新增虛假交易嚴(yán)重違規(guī)情形的變更生效通知
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各位敬愛(ài)的賣家: 為了進(jìn)一步加大對(duì)虛假買賣行為的打擊力度,維護(hù)平臺(tái)的信譽(yù)體系,淘寶擬修訂《淘寶規(guī)則》中關(guān)于虛假買賣的相關(guān)規(guī)則,新增視為嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣48分的情形。
此次規(guī)則變卦已于2015年4月10日停止公示通知,于2015年4月17日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下:1、明白目前不管次數(shù)和筆數(shù)每次以普通違規(guī)行為扣48分的詳細(xì)情形:短期內(nèi)產(chǎn)生大范圍虛假買賣行為。2、新增以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分的新情形: 1)累計(jì)三次及以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假買賣行為; 2)違背上述第1點(diǎn)規(guī)則后,再次發(fā)作大量虛假買賣行為; 3)存在手腕惡劣、行為密集、范圍龐大、結(jié)果嚴(yán)重、歹意對(duì)立監(jiān)管等特殊情節(jié)。3、調(diào)整相應(yīng)的施行細(xì)則。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下: 淘寶規(guī)則 變卦前 變卦后 虛假買賣,是指用戶經(jīng)過(guò)虛擬或坦白買賣事實(shí)、躲避或歹意應(yīng)用信譽(yù)記載規(guī)則、干擾或妨害信譽(yù)記載次序等不合理方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分等不當(dāng)利益,妨害買家權(quán)益的行為。 虛假買賣的,淘寶將對(duì)賣家的違規(guī)行為停止糾正,包括刪除虛假買賣產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分、商品評(píng)論,情節(jié)特別嚴(yán)重的,還將下架店鋪內(nèi)一切商品。同時(shí),淘寶將依照如下規(guī)則對(duì)賣家停止處置: (一)賣家第一次或第二次發(fā)作虛假買賣行為:若違規(guī)買賣筆數(shù)未達(dá)96筆,僅對(duì)賣家的違規(guī)行為停止糾正不扣分;若違規(guī)買賣筆數(shù)達(dá)96筆以上,每次扣12分; (二)賣家第三次發(fā)作虛假買賣行為:若違規(guī)買賣筆數(shù)未達(dá)96筆,每次扣12分;若違規(guī)買賣筆數(shù)達(dá)96筆以上,視為情節(jié)特別嚴(yán)重,每次扣48分; (三)賣家第四次及以上發(fā)作虛假買賣行為,不管筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重,每次扣48分; (四)若賣家的虛假買賣行為形成嚴(yán)重結(jié)果的,不管次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重,每次扣48分。 淘寶對(duì)涉嫌虛假買賣的商品,給于30天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)作屢次虛假買賣的,搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算。 賣家刻意躲避淘寶監(jiān)管發(fā)作虛假買賣行為或?yàn)閯e人提供虛假買賣效勞的,視為嚴(yán)重違規(guī),每次扣48分。 虛假買賣,是指用戶經(jīng)過(guò)虛擬或坦白買賣事實(shí)、躲避或歹意應(yīng)用信譽(yù)記載規(guī)則、干擾或妨害信譽(yù)記載次序等不合理方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分等不當(dāng)利益,妨害買家權(quán)益的行為。 虛假買賣的,淘寶將對(duì)賣家的違規(guī)行為停止糾正,包括刪除虛假買賣產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分、商品評(píng)論,情節(jié)嚴(yán)重的,還將下架店鋪內(nèi)一切商品。