淘寶直播管理規(guī)則
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第一章 概述第一條【適用范圍】適用于經(jīng)過(guò)阿里創(chuàng)作平臺(tái)（域名為we.taobao.com）及淘寶直播平臺(tái)（包括域名為liveplatform.taobao.com的網(wǎng)站、客戶端及小程序）發(fā)布直播等內(nèi)容的主播（包括商家主播和達(dá)人主播）。
第二條【效能級(jí)別】本規(guī)則是本規(guī)則有規(guī)則的，依據(jù)本規(guī)則執(zhí)行；本規(guī)則未有規(guī)則的，依照《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》以及《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》等規(guī)則執(zhí)行。特殊市場(chǎng)針對(duì)主播有特殊規(guī)則的，從其規(guī)則。 第二章 行為標(biāo)準(zhǔn)第三條【信息發(fā)布請(qǐng)求與行為標(biāo)準(zhǔn)】主播設(shè)置賬號(hào)的昵稱、頭像、簡(jiǎn)介、封面圖、直播間標(biāo)題等信息時(shí)應(yīng)恪守國(guó)度法律法規(guī)和相關(guān)發(fā)布請(qǐng)求，不得包含涉嫌進(jìn)犯別人權(quán)益、有違公序良俗或干擾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)次序等相關(guān)信息。此外，主播還須恪守《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》對(duì)信息發(fā)布及行為的相關(guān)請(qǐng)求。 第三章 市場(chǎng)管理與違規(guī)處置第一節(jié) 根本準(zhǔn)繩第四條【對(duì)等】主播在本標(biāo)準(zhǔn)的適用上一概對(duì)等。 第五條【減免、從輕等替代措施】除違背法律法規(guī)規(guī)則外，主播初次、非成心或細(xì)微違規(guī)等的，視詳細(xì)情節(jié)享有減免、從輕、正告、教育學(xué)習(xí)等替代性處置的時(shí)機(jī)。 第六條【從重、加重】主播累犯、多條并犯、或?qū)ζ渌麜?huì)員或平臺(tái)形成惡劣影響的，視詳細(xì)情節(jié)從重或加重處置。 第二節(jié) 市場(chǎng)管理情形第七條【市場(chǎng)管理情形】（一）認(rèn)證管理主播賬號(hào)主體與直播營(yíng)銷人員（即在直播間直接向社會(huì)公眾展開營(yíng)銷的人員，包含但不限于輪班主播、助播、嘉賓等）不提招認(rèn)證信息，或者提供的認(rèn)證信息不完好、失效或可能不精確等。（二）發(fā)布請(qǐng)求管理1.主播發(fā)布的封面圖、標(biāo)題等信息不契合《淘寶直播封面標(biāo)題內(nèi)容發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)請(qǐng)求的；2.直播的過(guò)程中無(wú)互動(dòng)、無(wú)講解、或空置鏡頭達(dá)15分鐘以上；3.發(fā)布的根底信息、官方資質(zhì)信息等（如官方認(rèn)證、活動(dòng)資質(zhì)等）與實(shí)踐不符。（三）訴訟應(yīng)對(duì)管理因主播行為引發(fā)其他會(huì)員或第三方訴訟至司法機(jī)關(guān)的，若主播提供的聯(lián)絡(luò)方式無(wú)效，或怠于處置、消極應(yīng)對(duì)、繼續(xù)違規(guī)的，對(duì)平臺(tái)形成或可能形成實(shí)踐損失或不良影響的行為。（四）輿情曝光或行政部門請(qǐng)求管理經(jīng)新聞媒體曝光、行政管理部門通報(bào)或其他請(qǐng)求協(xié)查的內(nèi)容或主播。（五）發(fā)布違背公序良俗、規(guī)則總則或協(xié)議的信息主播發(fā)布有違公序良俗、《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《淘寶平臺(tái)效勞協(xié)議》、《阿里創(chuàng)作平臺(tái)效勞協(xié)議》、《淘寶直播平臺(tái)效勞協(xié)議》等信息。