TikTok開(kāi)店注意事項(xiàng)有哪些-tiktok可以開(kāi)店嗎-淘寶問(wèn)答

下面一一為大家解答一、TikTok履約能力考核更好的發(fā)貨履約時(shí)效，需要在72小時(shí)內(nèi)二、跨境賣(mài)家履約規(guī)則1、選擇合適的運(yùn)輸方式配送過(guò)程從用戶(hù)下單時(shí)開(kāi)始計(jì)算賣(mài)家可以選擇自己的物流商或選用TikTokShop的物流服務(wù)(僅適用于特定市場(chǎng))需要注意的是”賣(mài)家所需承擔(dān)責(zé)任不同(1)TikTok發(fā)貨”賣(mài)家選用TikTokShop指定的物流服務(wù)供應(yīng)商(2)賣(mài)家發(fā)貨。

在TikTok開(kāi)店的跨境商家肯定都非常想了解關(guān)于TikTokShop發(fā)貨這塊的問(wèn)題，訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)、包裝完好無(wú)損至關(guān)重要，能夠極大程度提升用戶(hù)滿(mǎn)意度那么TikTok商家在訂單履約方面需要注意哪些問(wèn)題，對(duì)發(fā)貨時(shí)效是如何考核的?下面一一為大家解答

一、TikTok履約能力考核

更好的發(fā)貨履約時(shí)效，也能有效的降低買(mǎi)家的退款，提升訂單的成交和轉(zhuǎn)化，幫助商家獲得高的經(jīng)營(yíng)收益平臺(tái)目前對(duì)跨境商家履約能力的考核如下：

履約攬收時(shí)效：訂單狀態(tài)由“待處理發(fā)貨”變?yōu)?運(yùn)輸中"，需要在120小時(shí)內(nèi)

備貨時(shí)效：訂單狀態(tài)由“待處理發(fā)貨”變?yōu)椤按龜埵铡?，需要?8小時(shí)內(nèi)

攬收時(shí)效：訂單狀態(tài)由“待攬收”變?yōu)椤斑\(yùn)輸中”，需要在72小時(shí)內(nèi)

二、跨境賣(mài)家履約規(guī)則

1、選擇合適的運(yùn)輸方式

配送過(guò)程從用戶(hù)下單時(shí)開(kāi)始計(jì)算賣(mài)家可以選擇自己的物流商或選用TikTokShop的物流服務(wù)(僅適用于特定市場(chǎng))需要注意的是，在選擇“TikTok發(fā)貨”和“賣(mài)家發(fā)貨”時(shí)，賣(mài)家所需承擔(dān)責(zé)任不同

(1)TikTok發(fā)貨：賣(mài)家選用TikTokShop指定的物流服務(wù)供應(yīng)商

(2)賣(mài)家發(fā)貨:賣(mài)家選擇自己的物流商(承運(yùn)人)進(jìn)行訂單履約

2、包裹包裝妥當(dāng)

有些物品可能需要外紙箱包裝使用紙箱時(shí)，賣(mài)家必須滿(mǎn)足以下所有要求

(1)紙箱和包裝材料(如墊料或空隙填充物)應(yīng)為運(yùn)輸中的商品提供充分保護(hù)使用包裝材料不當(dāng)可能導(dǎo)致客戶(hù)拒絕簽收或申請(qǐng)退款

(2)選用的紙箱必須在放置商品后能留出一定空間賣(mài)家也可在不損壞商品的前提下，將多件商品裝入一個(gè)紙箱內(nèi)，從而最大化空間利用率

(3)請(qǐng)使用大尺寸襯墊，如空氣墊、整頁(yè)紙、泡泡紙或泡泡膜請(qǐng)勿使用任何松散填充物，如泡泡?；蛩榧埿嫉?/p>

(4)不能使用打包帶、松緊帶、或膠帶進(jìn)行捆綁

(5)不要使用大型訂書(shū)釘和尼龍膠帶，因?yàn)檫@會(huì)給倉(cāng)庫(kù)員工帶來(lái)安全隱患

3、規(guī)范的快遞包裝標(biāo)簽

所有快遞包裹都必須牢固貼上標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)容包括：

(1)用戶(hù)姓名及完整的郵政地址(包括郵政編碼)