同時(shí),淘寶將依照如下規(guī)則對(duì)賣家停止處置: (一)賣家第一次或第二次發(fā)作虛假買賣行為:若違規(guī)買賣筆數(shù)未達(dá)96筆,僅對(duì)賣家的違規(guī)行為停止糾正不扣分;若違規(guī)買賣筆數(shù)達(dá)96筆以上,每次以普通違規(guī)行為扣12分; (二)賣家第三次發(fā)作虛假買賣行為:若違規(guī)買賣筆數(shù)未達(dá)96筆,每次以普通違規(guī)行為扣12分;若違規(guī)買賣筆數(shù)達(dá)96筆以上,視為情節(jié)嚴(yán)重,每次以普通違規(guī)行為扣48分; (三)賣家第四次及以上發(fā)作虛假買賣行為,不管筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重,每次以普通違規(guī)行為扣48分; (四)若賣家短期內(nèi)產(chǎn)生大范圍虛假買賣行為,不管次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重,每次以普通違規(guī)行為扣48分; (五)若賣家發(fā)作以下任一情形的,以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分: 1、累計(jì)三次及以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假買賣行為; 2、違背上述第(四)項(xiàng)規(guī)則后,再次發(fā)作大量虛假買賣行為; 3、存在手腕惡劣、行為密集、范圍龐大、結(jié)果嚴(yán)重、歹意對(duì)立監(jiān)管等特殊情節(jié); 4、為別人提供虛假買賣效勞。 若賣家同時(shí)存在上述第(四)項(xiàng)和第(五)項(xiàng)情形,優(yōu)先執(zhí)行第(五)項(xiàng)。 虛假買賣的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則 變卦前 變卦后 一、“經(jīng)過(guò)不合理方式產(chǎn)生虛假買賣”,什么是不合理方式? 一、常見(jiàn)的虛假買賣方式都有哪些? 二、賣家違背虛假買賣規(guī)則,將會(huì)遭到怎樣的處置? 淘寶將依據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重水平給予不同的處置: 發(fā)作虛假買賣行為的次數(shù) 違規(guī)買賣筆數(shù) 違規(guī)糾正 扣分 第一次 <96筆 刪除虛假買賣產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分、商品評(píng)論;情節(jié)特別嚴(yán)重的,還將下架店鋪內(nèi)一切商品 普通違規(guī)行為 0分 ≥96筆 普通違規(guī)行為 12分 第二次 <96筆 普通違規(guī)行為 0分 ≥96筆 普通違規(guī)行為 12分 第三次 <96筆 普通違規(guī)行為 12分 ≥96筆,視為情節(jié)特別嚴(yán)重 普通違規(guī)行為 48分 第四次或以上 不管筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重 普通違規(guī)行為 48分 賣家的虛假買賣行為形成嚴(yán)重結(jié)果的,不管次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重 普通違規(guī)行為 48分 單個(gè)商品涉嫌虛假買賣,不管次數(shù)和筆數(shù) 單個(gè)商品降權(quán)30天,屢次發(fā)作的,降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算 / 賣家刻意躲避淘寶監(jiān)管發(fā)作虛假買賣行為或?yàn)閯e人提供虛假買賣效勞的 / 嚴(yán)重違規(guī)行為 48分 二、賣家違背虛假買賣規(guī)則,將會(huì)遭到怎樣的處置? 淘寶將依據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重水平給予不同的處置: 發(fā)作虛假買賣行為的次數(shù) 違規(guī)買賣筆數(shù) 違規(guī)糾正 扣分 第一次 <96筆 刪除虛假買賣產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評(píng)分、信譽(yù)積分、商品評(píng)論;情節(jié)嚴(yán)重的,還將下架店鋪內(nèi)一切商品 普通違規(guī)行為 0分 ≥96筆 普通違規(guī)行為 12分 第二次 <96筆 普通違規(guī)行為 0分 ≥96筆 普通違規(guī)行為 12分 第三次 <96筆 普通違規(guī)行為 12分 ≥96筆,視為情節(jié)嚴(yán)重 普通違規(guī)行為 48分 第四次或以上 不管筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重 普通違規(guī)行為 48分 若賣家短期內(nèi)產(chǎn)生大范圍產(chǎn)生虛假買賣行為的,不管次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重 普通違規(guī)行為 48分 若賣家發(fā)作以下任一情形的,以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分: 1、累計(jì)三次及以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假買賣行為; 2、違背上述第(四)項(xiàng)規(guī)則后,再次發(fā)作大量虛假買賣行為; 3、存在手腕惡劣、行為密集、范圍龐大、結(jié)果嚴(yán)重、歹意對(duì)立監(jiān)管等特殊情節(jié); 4、為別人提供虛假買賣效勞。 / 嚴(yán)重違規(guī)行為 48分 單個(gè)商品涉嫌虛假買賣,不管次數(shù)和筆數(shù) 單個(gè)商品降權(quán)30天,屢次發(fā)作的,降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算 / 四、“賣家的虛假買賣行為形成嚴(yán)重結(jié)果的詳細(xì)指什么情形? 該情形是指虛假買賣情節(jié)特別惡劣,形成極不良影響,如短期內(nèi)大量炒作等。 四、如何了解“短期內(nèi)產(chǎn)生大范圍虛假買賣行為”? 該情形是指短期內(nèi)炒作多筆,極快速取得銷量、評(píng)價(jià)等不當(dāng)利益,如十天炒作1皇冠等。 無(wú) 五、如何了解“累計(jì)三次以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假買賣行為”,以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分? 情節(jié)嚴(yán)重是指以普通違規(guī)行為扣48分的情形,包括第三次虛假買賣且筆數(shù)達(dá)96筆以上,第四次虛假買賣(不管筆數(shù))、短期內(nèi)產(chǎn)生大范圍虛假買賣等三種情形,第三次發(fā)作前述任一情形都會(huì)以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分。舉例:某賣家在1月10日因短期內(nèi)炒作多筆被扣普通違規(guī)48分,1月30日因少量炒作被扣0分,2月20日因炒作100筆數(shù)被扣普通違規(guī)48分,該賣家如再次炒作,則不管筆數(shù)都扣嚴(yán)重違規(guī)48分。 無(wú) 六、如何了解“賣家違背第(四)項(xiàng)規(guī)則后,再次發(fā)作大量虛假買賣行為”? 詳細(xì)是指賣家短期內(nèi)炒作多筆極快速取得銷量、評(píng)價(jià)等不當(dāng)利益后,再次發(fā)作大量炒作的行為。舉例:某賣家在12月3日因曾經(jīng)三天炒作1皇冠被扣普通違規(guī)48分,其后在12月20日,又發(fā)作虛假買賣行為且筆數(shù)高達(dá)500筆,則以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分。 五、“賣家刻意躲避淘寶監(jiān)管發(fā)作虛假買賣行為”和“為別人提供虛假買賣效勞”分別指什么情形? 前者是指研討躲避淘寶監(jiān)管的虛假買賣新形式,并加以傳播或應(yīng)用;后者是指發(fā)布刷鉆/刷冠、兼職炒作等虛假買賣相關(guān)效勞類信息。 七、賣家“存在手腕惡劣、行為密集、范圍龐大、結(jié)果嚴(yán)重、歹意對(duì)立監(jiān)管等特殊情節(jié)“是指什么情形? 包含但不限于以下情形: 1、賣家的虛假買賣行為情節(jié)特別惡劣,形成極不良的社會(huì)影響; 2、研討躲避淘寶監(jiān)管的虛假買賣新形式,并加以傳播或應(yīng)用; 3、經(jīng)過(guò)大批量不當(dāng)注冊(cè)賬戶施行群體性虛假買賣。 八、“賣家為別人提供虛假買賣效勞”是指什么情形? 詳細(xì)是指賣家發(fā)布刷鉆/刷冠、兼職炒作等虛假買賣相關(guān)效勞類信息。 特此通知,敬請(qǐng)知悉,感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注! 淘寶網(wǎng) 2015年4月17日
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