抖音商品站外推廣違規(guī)管理及抖客清退規(guī)則-抖音問答電商問答

本文主題抖客清退規(guī)則,抖音,抖音違約責(zé)任,抖音問答。

抖音電商平臺允許推廣者在抖音站外推廣商品，不過為了維護消費者的權(quán)益，現(xiàn)平臺制定了《抖客及抖音商品站外推廣違規(guī)管理細則》。若是推廣者觸犯了平臺的宣傳及推廣要求，是會被平臺清退的。先來了解下規(guī)則具體內(nèi)容，才能安全帶貨。

一、概述

1、目的及依據(jù)

為促進開放、透明、分享、責(zé)任的商業(yè)環(huán)境，保障抖店服務(wù)市場供應(yīng)商、商家等各方的合法權(quán)益、維護服務(wù)市場正常運營秩序，根據(jù)《“精選聯(lián)盟”服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的規(guī)定，特制定《抖客及抖音商品站外推廣違規(guī)管理細則》。

2、適用范圍

本管理規(guī)范用于抖音商品站外推廣及抖客直播間推廣的經(jīng)營活動及其后果。

名詞解釋：

抖音商品站外推廣：即推廣者在抖音APP外進行商品推廣，用戶因推廣者推廣進入抖音APP進入小店平臺并完成商品購買。

3、效力級別

推廣者及抖客(以下統(tǒng)稱“推廣者”)應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及與平臺簽訂的各項協(xié)議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律及與平臺簽訂的各項協(xié)議酌情處理。

二、抖客推廣規(guī)則

1、推廣者資質(zhì)管理

(1)推廣者應(yīng)按要求及時、詳盡、準確的提交相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)。

(2)資質(zhì)變更或缺失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，商家需在15日內(nèi)進行更新，不做修改或消極對待，視為原備案信息失效，抖客推廣權(quán)限失效。

2、推廣者經(jīng)營宣傳規(guī)則

推廣者發(fā)生以下違規(guī)行為，累計三次，平臺可采取封禁賬號、終止合作等措施。

(1)不得使用或授權(quán)任何合作伙伴或默許任何合作伙伴使用“字節(jié)跳動”、“頭條”、“抖音”、“抖音電商”等平臺或關(guān)聯(lián)公司的名義進行宣傳，包括但不限于使用平臺或關(guān)聯(lián)公司的名稱、商標、產(chǎn)品名。

違規(guī)行為舉例：使用“抖音官方”、“抖音指定”、“抖音系”、“抖音旗下”等表述，使用抖音/抖音電商Logo、大促視覺元素等抖音各類標識或形象。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反本條規(guī)則的，限期推廣者7日內(nèi)整改，消除影響，并承擔相應(yīng)違約責(zé)任。未在規(guī)定時間內(nèi)整改或消極處理，平臺停止提供直播間推廣功能或抖音站外商品推廣功能30天，且推廣者應(yīng)承擔相應(yīng)違約責(zé)任。

推廣者違規(guī)情節(jié)嚴重的，平臺有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)終止提供直播間推廣功能或抖音站外商品推廣功能;推廣者違規(guī)情節(jié)特別嚴重的，平臺可終止全部平臺服務(wù)，封禁推廣者賬號，且推廣者應(yīng)承擔相應(yīng)違約責(zé)任。

(2)不得宣導(dǎo)返利;

不得宣導(dǎo)返利是指：推廣者以明文宣導(dǎo)消費者可通過其返利功能，購買抖音平臺商品、直播間商品獲取返利，推廣低于商品前臺價格的破價購買方式。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反本條規(guī)則的，限期推廣者7日內(nèi)整改，消除影響，并承擔相應(yīng)違約責(zé)任。

(3)不得在抖音站內(nèi)推廣抖音商品站外推廣及抖客直播間推廣的相關(guān)內(nèi)容;

是指不得在抖音APP(含抖音火山版、抖音極速版等各版本)或抖音網(wǎng)站內(nèi)，發(fā)布招募抖客代理、推廣渠道等抖音商品站外推廣及抖客直播間推廣的相關(guān)內(nèi)容。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反本條規(guī)則的，限期推廣者7日內(nèi)整改，消除影響，且推廣者應(yīng)承擔相應(yīng)違約責(zé)任。未在規(guī)定時間內(nèi)整改或消極處理，平臺停止提供直播間推廣功能或抖音站外商品推廣功能30天，且推廣者應(yīng)承擔相應(yīng)違約責(zé)任。

(4)不得協(xié)助商家進行虛假交易;

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)推廣者協(xié)助商家進行虛假交易，首次警告，限期整改;第二次平臺停止提供直播間推廣功能或抖音站外商品推廣功能30天，且推廣者應(yīng)承擔相應(yīng)違約責(zé)任。

(5)不得私自向合作方收費或私自線下結(jié)算;

推廣者私自向合作方收費或進行線下結(jié)算，風(fēng)險由推廣者與合作方共擔，與平臺無關(guān)。

(6)不得進行惡性競爭行為(擾亂市場價格，惡性搶占市場份額的行為);

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反本條規(guī)則的，限期推廣者7日內(nèi)整改，消除影響，并承擔相應(yīng)違約責(zé)任。未在規(guī)定時間內(nèi)整改或消極處理，平臺停止提供直播間推廣功能或抖音站外商品推廣功能30天，且推廣者應(yīng)承擔相應(yīng)違約責(zé)任。

推廣者違規(guī)情節(jié)嚴重的，平臺有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)終止提供直播間推廣功能或抖音站外商品推廣功能;推廣者違規(guī)情節(jié)特別嚴重的，平臺可終止全部平臺服務(wù)，封禁推廣者賬號，且推廣者應(yīng)承擔相應(yīng)違約責(zé)任。

