"內容營銷"——從增粉到經營粉絲（下）

本文主題淘寶內容營銷,淘寶互聯(lián)網(wǎng),淘寶問答。

記得哪個明星說過這樣一句話：比我漂亮的沒我聰明，比我聰明的沒我漂亮。很多現(xiàn)在的電商企業(yè)淘品牌能夠在短短幾年出現(xiàn)并壯大，并不是因為他們多會做生意，只是比起其他會做生意的人，他們更懂互聯(lián)網(wǎng)，是把互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)做得最好的一批人。

電商企業(yè)制作內容的方向

在淘寶的微淘剛出來的時候，我很不看好。我覺得如果你讓一個賣家自己去經營“微博"，我想不出來他除了發(fā)廣告還能干什么。而如果一個平臺里到處是廣告，用戶會喜歡看嗎？

在之前的PC電商時代，答案是否定的，不會看；但是發(fā)展到現(xiàn)在的移動電商時代，答案又神奇地變成了肯定，真的很多用戶就是來看廣告推薦的。

移動互聯(lián)網(wǎng)有效地利用了每個人的碎片化時間，當大家想買的東西都買過了，又無聊需要打發(fā)時間的時候，就會選擇瀏覽手機淘寶看看有什么東西值得再買，這時候，微淘就真的被利用起來了。更有趣的是，如果你在其他平臺上發(fā)廣告，用戶看到會覺得很反感，就像精彩的電視劇突然被打斷，插播了一條廣告；但是在手機淘寶上，用戶本身就抱著進來“逛街"的心態(tài)來淘寶，如果你不發(fā)和產品相關的資訊，用戶反而覺得你“不務正業(yè)"。

以上觀點可以用數(shù)據(jù)證明，大家去看看大部分淘寶店鋪的微淘閱讀量，會發(fā)現(xiàn)往往最高的都是上新、活動促銷，而那些轉載熱點和娛樂消息的反而很難獲取很多關注；你甚至可以去新浪微博看看那些網(wǎng)紅的上新評論，你會發(fā)現(xiàn)你開始以為粉絲喜歡的是網(wǎng)紅這個人，實際卻發(fā)現(xiàn)他們評論的全是衣服。

所以，對于你店鋪的粉絲和老客戶，他們最愛看的內容，就是你每次精彩絕倫的"新品"。就好像作為一個"果粉"，每一次蘋的新產品發(fā)布會都特別關注。

因此，絕大多數(shù)電商企業(yè)做內容營銷的第一步，不是遮遮掩掩地把“廣告"發(fā)得不倫不類，應該學習蘋果的新品發(fā)布會，思考怎么配合原來的節(jié)奏將"內容+產品"更好地呈現(xiàn)給粉絲。比如，上新的時候應該配合做什么樣的內容，用什么內容平臺呈現(xiàn)，用怎樣的流程去做；聚劃算或者其他大促前用什么內容、什么渠道去喚醒老客戶；怎么用內容像“微商"一樣去提高現(xiàn)有客戶的購買頻次；還比如，節(jié)假日和實時熱點怎樣結合自己的產品一起做軟文營銷等。

綜上所述，電商企業(yè)做內容營銷，千萬不要盲目。術業(yè)有專攻，你不是也很難成為自媒體。你的價值在于沒有自媒體會像你這樣聚焦行業(yè)和專業(yè)，而用戶喜歡看你的內容，一定是因為你的內容從幫助他購物的角度出發(fā)，能給他更好地購買建議和資訊。

所以，知己知彼，給自己一個明確的定位，我們電商企業(yè)不應該是最會制造內容的，而應該是最會結合產品去"經營內容"的。

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