淘寶網(wǎng)關(guān)于市場(chǎng)管理或違規(guī)處理措施實(shí)施細(xì)則
2022-03-29| 18:11|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀：465
《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》查看原文第八條【處置】淘寶網(wǎng)針對(duì)會(huì)員的違規(guī)行為先停止糾正，消弭不利影響；同時(shí)，依據(jù)斷定結(jié)果的情節(jié)嚴(yán)重水平，淘寶網(wǎng)可采取如下市場(chǎng)管理或違規(guī)處置措施： （一）公示正告；（二）賬戶權(quán)限管控；（三）運(yùn)營(yíng)權(quán)限管控；（四）違規(guī)商品或信息處置；（五）關(guān)聯(lián)影響；（六）其他處置措施。
規(guī)則解讀：一、什么是違規(guī)行為糾正？會(huì)員每一次違規(guī)，淘寶網(wǎng)首先消弭其違規(guī)行為的影響，比方刪除會(huì)員發(fā)布的違規(guī)商品或信息。大局部違規(guī)行為，應(yīng)該由會(huì)員停止自行糾正。比方賣(mài)家描繪不當(dāng)?shù)?，?yīng)該承當(dāng)退換貨義務(wù)，主動(dòng)協(xié)助買(mǎi)家停止退換貨。有的違規(guī)行為，因其行為性質(zhì)比擬嚴(yán)重，對(duì)淘寶網(wǎng)或者其他會(huì)員產(chǎn)生的影響較大，所以淘寶會(huì)停止主動(dòng)糾正。比方會(huì)員發(fā)布違禁信息，淘寶將在扣分的同時(shí)刪除該會(huì)員發(fā)布的違禁信息。 二、什么是公示正告？指在淘寶網(wǎng)會(huì)員的店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面等，對(duì)其被執(zhí)行的處置停止公示，或經(jīng)過(guò)口頭或書(shū)面的方式對(duì)會(huì)員的不當(dāng)行為停止提示或勸誡。 三、什么是賬戶權(quán)限管控？限制會(huì)員賬戶局部或全部權(quán)限。 四、什么是運(yùn)營(yíng)權(quán)限管控？限制賣(mài)家在淘寶網(wǎng)開(kāi)店、發(fā)布商品或效勞等局部或全部運(yùn)營(yíng)權(quán)限。 五、什么是違規(guī)商品或信息處置？對(duì)違規(guī)商品或信息采取下架、刪除、搜索降權(quán)、搜索屏蔽、限制發(fā)布、監(jiān)管等處置措施。 六、什么是關(guān)聯(lián)影響？指針對(duì)會(huì)員特定違規(guī)信息，淘寶網(wǎng)可視狀況向行政機(jī)關(guān)及/或第三方機(jī)構(gòu)以及淘寶網(wǎng)的關(guān)聯(lián)公司停止披露，或指示支付寶對(duì)其支付寶賬戶及/或其賬戶資金停止管控。 七、因分銷(xiāo)商品惹起的違規(guī)行為，若淘寶斷定非分銷(xiāo)商義務(wù)的，則分銷(xiāo)商免于扣分，僅對(duì)違規(guī)行為停止糾正。違規(guī)行為義務(wù)斷定如下：分銷(xiāo)商違規(guī)情形違規(guī)行為義務(wù)斷定因分銷(xiāo)商品而進(jìn)犯學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)的1、如分銷(xiāo)商因以下情形違規(guī)的，視為分銷(xiāo)商義務(wù)，對(duì)分銷(xiāo)商依照本標(biāo)準(zhǔn)處置：（1）經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)布的商品觸及侵權(quán)違規(guī)；（2）代銷(xiāo)商發(fā)布的商品對(duì)供給商提供的信息停止修正后觸及侵權(quán)違規(guī)；（3）代銷(xiāo)商發(fā)布的商品未對(duì)供給商提供的信息停止修正，但存在刻意躲藏或遮擋商品相關(guān)信息，或以其他方式歹意躲避平臺(tái)監(jiān)管出賣(mài)冒充商品或不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益的。2、除以上所述情形外，淘寶對(duì)賣(mài)家違規(guī)情形停止斷定，假如淘寶依據(jù)詳細(xì)違規(guī)狀況斷定為分銷(xiāo)商義務(wù)的，則分銷(xiāo)商按本標(biāo)準(zhǔn)處置；假如淘寶斷定為供給商義務(wù)，則分銷(xiāo)商僅刪除違規(guī)商品。所售商品為分銷(xiāo)商品，觸及國(guó)度或平臺(tái)制止發(fā)布的商品或信息視為分銷(xiāo)商義務(wù)，對(duì)分銷(xiāo)商按本標(biāo)準(zhǔn)處置。分銷(xiāo)商品違犯發(fā)貨時(shí)間承諾的消費(fèi)者拍下付款后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為分銷(xiāo)商創(chuàng)立一筆向供貨商的采購(gòu)單并完成付款，供貨商應(yīng)在收到付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。在買(mǎi)家付款前且該商品信息顯現(xiàn)有足夠庫(kù)存的狀況下，以任何理由表示不能在48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨的假如淘寶依據(jù)詳細(xì)違規(guī)狀況斷定為分銷(xiāo)商義務(wù)的，則分銷(xiāo)商按本標(biāo)準(zhǔn)處置；假如淘寶斷定為供給商義務(wù)的，則分銷(xiāo)商僅刪除違規(guī)商品。對(duì)分銷(xiāo)商品描繪不當(dāng)?shù)囊蚍咒N(xiāo)商品而招致其商品與所發(fā)布的類(lèi)目或?qū)傩圆环渌`規(guī)情形
