淘寶網(wǎng)商品評(píng)價(jià)、銷量特殊計(jì)算邏輯說明
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初次生效時(shí)間：2014年10月10日最近修訂時(shí)間：2018年12月31日 淘寶網(wǎng)商品的評(píng)價(jià)、銷量計(jì)算特殊邏輯如下：（一）以1元以下價(jià)錢支付的訂單：銷量正常累計(jì)；若買家賬號(hào)綁定有效手機(jī)，買賣雙方評(píng)價(jià)正常累計(jì)，若買家賬號(hào)未綁定有效手機(jī)，該類訂單的賣家端評(píng)價(jià)至多累計(jì)250筆，買家端評(píng)價(jià)正常累計(jì)。
（二）契合以下任一情形的訂單，將銷量不累計(jì)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)或限制異常買賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用：1、單件商品的支付價(jià)錢低于一口價(jià)3折且支付金額低于5元的訂單：銷量、評(píng)分均不累計(jì)。2、由淘寶技術(shù)排查認(rèn)定為異常訂單的：銷量不累計(jì)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)。3、特定類目下以低于指定價(jià)錢支付的訂單：銷量不累計(jì)，限制異常買賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用。（三）契合以下任一情形的，該商品近30天內(nèi)全部或局部銷量刪除不累計(jì)：1、商品中含有低于1元SKU：修正任一SKU價(jià)錢、刪除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU價(jià)錢為5元及以上，則以1元以下價(jià)錢支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)。2、商品歷史成交記載中含以1元以下價(jià)錢支付的訂單，一旦新增5元及以上價(jià)錢支付的訂單，則以1元以下價(jià)錢支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)。3、任何商品調(diào)整類目（淘寶官方類目調(diào)整或調(diào)整至類似類目的情形除外）： 1）轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出特定的一級(jí)類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計(jì)； 2）其他調(diào)整一級(jí)類目的，則以1元以下價(jià)錢支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)； 3）從“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY > 其它定制”末級(jí)類目調(diào)整到其他類目或從其他類目調(diào)整至“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY > 其它定制”末級(jí)類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計(jì)。4、修正商品某SKU價(jià)錢時(shí)，修正后的價(jià)錢若超越近30天該SKU最低訂單支付價(jià)錢（該價(jià)錢≥10元的除外）的10倍，該SKU對(duì)應(yīng)近30天銷量全部刪除不累計(jì)。 上述第一、二項(xiàng)的情形同時(shí)發(fā)作的，以第二項(xiàng)執(zhí)行；上述第三項(xiàng)的情形同時(shí)發(fā)作的，則都執(zhí)行。 -------------------------------------------------------------------規(guī)則解讀：（一） 以1元以下價(jià)錢支付的訂單：銷量正常累計(jì)；若買家賬號(hào)綁定有效手機(jī)，買賣雙方評(píng)價(jià)正常累計(jì)，若買家賬號(hào)未綁定有效手機(jī)，該類訂單的賣家端評(píng)價(jià)至多累計(jì)250筆，買家端評(píng)價(jià)正常累計(jì)。1、依照什么價(jià)錢為準(zhǔn)來計(jì)算能否低于1元？該價(jià)錢是指訂單支付價(jià)錢，即除去郵費(fèi)、店鋪優(yōu)惠券、淘金幣、單品折扣等價(jià)錢后，買家實(shí)踐支付的單件商品價(jià)錢（含支付寶紅包和集分寶）。本規(guī)則提及的價(jià)錢均為此含義，下不贅述。例如：賣家發(fā)布的商品一口價(jià)為1元，買家運(yùn)用淘金幣抵用后最終花了5.8元買下（其中郵費(fèi)5元），則該筆訂單的支付價(jià)錢為0.8元。2、搭配套餐、滿減工具、多個(gè)商品購物車下單的方式下，如何計(jì)算每筆子訂單支付金額？每筆子訂單的支付金額依照等比分?jǐn)偡绞接?jì)算，即每筆子訂單支付金額=（總訂單支付金額/各商品一口價(jià)之和）*單個(gè)商品一口價(jià)。例如：三個(gè)商品以搭配套餐方式出賣，商品一口價(jià)分別為1元、8元、10元，買家以15元現(xiàn)金外加1元支付寶紅包即16元買下，則1元商品的支付價(jià)錢=（16/19）*1=0.84元，以此類推，另兩個(gè)商品支付價(jià)錢為6.74元、8.42元。