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    拼多多48小時不發(fā)貨自動賠償嗎-拼多多48小時內(nèi)不發(fā)貨會自動賠償嗎-拼多多問答

    2023-01-25| 23:17|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:58

    將處罰一張3元無門檻現(xiàn)金卷新規(guī)明確規(guī)范了在買家付款后24小時內(nèi)商家需上傳物流單號,消費者可自動獲得賠付紅包賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的5%,并且訂單是自動賠付給客戶的情節(jié)嚴重且買家發(fā)起投訴后,商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的,每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計扣分不超過6分)訂單延遲發(fā)貨后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的。

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    在拼多多上面開店的賣家,除了需要遵守開店的相關(guān)規(guī)則以后,還需要做好服務(wù),如果有顧客在店鋪下單,賣家超過了48小時還不發(fā)貨的話,那會不會自動進行賠付呢?

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    拼多多延遲發(fā)貨的訂單,將處罰一張3元無門檻現(xiàn)金卷新規(guī)明確規(guī)范了在買家付款后24小時內(nèi)商家需上傳物流單號,如果48小時仍未發(fā)貨,消費者可自動獲得賠付紅包

    賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的5%,單筆交易最低不少于5元,不高于50元,并且訂單是自動賠付給客戶的

    情節(jié)嚴重且買家發(fā)起投訴后,商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的,除須向買家賠付外,每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計扣分不超過6分)

    訂單延遲發(fā)貨后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的,視為缺貨買家投訴成立后,商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付

    常見場景:

    1.延遲發(fā)貨

    一般來說,拼多多的默認交貨時間在48小時內(nèi)如果商家沒有按照規(guī)定的時間交貨,或者超過此時間沒有收件記錄,平臺將判定為延遲交貨

    在這種情況下,商家將被處罰一張3元無門檻的優(yōu)惠券,相對來說,處罰力度不大但對于買家來說,48小時內(nèi)沒有發(fā)貨,物流速度慢,在一定程度上損害了好感,買家給予差評的概率增加了雖然平臺處罰不大,但商家要注意不要在自己的店鋪收到差評

    2.虛假發(fā)貨

    虛假發(fā)貨是指物流更新不及時比如商家上傳物流訂單號后24小時內(nèi),物流公司找不到收集信息,或者物流公司在上傳物流訂單號后24小時內(nèi)沒有收集信息,后續(xù)也沒有更新物流信息拼多多平臺對虛假發(fā)貨的處罰特別大

    平臺的物流訂單按一批訂單的總量處罰如果一批訂單按2000件計算,每單罰款10元,即2萬元所以這個懲罰還是很大的,商家要注意物流情況及時溝通解決問題

    3.發(fā)貨欺詐

    欺詐發(fā)貨是指買方購買商品后,商家上傳物流訂單號,但消費者收到空包裹或者沒有相關(guān)的商品另一種情況是,商家告訴買家發(fā)貨,但24小時后沒有相關(guān)物流信息,要求買家確認收貨事實上,這種不發(fā)貨的行為是欺詐

    4.如何避免

    如何避免上述情況?對于大多數(shù)企業(yè)來說,他們想經(jīng)營好商店,所以他們應(yīng)該避免明顯的欺詐,損害消費者的權(quán)益

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