隨著淘寶和社會(huì)的開展，可能會(huì)呈現(xiàn)某些新的、國(guó)度不允許的、危害平臺(tái)或消費(fèi)者利益的、或網(wǎng)民普遍不認(rèn)可的行為或信息，可能在本標(biāo)準(zhǔn)中沒(méi)有涵蓋但卻又十分緊急、重要需求管控的。 第三節(jié) 違規(guī)處置情形第八條【違規(guī)行為類型及計(jì)次】違規(guī)行為分為：普通違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)、特別嚴(yán)重違規(guī)。三類違規(guī)行為分別累計(jì)計(jì)次，累計(jì)次數(shù)在每年的12月31日23時(shí)59分59秒清零。 第九條【普通違規(guī)】（一）發(fā)布低質(zhì)量直播內(nèi)容1.錄播：未經(jīng)允許直播過(guò)程中播放錄制的視頻；2.多開：未經(jīng)允許多個(gè)主播（主播賬號(hào)）發(fā)布相同的直播內(nèi)容；未經(jīng)允許經(jīng)過(guò)多個(gè)平臺(tái)發(fā)布相同的直播內(nèi)容。 （二）發(fā)布不當(dāng)信息1.發(fā)布廣告信息，包括但不限于：發(fā)布易招致買賣風(fēng)險(xiǎn)的外部網(wǎng)站的信息或商品，如發(fā)布社交、導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷、購(gòu)物平臺(tái)等外部網(wǎng)站或APP的稱號(hào)、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)絡(luò)賬號(hào)等信息。特定市場(chǎng)另有商定的除外。2.未經(jīng)答應(yīng)，發(fā)布新聞、游戲、電影、電視劇、綜藝節(jié)目、體育賽事、境外節(jié)目等內(nèi)容；3.未經(jīng)平臺(tái)允許，發(fā)布淘寶直播平臺(tái)限制推行的商品。包括但不限于：原石、淘寶直播平臺(tái)限制推行類目商品等；4.違背《淘寶客推行軟件產(chǎn)品效勞運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)》；5.未經(jīng)平臺(tái)允許，推行阿里媽媽制止推行的商品；6.發(fā)布不合理信息毀壞其他主播正常推行次序。7.發(fā)布影響會(huì)員體驗(yàn)的信息；8.發(fā)布內(nèi)容平臺(tái)不允許發(fā)布的其他信息。 （三）不合理競(jìng)爭(zhēng)1.虛假買賣：主播經(jīng)過(guò)虛擬或坦白買賣事實(shí)、躲避或歹意應(yīng)用信譽(yù)記載規(guī)則等不合理方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分、排位名次或成交金額等不當(dāng)利益；2.設(shè)定不合理買賣條件：無(wú)合理理由，回絕與相對(duì)人（包含但不限于消費(fèi)者、品牌方、商家等）買賣，或者限定相對(duì)人只能與其或其指定的運(yùn)營(yíng)者買賣，或者對(duì)與相對(duì)人的買賣設(shè)定其他不合理?xiàng)l件。 （四）騷擾別人對(duì)別人施行騷擾、凌辱、恫嚇等妨害別人合法權(quán)益的行為。 （五）不當(dāng)運(yùn)用信息未經(jīng)允許發(fā)布、傳送、出賣或經(jīng)過(guò)其他不合理方式運(yùn)用平臺(tái)商業(yè)信息/別人信息，或致使平臺(tái)商業(yè)信息/別人信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)的。 （六）描繪不當(dāng)1.主播對(duì)商品或效勞的描繪，與賣家商品信息要素（包括且不限于標(biāo)題、圖片、價(jià)錢、運(yùn)費(fèi)、屬性、區(qū)域、詳情描繪、品類等）不分歧，且損傷消費(fèi)者利益的；2.對(duì)商品或效勞的描繪，與買家收到的商品或承受的效勞、或經(jīng)淘寶平臺(tái)抽檢/排查到的商品或效勞不相符的；3.