3、買家賬號(hào)能否綁定有效手機(jī)以哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)為準(zhǔn)？以買家付款時(shí)間為準(zhǔn)。 4、如何了解“賣家端評(píng)價(jià)至多累計(jì)250筆”？本規(guī)則生效后產(chǎn)生的訂單，在評(píng)價(jià)生效時(shí)，系統(tǒng)會(huì)判別買家在付款時(shí)能否已綁定了有效手機(jī)，若未綁定，則此類訂單賣家端評(píng)分至多累計(jì)250筆，即這250筆訂單的好中差評(píng)對(duì)應(yīng)的信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分都會(huì)累計(jì)，后續(xù)生效的此類評(píng)分都不累計(jì)。5、如何了解銷量不累計(jì)、評(píng)價(jià)不累計(jì)、評(píng)價(jià)刪除和評(píng)價(jià)不開放？銷量不累計(jì)，是指該訂單的成交記載不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。評(píng)價(jià)不累計(jì)，是指淘寶網(wǎng)買賣評(píng)價(jià)（包括信譽(yù)評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分）不計(jì)分，詳細(xì)是指買賣雙方能夠就該筆訂單正常給出好中差評(píng)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、店鋪評(píng)分、追加評(píng)論等，并正常展現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果，但在星鉆冠積分統(tǒng)計(jì)中不將該筆訂單信譽(yù)積分統(tǒng)計(jì)進(jìn)去，也不統(tǒng)計(jì)該訂單的店鋪評(píng)分。評(píng)價(jià)刪除，是指買賣雙方能夠就該筆訂單正常給出好中差評(píng)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、店鋪評(píng)分、追加評(píng)論等，在刪除后將不展現(xiàn)該訂單的評(píng)價(jià)結(jié)果，在星鉆冠積分統(tǒng)計(jì)中不將該筆訂單信譽(yù)積分統(tǒng)計(jì)進(jìn)去，也不統(tǒng)計(jì)該訂單的店鋪評(píng)分。評(píng)價(jià)不開放，是指該訂單的評(píng)價(jià)入口不開放，買賣雙方無需停止評(píng)價(jià)。6、請(qǐng)舉例闡明以1元以下價(jià)錢支付的訂單，其評(píng)價(jià)的計(jì)算邏輯。舉例：某賣家商品A近30天有200筆支付價(jià)錢為0.8元訂單，商品B近30天有100筆支付價(jià)錢為0.6元訂單，假定這300筆訂單對(duì)應(yīng)買家都未綁定有效手機(jī)，則賣家端評(píng)價(jià)最多能夠累積250個(gè)信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分，即這250筆訂單的好中差評(píng)對(duì)應(yīng)的信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分都會(huì)累計(jì)。而另外50筆訂單的信譽(yù)評(píng)價(jià)會(huì)正常展現(xiàn)，但信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分不停止統(tǒng)計(jì)。買家信譽(yù)評(píng)價(jià)都是正常累計(jì)的。 （二）契合以下任一情形的，將銷量不累計(jì)，屏蔽評(píng)論內(nèi)容，評(píng)分不累計(jì)或限制異常買賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用：1、單件商品的支付價(jià)錢低于一口價(jià)3折且支付金額低于5元的訂單：銷量、評(píng)分均不累計(jì)。 2、由淘寶技術(shù)排查認(rèn)定為異常訂單的：銷量不累計(jì)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)。 3、特定類目下以低于指定價(jià)錢支付的訂單：銷量不累計(jì)，限制異常買賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用。1、請(qǐng)舉例闡明“單件商品的支付價(jià)錢低于一口價(jià)3折且支付金額低于5元的訂單：銷量、評(píng)分均不累計(jì)”。舉例：賣家發(fā)布了個(gè)發(fā)夾商品，其中蝴蝶外形的SKU價(jià)錢為17元，買家購置了2件蝴蝶發(fā)夾，除郵費(fèi)、優(yōu)惠外，共支付了9.6元，則該訂單單件商品的支付價(jià)錢為4.8元，低于一口價(jià)3折，則該筆訂單銷量、信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分都不累計(jì)。2、什么是異常訂單？基于概率學(xué)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，淘寶會(huì)從買賣主體、買賣信息、買賣行為等多個(gè)維度停止排查，經(jīng)淘寶系統(tǒng)綜合判別，認(rèn)定該買賣明顯異于正常買賣的，則可斷定為異常訂單。 3、異常訂單包括哪些詳細(xì)情形？ 