(2)用戶(hù)訂單號(hào)

(3)賣(mài)家全名和地址

準(zhǔn)備快遞包裝時(shí)，賣(mài)家必須滿(mǎn)足以下要求：

(1)紙箱上的標(biāo)簽信息必須準(zhǔn)確無(wú)誤如果收貨人信息未知，物流商有權(quán)自行處理貼錯(cuò)標(biāo)簽的商品，或者在收貨人信息已知的情況下重新貼標(biāo)簽，費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)

(2)將物流商提供的條碼牢固地粘貼在紙箱上

4、及時(shí)將包裹交給物流商承運(yùn)人

合適的訂單管理計(jì)劃是按時(shí)履約的關(guān)鍵請(qǐng)注意“賣(mài)家發(fā)貨”和“TikTok發(fā)貨”這兩種模式之間的區(qū)別

【賣(mài)家發(fā)貨】：

如果選擇賣(mài)家發(fā)貨，則賣(mài)家需要：

(1)完成包裹打包，聯(lián)系物流商進(jìn)行包裹攬收

(2)包裹攬收(開(kāi)始派送)后，賣(mài)家必須在賣(mài)家中心將更新訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”輸入有效的物流追蹤碼輸入物流商名稱(chēng)

【TikTok發(fā)貨】：

如果選擇TikTok發(fā)貨，則賣(mài)家需要：

(1)完成包裹打包，并在下單后72小時(shí)內(nèi)于賣(mài)家中心將訂單狀態(tài)更新為“準(zhǔn)備發(fā)貨”

(2)物流商收到通知，并于48小時(shí)內(nèi)取走包裹

(3)開(kāi)始派送后，物流商在系統(tǒng)中將訂單狀態(tài)更新為“已發(fā)貨”

(4)“已發(fā)貨”狀態(tài)會(huì)在賣(mài)家中心→訂單管理頁(yè)面中顯示

(5)如物流商配送延遲，賣(mài)家可通過(guò)“投訴-投訴物流供應(yīng)商”向平臺(tái)投訴

對(duì)于以上兩種運(yùn)輸方式，賣(mài)家必須確保包裹已攬收以及下單后120小時(shí)內(nèi)，賣(mài)家中心的訂單狀態(tài)更新為“已發(fā)貨”

5、拍照存檔

將包裹交給物流商時(shí)，賣(mài)家有責(zé)任將包裹交給正確的物流商確保商品和包裹在發(fā)貨前完好無(wú)損平臺(tái)建議賣(mài)家拍攝包裹照片以備將來(lái)發(fā)生任何爭(zhēng)議時(shí)存有記錄

6、關(guān)注包裹狀態(tài)

賣(mài)家應(yīng)密切關(guān)注包裹的所處位置和最終狀態(tài)

(1)在TikTok發(fā)貨模式下，物流商將在獲得收件人簽名或收貨確認(rèn)后，將訂單狀態(tài)更新為“已送達(dá)”

(2)在賣(mài)家發(fā)貨模式下，平臺(tái)將使用第三方公司提供的物流數(shù)據(jù)來(lái)檢查和驗(yàn)證訂單狀態(tài)但如果出現(xiàn)任何與物流問(wèn)題或物流數(shù)據(jù)錯(cuò)誤相關(guān)的買(mǎi)家投訴，由賣(mài)家承擔(dān)相關(guān)責(zé)任

請(qǐng)注意，在不同的物流模式下，發(fā)貨時(shí)間會(huì)有所不同

(3)在“TikTok發(fā)貨”模式下，賣(mài)家可以在“管理訂單”面板中查看物流狀態(tài)是否更新

(4)在“賣(mài)家發(fā)貨”模式下，賣(mài)家應(yīng)與其選定的物流商簽訂合同，并建立必要的控制措施，以確保物流商的服務(wù)水平

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