主播未披露商品瑕疵的；4.信息層面判別夸張、過(guò)度或虛假承諾商品效果及水平。 （七）違犯承諾1.未按平臺(tái)規(guī)則向平臺(tái)履約或向會(huì)員提供相應(yīng)效勞的；2.承諾互動(dòng)活動(dòng)有贈(zèng)品等獎(jiǎng)勵(lì)、但未兌現(xiàn)；3.承諾參與平臺(tái)活動(dòng)、未如期履約或擅自退出；4.作出與賣家相悖的承諾招致賣家無(wú)法履約的，包括托付/發(fā)貨時(shí)間、買賣價(jià)錢、運(yùn)送方式等；5.違犯其自行作出的其他承諾。 第十條【嚴(yán)重違規(guī)】（一）發(fā)布違禁信息1.發(fā)布有關(guān)法律、行政法規(guī)和國(guó)度規(guī)則制止的或有違社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；2.發(fā)布低俗信息及渲染低級(jí)興趣等的庸俗、媚俗信息；3.發(fā)布違犯社會(huì)道德、鼓吹消極觀念、給社會(huì)帶來(lái)不良影響的不良信息；4.發(fā)布《淘寶平臺(tái)違禁信息管理規(guī)則》中的禁發(fā)商品及信息。 （二）推行冒充商品推行冒充注冊(cè)商標(biāo)商品或盜版商品。 （三）推行材質(zhì)不符或不合格商品1.主播推行的商品材質(zhì)或成份信息與買家收到的商品不符；2.主播推行的商品涉嫌不契合國(guó)度消費(fèi)規(guī)范。 （四）發(fā)布侵權(quán)信息1.發(fā)布的信息涉嫌不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、肖像權(quán)、姓名權(quán)等權(quán)益，包括但不限于：昵稱、頭像、自我引見(jiàn)、封面圖等信息冒充別人身份、進(jìn)犯別人合法權(quán)益；2.未經(jīng)受權(quán)盜用別人視頻或復(fù)制別人內(nèi)容停止直播；3.發(fā)布形成或可能形成用戶誤認(rèn)、混雜的信息。 （五）擾亂市場(chǎng)次序1.提供虛假憑證：為牟取利益，在入駐申請(qǐng)、活動(dòng)報(bào)名、違規(guī)申述等環(huán)節(jié)向平臺(tái)提供不真實(shí)的證明資料；2.不當(dāng)獲取平臺(tái)資源：經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)造假等不合理方式獲取或運(yùn)用流量等利益；3.不當(dāng)獲取信息：經(jīng)過(guò)租借/共享賬號(hào)、輔佐第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺(tái)商業(yè)信息/別人信息；4.躲避平臺(tái)規(guī)則和流程：以任何方式刻意躲避淘寶平臺(tái)的規(guī)則、協(xié)議、管控措施，或違犯平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)或推行等流程的。包括但不限于：逃避分傭；不合理獲取、兜售直播等權(quán)限，從而躲避正常的入駐流程等。 第十一條【特別嚴(yán)重違規(guī)】（一）呈現(xiàn)上述市場(chǎng)管理、普通違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)情形的，且情節(jié)特別嚴(yán)重的。包括但不限于：1.手腕特別惡劣；2.經(jīng)平臺(tái)抽檢發(fā)現(xiàn)違規(guī)；3.屢次或大量違規(guī)的；4.曾經(jīng)或行將嚴(yán)重?fù)p傷其他會(huì)員/平臺(tái)權(quán)益的。 （二）發(fā)布危害國(guó)度平安、毀壞政治與社會(huì)穩(wěn)定的信息。 （三）展現(xiàn)色情信息，包括但不限于：1. 詳細(xì)描畫、展現(xiàn)性行為；2. 涉嫌色情推行，包括但不限于賣淫、嫖娼信息；3. 展現(xiàn)性器官。 （四）違背法律法規(guī)，且給其他會(huì)員或平臺(tái)形成惡劣影響的。 （五）不合理牟利：向阿里巴巴工作人員或其關(guān)聯(lián)人士明白表達(dá)不合理牟利企圖或已開端施行不合理牟利行為；主播賬號(hào)為阿里巴巴工作人員之關(guān)聯(lián)人士開設(shè)且該阿里巴巴工作人員未依據(jù)《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為原則》規(guī)則停止照實(shí)申報(bào)。 第四節(jié) 市場(chǎng)管理與違規(guī)行為的處置第十二條【處置措施類型】處置措施分為管理措施和處置措施。管理措施，是指消弭不利影響的暫時(shí)性措施，包括但不限于：公示正告、取消單場(chǎng)直播浮現(xiàn)權(quán)、拉停直播、刪除違規(guī)信息；處置措施，是指影響主播運(yùn)營(yíng)的限制性措施，包括但不限于：限制主播權(quán)限、繳存/扣除風(fēng)險(xiǎn)保證金、限制參與直播營(yíng)銷活動(dòng)、清退主播身份。 第十三條【市場(chǎng)管理處置】1.針對(duì)主播的風(fēng)險(xiǎn)行為，平臺(tái)將視情形采取相應(yīng)管理措施。2.針對(duì)主播賬號(hào)主體與直播營(yíng)銷人員不契合認(rèn)證管理請(qǐng)求，平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平還可采取限制主播權(quán)限等措施，重新完成認(rèn)證后，可解除局部或全部限制措施。 第十四條【違規(guī)行為處置】針對(duì)主播的違規(guī)行為，平臺(tái)將視情形采取管理措施和處置措施。三類違規(guī)行為對(duì)應(yīng)的處置措施如下： 違規(guī)行為 處置措施 類型 管理措施 處置措施 第1次 第2次 第3次 第4次 第5次 第6次及以上 普通違規(guī) 每次視情形可采?。?（一）公示正告；和／或 （二）取消單場(chǎng)直播浮現(xiàn)權(quán)；和／或 （三）拉停直播；和／或 （四）刪除違規(guī)信息 / / / （一）限制主播權(quán)限；和／或 （二）繳存/扣除風(fēng)險(xiǎn)保證金 嚴(yán)重違規(guī) / / （一）限制主播權(quán)限；和／或 （二）繳存/扣除風(fēng)險(xiǎn)保證金 （一）清退主播身份 （二）扣除風(fēng)險(xiǎn)保證金 特別嚴(yán)重違規(guī) （一）清退主播身份；和/或 （二）限制主播權(quán)限；和/或 （三）視情形扣除全部風(fēng)險(xiǎn)保證金 第四章 附則第十五條【生效時(shí)間】本規(guī)則于2020年11月19日初次生效，于2021年07月29日最新修訂。 附錄一：定義（一）管理措施1.公示正告：經(jīng)過(guò)平臺(tái)規(guī)則頁(yè)面對(duì)其被執(zhí)行的處置停止公示，或經(jīng)過(guò)淘寶直播平臺(tái)等渠道對(duì)不當(dāng)行為停止彈窗提示或音訊通知，或經(jīng)過(guò)口頭或書面的方式對(duì)不當(dāng)行為停止勸誡；2.取消單場(chǎng)直播浮現(xiàn)權(quán)：指取消某場(chǎng)直播的優(yōu)先展現(xiàn)權(quán)；3.拉停直播：指拉停正在停止中的直播；4.刪除違規(guī)信息：刪除違規(guī)的直播或主播信息，刪除后將不在主頁(yè)、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用；或刪除或收回主播因違規(guī)取得的不當(dāng)利益等。 （二）處置措施1.繳存/扣除風(fēng)險(xiǎn)保證金：主播依照協(xié)議商定或本規(guī)則規(guī)則繳存或扣除一定金額的風(fēng)險(xiǎn)保證金；2.限制參與直播營(yíng)銷活動(dòng)：指限制主播參與平臺(tái)發(fā)起的直播營(yíng)銷活動(dòng)；3.限制主播權(quán)限：指一定時(shí)間內(nèi)限制主播的局部直播權(quán)限，包括但不限于：限制主播發(fā)布直播、限制主播推流、限制主播在直播過(guò)程中運(yùn)用上傳視頻等產(chǎn)品功用、取消主播浮現(xiàn)權(quán)；4.清退主播身份：指永世不得再發(fā)布直播。主播被執(zhí)行賬戶清退措施，則自清退之日起，經(jīng)過(guò)阿里創(chuàng)作平臺(tái)（不含阿里V任務(wù)平臺(tái)）尚未結(jié)算的推行費(fèi)和打賞收益，均不再向達(dá)人停止支付結(jié)算。
