快手電商延遲發(fā)貨報(bào)備功能升級(jí)-快手商家延遲發(fā)貨-快手問答
2023-01-27| 10:45|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:52
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無(wú)法按平臺(tái)時(shí)效要求進(jìn)行發(fā)貨履約或及時(shí)更新物流單號(hào)時(shí),報(bào)備通過后可免除延遲發(fā)貨責(zé)任該功能具體操作步驟為:新增延遲報(bào)備”報(bào)備原因”在延遲發(fā)貨報(bào)備后臺(tái)中共展示了7種報(bào)備原因,分別是大型會(huì)議、重大賽事、自然災(zāi)害、商家因素、特殊訂單、疫情原因、雙地址,商家根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)的原因進(jìn)行報(bào)備其中,因疫情原因報(bào)備無(wú)法發(fā)貨的商家,需要注意報(bào)備的類型如發(fā)貨地受影響,報(bào)備原因(報(bào)備類型)進(jìn)行報(bào)備如收貨地受影響”
日前,快手電商發(fā)布延遲發(fā)貨報(bào)備功能升級(jí)及操作指南延遲發(fā)貨報(bào)備是指平臺(tái)為商家因大型會(huì)議、自然災(zāi)害、疫情等不可抗力因素?zé)o法按時(shí)發(fā)貨,避免受到平臺(tái)規(guī)則懲罰而提供的一種保護(hù)機(jī)制
基于這種機(jī)制,商家因自然災(zāi)害等不可抗力因素,無(wú)法按平臺(tái)時(shí)效要求進(jìn)行發(fā)貨履約或及時(shí)更新物流單號(hào)時(shí),可向平臺(tái)進(jìn)行報(bào)備,報(bào)備通過后可免除延遲發(fā)貨責(zé)任
該功能具體操作步驟為:先進(jìn)入報(bào)備后臺(tái)——點(diǎn)擊“新增延遲報(bào)備”——選擇“報(bào)備原因”,在延遲發(fā)貨報(bào)備后臺(tái)中共展示了7種報(bào)備原因,分別是大型會(huì)議、重大賽事、自然災(zāi)害、商家因素、特殊訂單、疫情原因、雙地址,商家根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)的原因進(jìn)行報(bào)備
其中,因疫情原因報(bào)備無(wú)法發(fā)貨的商家,需要注意報(bào)備的類型如發(fā)貨地受影響,選擇“特殊訂單”報(bào)備原因(報(bào)備類型)進(jìn)行報(bào)備如收貨地受影響,可選擇“疫情原因”和“特殊訂單”兩種報(bào)備原因其一報(bào)備即可
商家可以在“訂單管理”——“訂單查詢”——選擇“待發(fā)貨”狀態(tài)下訂單查看是否報(bào)備成功及審核狀態(tài),也可根據(jù)條件篩選報(bào)備單,查看對(duì)應(yīng)報(bào)備單狀態(tài)
需要注意,如報(bào)備后,快遞恢復(fù)正常,不需要操作取消延遲發(fā)貨報(bào)備,正常發(fā)貨即可商家延遲發(fā)貨審核結(jié)果一般48小時(shí)可查看結(jié)果,特殊情況有延遲
值得一提的是,延遲發(fā)貨報(bào)備支持憑證可以是新聞網(wǎng)報(bào)道截圖、政府官網(wǎng)通知、衛(wèi)健委官網(wǎng)通知、快遞網(wǎng)點(diǎn)通知等
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