抖音電商針對(duì)服裝類混淆信息行為進(jìn)行專項(xiàng)治理-廣州市抖音電商科技有限公司從事混淆行為案-抖音問(wèn)答

對(duì)創(chuàng)作者采取扣除信用分、帳號(hào)商品分享功能停用整改、永久關(guān)閉或永久封禁帳號(hào)等不同程度的處置措施治理對(duì)象如下：分享/發(fā)布造成消費(fèi)者混淆或產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的商品或商品信息混淆的場(chǎng)景包括分享/發(fā)布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞，造成消費(fèi)者混淆平臺(tái)會(huì)通過(guò)人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標(biāo)品牌或商品，并根據(jù)消費(fèi)者的相關(guān)反饋或評(píng)審問(wèn)卷對(duì)特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷結(jié)論來(lái)判定針對(duì)違規(guī)情況。

抖音發(fā)布《關(guān)于服裝類“混淆信息”行為的專項(xiàng)治理公告》，自2022年5月5日起，平臺(tái)將針對(duì)服裝類目進(jìn)行專項(xiàng)治

抖音表示，無(wú)論是商家還是創(chuàng)造者，分享或發(fā)布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞、衍生詞，或商品與他人品牌商品名稱、包裝、裝潢相同或相似，造成消費(fèi)者混淆的都是屬于違規(guī)的

針對(duì)違規(guī)情況，平臺(tái)將依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)商家采取限制營(yíng)銷活動(dòng)推廣、商品封禁、店鋪扣分清退及扣除保證金等處置措施，對(duì)創(chuàng)作者采取扣除信用分、帳號(hào)商品分享功能停用整改、永久關(guān)閉或永久封禁帳號(hào)等不同程度的處置措施

治理對(duì)象如下：

商家:發(fā)布容易造成消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的商品或信息的行為

創(chuàng)作者:分享/發(fā)布造成消費(fèi)者混淆或產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的商品或商品信息

混淆的場(chǎng)景包括分享/發(fā)布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞，或商品與他人品牌商品名稱、包裝、裝潢相同或相似，造成消費(fèi)者混淆

平臺(tái)會(huì)通過(guò)人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標(biāo)品牌或商品，同時(shí)從品牌LOGO圖片、商品圖片、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)、投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)等多個(gè)維度對(duì)異常的商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查判斷，并根據(jù)消費(fèi)者的相關(guān)反饋或評(píng)審問(wèn)卷對(duì)特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷結(jié)論來(lái)判定

針對(duì)違規(guī)情況，平臺(tái)將依據(jù)【商家—發(fā)布混淆信息】實(shí)施細(xì)則、【創(chuàng)作者推廣侵權(quán)/假冒商品】實(shí)施細(xì)則中的相關(guān)規(guī)定，對(duì)商家采取限制營(yíng)銷活動(dòng)推廣、商品封禁、店鋪扣分清退及扣除保證金等處置措施，對(duì)創(chuàng)作者采取扣除信用分、帳號(hào)商品分享功能停用整改/永久關(guān)閉或永久封禁帳號(hào)等不同程度的處置措施

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