淘寶網(wǎng)會員一般違規(guī)節(jié)點(diǎn)處理詳解
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A類扣分每累計(jì)12分到達(dá)一個(gè)A類節(jié)點(diǎn)，每個(gè)A類節(jié)點(diǎn)采取公示正告、限制發(fā)布商品7天、屏蔽店鋪7天的節(jié)點(diǎn)處置措施。
------------------------------------------------------------------------------------------ 常見問題匯編：1、普通違規(guī)（A類）和嚴(yán)重違規(guī)（B類）、出賣冒充商品（C類）的區(qū)別是什么？2、A類違規(guī)行為到達(dá)幾分會被處置？3、A類違規(guī)扣分累計(jì)到不同的分值，處置措施有什么不一樣？4、節(jié)點(diǎn)處置措施期限屆滿，店鋪為什么還是屏蔽狀態(tài)或被限制發(fā)布商品？5、如何查詢我的淘寶賬戶違規(guī)扣分記載？6、普通違規(guī)（A類）詳細(xì)都包含哪些內(nèi)容？ 我還希望理解下《淘寶網(wǎng)會員嚴(yán)重違規(guī)節(jié)點(diǎn)處置詳解》、《淘寶網(wǎng)會員出賣冒充商品節(jié)點(diǎn)處置詳解》。 --------------------------------------------------------------------------------------------常見問題詳解：1、普通違規(guī)（A類）和嚴(yán)重違規(guī)（B類）、出賣冒充商品（C類）的區(qū)別是什么？A類違規(guī)、B類違規(guī)、C類違規(guī)獨(dú)立扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。扣分累計(jì)到不同的節(jié)點(diǎn)，處置措施不同，處置期也不同。二者最大的差別是：普通違規(guī)扣分無論累計(jì)幾分值，均會在每年12月31日23時(shí)59分59秒清零；嚴(yán)重違規(guī)（B類）累計(jì)抵達(dá)48分時(shí)，賬戶會被凍結(jié)永世不可用（＜48分的也會在年底清零)；出賣冒充商品（C類）累計(jì)到達(dá)48分時(shí)，或者同一賣家自然年內(nèi)出賣冒充商品累計(jì)達(dá)三振，賬戶會被凍結(jié)永世不可用。若賣家因出賣冒充商品扣分累計(jì)達(dá)24分及以上的，該年不清零，以24分計(jì)入次年，次年新增出賣冒充商品扣分未達(dá)24分的，違規(guī)扣分于該年12月31日23時(shí)59分59秒清零。對未到達(dá)三振的振次，淘寶網(wǎng)會于該年12月31日23時(shí)59分59秒，做清零。詳細(xì)請查看《淘寶網(wǎng)普通違規(guī)（A類）一覽表》、《淘寶網(wǎng)嚴(yán)重違規(guī)（B類）一覽表》。 2、A類違規(guī)行為到達(dá)幾分會被節(jié)點(diǎn)處置？A類扣分每累計(jì)12分到達(dá)一個(gè)A類節(jié)點(diǎn)，每個(gè)A類節(jié)點(diǎn)采取公示正告、限制發(fā)布商品7天、屏蔽店鋪7天、搜索屏蔽商品7天的節(jié)點(diǎn)處置措施。例如：A類扣分累計(jì)12分，則被執(zhí)行公示正告、限制發(fā)布商品累計(jì)共7天、屏蔽店鋪累計(jì)共7天；A類扣分累計(jì)24分，則被執(zhí)行公示正告、限制發(fā)布商品累計(jì)共14天、屏蔽店鋪累計(jì)共14天；A類扣分累計(jì)36分，則被執(zhí)行公示正告、限制發(fā)布商品累計(jì)共21天、屏蔽店鋪累計(jì)共21天；......（以此類推） 3、A類違規(guī)扣分累計(jì)到不同的分值，處置措施有什么不一樣？A類扣分累計(jì)到不同的節(jié)點(diǎn)分值，節(jié)點(diǎn)處置措施期限不同，依照當(dāng)前累計(jì)的扣分分值，以每12分7天的處置時(shí)間計(jì)算。以詳細(xì)的情形案例闡明：情形一：一個(gè)A類節(jié)點(diǎn)曾經(jīng)完畢，再來一個(gè)新的A類扣分但未到達(dá)新的節(jié)點(diǎn)舉例：甲會員9月1日因不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益被扣A12分，到達(dá)A類節(jié)點(diǎn)，該會員被執(zhí)行公示正告、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪7天的節(jié)點(diǎn)處置，即節(jié)點(diǎn)處置措施期限從9月1日開端至9月8日完畢。