規(guī)則解讀：一、什么是違規(guī)行為糾正？會(huì)員每一次違規(guī)，淘寶網(wǎng)首先消弭其違規(guī)行為的影響，比方刪除會(huì)員發(fā)布的違規(guī)商品或信息。大局部違規(guī)行為，應(yīng)該由會(huì)員停止自行糾正。比方賣(mài)家描繪不當(dāng)?shù)?，?yīng)該承當(dāng)退換貨義務(wù)，主動(dòng)協(xié)助買(mǎi)家停止退換貨。有的違規(guī)行為，因其行為性質(zhì)比擬嚴(yán)重，對(duì)淘寶網(wǎng)或者其他會(huì)員產(chǎn)生的影響較大，所以淘寶會(huì)停止主動(dòng)糾正。比方會(huì)員發(fā)布違禁信息，淘寶將在扣分的同時(shí)刪除該會(huì)員發(fā)布的違禁信息。 二、什么是公示正告？指在淘寶網(wǎng)會(huì)員的店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面等，對(duì)其被執(zhí)行的處置停止公示，或經(jīng)過(guò)口頭或書(shū)面的方式對(duì)會(huì)員的不當(dāng)行為停止提示或勸誡。 三、什么是賬戶權(quán)限管控？限制會(huì)員賬戶局部或全部權(quán)限。 四、什么是運(yùn)營(yíng)權(quán)限管控？限制賣(mài)家在淘寶網(wǎng)開(kāi)店、發(fā)布商品或效勞等局部或全部運(yùn)營(yíng)權(quán)限。 五、什么是違規(guī)商品或信息處置？對(duì)違規(guī)商品或信息采取下架、刪除、搜索降權(quán)、搜索屏蔽、限制發(fā)布、監(jiān)管等處置措施。 六、什么是關(guān)聯(lián)影響？指針對(duì)會(huì)員特定違規(guī)信息，淘寶網(wǎng)可視狀況向行政機(jī)關(guān)及/或第三方機(jī)構(gòu)以及淘寶網(wǎng)的關(guān)聯(lián)公司停止披露，或指示支付寶對(duì)其支付寶賬戶及/或其賬戶資金停止管控。 七、因分銷(xiāo)商品惹起的違規(guī)行為，若淘寶斷定非分銷(xiāo)商義務(wù)的，則分銷(xiāo)商免于扣分，僅對(duì)違規(guī)行為停止糾正。違規(guī)行為義務(wù)斷定如下：分銷(xiāo)商違規(guī)情形違規(guī)行為義務(wù)斷定因分銷(xiāo)商品而進(jìn)犯學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)的1、如分銷(xiāo)商因以下情形違規(guī)的，視為分銷(xiāo)商義務(wù)，對(duì)分銷(xiāo)商依照本標(biāo)準(zhǔn)處置：（1）經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)布的商品觸及侵權(quán)違規(guī)；（2）代銷(xiāo)商發(fā)布的商品對(duì)供給商提供的信息停止修正后觸及侵權(quán)違規(guī)；（3）代銷(xiāo)商發(fā)布的商品未對(duì)供給商提供的信息停止修正，但存在刻意躲藏或遮擋商品相關(guān)信息，或以其他方式歹意躲避平臺(tái)監(jiān)管出賣(mài)冒充商品或不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益的。2、除以上所述情形外，淘寶對(duì)賣(mài)家違規(guī)情形停止斷定，假如淘寶依據(jù)詳細(xì)違規(guī)狀況斷定為分銷(xiāo)商義務(wù)的，則分銷(xiāo)商按本標(biāo)準(zhǔn)處置；假如淘寶斷定為供給商義務(wù)，則分銷(xiāo)商僅刪除違規(guī)商品。所售商品為分銷(xiāo)商品，觸及國(guó)度或平臺(tái)制止發(fā)布的商品或信息視為分銷(xiāo)商義務(wù)，對(duì)分銷(xiāo)商按本標(biāo)準(zhǔn)處置。分銷(xiāo)商品違犯發(fā)貨時(shí)間承諾的消費(fèi)者拍下付款后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為分銷(xiāo)商創(chuàng)立一筆向供貨商的采購(gòu)單并完成付款，供貨商應(yīng)在收到付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。在買(mǎi)家付款前且該商品信息顯現(xiàn)有足夠庫(kù)存的狀況下，以任何理由表示不能在48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨的假如淘寶依據(jù)詳細(xì)違規(guī)狀況斷定為分銷(xiāo)商義務(wù)的，則分銷(xiāo)商按本標(biāo)準(zhǔn)處置；假如淘寶斷定為供給商義務(wù)的，則分銷(xiāo)商僅刪除違規(guī)商品。對(duì)分銷(xiāo)商品描繪不當(dāng)?shù)囊蚍咒N(xiāo)商品而招致其商品與所發(fā)布的類(lèi)目或?qū)傩圆环渌`規(guī)情形
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