第二條【效能級(jí)別】本規(guī)則是本規(guī)則有規(guī)則的，依據(jù)本規(guī)則執(zhí)行；本規(guī)則未有規(guī)則的，依照《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》以及《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》等規(guī)則執(zhí)行。特殊市場(chǎng)針對(duì)主播有特殊規(guī)則的，從其規(guī)則。 第二章 行為標(biāo)準(zhǔn)第三條【信息發(fā)布請(qǐng)求與行為標(biāo)準(zhǔn)】主播設(shè)置賬號(hào)的昵稱、頭像、簡(jiǎn)介、封面圖、直播間標(biāo)題等信息時(shí)應(yīng)恪守國(guó)度法律法規(guī)和相關(guān)發(fā)布請(qǐng)求，不得包含涉嫌進(jìn)犯別人權(quán)益、有違公序良俗或干擾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)次序等相關(guān)信息。此外，主播還須恪守《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》對(duì)信息發(fā)布及行為的相關(guān)請(qǐng)求。 第三章 市場(chǎng)管理與違規(guī)處置第一節(jié) 根本準(zhǔn)繩第四條【對(duì)等】主播在本標(biāo)準(zhǔn)的適用上一概對(duì)等。 第五條【減免、從輕等替代措施】除違背法律法規(guī)規(guī)則外，主播初次、非成心或細(xì)微違規(guī)等的，視詳細(xì)情節(jié)享有減免、從輕、正告、教育學(xué)習(xí)等替代性處置的時(shí)機(jī)。 第六條【從重、加重】主播累犯、多條并犯、或?qū)ζ渌麜?huì)員或平臺(tái)形成惡劣影響的，視詳細(xì)情節(jié)從重或加重處置。 第二節(jié) 市場(chǎng)管理情形第七條【市場(chǎng)管理情形】（一）認(rèn)證管理主播賬號(hào)主體與直播營(yíng)銷人員（即在直播間直接向社會(huì)公眾展開營(yíng)銷的人員，包含但不限于輪班主播、助播、嘉賓等）不提招認(rèn)證信息，或者提供的認(rèn)證信息不完好、失效或可能不精確等。（二）發(fā)布請(qǐng)求管理1.主播發(fā)布的封面圖、標(biāo)題等信息不契合《淘寶直播封面標(biāo)題內(nèi)容發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)請(qǐng)求的；2.直播的過(guò)程中無(wú)互動(dòng)、無(wú)講解、或空置鏡頭達(dá)15分鐘以上；3.發(fā)布的根底信息、官方資質(zhì)信息等（如官方認(rèn)證、活動(dòng)資質(zhì)等）與實(shí)踐不符。（三）訴訟應(yīng)對(duì)管理因主播行為引發(fā)其他會(huì)員或第三方訴訟至司法機(jī)關(guān)的，若主播提供的聯(lián)絡(luò)方式無(wú)效，或怠于處置、消極應(yīng)對(duì)、繼續(xù)違規(guī)的，對(duì)平臺(tái)形成或可能形成實(shí)踐損失或不良影響的行為。（四）輿情曝光或行政部門請(qǐng)求管理經(jīng)新聞媒體曝光、行政管理部門通報(bào)或其他請(qǐng)求協(xié)查的內(nèi)容或主播。（五）發(fā)布違背公序良俗、規(guī)則總則或協(xié)議的信息主播發(fā)布有違公序良俗、《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《淘寶平臺(tái)效勞協(xié)議》、《阿里創(chuàng)作平臺(tái)效勞協(xié)議》、《淘寶直播平臺(tái)效勞協(xié)議》等信息。