淘特疫情影響地區(qū)的發(fā)貨要求調(diào)整通知-淘寶問(wèn)答
2023-01-25| 23:03|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:41
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請(qǐng)繼續(xù)做好物流停滯等異常場(chǎng)景下的消費(fèi)者服務(wù),賠付開(kāi)啟時(shí)間另行通知請(qǐng)商家及時(shí)關(guān)注4、訂單報(bào)備&商品報(bào)備功能調(diào)整3月當(dāng)月訂單報(bào)備上限從500/月上調(diào)至2000/月,請(qǐng)商家結(jié)合平臺(tái)免責(zé)規(guī)則合理安排報(bào)備工作商品報(bào)備通過(guò)后支持物流異常指標(biāo)剔除,原報(bào)備通過(guò)且在生效期內(nèi)的商品將在3月18日統(tǒng)一進(jìn)行異常數(shù)據(jù)剔除5、建議受疫情影響商家或個(gè)別不可抗力無(wú)法正常發(fā)貨商家在店鋪/商品詳情頁(yè)發(fā)布公告。
疫情變化迅速,為盡量降低疫情期間物流停滯等問(wèn)題對(duì)發(fā)貨帶來(lái)的影響,減輕商家負(fù)責(zé),淘特現(xiàn)發(fā)布最新的疫情免責(zé)公告,請(qǐng)商家及時(shí)關(guān)注并做好疫情應(yīng)對(duì)具體調(diào)整如下:
1、平臺(tái)主動(dòng)保障:
原定從3月13日開(kāi)始,3月17日0點(diǎn)結(jié)束的收件地/發(fā)件地免責(zé),將繼續(xù)獲得豁免,截至?xí)r間待定同時(shí)從3月18日0點(diǎn)開(kāi)始,福建省-泉州市加入平臺(tái)免責(zé)區(qū)域
2、收件地免責(zé):
從2022年3月15日0點(diǎn)開(kāi)始,平臺(tái)對(duì)以下中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)進(jìn)行收件地免責(zé),免責(zé)地名單每日更新,請(qǐng)商家及時(shí)關(guān)注,做好銷售范圍管理:
0317收件地免責(zé)名單:
3、物流停滯超時(shí)賠付暫停
平臺(tái)將于2022年3月18日0點(diǎn)開(kāi)始暫停物流停滯超時(shí)的賠付,請(qǐng)繼續(xù)做好物流停滯等異常場(chǎng)景下的消費(fèi)者服務(wù),賠付開(kāi)啟時(shí)間另行通知請(qǐng)商家及時(shí)關(guān)注
4、訂單報(bào)備&商品報(bào)備功能調(diào)整
3月當(dāng)月訂單報(bào)備上限從500/月上調(diào)至2000/月,4月1日0點(diǎn)后回調(diào)至500/月,請(qǐng)商家結(jié)合平臺(tái)免責(zé)規(guī)則合理安排報(bào)備工作
商品報(bào)備通過(guò)后支持物流異常指標(biāo)剔除,原報(bào)備通過(guò)且在生效期內(nèi)的商品將在3月18日統(tǒng)一進(jìn)行異常數(shù)據(jù)剔除
5、建議受疫情影響商家或個(gè)別不可抗力無(wú)法正常發(fā)貨商家
在店鋪/商品詳情頁(yè)發(fā)布公告,說(shuō)明店鋪情況,做好消費(fèi)者解釋、溝通等服務(wù)工作,避免消費(fèi)者投訴
及時(shí)在商家后臺(tái)->物流管理處做好商品報(bào)備工作
6、相關(guān)問(wèn)題
我如何確保我已經(jīng)在保障范圍內(nèi)?
若發(fā)貨地在免責(zé)區(qū)域中或訂單收件地址在最新的中高風(fēng)險(xiǎn)收件地址免責(zé)地區(qū)名單中,將自動(dòng)免除延遲發(fā)貨/超時(shí)攬收/中轉(zhuǎn)停滯/節(jié)點(diǎn)異常的賠付,無(wú)需做其他操作
我已經(jīng)在保障范圍內(nèi)還需要去做訂單&商品報(bào)備嗎?
親,若您已在保障范圍內(nèi)則無(wú)需進(jìn)行商品報(bào)備,若您的訂單支付時(shí)間在3月18日0點(diǎn)之前請(qǐng)點(diǎn)擊:https://ltao.seller.taobao.com/activelyreport#/進(jìn)行訂單報(bào)備
我所在地區(qū)有發(fā)貨能力我要怎么取消免責(zé)?
如您需要取消平臺(tái)保護(hù),您可以點(diǎn)擊https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/P3tpFRv9m申請(qǐng)取消
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