(7)不得出現(xiàn)任何其他違規(guī)行為(如詐騙、傳銷、威脅商家、攻擊直播間等行為);

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反本條規(guī)則的，限期推廣者7日內(nèi)整改，消除影響，并承擔相應(yīng)違約責(zé)任。未在規(guī)定時間內(nèi)整改或消極處理，平臺停止提供直播間推廣功能或抖音站外商品推廣功能30天，且推廣者應(yīng)承擔相應(yīng)違約責(zé)任。

推廣者違規(guī)情節(jié)嚴重的，平臺有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)終止提供直播間推廣功能或抖音站外商品推廣功能;推廣者違規(guī)情節(jié)特別嚴重的，平臺可終止全部平臺服務(wù)，封禁推廣者賬號，且推廣者應(yīng)承擔相應(yīng)違約責(zé)任。

3、商品推廣規(guī)則

(1)不得推廣含有正品、專柜、進/出口等容易誤導(dǎo)消費者且無法證實的商品或信息描述;

(2)不得推廣涉嫌侵權(quán)或非正規(guī)途徑流通的商品或信息，如A貨、高仿、外貿(mào)原單、尾單、盜版、精工1：1、OEM等;

(3)不得推廣含有低俗、色情、惡搞、有違公序良俗的圖片及文字商品或信息;

(4)不得推廣含有最低價、國家級、最高級、最優(yōu)等絕對化描述的商品或信息，如全網(wǎng)最低價、最好、頂級、頂尖、第一品牌等;

(5)不得推廣圖片促銷信息、商品價格、銷量、鏈接描述等存在不符或無法證實的商品或信息(如：全場包郵，必須所有寶貝支持全國包郵。全場1折起，必須存在真正1折的寶貝。1折=寶貝促銷價/寶貝原價，其中，原價的定義是：前30日內(nèi)抖音平臺的最低交易價格;

(6)不得推廣其他平臺認為不適合推廣的商品或信息。

(7)其他不符合平臺規(guī)則或存在違反法律、法規(guī)的內(nèi)容，詳情參考《電商創(chuàng)作者管理總則》。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反本條規(guī)則的，限期推廣者3日內(nèi)整改，消除影響，并承擔相應(yīng)違約責(zé)任。未在規(guī)定時間內(nèi)整改或消極處理，平臺停止提供直播間推廣功能或抖音站外商品推廣功能30天，且推廣者應(yīng)承擔相應(yīng)違約責(zé)任。

推廣者違規(guī)情節(jié)嚴重的，平臺有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)終止提供直播間推廣功能或抖音站外商品推廣功能;推廣者違規(guī)情節(jié)特別嚴重的，平臺可終止全部平臺服務(wù)，封禁推廣者賬號，且推廣者應(yīng)承擔相應(yīng)違約責(zé)任。

4、直播間推廣規(guī)則

推廣者所推廣的直播間內(nèi)容及宣傳物料不得包含以下情形，包括但不限于：

(1)違反憲法或國家其他法律法規(guī)確定的基本原則及具體規(guī)定要求;

(2)涉及國家領(lǐng)導(dǎo)人、公檢法軍、國家機關(guān)、國徽國旗等形象或詞語;

(3)涉及社會負面事件、熱點事件、敏感事件、紅歌軍歌、革命烈士等;

(4)涉及邪教、封建迷信、低俗色情、血腥恐怖等相關(guān)元素;

(5)違反公序良俗、社會價值觀相關(guān)元素，如：歧視、侮辱、挑釁、羞辱、謾罵、威脅，攻擊他?，以及實施其他干擾用戶判斷、敲詐勒索、發(fā)布仇恨?論、惡意引戰(zhàn)等行為;

(6)發(fā)布不實信息、謠言、?事實依據(jù)或當前存在爭議性的內(nèi)容;

(7)分享假冒、盜版商品，或為出售假冒盜版商品提供便利條件;

(8)泄露他人隱私(包括但不限于他人的真實姓名、身份證號、聯(lián)系方式、家庭住址等)或帶有侵犯個?隱私性質(zhì)的?光、偷拍等內(nèi)容。他人可通過合法公開渠道得知的或涉及公共利益確有必要的除外;

(9)其他不符合平臺規(guī)則或存在違反法律、法規(guī)的內(nèi)容，詳情參考《電商創(chuàng)作者管理總則》

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反本條規(guī)則的，限期推廣者7日內(nèi)整改，消除影響，并承擔相應(yīng)違約責(zé)任。未在規(guī)定時間內(nèi)整改或消極處理，平臺停止提供直播間推廣功能或抖音站外商品推廣功能30天，且推廣者應(yīng)承擔相應(yīng)違約責(zé)任。

推廣者違規(guī)情節(jié)嚴重的，平臺有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)終止提供直播間推廣功能或抖音站外商品推廣功能;推廣者違規(guī)情節(jié)特別嚴重的，平臺可終止全部平臺服務(wù)，封禁推廣者賬號，且推廣者應(yīng)承擔相應(yīng)違約責(zé)任。

三、推廣者清退的相關(guān)處理

因違規(guī)被關(guān)停抖音商品站外推廣或抖客直播間推廣功能的推廣者，再次申請開通前述功能等待期為90天，除需要符合前述功能開通條件外，還需提交合規(guī)經(jīng)營保證書并且完成平臺要求的線下培訓(xùn)。

前述功能開通之后考察期為30天，30天內(nèi)不得出現(xiàn)任意一項違規(guī)行為，否則將予以再次關(guān)閉前述功能權(quán)限，被兩次關(guān)停前述功能的推廣者，將無法再申請開通前述功能。

若推廣者不同意修訂后的規(guī)則的，可通過平臺指引申請停止使用平臺服務(wù)。

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