淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)管理規(guī)則變更公示通知
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各位敬愛的商家： 為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)的運(yùn)營次序，更好地提升淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)商家的效勞質(zhì)量，保證消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)益，淘寶將修訂《淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)管理規(guī)則》。
此次規(guī)則變卦于2015年4月14日停止公示通知，將于2015年4月28日起正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下： 1、 明白保險(xiǎn)平臺(tái)的類目范圍為“保險(xiǎn)”一級(jí)類目下的6個(gè)二級(jí)類目：游覽險(xiǎn)、財(cái)富險(xiǎn)、安康險(xiǎn)、不測(cè)險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)、車險(xiǎn)； 2、 明白商家在入駐流程中需提交保險(xiǎn)公司法人答應(yīng)證、由國度商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書掃描件； 3、 在商家獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制中新增對(duì)廣告推行、資源位的獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)長(zhǎng)規(guī)則； 4、 在違規(guī)處置中新增不當(dāng)營銷及在線咨詢相關(guān)規(guī)則。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)管理規(guī)則》 變卦前 變卦后 第一條【目的及根據(jù)】為了增強(qiáng)對(duì)淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)（域名為baoxian.taobao.com）的管理，維護(hù)保險(xiǎn)平臺(tái)正常運(yùn)營次序，保證保險(xiǎn)平臺(tái)賣家和買家的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)則，制定本規(guī)則。 第一條【目的及根據(jù)】為了增強(qiáng)對(duì)淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)的管理，維護(hù)保險(xiǎn)平臺(tái)正常運(yùn)營次序，保證保險(xiǎn)平臺(tái)商家和買家的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)則，制定本規(guī)則。 第二條【適用范圍】本規(guī)則適用于在保險(xiǎn)平臺(tái)發(fā)布任一險(xiǎn)種（包含但不限于旅游險(xiǎn)、不測(cè)險(xiǎn)、安康險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、財(cái)富險(xiǎn)、車險(xiǎn)）的商家。 第二條【適用范圍】本規(guī)則適用于保險(xiǎn)平臺(tái)的一切商家。 無 第四條【類目范圍】淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)下設(shè)六個(gè)類目，即“保險(xiǎn)”一級(jí)類目下的六個(gè)二級(jí)類目：游覽險(xiǎn)、財(cái)富險(xiǎn)、安康險(xiǎn)、不測(cè)險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)、車險(xiǎn)。 第六條【提交申請(qǐng)】提交申請(qǐng)的商家須將以下材料發(fā)送至對(duì)應(yīng)的BD： 1、《企業(yè)法人停業(yè)執(zhí)照》副本掃描件（需完成有效年檢且所售商品屬于運(yùn)營范圍內(nèi)）； 2、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》掃描件； 3、運(yùn)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)答應(yīng)證、運(yùn)營保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)答應(yīng)證、運(yùn)營保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)答應(yīng)證； 4、商標(biāo)注冊(cè)證掃描件; 5、入駐平臺(tái)的公司信息表（附件1）; 6、首批上線的險(xiǎn)種表（附件2）。 