《閑魚社區(qū)交易爭(zhēng)議處理規(guī)范》變更公示通知
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各位敬愛的用戶： 為進(jìn)一步提升閑魚社區(qū)用戶閑置物品的買賣體驗(yàn)，分離閑置物品買賣的特殊性，閑魚擬對(duì)《閑魚社區(qū)買賣爭(zhēng)議處置標(biāo)準(zhǔn)》的局部規(guī)則停止調(diào)整。
此次規(guī)則變卦于2019年12月3日停止公示通知，將于2019年12月10日正式生效。 主要變卦內(nèi)容：1.主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜的主體，從買家拓展為買賣雙方。2. 買家主張賣家托付的閑置品存在描繪不符或質(zhì)量問題的情形，依據(jù)肉眼能否可辨認(rèn)，細(xì)化舉證方及舉證資料。詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《閑魚社區(qū)買賣爭(zhēng)議處置標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第十五條 買家主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜的； 本條款闡明： 平臺(tái)非國(guó)度行政或司法機(jī)構(gòu)，對(duì)買家主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜無權(quán)認(rèn)定及執(zhí)行，故買家對(duì)該等事宜的主張由買賣雙方自行協(xié)商或經(jīng)過其他途徑處置。 第十五條 買賣雙方主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜的； 本條款闡明： 平臺(tái)非國(guó)度行政或司法機(jī)構(gòu)，對(duì)買賣雙方主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜無權(quán)認(rèn)定及執(zhí)行，故買賣雙方對(duì)該等事宜的主張由買賣雙方自行協(xié)商或經(jīng)過其他途徑處置。 第十六條 賣家發(fā)貨后，買家無合理理由回絕簽收閑置品的，按下述方式處置，雙方另有商定的，從其商定。 1、若閑置品依據(jù)其性質(zhì)不適合退貨的，或返回后產(chǎn)生破損、損毀、滅失等情形招致賣家未收到閑置品或回絕簽收的，買賣支持打款賣家，由買家承當(dāng)閑置品相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。 2、若閑置品返回后仍完好如初，賣家應(yīng)當(dāng)及時(shí)簽收閑置品，買賣將在賣家簽收閑置品后，扣除全部運(yùn)費(fèi)后退款買家。賣家怠于或無合理理由回絕簽收閑置品的，由其承當(dāng)閑置品相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。 3、其他特殊情形由閑魚依據(jù)實(shí)踐狀況作出判別及處置。 第十六條賣家發(fā)貨后，買家無合理理由回絕簽收閑置品的，若買賣包含以下情形，按下述方式處置： 1、若閑置品依據(jù)其性質(zhì)不適合退貨的，返回后產(chǎn)生破損、損毀、滅失等情形招致賣家未收到閑置品或回絕簽收的，買賣支持打款賣家，由買家承當(dāng)閑置品相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。 2、若閑置品返回后，賣家應(yīng)當(dāng)及時(shí)簽收閑置品，買賣扣除全部運(yùn)費(fèi)后退款買家。賣家怠于或無合理理由回絕簽收閑置品的，由其承當(dāng)閑置品相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。 3、其他特殊情形可由閑魚依據(jù)實(shí)踐狀況作出判別及處置。 第二十三條 買家主張賣家托付的閑置品存在描繪不符或質(zhì)量問題情形且經(jīng)過肉眼能夠辨認(rèn)的，需提供憑證（包括但不限于：閑置品實(shí)物圖片或視頻）予以證明。