如何認(rèn)定？ 情節(jié)認(rèn)定的規(guī)范，以《淘寶網(wǎng)關(guān)于騷擾別人施行細(xì)則》的規(guī)則為準(zhǔn)，但除前述施行細(xì)則規(guī)則的情形外，實(shí)踐效勞提供方發(fā)作情節(jié)嚴(yán)重的歹意騷擾行為、且賣家/實(shí)踐效勞提供方恣意一方拒不抱歉的，也視為情節(jié)特別嚴(yán)重。 二、"別人"詳細(xì)指哪些人？ 以《淘寶網(wǎng)關(guān)于騷擾別人施行細(xì)則》的規(guī)則為準(zhǔn)。 三、騷擾別人行為如何排查和認(rèn)定？ 以《淘寶網(wǎng)關(guān)于騷擾別人施行細(xì)則》的規(guī)則為準(zhǔn)。 四、買家遭到"騷擾"如何投訴？要提交哪些證據(jù)？ 以《淘寶網(wǎng)關(guān)于騷擾別人施行細(xì)則》的規(guī)則為準(zhǔn)。 五、賣家對"騷擾別人"的投訴如何申述？ 以《淘寶網(wǎng)關(guān)于騷擾別人施行細(xì)則》的規(guī)則為準(zhǔn)。 第二節(jié) 特定規(guī)則 第十二條 賣家銷售以下特定類目商品的，還應(yīng)恪守對應(yīng)類目的特殊運(yùn)營規(guī)則： （一）【酒店】銷售“特價(jià)酒店/特征客棧/公寓旅館”一級類目商品的賣家，還需恪守《飛豬游覽集市酒店業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。 （二）【門票】銷售“景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游”一級類目（但不包括“境內(nèi)周邊游”類目）以及“國外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)”類目商品的賣家，還需恪守《飛豬游覽集市門票業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。 （三）【度假】銷售“度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞”一級類目（但不包括其下的“國外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)”二級類目）以及“境內(nèi)周邊游”類目商品的賣家，還需恪守《飛豬游覽集市度假業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。 第四章 清退 第十三條 【清退】賣家若發(fā)作以下任一情形，將被飛豬游覽集市清退。被清退的賣家，將被制止發(fā)布飛豬游覽集市商品，同時(shí)下架賣家已發(fā)布的一切飛豬游覽集市商品。 （一）賣家已退出消費(fèi)者保證效勞的。 （二）賣家的普通違規(guī)扣分累計(jì)滿二十四分的，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品）扣分累計(jì)滿十二分的，出賣冒充商品累計(jì)扣分滿十二分的。 （三）賣家發(fā)作本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的其他清退行為的。 第五章 附則 第十四條 【定義】 （一）飛豬游覽集市，是指淘寶網(wǎng)受權(quán)飛豬運(yùn)營的旅游業(yè)務(wù)，包括淘寶網(wǎng)下的“度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞”、“景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游”、“特價(jià)酒店/特征客棧/公寓旅館”三個(gè)一級類目觸及的業(yè)務(wù)。 （二）飛豬游覽集市賣家，是指運(yùn)營飛豬游覽集市商品的賣家。 飛豬游覽集市賣家定義的規(guī)則及施行細(xì)則 一、如何判別飛豬游覽集市商品？ 是指淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布的“度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞”、“景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游”、“特價(jià)酒店/特征客棧/公寓旅館”類目的商品。 第十五條 【未定義詞語】本標(biāo)準(zhǔn)未作定義的詞語或術(shù)語，如在《淘寶平臺規(guī)則總則》中已有定義的，適用其定義；如在《淘寶平臺規(guī)則總則》中未停止定義的，依照該詞語或術(shù)語的通常含義了解。 第十六條 本標(biāo)準(zhǔn)中的以上，包含本數(shù)；本標(biāo)準(zhǔn)中的以下，不包含本數(shù)。 第十七條 本標(biāo)準(zhǔn)中的“天”，以24小時(shí)計(jì)算。 第十八條 本標(biāo)準(zhǔn)于2014年7月22初次生效（即《淘寶網(wǎng)游覽市場管理標(biāo)準(zhǔn)》），于2020年3月24日最新修訂。