異常訂單包括但不限于以下情形：1）買賣主體被排查為在注冊(cè)、登錄、買賣、評(píng)價(jià)、退款、售后等環(huán)節(jié)明顯異于正常買賣的；2）存在擾亂淘寶平臺(tái)或商家運(yùn)營次序情形的訂單；3）其他對(duì)終端消費(fèi)者不具購物決策參考意義的訂單。4、為什么要對(duì)異常訂單作銷量刪除、屏蔽評(píng)論內(nèi)容及評(píng)分不累計(jì)？銷量、評(píng)價(jià)的存在其中一個(gè)目的是為其他消費(fèi)者在購物決策過程中提供參考，而這些訂單因其買賣主體、買賣信息、買賣行為等異于正常買賣，曾經(jīng)不能為消費(fèi)者購物決策提供有效的指引。5、目前有哪些類目下設(shè)定了低于一定價(jià)錢的訂單是銷量不累計(jì)且限制異常買賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用的？在以下類目下以低于5元支付的訂單都將銷量不累計(jì)，限制異常買賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用：1）“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY”類目下的“其它定制”二級(jí)類目；2）“電影/演出/體育賽事”類目下的“電影票”二級(jí)類目。6、如何了解銷量不累計(jì)、評(píng)分不累計(jì)和限制異常買賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用？銷量不累計(jì)，是指該訂單的成交記載不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。評(píng)分不累計(jì)，是指買賣雙方買賣后產(chǎn)生的信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分不累計(jì)，詳細(xì)是指買賣雙方能夠就該筆訂單正常給出好中差評(píng)、評(píng)論內(nèi)容、店鋪評(píng)分、追加評(píng)論等，并正常展現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果，但在星鉆冠積分統(tǒng)計(jì)中不將該筆訂單信譽(yù)積分統(tǒng)計(jì)進(jìn)去，也不統(tǒng)計(jì)該訂單的店鋪評(píng)分。限制異常買賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用，經(jīng)合理判別，買賣屬淘寶定義的違規(guī)/異常行為的，限制運(yùn)用評(píng)價(jià)工具，以避免擾亂淘寶信譽(yù)評(píng)價(jià)體系建立。 （三）契合以下任一情形的，該商品近30天內(nèi)全部或局部銷量刪除不累計(jì)：1、商品中含有低于1元SKU：修正任一SKU價(jià)錢、刪除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU價(jià)錢為5元及以上，則以1元以下價(jià)錢支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)。2、商品歷史成交記載中含以1元以下價(jià)錢支付的訂單，一旦新增5元及以上價(jià)錢支付的訂單，則以1元以下價(jià)錢支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)。3、任何商品調(diào)整類目（淘寶官方類目調(diào)整或調(diào)整至類似類目的情形除外）： 1）轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出特定的一級(jí)類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計(jì)； 2）其他調(diào)整一級(jí)類目的，則以1元以下價(jià)錢支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)； 3）從“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY > 其它定制”末級(jí)類目調(diào)整到其他類目或從其他類目調(diào)整至“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY > 其它定制”末級(jí)類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計(jì)。4、修正商品某SKU價(jià)錢，修正后的價(jià)錢若超越近30天該SKU最低訂單支付價(jià)錢（該價(jià)錢≥10元的除外）的10倍，該SKU對(duì)應(yīng)近30天銷量全部刪除不累計(jì)。1、如何了解“以1元以下價(jià)錢支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)”？淘寶將刪除近30天內(nèi)以1元以下價(jià)錢支付的成交記載，刪除時(shí)已拍下但未付款的訂單后續(xù)不累計(jì)不展現(xiàn)。2、請(qǐng)舉例闡明第一、第二種情形。情形1：某商品有三個(gè)SKU，SKU的價(jià)錢分別是0.9元、2元、10元。若將2元SKU價(jià)錢調(diào)整為3元，或新增一個(gè)價(jià)錢為5元的SKU，或刪除0.9元SKU，都將招致1元以下價(jià)錢支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)。情形2：某商品的新品促銷期間，支付價(jià)錢都是0.9元，共累計(jì)了1000個(gè)銷量。