抖音電商鑒定驗(yàn)真規(guī)則-抖音檢測(cè)真假以什么為標(biāo)準(zhǔn)-抖音問(wèn)答

由權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定商品材質(zhì)，隨商品統(tǒng)一包裝發(fā)給用戶消費(fèi)者購(gòu)買含有“享受假一賠十服務(wù)“則是指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買其店鋪內(nèi)含有“在收到貨后若確認(rèn)該商品為假貨(實(shí)際材質(zhì)和商詳頁(yè)信息不符)，商家需退回該商品價(jià)款并賠付十倍價(jià)款金額(“指訂單商品實(shí)際支付金額，即扣除運(yùn)費(fèi)、優(yōu)惠券、折扣等價(jià)格后，消費(fèi)者實(shí)際支付的商品價(jià)款)商家未按承諾賠償?shù)模脚_(tái)將從商家保證金或商家其他款項(xiàng)扣劃對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付規(guī)則還說(shuō)明。

日前，抖音電商平臺(tái)發(fā)布“鑒定驗(yàn)真”規(guī)則解讀的公告，詳細(xì)說(shuō)明了“鑒定驗(yàn)真”規(guī)則的標(biāo)簽釋義、賠付場(chǎng)景、權(quán)益常見(jiàn)問(wèn)題等

具體來(lái)看，“鑒定驗(yàn)真”指針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的珠寶玉石行業(yè)商品將被送往基地質(zhì)檢倉(cāng)，由權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定商品材質(zhì)，鑒定合格后出具鑒定證書，隨商品統(tǒng)一包裝發(fā)給用戶消費(fèi)者購(gòu)買含有“鑒定驗(yàn)真”商品，享受假一賠十服務(wù)

“假一賠十”則是指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買其店鋪內(nèi)含有“假一賠十”標(biāo)識(shí)的商品后，在收到貨后若確認(rèn)該商品為假貨(實(shí)際材質(zhì)和商詳頁(yè)信息不符)，商家需退回該商品價(jià)款并賠付十倍價(jià)款金額(“價(jià)款”指訂單商品實(shí)際支付金額，即扣除運(yùn)費(fèi)、優(yōu)惠券、折扣等價(jià)格后，消費(fèi)者實(shí)際支付的商品價(jià)款)

商家未按承諾賠償?shù)?，平臺(tái)將從商家保證金或商家其他款項(xiàng)扣劃對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付

規(guī)則還說(shuō)明，本規(guī)則“假貨”指假冒注冊(cè)商標(biāo)、盜版商品及假冒材質(zhì)的情形假一賠十覆蓋場(chǎng)景包括珠寶類目下針對(duì)品牌造假、材質(zhì)造假均可支持十倍賠償暫不包含克重、產(chǎn)地、品種、皮色等問(wèn)題

值得注意的是，多寶類材質(zhì)主石和配石出現(xiàn)材質(zhì)不符，屬于材質(zhì)虛假范圍比如說(shuō)，針對(duì)多寶手串，商詳頁(yè)明確配石為綠松石，而實(shí)際檢測(cè)材質(zhì)為非綠松石

而多寶類產(chǎn)品-宣傳材質(zhì)數(shù)量小于實(shí)際材質(zhì)檢測(cè)材質(zhì)不支持假一賠十比如，多寶類的手串，除了主石外還可能有非常多的小配石/碎石，商家很難做到商詳頁(yè)或者展示中窮舉材質(zhì)，故不支持假一賠十

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