dsr評(píng)分怎么快速提高

本文主題dsr評(píng)分,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

商家們應(yīng)該都知道店鋪的DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分，現(xiàn)在的很多買(mǎi)家比起看賣(mài)家信譽(yù)等級(jí)，更加注重店鋪的DSR評(píng)分。商家們可要注意這個(gè)分值了。它不是一個(gè)簡(jiǎn)單的分值，包含了描述、發(fā)貨速度和客服的態(tài)度。那么，DSR評(píng)分怎么快速提高呢?那就一起了解以下具體的內(nèi)容吧!

1.描述真實(shí)

在網(wǎng)上購(gòu)物，買(mǎi)家不能看到商品的實(shí)際質(zhì)量。所以只能從圖片上看自己是不是喜歡。也可以說(shuō)是賣(mài)“圖片”所以，主圖或者詳情頁(yè)上的圖片一定要真實(shí)?，F(xiàn)在可以上傳主圖視頻了，大家可以錄一段視頻，讓顧客更加直觀的看到寶貝，增強(qiáng)顧客的好感。如果照片和實(shí)物有差別的話也應(yīng)該寫(xiě)清楚，有輕微的差別。

2.客服態(tài)度

客服也影響著店鋪的DSR評(píng)分。客服是和顧客直接接觸的，代表的店鋪的印象，所以當(dāng)有顧客來(lái)咨詢的時(shí)候，一定要恢復(fù)及時(shí)，態(tài)度也要熱情。如果有顧客對(duì)店鋪不滿意的地方，一定要耐心解釋和道歉，客服一定不要語(yǔ)氣相沖。如果溝通未果的話，可以申請(qǐng)小二的介入。

售后客服也應(yīng)該在每個(gè)環(huán)節(jié)給顧客貼心的提醒。例如已經(jīng)發(fā)貨了、物流已經(jīng)到了等等。

3.物流

選擇合適的物流很重要。如果物流太慢，很定會(huì)影響顧客的心情。所以一定要積極提高物流的速度。如果前期不知道哪家快遞比較好的話，可以多聯(lián)系幾家，然后進(jìn)行對(duì)比。一定要給用戶帶來(lái)一個(gè)好的物流印象。在寶貝的包裝上，商家也要下點(diǎn)功夫，盡量給顧客制造驚喜，這樣他對(duì)你的店鋪好感就會(huì)極具上升。包裝千萬(wàn)不要有破損。

以上就是有關(guān)dsr評(píng)分怎么快速提高?提高dsr評(píng)分有哪些方法的全部?jī)?nèi)容，總的來(lái)說(shuō)，商家應(yīng)該注重各方面的服務(wù)，但是店鋪的數(shù)量依舊在增多，所以要在眾多店鋪中做得好，一定要有扎實(shí)的基礎(chǔ)和好的服務(wù)，這樣才能扎根立足。

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