活動(dòng)完畢后，商品恢恢復(fù)價(jià)5元，則原銷量1000全部刪除不累計(jì)。3、“淘寶官方類目調(diào)整或調(diào)整至類似類目的情形”詳細(xì)是指哪兩種情形？情形1淘寶官方類目調(diào)整：出于類目?jī)?yōu)化管理的需求，淘寶會(huì)不定期停止類目調(diào)整與商品遷移，在官方公示的類目或商品調(diào)整期間內(nèi)，商品一級(jí)類目發(fā)作變卦，銷量不受影響。情形2調(diào)整至類似類目：不同賣家對(duì)類目的歸類習(xí)氣不同，為便當(dāng)賣家，小二會(huì)在不同的一級(jí)類目下設(shè)置類似性子類目，如“尿片/洗護(hù)/喂哺/推車床>>理發(fā)器/指甲鉗/體溫計(jì)等日常護(hù)理小用品>>兒童馬桶蓋”和“家裝主材>>衛(wèi)浴用品>>坐便器蓋板”，商品在類似性類目之間調(diào)整，銷量不受影響。4、轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出哪些特定的一級(jí)類目，需求刪除近30天全部銷量？目前淘寶網(wǎng)商品調(diào)整一級(jí)類目，將刪除近30天銷量的情形如下表（后續(xù)將陸續(xù)擴(kuò)大）：一級(jí)類目稱號(hào)刪除銷量規(guī)則辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)效勞轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量文具電教/文化用品/商務(wù)用品轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量五金/工具轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量手表轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量運(yùn)動(dòng)鞋new轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量住宅家具轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量手機(jī)從其他類目轉(zhuǎn)動(dòng)手機(jī)，刪除銷量 5、請(qǐng)舉例闡明第四種情形。情形1：某商品近30天的某個(gè)SKU最低訂單支付價(jià)錢為5元（除郵費(fèi)、各種優(yōu)惠外的實(shí)踐支付價(jià)錢），賣家如要調(diào)整商品一口價(jià)，該SKU的最高一口價(jià)不可高于50元。若高于50元，則該SKU近30天全部銷量刪除不累計(jì)。情形2：某商品近30天的某個(gè)SKU最低訂單支付價(jià)錢為10元，則該商品能夠向上改到任何價(jià)錢，銷量不受影響。 --------------------【擴(kuò)展閱讀】“四個(gè)一”弄清低價(jià)商品評(píng)價(jià)&銷量新計(jì)算邏輯[大嘴說事]《低價(jià)商品評(píng)價(jià)、銷量計(jì)算邏輯調(diào)整公告》FAQ（10.17更新） 移步至規(guī)則論壇交流
（二）契合以下任一情形的訂單，將銷量不累計(jì)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)或限制異常買賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用：1、單件商品的支付價(jià)錢低于一口價(jià)3折且支付金額低于5元的訂單：銷量、評(píng)分均不累計(jì)。2、由淘寶技術(shù)排查認(rèn)定為異常訂單的：銷量不累計(jì)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)。3、特定類目下以低于指定價(jià)錢支付的訂單：銷量不累計(jì)，限制異常買賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用。（三）契合以下任一情形的，該商品近30天內(nèi)全部或局部銷量刪除不累計(jì)：1、商品中含有低于1元SKU：修正任一SKU價(jià)錢、刪除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU價(jià)錢為5元及以上，則以1元以下價(jià)錢支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)。2、商品歷史成交記載中含以1元以下價(jià)錢支付的訂單，一旦新增5元及以上價(jià)錢支付的訂單，則以1元以下價(jià)錢支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)。3、任何商品調(diào)整類目（淘寶官方類目調(diào)整或調(diào)整至類似類目的情形除外）： 1）轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出特定的一級(jí)類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計(jì)； 2）其他調(diào)整一級(jí)類目的，則以1元以下價(jià)錢支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)； 3）從“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY > 其它定制”末級(jí)類目調(diào)整到其他類目或從其他類目調(diào)整至“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY > 其它定制”末級(jí)類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計(jì)。