9月9日，甲會員又因?yàn)E發(fā)信息被扣A2分，此時(shí)A類累計(jì)扣分為14分，但因未到達(dá)新的節(jié)點(diǎn)，不會有新的處置動作。 情形二：一個(gè)A類節(jié)點(diǎn)曾經(jīng)完畢，再來一個(gè)新的A類節(jié)點(diǎn)舉例：乙會員9月1日因不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益被扣A12分，到達(dá)A類節(jié)點(diǎn)，該會員被執(zhí)行公示正告、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪7天的節(jié)點(diǎn)處置，即節(jié)點(diǎn)處置措施期限從9月1日開端至9月8日完畢。9月9日，乙會員又因描繪不當(dāng)被扣A12分，到達(dá)了A類節(jié)點(diǎn)，該會員應(yīng)被執(zhí)行公示正告、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪7天的節(jié)點(diǎn)處置，即節(jié)點(diǎn)處置措施期限從9月9日開端至9月16日完畢。 情形三：A類節(jié)點(diǎn)處置中，再被A類扣分但未到達(dá)新的節(jié)點(diǎn)舉例：丙會員9月1日因不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益被扣A12分，到達(dá)A類節(jié)點(diǎn)，該會員被執(zhí)行公示正告、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪7天的節(jié)點(diǎn)處置，即節(jié)點(diǎn)處置措施期限從9月1日開端至9月8日完畢。9月3日，丙會員又因?yàn)E發(fā)信息被扣A2分，此時(shí)A類累計(jì)扣分為14分，但因未到達(dá)新的節(jié)點(diǎn)，不會新增處置期時(shí)間，原有節(jié)點(diǎn)繼續(xù)執(zhí)行，即節(jié)點(diǎn)處置措施期限照舊是從9月1日開端至9月8日完畢。 情形四：A類節(jié)點(diǎn)處置中，再被A類扣分又到達(dá)新的節(jié)點(diǎn)舉例：丁會員9月1日因不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益被扣A12分，；9月5日，丁會員又因發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品被扣A12分，此時(shí)A類累計(jì)扣分為24分，該會員累計(jì)應(yīng)被執(zhí)行公示正告、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪14天的節(jié)點(diǎn)處置。所以，該會員實(shí)踐執(zhí)行的節(jié)點(diǎn)處置措施期限為9月1日至9月15日。 4、節(jié)點(diǎn)處置措施期限屆滿，店鋪為什么還是屏蔽狀態(tài)或被限制發(fā)布商品？ 請到【體檢中心】-【違規(guī)處置】-【受限權(quán)限】查看。因其他違規(guī)被單獨(dú)處以屏蔽店鋪或限制發(fā)布商品等限權(quán)處置的，請依據(jù)違規(guī)處置提示停止整改。 5、如何查詢我的淘寶賬戶違規(guī)扣分記載？請登錄到【千牛賣家中心】—【體檢中心】—【違規(guī)扣分】—【普通違規(guī)】查看。違規(guī)處置頁面分：“待您處置的違規(guī)”、“小二審核中的違規(guī)”、“違規(guī)記載”3個(gè)局部（如下圖）。點(diǎn)擊“查看詳情”，能夠查看到詳細(xì)的違規(guī)編號、處置類型、規(guī)則、違規(guī)時(shí)間、扣分等細(xì)致信息。同時(shí)倡議您平常及時(shí)關(guān)注相關(guān)郵件、千牛/旺旺音訊等提示。 6、普通違規(guī)（A類）詳細(xì)都包含哪些內(nèi)容？淘寶網(wǎng)普通違規(guī)（A類）主要有以下這些，局部A類違規(guī)如違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，會晉級到B類處置。《淘寶網(wǎng)普通違規(guī)（A類）一覽表》 違規(guī)行為 違規(guī)行為情節(jié)/分類 違規(guī)行為糾正 違規(guī)扣分 發(fā)布違禁信息 《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》中構(gòu)成普通違規(guī)的商品或信息 下架商品、刪除商品、刪除店鋪相關(guān)信息、營銷活動降檔或清退、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計(jì)、關(guān)閉訂單。 