第七條【提交申請(qǐng)】提交申請(qǐng)的商家須將以下材料發(fā)送至對(duì)應(yīng)的BD： 1、《企業(yè)法人停業(yè)執(zhí)照》副本掃描件（需完成有效年檢且所售商品屬于運(yùn)營范圍內(nèi)）； 2、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》掃描件； 3、保險(xiǎn)公司法人答應(yīng)證、運(yùn)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)答應(yīng)證、運(yùn)營保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)答應(yīng)證、運(yùn)營保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)答應(yīng)證； 4、由國度商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書掃描件; 5、入駐平臺(tái)的公司信息表（附件1）; 6、首批上線的險(xiǎn)種表（附件2）。 第十條【商家獎(jiǎng)勵(lì)】 1、 每個(gè)月“非車險(xiǎn)類目下”各三級(jí)類目（旅游保險(xiǎn)、財(cái)富險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)、醫(yī)療安康險(xiǎn)、不測(cè)險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)）的銷售額前三的商品(必需同時(shí)滿足月銷售額5萬以上),將取得次月淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)廣告位推行的獎(jiǎng)勵(lì)。 2、 每個(gè)月“非車險(xiǎn)類目下”各三級(jí)類目（旅游保險(xiǎn)、財(cái)富險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)、醫(yī)療安康險(xiǎn)、不測(cè)險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)）的購置用戶數(shù)的冠軍商品,將在次月取得淘寶保險(xiǎn)頻道首頁單品推行資源位的獎(jiǎng)勵(lì)。 第十一條【商家獎(jiǎng)勵(lì)】 1、每個(gè)月“保險(xiǎn)”類目下各二級(jí)類目（游覽險(xiǎn)、財(cái)富險(xiǎn)、安康險(xiǎn)、不測(cè)險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)）的銷售額前三的商品(必需同時(shí)滿足月銷售額5萬以上),將在次月取得一周時(shí)間的淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)廣告位推行的獎(jiǎng)勵(lì)。 2、每個(gè)月“保險(xiǎn)”類目下各二級(jí)類目（游覽險(xiǎn)、財(cái)富險(xiǎn)、安康險(xiǎn)、不測(cè)險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)）的購置用戶數(shù)的冠軍商品,將在次月取得一周時(shí)間的淘寶保險(xiǎn)頻道首頁單品推行資源位的獎(jiǎng)勵(lì)。 第十一條【商家處分】商家呈現(xiàn)以下任一情形的，淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)將依據(jù)詳細(xì)情形給予保證金扣款、取消資源位或商家店鋪監(jiān)管的處置。 （一）保證金扣款規(guī)范 違規(guī)行為 解釋 對(duì)應(yīng)處分 保證金扣除 不合理運(yùn)營 以不合理方式進(jìn)步商品銷量，妨害買家,平臺(tái)其他商家,及保險(xiǎn)平臺(tái)權(quán)益的行為。 僅店鋪監(jiān)管30天，不再依照《淘寶規(guī)則》虛假買賣的規(guī)則處置 2萬/次 寶貝信息內(nèi)容存在嚴(yán)重失實(shí)或者歹意誹謗其他商家的行為。 店鋪監(jiān)管30天 2萬/次 引導(dǎo)客戶在平臺(tái)外停止買賣。 店鋪監(jiān)管90天 5萬/次 違犯承諾 未依照承諾如期如約向買家提供效勞（包含但不限于按承諾賠付,猶疑期內(nèi)商品的退款)而招致投訴且投訴成立。 責(zé)令在5個(gè)工作日內(nèi)實(shí)行承諾 50/次 行為差錯(cuò) 包含但不限于因賣家系統(tǒng)毛病或人為操作不當(dāng),影響保險(xiǎn)平臺(tái)正常買賣，招致信息出錯(cuò)，需求數(shù)據(jù)修訂的訂單數(shù)量占賣家當(dāng)月成交訂單總數(shù)的比例超越1%。 店鋪監(jiān)管直至毛病掃除 1萬/次 如平臺(tái)實(shí)踐損失高于1萬/次,平臺(tái)保存追償?shù)臋?quán)益 第十二條【商家處分】商家呈現(xiàn)以下任一情形的，淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)將依據(jù)詳細(xì)情形給予保證金扣款、取消資源位或商家店鋪監(jiān)管的處置。 （一）違規(guī)行為及對(duì)應(yīng)處分、保證金扣款規(guī)范 違規(guī)行為 解釋 對(duì)應(yīng)處分 保證金扣除 不合理運(yùn)營 以不合理方式進(jìn)步商品銷量，妨害買家,平臺(tái)其他商家,及保險(xiǎn)平臺(tái)權(quán)益的行為。 