淘寶出現(xiàn)異常評(píng)價(jià)通知該怎么辦-淘寶提示異常評(píng)價(jià)通知怎么辦-淘寶問答

淘寶出現(xiàn)異常評(píng)價(jià)通知該怎么辦?進(jìn)入店鋪評(píng)價(jià)頁面選擇“進(jìn)去評(píng)價(jià)投訴頁面選擇合適的投訴類型，廣告、利用評(píng)價(jià)要挾、同行、泄露個(gè)人信息、辱罵等投訴類型進(jìn)行投訴3、選擇好投訴類型之后根據(jù)，授權(quán)相關(guān)聊天記錄時(shí)間只有利用評(píng)價(jià)要挾、同行這兩類需要上傳截圖，在投訴前需要保存好相關(guān)截圖4、投訴提交后會(huì)顯示投訴狀態(tài)，淘寶小二會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理投訴不成立的，后續(xù)也無法投訴咋處理中差評(píng)?

客戶反饋就是商家生存的基石，線下店鋪是這樣，線上店鋪更是如此所以作為一個(gè)淘寶賣家，雖然沒有見到客戶，但每天都在和大量客戶接觸，客戶也會(huì)通過評(píng)價(jià)反應(yīng)自己的購買經(jīng)歷那么淘寶出現(xiàn)異常評(píng)價(jià)通知該怎么辦?咋處理中差評(píng)?

淘寶出現(xiàn)異常評(píng)價(jià)通知該怎么辦?

1、登錄淘寶賣家中心后臺(tái)，點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)管理”進(jìn)入店鋪評(píng)價(jià)頁面選擇“有評(píng)論內(nèi)容”的評(píng)價(jià)

2、點(diǎn)擊“投訴主評(píng)”或者“投訴追評(píng)”按鈕，進(jìn)去評(píng)價(jià)投訴頁面選擇合適的投訴類型，廣告、利用評(píng)價(jià)要挾、同行、泄露個(gè)人信息、辱罵等投訴類型進(jìn)行投訴

3、選擇好投訴類型之后根據(jù)，系統(tǒng)提示上傳圖片憑證，描述投訴理由，授權(quán)相關(guān)聊天記錄時(shí)間只有利用評(píng)價(jià)要挾、同行這兩類需要上傳截圖，在投訴前需要保存好相關(guān)截圖

4、投訴提交后會(huì)顯示投訴狀態(tài)，淘寶小二會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理投訴不成立的，顯示未灰色，后續(xù)也無法投訴

咋處理中差評(píng)?

1、心態(tài)：面對(duì)差評(píng)，良好的處理心態(tài)是與買家溝通的前提

2、時(shí)效性：及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理

3、溝通時(shí)間點(diǎn)的選擇：根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，面對(duì)什么樣的人群選擇時(shí)間點(diǎn)

4、溝通工具的選擇：直接通過電話，說明來意進(jìn)行溝通

5、溝通判斷及補(bǔ)償：通過電話或者網(wǎng)絡(luò)溝通判斷買家的性格、脾氣，對(duì)不同的買家用不同的溝通方式進(jìn)行交流通過試探，在不損害商家利益的情況下給買家切實(shí)利益的補(bǔ)償

6、及時(shí)對(duì)中差評(píng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)大的商家比較有用，可以分析出差評(píng)的原因(物流問題、客服服務(wù)問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題等等)

7、也是有些是職業(yè)差評(píng)師，他們會(huì)專業(yè)給中差評(píng)，且通過中差評(píng)獲取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益給出的評(píng)價(jià)，如果遇到的是職業(yè)差評(píng)師，可以向淘寶網(wǎng)舉報(bào)

淘寶賣家投訴異常評(píng)價(jià)就需要注意了，每一條評(píng)價(jià)只能投訴一次，如果賣家收到淘寶差評(píng)的異常評(píng)價(jià)了，就一定要盡早處理，不然差評(píng)對(duì)店鋪是有不良影響的，希望各位淘寶商家們重視起來

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