詳細(xì)查看《禁發(fā)商品及信息名錄&對應(yīng)違規(guī)處置》 發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品 發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品情節(jié)普通 下架商品、刪除商品 商品資質(zhì)未備案或未經(jīng)過淘寶網(wǎng)檢查扣A6分/次，賣家資質(zhì)未備案或未經(jīng)過淘寶網(wǎng)檢查扣A12分/次 虛假買賣 情節(jié)細(xì)微： 取消虛假買賣產(chǎn)生的不當(dāng)利益 A2分/次 第一次或第二次且虛假買賣筆數(shù)＜96筆。 情節(jié)普通： A12分/次 1.第一次或第二次且虛假買賣筆數(shù)≥96筆； 2.第三次且虛假買賣筆數(shù)＜96筆。 情節(jié)嚴(yán)重： 取消虛假買賣產(chǎn)生的不當(dāng)利益、下架全店商品 A48分/次 1.第三次且虛假買賣筆數(shù)≥96筆； 2.第四次或以上虛假買賣行為； 3.短期內(nèi)停止大范圍虛假買賣（不管次數(shù)和筆數(shù)）。 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益情節(jié)普通 刪除商品或信息 A2分/次 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益情節(jié)嚴(yán)重 A6分/次，情節(jié)嚴(yán)重達(dá)三次及以上的A48分/次 發(fā)布混雜信息 發(fā)布混雜信息情節(jié)普通 刪除商品或信息 A2分/次 發(fā)布混雜信息情節(jié)嚴(yán)重 A24分/次 描繪不當(dāng) 描繪不當(dāng)情節(jié)細(xì)微 下架商品、刪除商品 第一次下架商品不扣分，第二次下架商品扣A3分，第三次刪除商品扣A6分，第四次及以上刪除商品扣A12分/次 描繪不當(dāng)情節(jié)普通 第一次下架商品扣A3分，第二次刪除商品扣A6分，第三次刪除商品扣A12分，第四次及以上刪除商品扣B12分/次 描繪不當(dāng)情節(jié)嚴(yán)重 刪除商品，第一次扣A12分，第二次及以上扣B12分/次 濫發(fā)信息 僅在商品類頁面的圖片上發(fā)布（同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù)） 下架、刪除商品或信息 第一次凍結(jié)圖片，第二次下架商品，第三次刪除商品并扣A0.2分 在商品類頁面發(fā)布（同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù)） 第一次下架商品，第二次刪除商品并扣A0.2分 換寶貝的違規(guī)情形，刪除商品 在店鋪裝修區(qū)等其他頁面發(fā)布 A4分/次 濫發(fā)信息情節(jié)嚴(yán)重 發(fā)布大量違規(guī)商品或信息，A6分/次 其他情節(jié)嚴(yán)重情形，A2分/次 濫發(fā)信息情節(jié)特別嚴(yán)重 A6分/次 提供虛假憑證 提供虛假憑證情節(jié)普通 淘寶網(wǎng)可收回或追繳會員經(jīng)過提供虛假憑證取得的不當(dāng)利益。 A12分/次 騷擾別人 騷擾別人情節(jié)普通 / 屏蔽店鋪7天 騷擾別人情節(jié)嚴(yán)重 A12分/次 違犯承諾 賣家違犯發(fā)貨時(shí)間、買賣價(jià)錢、運(yùn)送方式等承諾的 賣家須按商定及淘寶網(wǎng)規(guī)則向買家實(shí)行承諾。 須向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超越100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)斷定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。 情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。 賣家違犯買賣方式、效勞承諾 A4分/次 賣家違犯特殊承諾 A6分/次 濫用會員權(quán)益 賣家可運(yùn)用淘寶網(wǎng)提供的異常行為反應(yīng)工具，濫用此類工具的 淘寶網(wǎng)將收回或請求返還會員取得的不當(dāng)利益（如紅包、天貓積分等）；對濫用權(quán)益產(chǎn)生的訂單采取銷量不累計(jì)、關(guān)閉訂單等措施。 A4分/次 關(guān)于違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)處置規(guī)則更多內(nèi)容請?jiān)斠姡骸短詫毦W(wǎng)關(guān)于違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)施行細(xì)則》