隨著淘寶和社會(huì)的開展，可能會(huì)呈現(xiàn)某些新的、國(guó)度不允許的、危害平臺(tái)或消費(fèi)者利益的、或網(wǎng)民普遍不認(rèn)可的行為或信息，可能在本標(biāo)準(zhǔn)中沒(méi)有涵蓋但卻又十分緊急、重要需求管控的。 第三節(jié) 違規(guī)處置情形第八條【違規(guī)行為類型及計(jì)次】違規(guī)行為分為：普通違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)、特別嚴(yán)重違規(guī)。三類違規(guī)行為分別累計(jì)計(jì)次，累計(jì)次數(shù)在每年的12月31日23時(shí)59分59秒清零。 第九條【普通違規(guī)】（一）發(fā)布低質(zhì)量直播內(nèi)容1.錄播：未經(jīng)允許直播過(guò)程中播放錄制的視頻；2.多開：未經(jīng)允許多個(gè)主播（主播賬號(hào)）發(fā)布相同的直播內(nèi)容；未經(jīng)允許經(jīng)過(guò)多個(gè)平臺(tái)發(fā)布相同的直播內(nèi)容。 （二）發(fā)布不當(dāng)信息1.發(fā)布廣告信息，包括但不限于：發(fā)布易招致買賣風(fēng)險(xiǎn)的外部網(wǎng)站的信息或商品，如發(fā)布社交、導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷、購(gòu)物平臺(tái)等外部網(wǎng)站或APP的稱號(hào)、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)絡(luò)賬號(hào)等信息。特定市場(chǎng)另有商定的除外。2.未經(jīng)答應(yīng)，發(fā)布新聞、游戲、電影、電視劇、綜藝節(jié)目、體育賽事、境外節(jié)目等內(nèi)容；3.未經(jīng)平臺(tái)允許，發(fā)布淘寶直播平臺(tái)限制推行的商品。包括但不限于：原石、淘寶直播平臺(tái)限制推行類目商品等；4.違背《淘寶客推行軟件產(chǎn)品效勞運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)》；5.未經(jīng)平臺(tái)允許，推行阿里媽媽制止推行的商品；6.發(fā)布不合理信息毀壞其他主播正常推行次序。7.發(fā)布影響會(huì)員體驗(yàn)的信息；8.發(fā)布內(nèi)容平臺(tái)不允許發(fā)布的其他信息。 （三）不合理競(jìng)爭(zhēng)1.虛假買賣：主播經(jīng)過(guò)虛擬或坦白買賣事實(shí)、躲避或歹意應(yīng)用信譽(yù)記載規(guī)則等不合理方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分、排位名次或成交金額等不當(dāng)利益；2.設(shè)定不合理買賣條件：無(wú)合理理由，回絕與相對(duì)人（包含但不限于消費(fèi)者、品牌方、商家等）買賣，或者限定相對(duì)人只能與其或其指定的運(yùn)營(yíng)者買賣，或者對(duì)與相對(duì)人的買賣設(shè)定其他不合理?xiàng)l件。 （四）騷擾別人對(duì)別人施行騷擾、凌辱、恫嚇等妨害別人合法權(quán)益的行為。 （五）不當(dāng)運(yùn)用信息未經(jīng)允許發(fā)布、傳送、出賣或經(jīng)過(guò)其他不合理方式運(yùn)用平臺(tái)商業(yè)信息/別人信息，或致使平臺(tái)商業(yè)信息/別人信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)的。 （六）描繪不當(dāng)1.主播對(duì)商品或效勞的描繪，與賣家商品信息要素（包括且不限于標(biāo)題、圖片、價(jià)錢、運(yùn)費(fèi)、屬性、區(qū)域、詳情描繪、品類等）不分歧，且損傷消費(fèi)者利益的；2.對(duì)商品或效勞的描繪，與買家收到的商品或承受的效勞、或經(jīng)淘寶平臺(tái)抽檢/排查到的商品或效勞不相符的；3.主播未披露商品瑕疵的；4.信息層面判別夸張、過(guò)度或虛假承諾商品效果及水平。 （七）違犯承諾1.未按平臺(tái)規(guī)則向平臺(tái)履約或向會(huì)員提供相應(yīng)效勞的；2.