淘寶問大家評價惡意詆毀能不能投訴-淘寶賣家被投訴惡意評價應該怎么處理-淘寶問答

淘寶問大家評價惡意詆毀能不能投訴?一、淘寶評價管理頁面問大家投訴受理范圍1.廣告?提問或回答內容涉及微信號、領券、轉賣等廣告信息如：惡意消費者利用提問或回答發(fā)布惡意誣蔑、誹謗商品等信息來攻擊商家如：二、評價管理頁面問大家投訴的操作及流程第一步?鼠標放上去可查看處理詳情及投訴編號(720開頭)若平臺審核投訴成立，會對被投訴內容做屏蔽溫馨提醒。

我們在手機淘寶購物的時候，可以看到淘寶問大家的模塊，在這里面經(jīng)常有一些已經(jīng)購買商品的消費者們回答一些買家的問題，有的時候還會看到惡意詆毀的評論，這樣的情況下是否可以投訴?

淘寶問大家評價惡意詆毀能不能投訴?

一、淘寶評價管理頁面問大家投訴受理范圍

1.廣告：提問或回答內容涉及微信號、領券、轉賣等廣告信息

如：①這個怎么樣?②質量怎么樣.

2.惡意詆毀：惡意消費者利用提問或回答發(fā)布惡意誣蔑、誹謗商品等信息來攻擊商家

如：①這個吃了會得**病嗎?

②你問的什么智障問題?

二、評價管理頁面問大家投訴的操作及流程

第一步：填寫投訴說明和上傳舉證材料

投訴描述：商家可描述下內容或消費者賬號發(fā)生的異常行為

圖片憑證：如有與消費者的聊天或其他輔助憑證可上傳，若無也可不提交

旺旺聊天記錄：授權與會員的聊天記錄，如不清楚是否與會員有過交流，選擇授權即可

第二步：點擊“確認”按鈕即可提交投訴

投訴提交后，煩請關注3個工作日的審核期

溫馨提醒：您可在問大家列表頁投訴內容的右上角看到投訴結果，鼠標放上去可查看處理詳情及投訴編號(720開頭)

若平臺審核投訴成立，會對被投訴內容做屏蔽

溫馨提醒：若提問內容被投訴成立，則提問和回答均屏蔽若回答內容被投訴成立，則該條回答被屏蔽(提問不受影響)

三、惡意行為投訴中心頁面問大家投訴介紹

路徑：千牛賣家中心-客戶服務-惡意行為投訴，可針對“廣告”和“惡意詆毀”的兩大場景發(fā)起投訴

具體投訴規(guī)則與上述評價管理頁面問大家投訴規(guī)則一致

四、手機淘寶app問大家投訴介紹

路徑：商品詳情頁—問大家—點擊查看全部—找到需要舉報的問題/回復—進入問題詳情頁—點擊需要舉報的問題/回復后面的"..."點擊"舉報"按鈕

您發(fā)起舉報后，可關注3個工作日的審核期若審核通過則被舉報內容會被屏蔽目前暫無審核結果通知

五、注意事項

1、首先最重要一點,如果一個提問下面吃了不好的回答,商家本身千萬不要去回復,因為商家的回復對問大家的排名影響很大,越回復越排前

2、問大家本身和時間因素關系很大,時間慢慢推移,老的自然會下去,另外就是可以選擇幾條回答比較好的,去多點點關注,就是那個小三角形.這樣好的回答就會上來

3、另外如果問大家經(jīng)常性吃到不好的回答,那就需要包裝包裝了,因為問大家回答是隨機抽到已買過的人回答,所以包裝的話就需要你讓shua手來回答，找不到shua手的話就得花錢讓專業(yè)團隊做個置頂了

對于商家來說，淘寶問大家也是提高轉化率的重要模塊之一，如果在這里看到一些惡意詆毀的評價，對于商品的轉化率來說是具有很大的影響的，所以各位商家們一定要及時的進行處理

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