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    天貓售后體驗(yàn)分怎么提升-天貓商品體驗(yàn)分怎么提高-天貓問答

    2023-01-25| 23:03|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:53

    基本是沒什么問題的1、糾紛退款率2、退款完結(jié)時(shí)長3、退款自主完結(jié)率淘寶糾紛退款率:天貓小二介入后仍然可以主動(dòng)退款的如果提供不了天貓要你提供的憑證,不然后期對你的店鋪影響更大不要因?yàn)橐粌蓚€(gè)單子壞了整個(gè)銷售計(jì)劃退款自主完結(jié)率:1、勤看退款管理里的退款待處理和待商家確認(rèn)收貨不要讓系統(tǒng)自動(dòng)退款2、待商家確認(rèn)收貨:

    天貓售后體驗(yàn)分怎么提升-天貓商品體驗(yàn)分怎么提高

    不少在天貓平臺上購物的消費(fèi)者,在購物都會(huì)喜歡查看店鋪的體驗(yàn)分,以次來判斷店鋪是否靠譜,所以由此可見店鋪體驗(yàn)分重要性,能夠在一定程度上影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化,下面我們說說天貓售后體驗(yàn)分要怎么提升?

    天貓售后體驗(yàn)分怎么提升-天貓商品體驗(yàn)分怎么提高

    售后綜合指標(biāo)的構(gòu)成是三種,在這些方面你做的好的話,基本是沒什么問題的

    1、糾紛退款率

    2、退款完結(jié)時(shí)長

    3、退款自主完結(jié)率

    淘寶糾紛退款率:

    除非你銷量特別高最好不要糾紛,天貓小二介入后仍然可以主動(dòng)退款的如果提供不了天貓要你提供的憑證,認(rèn)倒霉主動(dòng)退了,不然后期對你的店鋪影響更大不要因?yàn)橐粌蓚€(gè)單子壞了整個(gè)銷售計(jì)劃

    退款自主完結(jié)率:

    1、勤看退款管理里的退款待處理和待商家確認(rèn)收貨不要讓系統(tǒng)自動(dòng)退款

    2、待商家確認(rèn)收貨:退貨還沒收到退款時(shí)間快到了的跟客人要一下寄出的底單地址寫對的能接受的風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)主動(dòng)退了這樣也能縮短退款時(shí)間

    3、沒有跟蹤信息或其他地方簽收的果斷拒絕

    4、顯示簽收你沒有收到的,很多時(shí)候小二會(huì)站在買家一方的,只要買家能提供底單小二基本上就會(huì)退了不甘心就打個(gè)電話問清楚,小二說法含糊的話最好退了

    退款完結(jié)時(shí)常:

    1、能接受的風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)退貨出現(xiàn)發(fā)往本區(qū)主動(dòng)退

    2、老顧客提供物流底單提前退

    3、差價(jià),運(yùn)費(fèi),好評反現(xiàn)等僅退款讓客人從后臺申請,秒退

    這個(gè)會(huì)拉高退款率,但是能迅速縮短退款時(shí)間

    通過以上介紹,我們了解到天貓售后體驗(yàn)分是怎么提高,售后體驗(yàn)分是由糾紛退款率和完結(jié)時(shí)長還有自主完結(jié)率三個(gè)方面組成的,所以想要提高的話需要從這三個(gè)方面去做

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