------------------------------------------------------------------------------------------ 常見問題匯編：1、普通違規(guī)（A類）和嚴(yán)重違規(guī)（B類）、出賣冒充商品（C類）的區(qū)別是什么？2、A類違規(guī)行為到達(dá)幾分會被處置？3、A類違規(guī)扣分累計(jì)到不同的分值，處置措施有什么不一樣？4、節(jié)點(diǎn)處置措施期限屆滿，店鋪為什么還是屏蔽狀態(tài)或被限制發(fā)布商品？5、如何查詢我的淘寶賬戶違規(guī)扣分記載？6、普通違規(guī)（A類）詳細(xì)都包含哪些內(nèi)容？ 我還希望理解下《淘寶網(wǎng)會員嚴(yán)重違規(guī)節(jié)點(diǎn)處置詳解》、《淘寶網(wǎng)會員出賣冒充商品節(jié)點(diǎn)處置詳解》。 --------------------------------------------------------------------------------------------常見問題詳解：1、普通違規(guī)（A類）和嚴(yán)重違規(guī)（B類）、出賣冒充商品（C類）的區(qū)別是什么？A類違規(guī)、B類違規(guī)、C類違規(guī)獨(dú)立扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行。扣分累計(jì)到不同的節(jié)點(diǎn)，處置措施不同，處置期也不同。二者最大的差別是：普通違規(guī)扣分無論累計(jì)幾分值，均會在每年12月31日23時(shí)59分59秒清零；嚴(yán)重違規(guī)（B類）累計(jì)抵達(dá)48分時(shí)，賬戶會被凍結(jié)永世不可用（＜48分的也會在年底清零)；出賣冒充商品（C類）累計(jì)到達(dá)48分時(shí)，或者同一賣家自然年內(nèi)出賣冒充商品累計(jì)達(dá)三振，賬戶會被凍結(jié)永世不可用。若賣家因出賣冒充商品扣分累計(jì)達(dá)24分及以上的，該年不清零，以24分計(jì)入次年，次年新增出賣冒充商品扣分未達(dá)24分的，違規(guī)扣分于該年12月31日23時(shí)59分59秒清零。對未到達(dá)三振的振次，淘寶網(wǎng)會于該年12月31日23時(shí)59分59秒，做清零。詳細(xì)請查看《淘寶網(wǎng)普通違規(guī)（A類）一覽表》、《淘寶網(wǎng)嚴(yán)重違規(guī)（B類）一覽表》。 2、A類違規(guī)行為到達(dá)幾分會被節(jié)點(diǎn)處置？A類扣分每累計(jì)12分到達(dá)一個(gè)A類節(jié)點(diǎn)，每個(gè)A類節(jié)點(diǎn)采取公示正告、限制發(fā)布商品7天、屏蔽店鋪7天、搜索屏蔽商品7天的節(jié)點(diǎn)處置措施。例如：A類扣分累計(jì)12分，則被執(zhí)行公示正告、限制發(fā)布商品累計(jì)共7天、屏蔽店鋪累計(jì)共7天；A類扣分累計(jì)24分，則被執(zhí)行公示正告、限制發(fā)布商品累計(jì)共14天、屏蔽店鋪累計(jì)共14天；A類扣分累計(jì)36分，則被執(zhí)行公示正告、限制發(fā)布商品累計(jì)共21天、屏蔽店鋪累計(jì)共21天；......（以此類推） 3、A類違規(guī)扣分累計(jì)到不同的分值，處置措施有什么不一樣？A類扣分累計(jì)到不同的節(jié)點(diǎn)分值，節(jié)點(diǎn)處置措施期限不同，依照當(dāng)前累計(jì)的扣分分值，以每12分7天的處置時(shí)間計(jì)算。以詳細(xì)的情形案例闡明：情形一：一個(gè)A類節(jié)點(diǎn)曾經(jīng)完畢，再來一個(gè)新的A類扣分但未到達(dá)新的節(jié)點(diǎn)舉例：甲會員9月1日因不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益被扣A12分，到達(dá)A類節(jié)點(diǎn)，該會員被執(zhí)行公示正告、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪7天的節(jié)點(diǎn)處置，即節(jié)點(diǎn)處置措施期限從9月1日開端至9月8日完畢。9月9日，甲會員又因?yàn)E發(fā)信息被扣A2分，此時(shí)A類累計(jì)扣分為14分，但因未到達(dá)新的節(jié)點(diǎn)，不會有新的處置動作。 