4、修正商品某SKU價(jià)錢時(shí)，修正后的價(jià)錢若超越近30天該SKU最低訂單支付價(jià)錢（該價(jià)錢≥10元的除外）的10倍，該SKU對(duì)應(yīng)近30天銷量全部刪除不累計(jì)。 上述第一、二項(xiàng)的情形同時(shí)發(fā)作的，以第二項(xiàng)執(zhí)行；上述第三項(xiàng)的情形同時(shí)發(fā)作的，則都執(zhí)行。 -------------------------------------------------------------------規(guī)則解讀：（一） 以1元以下價(jià)錢支付的訂單：銷量正常累計(jì)；若買家賬號(hào)綁定有效手機(jī)，買賣雙方評(píng)價(jià)正常累計(jì)，若買家賬號(hào)未綁定有效手機(jī)，該類訂單的賣家端評(píng)價(jià)至多累計(jì)250筆，買家端評(píng)價(jià)正常累計(jì)。1、依照什么價(jià)錢為準(zhǔn)來計(jì)算能否低于1元？該價(jià)錢是指訂單支付價(jià)錢，即除去郵費(fèi)、店鋪優(yōu)惠券、淘金幣、單品折扣等價(jià)錢后，買家實(shí)踐支付的單件商品價(jià)錢（含支付寶紅包和集分寶）。本規(guī)則提及的價(jià)錢均為此含義，下不贅述。例如：賣家發(fā)布的商品一口價(jià)為1元，買家運(yùn)用淘金幣抵用后最終花了5.8元買下（其中郵費(fèi)5元），則該筆訂單的支付價(jià)錢為0.8元。2、搭配套餐、滿減工具、多個(gè)商品購物車下單的方式下，如何計(jì)算每筆子訂單支付金額？每筆子訂單的支付金額依照等比分?jǐn)偡绞接?jì)算，即每筆子訂單支付金額=（總訂單支付金額/各商品一口價(jià)之和）*單個(gè)商品一口價(jià)。例如：三個(gè)商品以搭配套餐方式出賣，商品一口價(jià)分別為1元、8元、10元，買家以15元現(xiàn)金外加1元支付寶紅包即16元買下，則1元商品的支付價(jià)錢=（16/19）*1=0.84元，以此類推，另兩個(gè)商品支付價(jià)錢為6.74元、8.42元。3、買家賬號(hào)能否綁定有效手機(jī)以哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)為準(zhǔn)？以買家付款時(shí)間為準(zhǔn)。 4、如何了解“賣家端評(píng)價(jià)至多累計(jì)250筆”？本規(guī)則生效后產(chǎn)生的訂單，在評(píng)價(jià)生效時(shí)，系統(tǒng)會(huì)判別買家在付款時(shí)能否已綁定了有效手機(jī)，若未綁定，則此類訂單賣家端評(píng)分至多累計(jì)250筆，即這250筆訂單的好中差評(píng)對(duì)應(yīng)的信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分都會(huì)累計(jì)，后續(xù)生效的此類評(píng)分都不累計(jì)。5、如何了解銷量不累計(jì)、評(píng)價(jià)不累計(jì)、評(píng)價(jià)刪除和評(píng)價(jià)不開放？銷量不累計(jì)，是指該訂單的成交記載不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。評(píng)價(jià)不累計(jì)，是指淘寶網(wǎng)買賣評(píng)價(jià)（包括信譽(yù)評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分）不計(jì)分，詳細(xì)是指買賣雙方能夠就該筆訂單正常給出好中差評(píng)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、店鋪評(píng)分、追加評(píng)論等，并正常展現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果，但在星鉆冠積分統(tǒng)計(jì)中不將該筆訂單信譽(yù)積分統(tǒng)計(jì)進(jìn)去，也不統(tǒng)計(jì)該訂單的店鋪評(píng)分。評(píng)價(jià)刪除，是指買賣雙方能夠就該筆訂單正常給出好中差評(píng)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、店鋪評(píng)分、追加評(píng)論等，在刪除后將不展現(xiàn)該訂單的評(píng)價(jià)結(jié)果，在星鉆冠積分統(tǒng)計(jì)中不將該筆訂單信譽(yù)積分統(tǒng)計(jì)進(jìn)去，也不統(tǒng)計(jì)該訂單的店鋪評(píng)分。評(píng)價(jià)不開放，是指該訂單的評(píng)價(jià)入口不開放，買賣雙方無需停止評(píng)價(jià)。6、請(qǐng)舉例闡明以1元以下價(jià)錢支付的訂單，其評(píng)價(jià)的計(jì)算邏輯。舉例：某賣家商品A近30天有200筆支付價(jià)錢為0.8元訂單，商品B近30天有100筆支付價(jià)錢為0.6元訂單，假定這300筆訂單對(duì)應(yīng)買家都未綁定有效手機(jī)，則賣家端評(píng)價(jià)最多能夠累積250個(gè)信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分，即這250筆訂單的好中差評(píng)對(duì)應(yīng)的信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分都會(huì)累計(jì)。