京營保怎么上報理由-淘寶問答

京營保是京東對風險防控平臺京營保智能識別出訂單存在蹊蹺，京東上線經(jīng)營全鏈路風險防控平臺京營保系統(tǒng)，整合了交易風險防控、不合理評價投訴等諸多功能，助力商家在健康的經(jīng)營環(huán)境下為消費者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務用戶下單后覺得商品不合適、不想買了，商家就可能受到重大損失因為用戶下單后會有24小時的付款時間，不再對其它用戶銷售京東零售集團平臺生態(tài)部服務管理部負責人張峰表示。

京東平臺的服務其實挺多的，比如說京東京營保的服務哦，很多的京東用戶們都會想要去了解這一方面的內(nèi)容，比如說上報的時候理由應該填些什么為了解決大家的問題，下面為大家進行介紹

京營保怎么上報理由?

京營保是京東對風險防控平臺京營保智能識別出訂單存在蹊蹺，屬于惡意購買行為，主動攔截并為商家調(diào)查分析，避免商家遭受損失

在11.11前，為進一步保護商家合理權益，京東上線經(jīng)營全鏈路風險防控平臺京營保系統(tǒng)，整合了交易風險防控、不合理評價投訴等諸多功能，24小時為商家保駕護航，助力商家在健康的經(jīng)營環(huán)境下為消費者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務

用戶下單后覺得商品不合適、不想買了，選擇不付款，這種現(xiàn)象比較常見，對商家也不會有什么影響但如果有大批量的類似行為，商家就可能受到重大損失因為用戶下單后會有24小時的付款時間，這期間訂單中的商品會被自動鎖定庫存，不再對其它用戶銷售

京東零售集團平臺生態(tài)部服務管理部負責人張峰表示，一直以來，京東都高度重視保護商家權益，全力凈化經(jīng)營環(huán)境“京營?！钡纳暇€，將改變以前商家維權方式較復雜、手段較單一的局面，進一步提高商家的經(jīng)營體驗

有哪些升級?

1、僅需點擊上報，提交成功后該服務單的考核指標自動不計入考核，已考核的指標會在24H后系統(tǒng)更新剔除

2、具體保護哪些指標?

退換貨滿意度、售后服務時長、退換貨返修率、交易糾紛率、平臺介入率

服務單預警路徑有哪些?

路徑1：

京麥后臺-京營保-惡意行為投訴中心-預警-服務單預警

當有風險服務單產(chǎn)生時，京營保會在此向商家預警商家可查看預警列表，核實后確認有風險即可上報

路徑2：

服務單列表頁，帶有三角嘆號的服務單

如在服務單列表頁，看到帶有如圖三角嘆號的服務單，也可即時發(fā)起上報，上報后系統(tǒng)會自動觸發(fā)保護該服務單的考核指標不產(chǎn)生影響

如需批量上報，可到京營保內(nèi)處理

Q&A

我認為店鋪里有問題但沒有風險預警的能處理嗎?

方法①：京營保-惡意行為投訴中心-上報-惡意退換貨上報，等待人工審核

方法②：京營保-惡意行為投訴中心-上報-云標簽上報，對該賬號行為進行打標，如該賬號歷史有過類似行為且被標記的，打標通過后自動剔除考核

關于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進行了解答，在進行上報的時候是一定要做好理由的關于理由方面可能還有很多的京東商家們不知道怎么填寫，其實可以參考以上的內(nèi)容

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