第二條 【效能】關(guān)于飛豬游覽集市的管理，本標(biāo)準(zhǔn)有規(guī)則的，依照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；本標(biāo)準(zhǔn)未有規(guī)則的，依照《淘寶平臺規(guī)則總則》執(zhí)行。 第三條 【規(guī)則溯及力】飛豬游覽集市用戶的行為，發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效或修訂以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則；發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效或修訂以后的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。 第二章 準(zhǔn)入 第四條 【賣家準(zhǔn)入】淘寶網(wǎng)賣家同時(shí)契合以下條件，方可成為飛豬游覽集市賣家： （一）參加淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞，并依據(jù)請求在支付寶賬號中繳存五千元的保證金； （二）賣家的普通違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿二十四分，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）累計(jì)扣分未滿十二分，出賣冒充商品累計(jì)扣分未滿十二分。 第五條 【類目準(zhǔn)入】商家提供相應(yīng)資質(zhì)供淘寶網(wǎng)檢查備案后，方可發(fā)布以下類目的商品： （一）“酒店客棧日歷”、“酒店客棧套餐”類目：除提供代訂效勞的賣家外，其他銷售自營酒店/客棧的賣家，需提供《停業(yè)執(zhí)照》和《特種行業(yè)答應(yīng)證》供淘寶網(wǎng)檢查備案。 （二）“接送（機(jī)場/點(diǎn)對點(diǎn)/拼車）”類目：賣家店鋪須為企業(yè)店鋪，若賣家發(fā)布自營商品（即非提供代訂效勞的商品，下同），還需提供運(yùn)營范圍包含包車客運(yùn)的《道路運(yùn)輸運(yùn)營答應(yīng)證》或《網(wǎng)絡(luò)預(yù)定出租汽車運(yùn)營答應(yīng)證》供淘寶網(wǎng)檢查備案。 （三）“租車/租車自駕游”類目：賣家店鋪須為企業(yè)店鋪，若賣家發(fā)布自營商品，還需提供運(yùn)營范圍包含汽車租賃的《道路運(yùn)輸運(yùn)營答應(yīng)證》或當(dāng)?shù)剀囕v主管部門出具的汽車租賃運(yùn)營備案注銷證明供淘寶網(wǎng)檢查備案，假如當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)未請求辦理《道路運(yùn)輸運(yùn)營答應(yīng)證》，也未請求備案的，請?zhí)峁┱鎸?shí)的《狀況闡明函》。 （四）“包車（按日包車/線路包車）”類目：賣家店鋪須為企業(yè)店鋪，同時(shí)還需提供運(yùn)營范圍含包車客運(yùn)的《道路運(yùn)輸運(yùn)營答應(yīng)證》供淘寶網(wǎng)檢查備案。 （五）“境外玩樂套餐”類目：賣家需提供《停業(yè)執(zhí)照》或《游覽社業(yè)務(wù)運(yùn)營答應(yīng)證》供淘寶網(wǎng)檢查備案，且停業(yè)執(zhí)照的運(yùn)營范圍須包含旅游咨詢效勞或旅游信息咨詢或向游客提供旅游、交通、住宿、餐飲等代理效勞等旅游相關(guān)內(nèi)容，公司的注冊資本須不低于30萬元錢。 第三章 運(yùn)營 第一節(jié) 通用規(guī)則 第六條 【市場管理與違規(guī)處置】飛豬游覽集市賣家與買家的風(fēng)險(xiǎn)行為及違規(guī)行為，依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》停止處置，但本標(biāo)準(zhǔn)另有規(guī)則的從其規(guī)則。 第七條 【扣分機(jī)制】賣家因違背本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則而被給予的普通違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)扣分，計(jì)入《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則的普通違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)行為扣分累計(jì)體系。 