TikTok賣家發(fā)貨流程和經(jīng)驗(yàn)分享-tiktok怎么發(fā)貨-淘寶問答

以及詳細(xì)說明下TikTok發(fā)貨的操作流程一、發(fā)貨經(jīng)驗(yàn)分享1、注意平臺發(fā)貨時(shí)效平臺目前對跨境商家履約能力的考核為：為商品延長發(fā)貨時(shí)效(僅為履約能力強(qiáng)的商家開放)(3)單量不多的商家，可以接到訂單之后商家第一時(shí)間生成揀貨單(packinglist)，及時(shí)點(diǎn)擊"安排發(fā)貨"(ArrangeShipment)(5)單量大的商家，可以選擇接入ERP管理批量訂單發(fā)貨(6)特別注意。

在TikTok開店的跨境商家肯定都非常想了解關(guān)于TikTokShop發(fā)貨這塊的問題，訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)、包裝完好無損至關(guān)重要，能夠極大程度提升用戶滿意度那么TikTok商家出單了該如何進(jìn)行發(fā)貨，這里給大家分享一些經(jīng)驗(yàn)，以及詳細(xì)說明下TikTok發(fā)貨的操作流程

一、發(fā)貨經(jīng)驗(yàn)分享

1、注意平臺發(fā)貨時(shí)效

平臺目前對跨境商家履約能力的考核為：

履約攬收時(shí)效：訂單狀態(tài)由“待處理發(fā)貨”變?yōu)?運(yùn)輸中"，需要在120小時(shí)內(nèi)

備貨時(shí)效：訂單狀態(tài)由“待處理發(fā)貨”變?yōu)椤按龜埵铡?，需要?8小時(shí)內(nèi)

攬收時(shí)效：訂單狀態(tài)由“待攬收”變?yōu)椤斑\(yùn)輸中”，需要在72小時(shí)內(nèi)

2、備貨注意事項(xiàng)

(1)避免超賣/預(yù)售，確保售賣產(chǎn)品都有安全庫存

(2)對于商家現(xiàn)實(shí)原因存在庫存不足的商品，可以向AM申請預(yù)售功能，為商品延長發(fā)貨時(shí)效(僅為履約能力強(qiáng)的商家開放)

(3)單量不多的商家，可以接到訂單之后商家第一時(shí)間生成揀貨單(packinglist)，打印訂單揀貨單，備注商品SKU名稱和庫位，再根據(jù)揀貨單進(jìn)行揀貨

(4)揀貨完成后，對揀貨完成的訂單，及時(shí)點(diǎn)擊"安排發(fā)貨"(ArrangeShipment)

(5)單量大的商家，可以選擇接入ERP管理批量訂單發(fā)貨

(6)特別注意：如果是由賣家在訂單上發(fā)起取消，那么系統(tǒng)自動會將此商品的庫存置為0，這樣在TikTok客戶端即會下架此商品

3、預(yù)約攬收環(huán)節(jié)

賣家在備貨完成后的72小時(shí)內(nèi)將包裹送到集貨倉(即面單上的地址)，可選擇以下方式：

(1)萬色上門攬收商家：

萬色攬收上門覆蓋范圍的商家，可提供免費(fèi)上門攬收服務(wù)

2023年11月3日后入駐的商家，在填寫或更新倉庫地址后，如果在攬收覆蓋范圍內(nèi)，平臺會自動發(fā)起攬收服務(wù)訂閱申請審核通過以后，T+1生效

2023年11月3日前入駐的商家，如需開通請?zhí)顚憜柧恚?/p>

審批完成后，萬色會聯(lián)系商家，并安排司機(jī)和告知攬收預(yù)約聯(lián)系方式

注意：商家預(yù)估訂單完成時(shí)間，提前一天預(yù)約萬色上門攬收確保在司機(jī)攬收前1小時(shí)，完成備貨攬收時(shí)，務(wù)必和攬收的司機(jī)當(dāng)面確認(rèn)大包數(shù)量和其內(nèi)小包的件數(shù)，離開前要求司機(jī)提供交接憑證

(2)自寄送商家：

備完貨后，及時(shí)聯(lián)系合作的快遞公司上門取件(自付運(yùn)費(fèi))快遞到貨、自送貨分撥中心建議交付地址(面單地址)

二、TikTok發(fā)貨流程操作

在完成下單操作以后，商家需要選擇物流服務(wù)、打包包裹、粘貼面單并把包裹交接給物流商，物流供應(yīng)商將包裹到送達(dá)到買家，這個(gè)流程就叫做訂單履約

1、單件發(fā)貨：

登錄TikTok小店后臺，在【訂單-訂單管理】中操作訂單各個(gè)狀態(tài)說明如下：

(1)未支付：未支付訂單平臺會在15分鐘、16小時(shí)分別提醒買家付款如超48小時(shí)仍未付款，平臺將會自動取消訂單，并告知買家訂單已被取消

(2)待發(fā)貨：

待發(fā)貨訂單中，如有“Cancellationrequested”，代表買家發(fā)起了訂單取消請求，商家需在48小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)(拒絕或接受)若超48小時(shí)賣家未作出響應(yīng)，則該訂單自動被取消

用戶已經(jīng)支付，賣家需要在48小時(shí)內(nèi)打印揀貨單、面單，完成包裹打包并貼上面單賣家線下自行聯(lián)系快遞公司或者采用自送的方式，在72小時(shí)內(nèi)將包裹送到集貨倉，即面單上的地址，或根據(jù)自身情況選擇就近的分撥中心投遞

平臺提供的是10*15的面單格式，只要包裹在集貨倉入庫，此訂單會從“待攬收”自動移到“已發(fā)貨”頁簽下

(3)已發(fā)貨：

包裹在集貨倉入庫，此時(shí)會由平臺簽約的物流公司，完成相應(yīng)的運(yùn)送及清報(bào)關(guān)

(4)二次改派(投遞失敗訂單)：

Deliverycan'tbecompleted，對于2022.03.21(含)前下的訂單，訂單物流狀態(tài)為“Deliverycan'tbecompleted”的12天內(nèi)(含)，賣家可向平臺客服發(fā)起改派申請(每個(gè)訂單支持改派一次)

賣家可在【商家后臺-幫助中心-創(chuàng)建新客服工單】，在問題詳情中填寫新地址的用戶姓名、電話、地址(精確到?牌號)、郵編平臺收到工單需求后，會在2個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系物流商派送包裹至新地址后期的二次改派處理結(jié)果會更新到工單中

(5)訂單導(dǎo)出：

商家可根據(jù)條件篩選訂單，篩選后點(diǎn)擊“導(dǎo)出”商家點(diǎn)擊“導(dǎo)出”后，標(biāo)紅的為新生成的報(bào)表，點(diǎn)擊“下載”可導(dǎo)出最近90天內(nèi)的訂單可單次導(dǎo)出15000條訂單記錄訂單商品清單包括的商品信息最全

2、批量發(fā)貨：

登錄TikTok小店后臺，在【發(fā)貨-批量發(fā)貨】中操作

步驟一：批量打印

賣家準(zhǔn)備好相應(yīng)的熱敏打印機(jī)及熱敏紙可對訂單進(jìn)行篩選，勾選需要打印的訂單目前最多可支持操作50個(gè)訂單批量打印

步驟二：批量發(fā)貨

按照條件篩選訂單，點(diǎn)擊“批量發(fā)貨已篩選的全部訂單”目前最多可支持操作500個(gè)訂單批量發(fā)貨

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