ebay退款保障政策是什么-eBay退款保障-淘寶問答

以闡明eBay目前針對(duì)違反不良買家政策的買家采取的強(qiáng)制執(zhí)行措施買家不得濫用信用評(píng)價(jià)(Feedback)、退貨和買家保護(hù)計(jì)劃如果買家涉及此政策中描述的任何行為，包括失去eBay退款保障、向買家發(fā)出警告、阻止買家在eBay上發(fā)起退貨或退款請(qǐng)求及賬戶遭凍結(jié)(Accountsuspension)eBay最新的退換貨政策分享：

ebay是跨境電商平臺(tái)之一，在這個(gè)平臺(tái)消費(fèi)的消費(fèi)者其實(shí)挺多的我們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)購物了以后，如果對(duì)商品不滿意的話，一樣可以申請(qǐng)退款，而且他有相關(guān)的保障政策，下面為大家進(jìn)行介紹

ebay退款保障政策是什么?

eBay將更新eBay退款保障政策及其他政策，以闡明eBay目前針對(duì)違反不良買家政策的買家采取的強(qiáng)制執(zhí)行措施買家不得濫用信用評(píng)價(jià)(Feedback)、退貨和買家保護(hù)計(jì)劃

如果買家涉及此政策中描述的任何行為，可能會(huì)導(dǎo)致eBay對(duì)買家采取一系列行動(dòng)，包括失去eBay退款保障、向買家發(fā)出警告、阻止買家在eBay上發(fā)起退貨或退款請(qǐng)求及賬戶遭凍結(jié)(Accountsuspension)

eBay最新的退換貨政策分享：

1、賣家–退款保證政策

作為賣家，新的eBay退款保證政策會(huì)從跟蹤確認(rèn)商品已退還給賣家起五個(gè)工作日內(nèi)之后發(fā)出退款

2、退換貨操作流程

物品所在地、買家注冊(cè)國家為相同國家—>運(yùn)用國內(nèi)退貨政策

物品所在地、買家注冊(cè)國家不是相同國家—>運(yùn)用國際退貨政策

賣家可以按照國家設(shè)置多個(gè)主要退貨地址(根據(jù)買家國家匹配賬號(hào)已設(shè)置的primaryreturnaddress若無法匹配，系統(tǒng)將匹配賣家的注冊(cè)地址為退貨地址)

1)國內(nèi)退貨

需要標(biāo)注賣家原因——及時(shí)提供退貨標(biāo)簽——跟進(jìn)退貨狀態(tài)——收到退貨及時(shí)退款

2)跨境退貨

需要標(biāo)注賣家原因——及時(shí)提供退貨標(biāo)簽——跟進(jìn)退貨狀態(tài)——收到退貨及時(shí)退款

賣家及時(shí)接受退貨并提前承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)：

使用自己購買的label——通過PayPal將運(yùn)費(fèi)打款給買家

買家寄回物品：

美國/加拿大/澳洲：5個(gè)工作日

英國：14個(gè)工作日

德國：19個(gè)工作日—>10個(gè)工作日

法國/意大利/西班牙：14個(gè)自然日—>10個(gè)工作日

03、退貨妥投之后及時(shí)退款

澳洲：3個(gè)工作日

美國/加拿大/英國/德國/法國/意大利/西班牙：2個(gè)工作日

*只有當(dāng)買家使用了ebaylabel，才會(huì)從賣家賬號(hào)中扣除label的費(fèi)用

*PayPal打款需要：預(yù)估買家退回運(yùn)費(fèi)——提前支付——通過message提供打款交易號(hào)金額或截圖等

3、退貨詳情說明

因?yàn)橥素浧谘娱L(zhǎng)的緣故，所以退貨也需要更久時(shí)間到達(dá)，賣家如果久久未接收到退貨物品，可以按照正常政策對(duì)退貨進(jìn)行上訴

希望大家記住，就是現(xiàn)在賣家只有三天的時(shí)間來響應(yīng)退貨請(qǐng)求，因此賣家每周至少需要處理兩次退貨請(qǐng)求，如果賣家有時(shí)間，則可以每天處理一次買家的退貨請(qǐng)求

現(xiàn)在在電商平臺(tái)購物還是有保障的消費(fèi)者們只要退款的理由正當(dāng)合理都是可以申請(qǐng)退款的，而且商家也不可以去拒絕消費(fèi)者們的退款申請(qǐng)，必須要去進(jìn)行相關(guān)的辦理哦，不然的話可以投訴

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