淘寶網關于騷擾他人實施細則
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《淘寶網市場管理與違規(guī)處置標準》查看原文第三十三條 騷擾別人【定義】騷擾別人，指會員對別人施行辱罵、詛咒、要挾等言語攻擊或采取惡劣手腕對別人施行騷擾等妨害別人合法權益的行為。
【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴重違規(guī)行為（B類）【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】情節(jié)普通的，每次向被騷擾方賠付300元；情節(jié)嚴重的，每次向被騷擾方賠付300元并扣A類12分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分。同時淘寶網視情節(jié)嚴重水平可采取限制買家行為，查封賬戶等措施。濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網不支持賠付。 一、“騷擾別人”情節(jié)如何認定？（一）騷擾別人情節(jié)普通的，包括但不限于：1. 經過電話、短信、阿里旺旺、郵件等方式對別人施行辱罵、詛咒、要挾等言語攻擊的行為，如：帶有辱罵含義的口頭禪、動物指代詞匯、詛咒詞匯等不文化用語或讓對方產生恐慌或者不平安感的言語。2. 經過電話、短信、阿里旺旺、郵件等方式向別人發(fā)送渣滓訊息（如不明考證碼等）、聯(lián)絡頻次異常、或屢次在深夜、清晨等不適合交流的時間段內聯(lián)絡別人，形成別人惡感的行為；（二）騷擾別人情節(jié)嚴重的，包括但不限于：屢次發(fā)作“情節(jié)普通”情形。（三）騷擾別人情節(jié)特別嚴重的，包括但不限于：采取惡劣手腕嚴重影響別人正常生活，給別人身心形成極大傷害，或形成嚴重惡劣影響的行為，如向會員郵寄冥幣、壽衣等讓人產生惡感的物品的行為。二、“別人”詳細指哪些人？包括但不限于與該會員產生買賣的會員及其工作單位，或會員的關聯(lián)人士及其工作單位，或其他淘寶網會員。三、“關聯(lián)人士”指什么？關聯(lián)人士指：任何個人的三代以內直系或旁系親屬、姻親（包括因領養(yǎng)而構成的同等關系，每一位分別稱為“家庭成員”），或關系親密的朋友，或以下任何實體：1、由員工個人和/或其家庭成員、關系親密的朋友單獨或共同具有的實體及關聯(lián)公司；2、員工個人、其家庭成員、或關系親密的朋友為董事、高管人員或信托人的實體及關聯(lián)公司。四、騷擾別人行為如何排查和認定？（一）會員自認；（二）被騷擾方提供有效證據證明會員騷擾行為屬實；（三）淘寶網將基于本身大數據技術并分離各類間接證據（包括但不限于會員的賬號特征、動機要素、歷史記載、評論、其他關聯(lián)消費者的陳說等）予以綜合評價后，認定會員到達了施行騷擾行為的高度蓋然性，即最大限度已接近客觀真實。淘寶網將基于該蓋然性進而認定會員騷擾事實成立。五、會員遭到“騷擾”要提交哪些證據？會員投訴時，能夠提交能反映真實狀況的相關憑證，包括與買賣對方之間的阿里旺旺聊天記載舉證號及截圖、電話通話記載詳情單、手機短信照片、騷擾物品的快遞單據等。 六、會員如何停止違規(guī)申述？會員若被投訴"騷擾別人"，可在申述期內就投訴方所表述的狀況停止有針對性的闡明和舉證。途徑“賣家中心--體檢中心—違規(guī)處置”經過查看詳細違規(guī)明細后的“待舉證”按鈕停止憑證提交。（詳細以產品頁面為準）
【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）/嚴重違規(guī)行為（B類）【違規(guī)扣分與違規(guī)處置措施】情節(jié)普通的，每次向被騷擾方賠付300元；情節(jié)嚴重的，每次向被騷擾方賠付300元并扣A類12分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分。同時淘寶網視情節(jié)嚴重水平可采取限制買家行為，查封賬戶等措施。濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的，淘寶網不支持賠付。 一、“騷擾別人”情節(jié)如何認定？（一）騷擾別人情節(jié)普通的，包括但不限于：1. 經過電話、短信、阿里旺旺、郵件等方式對別人施行辱罵、詛咒、要挾等言語攻擊的行為，如：帶有辱罵含義的口頭禪、動物指代詞匯、詛咒詞匯等不文化用語或讓對方產生恐慌或者不平安感的言語。2. 經過電話、短信、阿里旺旺、郵件等方式向別人發(fā)送渣滓訊息（如不明考證碼等）、聯(lián)絡頻次異常、或屢次在深夜、清晨等不適合交流的時間段內聯(lián)絡別人，形成別人惡感的行為；（二）騷擾別人情節(jié)嚴重的，包括但不限于：屢次發(fā)作“情節(jié)普通”情形。（三）騷擾別人情節(jié)特別嚴重的，包括但不限于：采取惡劣手腕嚴重影響別人正常生活，給別人身心形成極大傷害，或形成嚴重惡劣影響的行為，如向會員郵寄冥幣、壽衣等讓人產生惡感的物品的行為。二、“別人”詳細指哪些人？包括但不限于與該會員產生買賣的會員及其工作單位，或會員的關聯(lián)人士及其工作單位，或其他淘寶網會員。三、“關聯(lián)人士”指什么？關聯(lián)人士指：任何個人的三代以內直系或旁系親屬、姻親（包括因領養(yǎng)而構成的同等關系，每一位分別稱為“家庭成員”），或關系親密的朋友，或以下任何實體：1、由員工個人和/或其家庭成員、關系親密的朋友單獨或共同具有的實體及關聯(lián)公司；2、員工個人、其家庭成員、或關系親密的朋友為董事、高管人員或信托人的實體及關聯(lián)公司。四、騷擾別人行為如何排查和認定？（一）會員自認；（二）被騷擾方提供有效證據證明會員騷擾行為屬實；（三）淘寶網將基于本身大數據技術并分離各類間接證據（包括但不限于會員的賬號特征、動機要素、歷史記載、評論、其他關聯(lián)消費者的陳說等）予以綜合評價后，認定會員到達了施行騷擾行為的高度蓋然性，即最大限度已接近客觀真實。淘寶網將基于該蓋然性進而認定會員騷擾事實成立。五、會員遭到“騷擾”要提交哪些證據？會員投訴時，能夠提交能反映真實狀況的相關憑證，包括與買賣對方之間的阿里旺旺聊天記載舉證號及截圖、電話通話記載詳情單、手機短信照片、騷擾物品的快遞單據等。 六、會員如何停止違規(guī)申述？會員若被投訴"騷擾別人"，可在申述期內就投訴方所表述的狀況停止有針對性的闡明和舉證。途徑“賣家中心--體檢中心—違規(guī)處置”經過查看詳細違規(guī)明細后的“待舉證”按鈕停止憑證提交。（詳細以產品頁面為準）
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