京東虛假發(fā)貨違規(guī)專項治理通知-京東濫發(fā)信息-京東問答

治理手段包括但不限于扣分、屏蔽商品、下降商品等針對違規(guī)程度嚴(yán)重的商家，1)商家填寫了物流單號后查詢不到物流信息2)物流攬收后超24小時未更新3)物流填寫無效或者錯誤的單號4)上傳跟實際收貨地址不相符的物流單號5)上傳**或低值贈品的物流單號，或消費者收到商品與下單商品不一致2.具體規(guī)則請查看：【違規(guī)情形】銷售商家未依照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定、《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》等進行發(fā)貨。

京東發(fā)布虛假發(fā)貨違規(guī)專項治理公告，現(xiàn)開啟京東商家虛假發(fā)貨行為專項治理工作，來看詳情：

為規(guī)范經(jīng)營秩序，保障消費者合法權(quán)益與購物體驗，營造良好購物環(huán)境，現(xiàn)啟動開展商家虛假發(fā)貨行為專項治理工作

我們將不定期開展巡查工作，如若發(fā)現(xiàn)商家虛假發(fā)貨，將依據(jù)京東相關(guān)規(guī)則進行治理，治理手段包括但不限于扣分、屏蔽商品、下降商品等針對違規(guī)程度嚴(yán)重的商家，我們將執(zhí)行店鋪清退為了保障您店鋪正常運營，請您及時自檢自查和及時整改

一、適用范圍：

京東(JD.COM)所有商家

二、違規(guī)場景解讀：

1.認定虛假發(fā)貨的情形包括但不限于：

1)商家填寫了物流單號后查詢不到物流信息

2)物流攬收后超24小時未更新

3)物流填寫無效或者錯誤的單號

4)上傳跟實際收貨地址不相符的物流單號

5)上傳**或低值贈品的物流單號，主品訂單未發(fā)或者延遲發(fā)貨，或消費者收到商品與下單商品不一致

2.具體規(guī)則請查看：

【違規(guī)情形】銷售商家未依照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定、《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》等進行發(fā)貨，違規(guī)情形包括但不限于：虛假發(fā)貨、缺貨/無貨、少件、錯件、未按照要求使用發(fā)貨方式、拒絕發(fā)貨等

【處理措施】京東有權(quán)視違規(guī)程度對店鋪執(zhí)行扣分、屏蔽違規(guī)商品、下架違規(guī)商品、刪除違規(guī)商品等處理措施

【具體處理措施】

因發(fā)貨問題導(dǎo)致的消費者權(quán)益受到損害，京東除依據(jù)《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》對消費者進行賠付外，將依據(jù)違規(guī)程度對商家采取相關(guān)處罰

同時，如商家因發(fā)貨問題引起監(jiān)管投訴，輿情、消費者投訴等情況的，京東有權(quán)視違規(guī)程度采取包括但不限于違規(guī)商品下架、店鋪清退、違約金、凍結(jié)貨款等處理

京東開店的商家須堅持合規(guī)經(jīng)營，共同構(gòu)建合規(guī)、健康的購物環(huán)境!

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