飛豬游覽集市扣分機(jī)制的規(guī)則及施行細(xì)則 一、舉例闡明 “賣家因違背本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則而給予的普通違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)扣分，計(jì)入《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則的普通違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)行為扣分累計(jì)體系”？ 舉例：賣家在運(yùn)營飛豬游覽集市業(yè)務(wù)的過程中，因普通違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)8分，因嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)12分；在淘寶網(wǎng)運(yùn)營服飾類目時(shí)，因普通違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)4分，因嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)0分。此時(shí)賣家的普通違規(guī)行為扣分累計(jì)達(dá)12分，嚴(yán)重違規(guī)行為扣分累計(jì)達(dá)12分，將依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》給予賣家普通違規(guī)行為節(jié)點(diǎn)和嚴(yán)重違規(guī)行為節(jié)點(diǎn)處置。 第八條 【未按規(guī)則發(fā)布迪士尼相關(guān)商品】 【適用情形】1鉆以下的賣家發(fā)布迪士尼樂園門票及相關(guān)餐飲等商品。 【市場管理措施】刪除商品。 第九條 【未按規(guī)則發(fā)布商品】 【定義】賣家未按規(guī)則發(fā)布商品。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】 （一）不具備《游覽社業(yè)務(wù)運(yùn)營答應(yīng)證》的商家，若在商品類頁面、店鋪裝修區(qū)等其他頁面發(fā)布以下商品或信息的，每件商品扣A類1分（三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分），同時(shí)第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品： 1、依照時(shí)間緯度引見商品包含的兩項(xiàng)及以上效勞； 2、以“日游”或相似信息描繪商品。 （二）不具備《游覽社業(yè)務(wù)運(yùn)營答應(yīng)證》的商家，發(fā)布包含兩項(xiàng)及以上效勞且為買家布置行程的商品的，第一次下架商品，第二次下架商品扣A類6分，第三次及以上刪除商品扣A類6分；情節(jié)嚴(yán)重的，直接刪除商品、每次扣A類12分。 （三）未依照本標(biāo)準(zhǔn)【類目準(zhǔn)入】規(guī)則提供相應(yīng)資質(zhì)供淘寶網(wǎng)檢查備案的賣家： 1、發(fā)布的商品信息中包含“包車”及相似信息的，每件商品扣A類1分（三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越七分），同時(shí)第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品； 2、發(fā)布包車類商品及效勞的，依照《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則處置。 飛豬游覽集市未按規(guī)則發(fā)布商品的規(guī)則及施行細(xì)則 一、如何認(rèn)定商品能否包含兩項(xiàng)及以上效勞？ 商家發(fā)布的商品包含代訂酒店、交通、門票、潛水、特征活動等效勞的，單家酒店住宿、單項(xiàng)交通、單個(gè)景區(qū)、單次潛水、單項(xiàng)或單次特征活動效勞分別皆視為一項(xiàng)效勞。 例如，商品包含代訂一晚A酒店住宿、兩晚B酒店住宿，則認(rèn)定該商品包含兩項(xiàng)效勞。又如，商品包含代訂一張S景區(qū)門票、一張S景區(qū)游船票，則認(rèn)定該商品包含一項(xiàng)效勞。 二、什么是“依照時(shí)間緯度引見商品包含的兩項(xiàng)及以上效勞”？ 