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    天貓國際爭議處理及延遲發(fā)貨相關(guān)規(guī)則-天貓國際服務(wù)條款規(guī)則延遲發(fā)貨-天貓問答

    2023-01-26| 22:42|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:58

    跨境電商報(bào)稅進(jìn)口的商品商家實(shí)際未在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的商品商家實(shí)際未在買家付款后120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品,妨害買家購買權(quán)益的行為對延遲發(fā)貨的規(guī)則調(diào)整部分主要在不支持延遲發(fā)貨賠付情形中,再增加疫情、政府的不可抗力特殊情形上述不可抗力特殊情形導(dǎo)致物流受限或商家生產(chǎn)經(jīng)營收到影響無法按照約定時(shí)間發(fā)貨。

    天貓國際爭議處理及延遲發(fā)貨相關(guān)規(guī)則-天貓國際服務(wù)條款規(guī)則延遲發(fā)貨

    4月26日,天貓國際發(fā)布通知稱,天貓國際綜合考慮消費(fèi)者購物體驗(yàn)及市場秩序,針對《天貓國際爭議處理規(guī)范》、《延遲發(fā)貨的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行調(diào)整

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    此次規(guī)則調(diào)整將于2022年5月5日正式生效

    通知顯示,天貓延遲發(fā)貨是指除中國及發(fā)貨地法定節(jié)假日以外,跨境電商報(bào)稅進(jìn)口的商品商家實(shí)際未在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨

    海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的商品商家實(shí)際未在買家付款后120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品,商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,妨害買家購買權(quán)益的行為

    對延遲發(fā)貨的規(guī)則調(diào)整部分主要在不支持延遲發(fā)貨賠付情形中,在原來的水災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗力的基礎(chǔ)上,再增加疫情、政府的不可抗力特殊情形

    上述不可抗力特殊情形導(dǎo)致物流受限或商家生產(chǎn)經(jīng)營收到影響無法按照約定時(shí)間發(fā)貨,這種情形下平臺不支持買家延遲發(fā)貨賠付的申請,將由買賣雙方自行協(xié)商處理

    另外,天貓國際在對爭議處理規(guī)則的調(diào)整主要體現(xiàn)在發(fā)貨規(guī)范方面在原有兩條規(guī)范的基礎(chǔ)上,分別規(guī)定跨境電商報(bào)稅進(jìn)口商品和海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的商品這兩種情形的發(fā)貨規(guī)范

    其中,海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的商品在原有豁免條件上增加了因疫情等不可抗力原因?qū)е虑尻P(guān)失敗或延誤的情形

    值得一提的是,近日,天貓國際還發(fā)布通知稱,將《天貓國際市場管理規(guī)則》中的“泄露他人信息”調(diào)整為“不當(dāng)獲取使用信息”,并發(fā)布不當(dāng)獲取使用信息實(shí)施細(xì)則該規(guī)則將于2022年5月5日生效

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