客服打字訣竅有哪些
2023-02-05| 18:51|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:65
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在經(jīng)營淘寶店鋪的過程中,淘寶客服的服務(wù)也是一個(gè)重要的指標(biāo),如果客服回復(fù)慢了,也是會(huì)導(dǎo)致店鋪流失客戶的,那么客服打字訣竅有哪些?接下來,我們就來給大家分享一下淘寶客服打字快的技巧。
1.淘寶客服要想打字快,指法是一件關(guān)鍵性因素,打字的指法是很多淘寶客服忽略的打字慢的原因,標(biāo)準(zhǔn)的指法可以很大程度提升打字的速度,那種一個(gè)手指打字的或者其他不合適的打字指法會(huì)拉低打字的速度和準(zhǔn)確率,這里要注意。
2.輸入法的選擇也是很關(guān)鍵的,原則就是一定要選擇適合自己的,現(xiàn)在的新的輸入法輸入的速度是明顯快于傳統(tǒng)的輸入方法,這里建議大家使用搜狗輸入法,打字是比較快的。
3.除了打字的輸入法,現(xiàn)在很多語音輸入法也是可以嘗試的,發(fā)音夠標(biāo)準(zhǔn)的話完全可以使用,這個(gè)絕對是很快的,速度是打字的數(shù)倍。
4.客服平時(shí)要多加練習(xí)。找到適合自己的輸入法之后,就需要強(qiáng)加練習(xí),任何技能都是需要通過強(qiáng)化練習(xí)來提升的,通過準(zhǔn)確率練習(xí)、擊鍵頻率練習(xí)等等,提高眼腦手大的協(xié)調(diào)性,會(huì)大大提升打字速度。
5.打字練習(xí)、教學(xué)軟件是另一個(gè)輔助提升的好手段,選擇一款適合自己的打字練習(xí)軟件,通過其跟蹤訓(xùn)練功能、游戲趣味功能等提高自己的準(zhǔn)確率和速度。
6.另外,淘寶客服可以將常見的問題制作成快捷鍵,直接發(fā)送給有疑問的客戶也是一個(gè)提升回復(fù)速度的好方法,還可以降低錯(cuò)誤率,提升客戶的滿意體驗(yàn)。
只要客服將打字速度練上去了,并且有個(gè)良服務(wù)客戶態(tài)度周到的話,那么店鋪基本是可以留住消費(fèi)者的,當(dāng)然,除此之外,要想店鋪好,客服服務(wù)態(tài)度是一方面,像商品的質(zhì)量,店鋪的層級(jí)都是客戶購物評判的標(biāo)準(zhǔn),所以,商家要做的還有很多!
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