情形二：一個(gè)A類節(jié)點(diǎn)曾經(jīng)完畢，再來一個(gè)新的A類節(jié)點(diǎn)舉例：乙會員9月1日因不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益被扣A12分，到達(dá)A類節(jié)點(diǎn)，該會員被執(zhí)行公示正告、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪7天的節(jié)點(diǎn)處置，即節(jié)點(diǎn)處置措施期限從9月1日開端至9月8日完畢。9月9日，乙會員又因描繪不當(dāng)被扣A12分，到達(dá)了A類節(jié)點(diǎn)，該會員應(yīng)被執(zhí)行公示正告、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪7天的節(jié)點(diǎn)處置，即節(jié)點(diǎn)處置措施期限從9月9日開端至9月16日完畢。 情形三：A類節(jié)點(diǎn)處置中，再被A類扣分但未到達(dá)新的節(jié)點(diǎn)舉例：丙會員9月1日因不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益被扣A12分，到達(dá)A類節(jié)點(diǎn)，該會員被執(zhí)行公示正告、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪7天的節(jié)點(diǎn)處置，即節(jié)點(diǎn)處置措施期限從9月1日開端至9月8日完畢。9月3日，丙會員又因?yàn)E發(fā)信息被扣A2分，此時(shí)A類累計(jì)扣分為14分，但因未到達(dá)新的節(jié)點(diǎn)，不會新增處置期時(shí)間，原有節(jié)點(diǎn)繼續(xù)執(zhí)行，即節(jié)點(diǎn)處置措施期限照舊是從9月1日開端至9月8日完畢。 情形四：A類節(jié)點(diǎn)處置中，再被A類扣分又到達(dá)新的節(jié)點(diǎn)舉例：丁會員9月1日因不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益被扣A12分，；9月5日，丁會員又因發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品被扣A12分，此時(shí)A類累計(jì)扣分為24分，該會員累計(jì)應(yīng)被執(zhí)行公示正告、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪14天的節(jié)點(diǎn)處置。所以，該會員實(shí)踐執(zhí)行的節(jié)點(diǎn)處置措施期限為9月1日至9月15日。 4、節(jié)點(diǎn)處置措施期限屆滿，店鋪為什么還是屏蔽狀態(tài)或被限制發(fā)布商品？ 請到【體檢中心】-【違規(guī)處置】-【受限權(quán)限】查看。因其他違規(guī)被單獨(dú)處以屏蔽店鋪或限制發(fā)布商品等限權(quán)處置的，請依據(jù)違規(guī)處置提示停止整改。 5、如何查詢我的淘寶賬戶違規(guī)扣分記載？請登錄到【千牛賣家中心】—【體檢中心】—【違規(guī)扣分】—【普通違規(guī)】查看。違規(guī)處置頁面分：“待您處置的違規(guī)”、“小二審核中的違規(guī)”、“違規(guī)記載”3個(gè)局部（如下圖）。點(diǎn)擊“查看詳情”，能夠查看到詳細(xì)的違規(guī)編號、處置類型、規(guī)則、違規(guī)時(shí)間、扣分等細(xì)致信息。同時(shí)倡議您平常及時(shí)關(guān)注相關(guān)郵件、千牛/旺旺音訊等提示。 6、普通違規(guī)（A類）詳細(xì)都包含哪些內(nèi)容？淘寶網(wǎng)普通違規(guī)（A類）主要有以下這些，局部A類違規(guī)如違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，會晉級到B類處置。《淘寶網(wǎng)普通違規(guī)（A類）一覽表》 違規(guī)行為 違規(guī)行為情節(jié)/分類 違規(guī)行為糾正 違規(guī)扣分 發(fā)布違禁信息 《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》中構(gòu)成普通違規(guī)的商品或信息 下架商品、刪除商品、刪除店鋪相關(guān)信息、營銷活動降檔或清退、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計(jì)、關(guān)閉訂單。 