京東的風(fēng)向標(biāo)包含哪些指標(biāo)?常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些?（三）-京東運(yùn)營(yíng)京東風(fēng)向標(biāo)京東日常運(yùn)營(yíng)

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風(fēng)向標(biāo)

是商家經(jīng)營(yíng)店鋪的綜合服務(wù)能力的模型化體現(xiàn)，會(huì)影響到搜索排序、營(yíng)銷活動(dòng)提報(bào)門檻等。那么它包含了哪些指標(biāo)呢？商家常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些呢？在上一篇文章中（可點(diǎn)擊閱讀），電商君給你們介紹了交易糾紛類指標(biāo)和售后服務(wù)類指標(biāo)，今天也一起看下去吧！

一、物流履約類指標(biāo)

當(dāng)日攬收率

1.風(fēng)向標(biāo)中物流指標(biāo)之一是當(dāng)日攬收率，那么延遲發(fā)貨違規(guī)是按照48H計(jì)算還是按照當(dāng)日攬收？

延遲發(fā)貨違規(guī)依然按照48H計(jì)算。當(dāng)日攬收率僅在風(fēng)向標(biāo)中使用作為反映商家物流履約能力的指標(biāo)之一，店鋪當(dāng)日攬收率行業(yè)排名越高物流履約得分越高。當(dāng)日攬收率=當(dāng)日24點(diǎn)前攬收或可生產(chǎn)時(shí)間為17點(diǎn)之后并在次日24點(diǎn)前攬收的單量/當(dāng)日考核訂單量。

2.當(dāng)日攬收率是什么？

當(dāng)日攬收率僅在風(fēng)向標(biāo)中使用作為反映商家物流履約能力的指標(biāo)之一，店鋪當(dāng)日攬收率行業(yè)排名越高物流履約得分越高。當(dāng)日攬收率=當(dāng)日24點(diǎn)前攬收或可生產(chǎn)時(shí)間為17點(diǎn)之后并在次日24點(diǎn)前攬收的單量/當(dāng)日考核訂單量。

當(dāng)日攬收率考核訂單范圍不包含：在有效訂單范圍內(nèi)剔除預(yù)訂訂單、預(yù)售訂單、全球購(gòu)訂單、定制訂單、定期送訂單、贈(zèng)品訂單、大件商品訂單、廠家自送&用戶自提訂單、暫停、鎖定、延遲付款確認(rèn)狀態(tài)訂單。

當(dāng)日攬收率在風(fēng)向標(biāo)中參與計(jì)算的取數(shù)周期為：前2天至前31天。

3.贈(zèng)品單是否在當(dāng)日攬計(jì)算范圍內(nèi)？

有贈(zèng)品訂單標(biāo)識(shí)的不在計(jì)算范圍內(nèi)，訂單標(biāo)識(shí)即上傳SKU時(shí)勾選贈(zèng)品。

4.哪些訂單不計(jì)入當(dāng)日攬收率的計(jì)算？

以下訂單將從上述單量中剔除：預(yù)定訂單、預(yù)售訂單、定制訂單、京東國(guó)際訂單、LOC訂單、大件商品訂單、贈(zèng)品訂單、廠家自送、用戶自提、暫停、鎖定、延遲付款、勿拆、差價(jià)、補(bǔ)郵費(fèi)、補(bǔ)運(yùn)費(fèi)。

5.怎么樣的訂單算作是當(dāng)日攬收訂單？

當(dāng)日攬收訂單=當(dāng)日24點(diǎn)前攬收或可生產(chǎn)時(shí)間為17點(diǎn)之后并在次日24點(diǎn)前攬收的單量。當(dāng)天17點(diǎn)之后的訂單在第二天24點(diǎn)前完成也會(huì)算作當(dāng)日攬收率。例如：今天下午17:00前的訂單在今天24:00前有攬收信息屬于當(dāng)日攬收訂單；今天下午17:00之后的訂單在明天24:00前有攬收信息屬于當(dāng)日攬收訂單。

隔日達(dá)訂單占比

1.什么是隔日達(dá)訂單？

訂單妥投日期-可生產(chǎn)日期≤2天的訂單

2.在哪可以看到隔日達(dá)訂單占比達(dá)成情況？

商家后臺(tái)-服務(wù)監(jiān)控-物流監(jiān)控，即可查看達(dá)成值

3.如何提升隔日達(dá)訂單占比？

訂單盡量做到當(dāng)日出庫(kù)當(dāng)日攬收，提升當(dāng)日攬件率。提升妥投時(shí)效，提升入倉(cāng)訂單覆蓋度，對(duì)時(shí)效較差的快遞公司及時(shí)調(diào)整路由覆蓋范圍，建議設(shè)立專人跟進(jìn)貨物在途狀態(tài)，確保時(shí)效達(dá)成。

物流指標(biāo)共性問(wèn)題

1.當(dāng)日攬收率和隔日達(dá)訂單占比的計(jì)算公式是什么？

當(dāng)日攬收率=（當(dāng)日24點(diǎn)前攬收或可生產(chǎn)時(shí)間為17點(diǎn)之后并在次日24點(diǎn)前攬收的單量/當(dāng)日考核訂單量）*100%；

2.如何下載攬收超時(shí)及隔日達(dá)妥投超時(shí)訂單明細(xì)？

通過(guò)服務(wù)監(jiān)控-下載中心進(jìn)行下載。（下載中心僅支持超時(shí)訂單明細(xì)下載，未超時(shí)訂單明細(xì)不支持下載）

3.已經(jīng)報(bào)備的訂單是否可剔除風(fēng)向標(biāo)中當(dāng)日攬和隔日達(dá)的計(jì)算？

延遲發(fā)貨報(bào)備成功訂單，目前對(duì)接“消費(fèi)者原因”原因報(bào)備成功的剔除：緊急報(bào)備-消費(fèi)者原因與商家達(dá)成一致，不計(jì)入風(fēng)向標(biāo)中物流履約指標(biāo)的計(jì)算。其他未覆蓋的延遲發(fā)貨報(bào)備場(chǎng)景訂單暫未與風(fēng)向標(biāo)數(shù)據(jù)清洗關(guān)聯(lián)，會(huì)計(jì)入風(fēng)向標(biāo)的計(jì)算中，但不做延遲發(fā)貨扣分處罰。

看到這里，你是不是對(duì)

京東的風(fēng)向標(biāo)

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