速賣通購物怎么開啟糾紛-速賣通訂單完成多久買家不能再發(fā)起糾紛-淘寶問答

、買家提交速賣通糾紛的原因：1)未收到貨2)收到的貨物與約定不符3)買家自身原因2、買家提交退款申請(qǐng)時(shí)間：可以在賣家全部發(fā)貨10天后申請(qǐng)退款(若賣家設(shè)置的限時(shí)達(dá)時(shí)間小于5天則買家可以在賣家全部發(fā)貨后立即申請(qǐng)退款)：在提交糾紛頁面中，買家需要描述問題與解決方案以及上傳證據(jù)買家提交糾紛后，糾紛小二會(huì)在7天內(nèi)(包含第7天)介入處理二、糾紛有什么影響速賣通糾紛給速賣通賬號(hào)表現(xiàn)分帶來的影響。

在速賣通平臺(tái)，不光有很多的中國(guó)賣家，同時(shí)，也是有很多買家，通過這個(gè)平臺(tái)從其他國(guó)家購買東西的作為買家，如果在購物的時(shí)候出現(xiàn)了問題無法和賣家達(dá)成一致，可以開啟糾紛

一、怎么開啟糾紛?

1、買家提交速賣通糾紛的原因：

1)未收到貨

2)收到的貨物與約定不符

3)買家自身原因

2、買家提交退款申請(qǐng)時(shí)間：可以在賣家全部發(fā)貨10天后申請(qǐng)退款(若賣家設(shè)置的限時(shí)達(dá)時(shí)間小于5天則買家可以在賣家全部發(fā)貨后立即申請(qǐng)退款)：

3、買家端操作：在提交糾紛頁面中，買家可以看到選項(xiàng)“OnlyRefund”和“Return&Refund”，選擇“OnlyRefund”就可以提交僅退款申請(qǐng)，選擇“Return&Refund”就可以提交退貨退款申請(qǐng)?zhí)峤煌素浲丝?僅退款申請(qǐng)后，買家需要描述問題與解決方案以及上傳證據(jù)買家提交糾紛后，糾紛小二會(huì)在7天內(nèi)(包含第7天)介入處理

二、糾紛有什么影響

速賣通糾紛給速賣通賬號(hào)表現(xiàn)分帶來的影響，主要表現(xiàn)在兩方面：糾紛提起率以及仲裁有責(zé)率買家提起糾紛，我們有5天的時(shí)間響應(yīng)，如果在5天時(shí)間內(nèi)未達(dá)成共識(shí)，我們可以通過拒絕糾紛讓其上升至平臺(tái)等待平臺(tái)仲裁，在這期間再有3天時(shí)間等待賣家和買家雙方響應(yīng)，如果還未達(dá)成共識(shí)，就會(huì)由平臺(tái)糾紛小組進(jìn)行裁決

簡(jiǎn)單的來說，從買家提起糾紛到糾紛完成，買家如果沒有進(jìn)行關(guān)閉糾紛的操作，那么此糾紛會(huì)算入我們的糾紛提起率一欄

仲裁賣家有責(zé)率很好理解，上升至仲裁且裁決結(jié)果是我們輸了，那么就算仲裁賣家有責(zé)率

開啟了糾紛之后，買賣雙方就需要提交證據(jù)，最后，平臺(tái)再根據(jù)證據(jù)的提交情況來判定誰輸誰贏作為速賣通買家，只要遵循基本的公平原則來做就行，而作為賣家，還需要考慮到糾紛對(duì)賬號(hào)的影響

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