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    抖音電商商家違規(guī)行為管理規(guī)則-抖音商家違規(guī)行為規(guī)定一覽表-抖音問答

    2023-01-26| 22:41|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:64

    累計違規(guī)積分B4分情節(jié)特別嚴重,違規(guī)判定指平臺基于大數(shù)據(jù)主動排查、質(zhì)量抽檢、行政管理部門的通報/通知、司法機關的法律文書、消費者投訴、權利人舉報、新聞媒體曝光、及其他合法合規(guī)渠道對經(jīng)營行為進行違規(guī)判定平臺對商家的違規(guī)行為先進行糾正,包括但不限于封禁相關商品、追回/取消違規(guī)所得利益等違規(guī)行為對消費者造成損失的。

    抖音電商商家違規(guī)行為管理規(guī)則-抖音商家違規(guī)行為規(guī)定一覽表

    抖音電商發(fā)布公告稱,為了保護消費者權益,規(guī)范商家經(jīng)營行為,現(xiàn)修訂《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》此規(guī)則已于4月7日進行公開征集意見,公示期為4月14日-4月21日規(guī)則預計于4月21日生效,公示期滿平臺將另行發(fā)布正式生效規(guī)則

    抖音電商商家違規(guī)行為管理規(guī)則-抖音商家違規(guī)行為規(guī)定一覽表

    據(jù)了解,核心變化為“商家未按約定交付服務/商品”違規(guī)處理調(diào)整:情節(jié)輕微,每出現(xiàn)一次違規(guī),商品封禁

    情節(jié)一般,每出現(xiàn)一次違規(guī),累計違規(guī)積分A6分,商品封禁情節(jié)嚴重,每出現(xiàn)一次違規(guī),累計違規(guī)積分B4分情節(jié)特別嚴重,每出現(xiàn)一次違規(guī),累計違規(guī)積分B12分

    抖音電商表示,違規(guī)判定指平臺基于大數(shù)據(jù)主動排查、質(zhì)量抽檢、行政管理部門的通報/通知、司法機關的法律文書、消費者投訴、權利人舉報、新聞媒體曝光、及其他合法合規(guī)渠道對經(jīng)營行為進行違規(guī)判定

    平臺對商家的違規(guī)行為先進行糾正,消除不利影響,包括但不限于封禁相關商品、追回/取消違規(guī)所得利益等

    違規(guī)行為對消費者造成損失的,商家需依據(jù)《售后爭議處理總則》,對消費者進行合理賠償如對平臺造成損失,應賠償因此給平臺造成的損失

    同時,商家的違法、違規(guī)等情況受到國家相關監(jiān)管部門的調(diào)查、處理平臺有權要求商家向監(jiān)管機關提供相關資料,責令商家予以整改、執(zhí)行監(jiān)管意見等,并保留進一步追究商家法律責任的權利

    在處理措施方面,平臺根據(jù)違規(guī)行為的情節(jié)嚴重程度,可采取包括但不限于以下處理措施:公示警告、扣除違約金、店鋪權限限制、扣除違規(guī)所得貨款、店鋪清退、關聯(lián)店鋪/賬號處理、信用分扣除及平臺認為必要的其他處理措施

    此外,違規(guī)處理細則包括違背服務承諾、?商品發(fā)布違規(guī)、商品質(zhì)量不合格、擾亂平臺秩序

    其中,違背服務承諾包括違規(guī)發(fā)貨、售后超時、消極處理售后申請、違背開票承諾、異常售后地址及信息、未按約定交付服務/商品商品發(fā)布違規(guī)包括濫發(fā)信息、虛假宣傳、不當使用他人權利、發(fā)布混淆信息、發(fā)布違禁商品/信息、發(fā)布非約定商品、出售假冒/盜版商品

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