僅店鋪監(jiān)管30天，不再依照《淘寶規(guī)則》虛假買賣的規(guī)則處置 2萬/次 寶貝信息內(nèi)容存在嚴(yán)重失實(shí)或者歹意誹謗其他商家的行為。 店鋪監(jiān)管30天 2萬/次 引導(dǎo)用戶在平臺(tái)外停止買賣。 店鋪監(jiān)管90天 5萬/次 對(duì)經(jīng)過淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)購置的用戶停止?fàn)I銷（包括但不限于電話、短信等方式）且形成買家投訴達(dá)三次及以上 核實(shí)違規(guī)后，六個(gè)月內(nèi)不允許發(fā)布新商品、平臺(tái)險(xiǎn)商品下架停售三個(gè)月、取消三個(gè)月活動(dòng)參與資歷 / 違犯承諾 未依照承諾如期如約向買家提供效勞（包含但不限于按承諾賠付,猶疑期內(nèi)商品的退款)而招致投訴且投訴成立。 責(zé)令在5個(gè)工作日內(nèi)實(shí)行承諾 50/次 行為差錯(cuò) 包含但不限于因商家系統(tǒng)毛病或人為操作不當(dāng),影響保險(xiǎn)平臺(tái)正常買賣，招致信息出錯(cuò)，需求數(shù)據(jù)修訂的訂單數(shù)量占商家當(dāng)月成交訂單總數(shù)的比例超越1%。 店鋪監(jiān)管直至毛病掃除 1萬/次 如平臺(tái)實(shí)踐損失高于1萬/次,平臺(tái)保存追償?shù)臋?quán)益 因違背以下任一情形招致買家投訴的： 1、 工作日9：00-18：00主旺旺需在線(包含無線端客服)； 2、 活動(dòng)期間主旺旺需24小時(shí)在線(包含無線端客服)； 3、 妥善處置用戶的咨詢效勞。 核實(shí)違規(guī)后取消三個(gè)月活動(dòng)參與資歷 / 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2015年4月14日
此次規(guī)則變卦于2015年4月14日停止公示通知，將于2015年4月28日起正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下： 1、 明白保險(xiǎn)平臺(tái)的類目范圍為“保險(xiǎn)”一級(jí)類目下的6個(gè)二級(jí)類目：游覽險(xiǎn)、財(cái)富險(xiǎn)、安康險(xiǎn)、不測(cè)險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)、車險(xiǎn)； 2、 明白商家在入駐流程中需提交保險(xiǎn)公司法人答應(yīng)證、由國度商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書掃描件； 3、 在商家獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制中新增對(duì)廣告推行、資源位的獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)長(zhǎng)規(guī)則； 4、 在違規(guī)處置中新增不當(dāng)營銷及在線咨詢相關(guān)規(guī)則。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)管理規(guī)則》 變卦前 變卦后 第一條【目的及根據(jù)】為了增強(qiáng)對(duì)淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)（域名為baoxian.taobao.com）的管理，維護(hù)保險(xiǎn)平臺(tái)正常運(yùn)營次序，保證保險(xiǎn)平臺(tái)賣家和買家的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)則，制定本規(guī)則。 第一條【目的及根據(jù)】為了增強(qiáng)對(duì)淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)的管理，維護(hù)保險(xiǎn)平臺(tái)正常運(yùn)營次序，保證保險(xiǎn)平臺(tái)商家和買家的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)則，制定本規(guī)則。 第二條【適用范圍】本規(guī)則適用于在保險(xiǎn)平臺(tái)發(fā)布任一險(xiǎn)種（包含但不限于旅游險(xiǎn)、不測(cè)險(xiǎn)、安康險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、財(cái)富險(xiǎn)、車險(xiǎn)）的商家。 第二條【適用范圍】本規(guī)則適用于保險(xiǎn)平臺(tái)的一切商家。 無 第四條【類目范圍】淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)下設(shè)六個(gè)類目，即“保險(xiǎn)”一級(jí)類目下的六個(gè)二級(jí)類目：游覽險(xiǎn)、財(cái)富險(xiǎn)、安康險(xiǎn)、不測(cè)險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)、車險(xiǎn)。 