若買家舉證有效，買賣支持退貨退款；若買家舉證無效，買賣支持打款賣家。 “肉眼可予辨認(rèn)”泛指：運(yùn)用中能夠經(jīng)過肉眼判別的問題，包含但不只限于顏色不符、尺寸不符等。 第二十四條 買家主張賣家托付的閑置品存在描繪不符或質(zhì)量問題情形且經(jīng)過肉眼不能夠辨認(rèn)的，可停止詳細(xì)闡明或提供初步憑證（如圖片）予以證明，賣家需依照閑魚的請(qǐng)求提供原始購置憑證（官網(wǎng)訂單截圖和物流流轉(zhuǎn)信息、發(fā)票、小票等相關(guān)憑證源）證明閑置品來源合規(guī)。若賣家未能提供有效憑證，買賣支持退貨退款；若賣家已事前陳說原始購物憑證缺失或賣家已提供有效憑證的，買家應(yīng)當(dāng)依據(jù)閑魚請(qǐng)求提供有效的質(zhì)檢證據(jù)或其他有效憑證以證明閑置品存在問題，若買家舉證有效，則買賣支持退貨退款，若舉證無效，買賣支持打款賣家。 “肉眼不可辨認(rèn)”泛指：運(yùn)用中無法直接經(jīng)過肉眼判別的問題，包含但不只限于材質(zhì)不符、功用性問題等。 第二十三條 買家主張賣家托付的閑置品存在描繪不符或質(zhì)量問題情形的： （一）經(jīng)過肉眼能夠辨認(rèn)的，買家需提供有效憑證（包括但不只限于：實(shí)物圖片、比照?qǐng)D、視頻等）證明閑置品存在問題。若買家舉證有效，則買賣支持退貨退款；若買家舉證無效，買賣支持打款賣家。 “肉眼能夠辨認(rèn)”泛指：運(yùn)用中能夠經(jīng)過肉眼判別的問題，包含但不只限于顏色不符、尺寸不符等。 （二）經(jīng)過肉眼不能夠辨認(rèn)的，買家應(yīng)當(dāng)依據(jù)閑魚請(qǐng)求提供有效憑證（包括但不只限于：官方檢測(cè)憑證、有審定資質(zhì)的機(jī)構(gòu)開具的官方憑證等）證明閑置品存在問題，若買家舉證有效，則買賣支持退貨退款，若買家舉證無效，買賣支持打款賣家。 “肉眼不能夠辨認(rèn)”泛指：運(yùn)用中無法直接經(jīng)過肉眼判別的問題，包含但不只限于材質(zhì)不符、功用性問題等。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)閑魚社區(qū)的支持與關(guān)注！ 閑魚社區(qū)2019年12月3日
此次規(guī)則變卦于2019年12月3日停止公示通知，將于2019年12月10日正式生效。 主要變卦內(nèi)容：1.主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜的主體，從買家拓展為買賣雙方。2. 買家主張賣家托付的閑置品存在描繪不符或質(zhì)量問題的情形，依據(jù)肉眼能否可辨認(rèn)，細(xì)化舉證方及舉證資料。詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《閑魚社區(qū)買賣爭(zhēng)議處置標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第十五條 買家主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜的； 本條款闡明： 平臺(tái)非國(guó)度行政或司法機(jī)構(gòu)，對(duì)買家主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜無權(quán)認(rèn)定及執(zhí)行，故買家對(duì)該等事宜的主張由買賣雙方自行協(xié)商或經(jīng)過其他途徑處置。 第十五條 買賣雙方主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜的； 本條款闡明： 平臺(tái)非國(guó)度行政或司法機(jī)構(gòu)，對(duì)買賣雙方主張買賣引發(fā)的額外損失或法定賠償事宜無權(quán)認(rèn)定及執(zhí)行，故買賣雙方對(duì)該等事宜的主張由買賣雙方自行協(xié)商或經(jīng)過其他途徑處置。 第十六條 賣家發(fā)貨后，買家無合理理由回絕簽收閑置品的，按下述方式處置，雙方另有商定的，從其商定。 