當(dāng)商家發(fā)布的商品包含兩項(xiàng)及以上效勞時(shí)，商家依照時(shí)間緯度引見這些效勞，并經(jīng)過時(shí)間階段的引見使每項(xiàng)效勞串聯(lián)起來，即視為“依照時(shí)間緯度引見商品包含的兩項(xiàng)及以上效勞”。例如，多天的商品經(jīng)過“第一天”、“第二天”等相似描繪停止串聯(lián)。再如，一天的商品經(jīng)過“早上八點(diǎn)”、“早上九點(diǎn)”、“中午十二點(diǎn)”等相似的描繪停止串聯(lián)。 舉例闡明：商家不具備《游覽社業(yè)務(wù)運(yùn)營答應(yīng)證》，發(fā)布的商品包含三項(xiàng)效勞，分別為代訂一張A景點(diǎn)門票、一張B景點(diǎn)門票，并贈送用車效勞。該商品的描繪為“早上八點(diǎn)酒店接人，早上九點(diǎn)抵達(dá)A景點(diǎn)，下午兩點(diǎn)坐游船，下午四點(diǎn)游船完畢返回酒店”。 三、“以“日游”或相似信息描繪商品”中的“相似信息”是指？ 該信息包括不限于“日旅游”、“日行”、“日游覽”、“日玩”、“天旅游”、“天行”、“天游覽”、“天玩”。 四、“發(fā)布包含兩項(xiàng)及以上效勞且為買家布置行程的商品”中的“為買家布置行程”是指？ 不具備《游覽社業(yè)務(wù)運(yùn)營答應(yīng)證》的商家，當(dāng)其發(fā)布的商品中包含兩項(xiàng)及以上效勞、且其中一項(xiàng)為交通效勞時(shí)，如該商品契合以下任一條件的，則視為“為買家布置行程”： 1、該商品包含非公共交通效勞，但不包括特定商品贈送的兩個(gè)指定地點(diǎn)之間的交通效勞。 “特定商品”，是指除“境內(nèi)周邊游”、“境內(nèi)自在行”類目商品外的其他商品。 2、游覽用車類目商品包含非用車效勞的。 五、舉例闡明“贈送的兩個(gè)指定地點(diǎn)之間的交通效勞”？ 買家購置的商品包含的效勞觸及多個(gè)地點(diǎn)的，商家僅可贈送其中兩個(gè)地點(diǎn)之間的交通效勞，不可贈送三個(gè)及以上地點(diǎn)之間的交通效勞。 例如商家發(fā)布的商品包含A、B、C、D四個(gè)景點(diǎn)的門票，商家可贈送A到B、或A到C、或B到C等兩個(gè)地點(diǎn)之間的交通，但不能同時(shí)贈送A到B和B到C之間、或者A到B和C到D之間等三個(gè)及以上地點(diǎn)間的交通效勞。 六、如何界定“情節(jié)嚴(yán)重”？ 商家存在以下任一情形的，均視為情節(jié)嚴(yán)重： 1、連續(xù)30天內(nèi)，商家因發(fā)布包含兩項(xiàng)及以上效勞且為買家布置行程的商品，被扣分超越五次及以上； 2、商家店鋪內(nèi)同一時(shí)間銷售大量包含兩項(xiàng)及以上效勞且為買家布置行程的商品； 3、商家發(fā)布包含兩項(xiàng)及以上效勞且為買家布置行程的商品，形成不良影響或嚴(yán)重結(jié)果。 第十條 【引導(dǎo)提早確認(rèn)收貨】 【定義】賣家引導(dǎo)買家在商品未實(shí)踐運(yùn)用前確認(rèn)收貨。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】視為《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》的“違犯承諾”行為，每次扣A類6分；如賣家存在狡詐行為，根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》“騙取別人財(cái)物”的相關(guān)規(guī)則處置。 第十一條 【實(shí)踐效勞提供方騷擾別人】 【定義】賣家向買家提供代訂效勞所觸及商品的實(shí)踐效勞提供方，發(fā)作采取惡劣手腕對別人施行騷擾、凌辱、恫嚇等，妨害別人合法權(quán)益行為。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】視為《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》“騷擾別人”的行為，情節(jié)普通的，對賣家店鋪內(nèi)發(fā)布的觸及該實(shí)踐效勞提供方的商品監(jiān)管七天；情節(jié)嚴(yán)重的，對一切飛豬游覽集市賣家店鋪內(nèi)發(fā)布的觸及該實(shí)踐效勞提供方的商品監(jiān)管七天；情節(jié)特別嚴(yán)重的，制止一切飛豬游覽集市賣家發(fā)布觸及該實(shí)踐效勞提供方的商品。 飛豬游覽集市實(shí)踐效勞提供方騷擾別人的規(guī)則與施行細(xì)則 一、"騷擾別人"情節(jié)如何認(rèn)定？ 情節(jié)認(rèn)定的規(guī)范，以《淘寶網(wǎng)關(guān)于騷擾別人施行細(xì)則》的規(guī)則為準(zhǔn)，但除前述施行細(xì)則規(guī)則的情形外，實(shí)踐效勞提供方發(fā)作情節(jié)嚴(yán)重的歹意騷擾行為、且賣家/實(shí)踐效勞提供方恣意一方拒不抱歉的，也視為情節(jié)特別嚴(yán)重。 