而另外50筆訂單的信譽(yù)評(píng)價(jià)會(huì)正常展現(xiàn)，但信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分不停止統(tǒng)計(jì)。買家信譽(yù)評(píng)價(jià)都是正常累計(jì)的。 （二）契合以下任一情形的，將銷量不累計(jì)，屏蔽評(píng)論內(nèi)容，評(píng)分不累計(jì)或限制異常買賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用：1、單件商品的支付價(jià)錢低于一口價(jià)3折且支付金額低于5元的訂單：銷量、評(píng)分均不累計(jì)。 2、由淘寶技術(shù)排查認(rèn)定為異常訂單的：銷量不累計(jì)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)。 3、特定類目下以低于指定價(jià)錢支付的訂單：銷量不累計(jì)，限制異常買賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用。1、請(qǐng)舉例闡明“單件商品的支付價(jià)錢低于一口價(jià)3折且支付金額低于5元的訂單：銷量、評(píng)分均不累計(jì)”。舉例：賣家發(fā)布了個(gè)發(fā)夾商品，其中蝴蝶外形的SKU價(jià)錢為17元，買家購置了2件蝴蝶發(fā)夾，除郵費(fèi)、優(yōu)惠外，共支付了9.6元，則該訂單單件商品的支付價(jià)錢為4.8元，低于一口價(jià)3折，則該筆訂單銷量、信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分都不累計(jì)。2、什么是異常訂單？基于概率學(xué)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，淘寶會(huì)從買賣主體、買賣信息、買賣行為等多個(gè)維度停止排查，經(jīng)淘寶系統(tǒng)綜合判別，認(rèn)定該買賣明顯異于正常買賣的，則可斷定為異常訂單。 3、異常訂單包括哪些詳細(xì)情形？ 異常訂單包括但不限于以下情形：1）買賣主體被排查為在注冊(cè)、登錄、買賣、評(píng)價(jià)、退款、售后等環(huán)節(jié)明顯異于正常買賣的；2）存在擾亂淘寶平臺(tái)或商家運(yùn)營次序情形的訂單；3）其他對(duì)終端消費(fèi)者不具購物決策參考意義的訂單。4、為什么要對(duì)異常訂單作銷量刪除、屏蔽評(píng)論內(nèi)容及評(píng)分不累計(jì)？銷量、評(píng)價(jià)的存在其中一個(gè)目的是為其他消費(fèi)者在購物決策過程中提供參考，而這些訂單因其買賣主體、買賣信息、買賣行為等異于正常買賣，曾經(jīng)不能為消費(fèi)者購物決策提供有效的指引。5、目前有哪些類目下設(shè)定了低于一定價(jià)錢的訂單是銷量不累計(jì)且限制異常買賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用的？在以下類目下以低于5元支付的訂單都將銷量不累計(jì)，限制異常買賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用：1）“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY”類目下的“其它定制”二級(jí)類目；2）“電影/演出/體育賽事”類目下的“電影票”二級(jí)類目。6、如何了解銷量不累計(jì)、評(píng)分不累計(jì)和限制異常買賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用？銷量不累計(jì)，是指該訂單的成交記載不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。評(píng)分不累計(jì)，是指買賣雙方買賣后產(chǎn)生的信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分不累計(jì)，詳細(xì)是指買賣雙方能夠就該筆訂單正常給出好中差評(píng)、評(píng)論內(nèi)容、店鋪評(píng)分、追加評(píng)論等，并正常展現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果，但在星鉆冠積分統(tǒng)計(jì)中不將該筆訂單信譽(yù)積分統(tǒng)計(jì)進(jìn)去，也不統(tǒng)計(jì)該訂單的店鋪評(píng)分。限制異常買賣的評(píng)價(jià)工具運(yùn)用，經(jīng)合理判別，買賣屬淘寶定義的違規(guī)/異常行為的，限制運(yùn)用評(píng)價(jià)工具，以避免擾亂淘寶信譽(yù)評(píng)價(jià)體系建立。 （三）契合以下任一情形的，該商品近30天內(nèi)全部或局部銷量刪除不累計(jì)：1、商品中含有低于1元SKU：修正任一SKU價(jià)錢、刪除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU價(jià)錢為5元及以上，則以1元以下價(jià)錢支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)。2、商品歷史成交記載中含以1元以下價(jià)錢支付的訂單，一旦新增5元及以上價(jià)錢支付的訂單，則以1元以下價(jià)錢支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)。