1、若閑置品依據(jù)其性質(zhì)不適合退貨的，或返回后產(chǎn)生破損、損毀、滅失等情形招致賣家未收到閑置品或回絕簽收的，買賣支持打款賣家，由買家承當(dāng)閑置品相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。 2、若閑置品返回后仍完好如初，賣家應(yīng)當(dāng)及時(shí)簽收閑置品，買賣將在賣家簽收閑置品后，扣除全部運(yùn)費(fèi)后退款買家。賣家怠于或無合理理由回絕簽收閑置品的，由其承當(dāng)閑置品相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。 3、其他特殊情形由閑魚依據(jù)實(shí)踐狀況作出判別及處置。 第十六條賣家發(fā)貨后，買家無合理理由回絕簽收閑置品的，若買賣包含以下情形，按下述方式處置： 1、若閑置品依據(jù)其性質(zhì)不適合退貨的，返回后產(chǎn)生破損、損毀、滅失等情形招致賣家未收到閑置品或回絕簽收的，買賣支持打款賣家，由買家承當(dāng)閑置品相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。 2、若閑置品返回后，賣家應(yīng)當(dāng)及時(shí)簽收閑置品，買賣扣除全部運(yùn)費(fèi)后退款買家。賣家怠于或無合理理由回絕簽收閑置品的，由其承當(dāng)閑置品相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。 3、其他特殊情形可由閑魚依據(jù)實(shí)踐狀況作出判別及處置。 第二十三條 買家主張賣家托付的閑置品存在描繪不符或質(zhì)量問題情形且經(jīng)過肉眼能夠辨認(rèn)的，需提供憑證（包括但不限于：閑置品實(shí)物圖片或視頻）予以證明。若買家舉證有效，買賣支持退貨退款；若買家舉證無效，買賣支持打款賣家。 “肉眼可予辨認(rèn)”泛指：運(yùn)用中能夠經(jīng)過肉眼判別的問題，包含但不只限于顏色不符、尺寸不符等。 第二十四條 買家主張賣家托付的閑置品存在描繪不符或質(zhì)量問題情形且經(jīng)過肉眼不能夠辨認(rèn)的，可停止詳細(xì)闡明或提供初步憑證（如圖片）予以證明，賣家需依照閑魚的請(qǐng)求提供原始購置憑證（官網(wǎng)訂單截圖和物流流轉(zhuǎn)信息、發(fā)票、小票等相關(guān)憑證源）證明閑置品來源合規(guī)。若賣家未能提供有效憑證，買賣支持退貨退款；若賣家已事前陳說原始購物憑證缺失或賣家已提供有效憑證的，買家應(yīng)當(dāng)依據(jù)閑魚請(qǐng)求提供有效的質(zhì)檢證據(jù)或其他有效憑證以證明閑置品存在問題，若買家舉證有效，則買賣支持退貨退款，若舉證無效，買賣支持打款賣家。 “肉眼不可辨認(rèn)”泛指：運(yùn)用中無法直接經(jīng)過肉眼判別的問題，包含但不只限于材質(zhì)不符、功用性問題等。 第二十三條 買家主張賣家托付的閑置品存在描繪不符或質(zhì)量問題情形的： （一）經(jīng)過肉眼能夠辨認(rèn)的，買家需提供有效憑證（包括但不只限于：實(shí)物圖片、比照?qǐng)D、視頻等）證明閑置品存在問題。若買家舉證有效，則買賣支持退貨退款；若買家舉證無效，買賣支持打款賣家。 “肉眼能夠辨認(rèn)”泛指：運(yùn)用中能夠經(jīng)過肉眼判別的問題，包含但不只限于顏色不符、尺寸不符等。 （二）經(jīng)過肉眼不能夠辨認(rèn)的，買家應(yīng)當(dāng)依據(jù)閑魚請(qǐng)求提供有效憑證（包括但不只限于：官方檢測(cè)憑證、有審定資質(zhì)的機(jī)構(gòu)開具的官方憑證等）證明閑置品存在問題，若買家舉證有效，則買賣支持退貨退款，若買家舉證無效，買賣支持打款賣家。 “肉眼不能夠辨認(rèn)”泛指：運(yùn)用中無法直接經(jīng)過肉眼判別的問題，包含但不只限于材質(zhì)不符、功用性問題等。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)閑魚社區(qū)的支持與關(guān)注！ 閑魚社區(qū)2019年12月3日
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