承諾互動(dòng)活動(dòng)有贈(zèng)品等獎(jiǎng)勵(lì)、但未兌現(xiàn)；3.承諾參與平臺(tái)活動(dòng)、未如期履約或擅自退出；4.作出與賣家相悖的承諾招致賣家無(wú)法履約的，包括托付/發(fā)貨時(shí)間、買賣價(jià)錢、運(yùn)送方式等；5.違犯其自行作出的其他承諾。 第十條【嚴(yán)重違規(guī)】（一）發(fā)布違禁信息1.發(fā)布有關(guān)法律、行政法規(guī)和國(guó)度規(guī)則制止的或有違社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；2.發(fā)布低俗信息及渲染低級(jí)興趣等的庸俗、媚俗信息；3.發(fā)布違犯社會(huì)道德、鼓吹消極觀念、給社會(huì)帶來(lái)不良影響的不良信息；4.發(fā)布《淘寶平臺(tái)違禁信息管理規(guī)則》中的禁發(fā)商品及信息。 （二）推行冒充商品推行冒充注冊(cè)商標(biāo)商品或盜版商品。 （三）推行材質(zhì)不符或不合格商品1.主播推行的商品材質(zhì)或成份信息與買家收到的商品不符；2.主播推行的商品涉嫌不契合國(guó)度消費(fèi)規(guī)范。 （四）發(fā)布侵權(quán)信息1.發(fā)布的信息涉嫌不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、肖像權(quán)、姓名權(quán)等權(quán)益，包括但不限于：昵稱、頭像、自我引見(jiàn)、封面圖等信息冒充別人身份、進(jìn)犯別人合法權(quán)益；2.未經(jīng)受權(quán)盜用別人視頻或復(fù)制別人內(nèi)容停止直播；3.發(fā)布形成或可能形成用戶誤認(rèn)、混雜的信息。 （五）擾亂市場(chǎng)次序1.提供虛假憑證：為牟取利益，在入駐申請(qǐng)、活動(dòng)報(bào)名、違規(guī)申述等環(huán)節(jié)向平臺(tái)提供不真實(shí)的證明資料；2.不當(dāng)獲取平臺(tái)資源：經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)造假等不合理方式獲取或運(yùn)用流量等利益；3.不當(dāng)獲取信息：經(jīng)過(guò)租借/共享賬號(hào)、輔佐第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺(tái)商業(yè)信息/別人信息；4.躲避平臺(tái)規(guī)則和流程：以任何方式刻意躲避淘寶平臺(tái)的規(guī)則、協(xié)議、管控措施，或違犯平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)或推行等流程的。包括但不限于：逃避分傭；不合理獲取、兜售直播等權(quán)限，從而躲避正常的入駐流程等。 第十一條【特別嚴(yán)重違規(guī)】（一）呈現(xiàn)上述市場(chǎng)管理、普通違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)情形的，且情節(jié)特別嚴(yán)重的。包括但不限于：1.手腕特別惡劣；2.經(jīng)平臺(tái)抽檢發(fā)現(xiàn)違規(guī)；3.屢次或大量違規(guī)的；4.曾經(jīng)或行將嚴(yán)重?fù)p傷其他會(huì)員/平臺(tái)權(quán)益的。 （二）發(fā)布危害國(guó)度平安、毀壞政治與社會(huì)穩(wěn)定的信息。 （三）展現(xiàn)色情信息，包括但不限于：1. 詳細(xì)描畫、展現(xiàn)性行為；2. 涉嫌色情推行，包括但不限于賣淫、嫖娼信息；3. 展現(xiàn)性器官。 （四）違背法律法規(guī)，且給其他會(huì)員或平臺(tái)形成惡劣影響的。 （五）不合理牟利：向阿里巴巴工作人員或其關(guān)聯(lián)人士明白表達(dá)不合理牟利企圖或已開端施行不合理牟利行為；主播賬號(hào)為阿里巴巴工作人員之關(guān)聯(lián)人士開設(shè)且該阿里巴巴工作人員未依據(jù)《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為原則》規(guī)則停止照實(shí)申報(bào)。 