詳細(xì)查看《禁發(fā)商品及信息名錄&對應(yīng)違規(guī)處置》 發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品 發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品情節(jié)普通 下架商品、刪除商品 商品資質(zhì)未備案或未經(jīng)過淘寶網(wǎng)檢查扣A6分/次，賣家資質(zhì)未備案或未經(jīng)過淘寶網(wǎng)檢查扣A12分/次 虛假買賣 情節(jié)細(xì)微： 取消虛假買賣產(chǎn)生的不當(dāng)利益 A2分/次 第一次或第二次且虛假買賣筆數(shù)＜96筆。 情節(jié)普通： A12分/次 1.第一次或第二次且虛假買賣筆數(shù)≥96筆； 2.第三次且虛假買賣筆數(shù)＜96筆。 情節(jié)嚴(yán)重： 取消虛假買賣產(chǎn)生的不當(dāng)利益、下架全店商品 A48分/次 1.第三次且虛假買賣筆數(shù)≥96筆； 2.第四次或以上虛假買賣行為； 3.短期內(nèi)停止大范圍虛假買賣（不管次數(shù)和筆數(shù)）。 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益情節(jié)普通 刪除商品或信息 A2分/次 不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益情節(jié)嚴(yán)重 A6分/次，情節(jié)嚴(yán)重達(dá)三次及以上的A48分/次 發(fā)布混雜信息 發(fā)布混雜信息情節(jié)普通 刪除商品或信息 A2分/次 發(fā)布混雜信息情節(jié)嚴(yán)重 A24分/次 描繪不當(dāng) 描繪不當(dāng)情節(jié)細(xì)微 下架商品、刪除商品 第一次下架商品不扣分，第二次下架商品扣A3分，第三次刪除商品扣A6分，第四次及以上刪除商品扣A12分/次 描繪不當(dāng)情節(jié)普通 第一次下架商品扣A3分，第二次刪除商品扣A6分，第三次刪除商品扣A12分，第四次及以上刪除商品扣B12分/次 描繪不當(dāng)情節(jié)嚴(yán)重 刪除商品，第一次扣A12分，第二次及以上扣B12分/次 濫發(fā)信息 僅在商品類頁面的圖片上發(fā)布（同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù)） 下架、刪除商品或信息 第一次凍結(jié)圖片，第二次下架商品，第三次刪除商品并扣A0.2分 在商品類頁面發(fā)布（同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù)） 第一次下架商品，第二次刪除商品并扣A0.2分 換寶貝的違規(guī)情形，刪除商品 在店鋪裝修區(qū)等其他頁面發(fā)布 A4分/次 濫發(fā)信息情節(jié)嚴(yán)重 發(fā)布大量違規(guī)商品或信息，A6分/次 其他情節(jié)嚴(yán)重情形，A2分/次 濫發(fā)信息情節(jié)特別嚴(yán)重 A6分/次 提供虛假憑證 提供虛假憑證情節(jié)普通 淘寶網(wǎng)可收回或追繳會員經(jīng)過提供虛假憑證取得的不當(dāng)利益。 A12分/次 騷擾別人 騷擾別人情節(jié)普通 / 屏蔽店鋪7天 騷擾別人情節(jié)嚴(yán)重 A12分/次 違犯承諾 賣家違犯發(fā)貨時(shí)間、買賣價(jià)錢、運(yùn)送方式等承諾的 賣家須按商定及淘寶網(wǎng)規(guī)則向買家實(shí)行承諾。 須向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超越100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)斷定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。 情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。 賣家違犯買賣方式、效勞承諾 A4分/次 賣家違犯特殊承諾 A6分/次 濫用會員權(quán)益 賣家可運(yùn)用淘寶網(wǎng)提供的異常行為反應(yīng)工具，濫用此類工具的 淘寶網(wǎng)將收回或請求返還會員取得的不當(dāng)利益（如紅包、天貓積分等）；對濫用權(quán)益產(chǎn)生的訂單采取銷量不累計(jì)、關(guān)閉訂單等措施。 A4分/次 關(guān)于違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)處置規(guī)則更多內(nèi)容請?jiān)斠姡骸短詫毦W(wǎng)關(guān)于違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)施行細(xì)則》
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