二、"別人"詳細(xì)指哪些人？ 以《淘寶網(wǎng)關(guān)于騷擾別人施行細(xì)則》的規(guī)則為準(zhǔn)。 三、騷擾別人行為如何排查和認(rèn)定？ 以《淘寶網(wǎng)關(guān)于騷擾別人施行細(xì)則》的規(guī)則為準(zhǔn)。 四、買家遭到"騷擾"如何投訴？要提交哪些證據(jù)？ 以《淘寶網(wǎng)關(guān)于騷擾別人施行細(xì)則》的規(guī)則為準(zhǔn)。 五、賣家對"騷擾別人"的投訴如何申述？ 以《淘寶網(wǎng)關(guān)于騷擾別人施行細(xì)則》的規(guī)則為準(zhǔn)。 第二節(jié) 特定規(guī)則 第十二條 賣家銷售以下特定類目商品的，還應(yīng)恪守對應(yīng)類目的特殊運(yùn)營規(guī)則： （一）【酒店】銷售“特價(jià)酒店/特征客棧/公寓旅館”一級類目商品的賣家，還需恪守《飛豬游覽集市酒店業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。 （二）【門票】銷售“景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游”一級類目（但不包括“境內(nèi)周邊游”類目）以及“國外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)”類目商品的賣家，還需恪守《飛豬游覽集市門票業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。 （三）【度假】銷售“度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞”一級類目（但不包括其下的“國外票務(wù)(景點(diǎn)/賽事/演出)”二級類目）以及“境內(nèi)周邊游”類目商品的賣家，還需恪守《飛豬游覽集市度假業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。 第四章 清退 第十三條 【清退】賣家若發(fā)作以下任一情形，將被飛豬游覽集市清退。被清退的賣家，將被制止發(fā)布飛豬游覽集市商品，同時(shí)下架賣家已發(fā)布的一切飛豬游覽集市商品。 （一）賣家已退出消費(fèi)者保證效勞的。 （二）賣家的普通違規(guī)扣分累計(jì)滿二十四分的，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品）扣分累計(jì)滿十二分的，出賣冒充商品累計(jì)扣分滿十二分的。 （三）賣家發(fā)作本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的其他清退行為的。 第五章 附則 第十四條 【定義】 （一）飛豬游覽集市，是指淘寶網(wǎng)受權(quán)飛豬運(yùn)營的旅游業(yè)務(wù)，包括淘寶網(wǎng)下的“度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞”、“景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游”、“特價(jià)酒店/特征客棧/公寓旅館”三個(gè)一級類目觸及的業(yè)務(wù)。 （二）飛豬游覽集市賣家，是指運(yùn)營飛豬游覽集市商品的賣家。 飛豬游覽集市賣家定義的規(guī)則及施行細(xì)則 一、如何判別飛豬游覽集市商品？ 是指淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布的“度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞”、“景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游”、“特價(jià)酒店/特征客棧/公寓旅館”類目的商品。 第十五條 【未定義詞語】本標(biāo)準(zhǔn)未作定義的詞語或術(shù)語，如在《淘寶平臺規(guī)則總則》中已有定義的，適用其定義；如在《淘寶平臺規(guī)則總則》中未停止定義的，依照該詞語或術(shù)語的通常含義了解。 第十六條 本標(biāo)準(zhǔn)中的以上，包含本數(shù)；本標(biāo)準(zhǔn)中的以下，不包含本數(shù)。 第十七條 本標(biāo)準(zhǔn)中的“天”，以24小時(shí)計(jì)算。 第十八條 本標(biāo)準(zhǔn)于2014年7月22初次生效（即《淘寶網(wǎng)游覽市場管理標(biāo)準(zhǔn)》），于2020年3月24日最新修訂。
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