3、任何商品調(diào)整類目（淘寶官方類目調(diào)整或調(diào)整至類似類目的情形除外）： 1）轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出特定的一級(jí)類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計(jì)； 2）其他調(diào)整一級(jí)類目的，則以1元以下價(jià)錢支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)； 3）從“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY > 其它定制”末級(jí)類目調(diào)整到其他類目或從其他類目調(diào)整至“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY > 其它定制”末級(jí)類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計(jì)。4、修正商品某SKU價(jià)錢，修正后的價(jià)錢若超越近30天該SKU最低訂單支付價(jià)錢（該價(jià)錢≥10元的除外）的10倍，該SKU對(duì)應(yīng)近30天銷量全部刪除不累計(jì)。1、如何了解“以1元以下價(jià)錢支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)”？淘寶將刪除近30天內(nèi)以1元以下價(jià)錢支付的成交記載，刪除時(shí)已拍下但未付款的訂單后續(xù)不累計(jì)不展現(xiàn)。2、請(qǐng)舉例闡明第一、第二種情形。情形1：某商品有三個(gè)SKU，SKU的價(jià)錢分別是0.9元、2元、10元。若將2元SKU價(jià)錢調(diào)整為3元，或新增一個(gè)價(jià)錢為5元的SKU，或刪除0.9元SKU，都將招致1元以下價(jià)錢支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)。情形2：某商品的新品促銷期間，支付價(jià)錢都是0.9元，共累計(jì)了1000個(gè)銷量。活動(dòng)完畢后，商品恢恢復(fù)價(jià)5元，則原銷量1000全部刪除不累計(jì)。3、“淘寶官方類目調(diào)整或調(diào)整至類似類目的情形”詳細(xì)是指哪兩種情形？情形1淘寶官方類目調(diào)整：出于類目?jī)?yōu)化管理的需求，淘寶會(huì)不定期停止類目調(diào)整與商品遷移，在官方公示的類目或商品調(diào)整期間內(nèi)，商品一級(jí)類目發(fā)作變卦，銷量不受影響。情形2調(diào)整至類似類目：不同賣家對(duì)類目的歸類習(xí)氣不同，為便當(dāng)賣家，小二會(huì)在不同的一級(jí)類目下設(shè)置類似性子類目，如“尿片/洗護(hù)/喂哺/推車床>>理發(fā)器/指甲鉗/體溫計(jì)等日常護(hù)理小用品>>兒童馬桶蓋”和“家裝主材>>衛(wèi)浴用品>>坐便器蓋板”，商品在類似性類目之間調(diào)整，銷量不受影響。4、轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出哪些特定的一級(jí)類目，需求刪除近30天全部銷量？目前淘寶網(wǎng)商品調(diào)整一級(jí)類目，將刪除近30天銷量的情形如下表（后續(xù)將陸續(xù)擴(kuò)大）：一級(jí)類目稱號(hào)刪除銷量規(guī)則辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)效勞轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量文具電教/文化用品/商務(wù)用品轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量五金/工具轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量手表轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量運(yùn)動(dòng)鞋new轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量住宅家具轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出都刪除銷量手機(jī)從其他類目轉(zhuǎn)動(dòng)手機(jī)，刪除銷量 5、請(qǐng)舉例闡明第四種情形。情形1：某商品近30天的某個(gè)SKU最低訂單支付價(jià)錢為5元（除郵費(fèi)、各種優(yōu)惠外的實(shí)踐支付價(jià)錢），賣家如要調(diào)整商品一口價(jià)，該SKU的最高一口價(jià)不可高于50元。若高于50元，則該SKU近30天全部銷量刪除不累計(jì)。情形2：某商品近30天的某個(gè)SKU最低訂單支付價(jià)錢為10元，則該商品能夠向上改到任何價(jià)錢，銷量不受影響。 --------------------【擴(kuò)展閱讀】“四個(gè)一”弄清低價(jià)商品評(píng)價(jià)&銷量新計(jì)算邏輯[大嘴說事]《低價(jià)商品評(píng)價(jià)、銷量計(jì)算邏輯調(diào)整公告》FAQ（10.17更新） 移步至規(guī)則論壇交流
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