第四節(jié) 市場(chǎng)管理與違規(guī)行為的處置第十二條【處置措施類型】處置措施分為管理措施和處置措施。管理措施，是指消弭不利影響的暫時(shí)性措施，包括但不限于：公示正告、取消單場(chǎng)直播浮現(xiàn)權(quán)、拉停直播、刪除違規(guī)信息；處置措施，是指影響主播運(yùn)營(yíng)的限制性措施，包括但不限于：限制主播權(quán)限、繳存/扣除風(fēng)險(xiǎn)保證金、限制參與直播營(yíng)銷活動(dòng)、清退主播身份。 第十三條【市場(chǎng)管理處置】1.針對(duì)主播的風(fēng)險(xiǎn)行為，平臺(tái)將視情形采取相應(yīng)管理措施。2.針對(duì)主播賬號(hào)主體與直播營(yíng)銷人員不契合認(rèn)證管理請(qǐng)求，平臺(tái)視情節(jié)嚴(yán)重水平還可采取限制主播權(quán)限等措施，重新完成認(rèn)證后，可解除局部或全部限制措施。 第十四條【違規(guī)行為處置】針對(duì)主播的違規(guī)行為，平臺(tái)將視情形采取管理措施和處置措施。三類違規(guī)行為對(duì)應(yīng)的處置措施如下： 違規(guī)行為 處置措施 類型 管理措施 處置措施 第1次 第2次 第3次 第4次 第5次 第6次及以上 普通違規(guī) 每次視情形可采?。?（一）公示正告；和／或 （二）取消單場(chǎng)直播浮現(xiàn)權(quán)；和／或 （三）拉停直播；和／或 （四）刪除違規(guī)信息 / / / （一）限制主播權(quán)限；和／或 （二）繳存/扣除風(fēng)險(xiǎn)保證金 嚴(yán)重違規(guī) / / （一）限制主播權(quán)限；和／或 （二）繳存/扣除風(fēng)險(xiǎn)保證金 （一）清退主播身份 （二）扣除風(fēng)險(xiǎn)保證金 特別嚴(yán)重違規(guī) （一）清退主播身份；和/或 （二）限制主播權(quán)限；和/或 （三）視情形扣除全部風(fēng)險(xiǎn)保證金 第四章 附則第十五條【生效時(shí)間】本規(guī)則于2020年11月19日初次生效，于2021年07月29日最新修訂。 附錄一：定義（一）管理措施1.公示正告：經(jīng)過(guò)平臺(tái)規(guī)則頁(yè)面對(duì)其被執(zhí)行的處置停止公示，或經(jīng)過(guò)淘寶直播平臺(tái)等渠道對(duì)不當(dāng)行為停止彈窗提示或音訊通知，或經(jīng)過(guò)口頭或書面的方式對(duì)不當(dāng)行為停止勸誡；2.取消單場(chǎng)直播浮現(xiàn)權(quán)：指取消某場(chǎng)直播的優(yōu)先展現(xiàn)權(quán)；3.拉停直播：指拉停正在停止中的直播；4.刪除違規(guī)信息：刪除違規(guī)的直播或主播信息，刪除后將不在主頁(yè)、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用；或刪除或收回主播因違規(guī)取得的不當(dāng)利益等。 （二）處置措施1.繳存/扣除風(fēng)險(xiǎn)保證金：主播依照協(xié)議商定或本規(guī)則規(guī)則繳存或扣除一定金額的風(fēng)險(xiǎn)保證金；2.限制參與直播營(yíng)銷活動(dòng)：指限制主播參與平臺(tái)發(fā)起的直播營(yíng)銷活動(dòng)；3.限制主播權(quán)限：指一定時(shí)間內(nèi)限制主播的局部直播權(quán)限，包括但不限于：限制主播發(fā)布直播、限制主播推流、限制主播在直播過(guò)程中運(yùn)用上傳視頻等產(chǎn)品功用、取消主播浮現(xiàn)權(quán)；4.清退主播身份：指永世不得再發(fā)布直播。主播被執(zhí)行賬戶清退措施，則自清退之日起，經(jīng)過(guò)阿里創(chuàng)作平臺(tái)（不含阿里V任務(wù)平臺(tái)）尚未結(jié)算的推行費(fèi)和打賞收益，均不再向達(dá)人停止支付結(jié)算。
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