淘寶好評率在哪看
2023-01-16| 13:37|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:52
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本文主題淘寶,淘寶買家,淘寶問答。
我們都知道,在淘寶購物之后,產(chǎn)品和店鋪到底怎么樣,消費者是可以留評價的。而好評在所有評價中占的比例就是好評率。通過查看買家好評率,我們可以知道買家是不是惡意差評師,那么,我們改怎么查看好評率呢?
第一步:電腦登錄阿里旺旺、淘寶;
第二步:找一個可評價的訂單給出評價;
第三步:打開旺旺,這時會看到“訂閱消息”更新的最新的一條內(nèi)容,其中就有一個可以查看您最新的信用評價的鏈接;
第四步:打開查看您最新的信用評價的鏈接,就能看到你的好評率。
二、怎么提高好評率
1、首先如果是對產(chǎn)品非常滿意的顧客大部分都會主動去評價,所以要說增加好評率至關重要就是提供好的產(chǎn)品和服務。這個大家在做賣家肯定同時也是消費者,自己平時購物如果買到很超值的東西也是想快點給一個好評,給賣家一個肯定。
2、最常用也最實用的方法之一就是淘寶好評返現(xiàn),在寄出的快遞包裹中加入一張好評返現(xiàn)卡,在寶貝詳情或者寶貝主圖加入好評返現(xiàn)的促銷信息。好評返現(xiàn)加在主圖上也可以起到很好的促銷作用。買家在收到貨之后,可能本來不是很想去評價,但看到返現(xiàn)卡有更大的可能立刻就去收貨評價。
通常返現(xiàn)可以要求買家好評字數(shù)多少以上,給予動態(tài)評分五分,截圖給賣家。好評返現(xiàn)主要影響的顧客是覺得產(chǎn)品比較滿意,但是賴的評價的類型。
3、好評+買家秀圖片返現(xiàn)。這種返現(xiàn)金額比前一種稍高,而且加入買家秀讓其他消費者產(chǎn)生更大的認同感,買家秀圖片一般都是實物拍攝,很多對寶貝實物有顧慮的消費者看到買家秀有利于刺激購買欲望。
4、跟進中差評,店鋪一旦出現(xiàn)中差評一定要及時跟進,建議先旺旺聯(lián)系,如果沒有回復再電話聯(lián)系,問清楚顧客給中差評的原因,曉之以理,動之以情。分析顧客提出的問題,積極解決問題,然后讓顧客給予評價的修改。對于產(chǎn)品的缺損等可以提出部分賠償,如果是顧客本身不滿意建議顧客直接退換貨。
5、短信關懷,短信關懷的作用不止提高好評這一點,我們在此先只說這一點的用途。在顧客物流顯示簽收之后及時發(fā)送短信提醒顧客滿意的話及時確認收貨給與好評哦。在多久之內(nèi)好評返現(xiàn)或者是給店鋪優(yōu)惠券哦。這樣的短信無疑可以起到催促顧客評價的作用。
6、適當做打折活動商品促銷,用不盈利甚至虧本的方式把店鋪的動態(tài)平臺帶上去,把某款寶貝的銷量和排名帶上去,然后再提高價格開始盈利。或者使用團購,很多站外的網(wǎng)站都有團購服務,以此來增加好評率也不失為一種好辦法。
上述就是查看買家好評率的方法,如果對方好評率太低,極有可能是差評師,我們可以將其拉黑,不讓他購買我們的產(chǎn)品。此外,我們還分享了提高店鋪好評的方法,大就可以來學習哦。
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