第六條【提交申請(qǐng)】提交申請(qǐng)的商家須將以下材料發(fā)送至對(duì)應(yīng)的BD： 1、《企業(yè)法人停業(yè)執(zhí)照》副本掃描件（需完成有效年檢且所售商品屬于運(yùn)營范圍內(nèi)）； 2、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》掃描件； 3、運(yùn)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)答應(yīng)證、運(yùn)營保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)答應(yīng)證、運(yùn)營保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)答應(yīng)證； 4、商標(biāo)注冊(cè)證掃描件; 5、入駐平臺(tái)的公司信息表（附件1）; 6、首批上線的險(xiǎn)種表（附件2）。 第七條【提交申請(qǐng)】提交申請(qǐng)的商家須將以下材料發(fā)送至對(duì)應(yīng)的BD： 1、《企業(yè)法人停業(yè)執(zhí)照》副本掃描件（需完成有效年檢且所售商品屬于運(yùn)營范圍內(nèi)）； 2、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》掃描件； 3、保險(xiǎn)公司法人答應(yīng)證、運(yùn)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)答應(yīng)證、運(yùn)營保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)答應(yīng)證、運(yùn)營保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)答應(yīng)證； 4、由國度商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)受理通知書掃描件; 5、入駐平臺(tái)的公司信息表（附件1）; 6、首批上線的險(xiǎn)種表（附件2）。 第十條【商家獎(jiǎng)勵(lì)】 1、 每個(gè)月“非車險(xiǎn)類目下”各三級(jí)類目（旅游保險(xiǎn)、財(cái)富險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)、醫(yī)療安康險(xiǎn)、不測(cè)險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)）的銷售額前三的商品(必需同時(shí)滿足月銷售額5萬以上),將取得次月淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)廣告位推行的獎(jiǎng)勵(lì)。 2、 每個(gè)月“非車險(xiǎn)類目下”各三級(jí)類目（旅游保險(xiǎn)、財(cái)富險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)、醫(yī)療安康險(xiǎn)、不測(cè)險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)）的購置用戶數(shù)的冠軍商品,將在次月取得淘寶保險(xiǎn)頻道首頁單品推行資源位的獎(jiǎng)勵(lì)。 第十一條【商家獎(jiǎng)勵(lì)】 1、每個(gè)月“保險(xiǎn)”類目下各二級(jí)類目（游覽險(xiǎn)、財(cái)富險(xiǎn)、安康險(xiǎn)、不測(cè)險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)）的銷售額前三的商品(必需同時(shí)滿足月銷售額5萬以上),將在次月取得一周時(shí)間的淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)廣告位推行的獎(jiǎng)勵(lì)。 2、每個(gè)月“保險(xiǎn)”類目下各二級(jí)類目（游覽險(xiǎn)、財(cái)富險(xiǎn)、安康險(xiǎn)、不測(cè)險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)）的購置用戶數(shù)的冠軍商品,將在次月取得一周時(shí)間的淘寶保險(xiǎn)頻道首頁單品推行資源位的獎(jiǎng)勵(lì)。 第十一條【商家處分】商家呈現(xiàn)以下任一情形的，淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)將依據(jù)詳細(xì)情形給予保證金扣款、取消資源位或商家店鋪監(jiān)管的處置。 （一）保證金扣款規(guī)范 違規(guī)行為 解釋 對(duì)應(yīng)處分 保證金扣除 不合理運(yùn)營 以不合理方式進(jìn)步商品銷量，妨害買家,平臺(tái)其他商家,及保險(xiǎn)平臺(tái)權(quán)益的行為。 僅店鋪監(jiān)管30天，不再依照《淘寶規(guī)則》虛假買賣的規(guī)則處置 2萬/次 寶貝信息內(nèi)容存在嚴(yán)重失實(shí)或者歹意誹謗其他商家的行為。 店鋪監(jiān)管30天 2萬/次 引導(dǎo)客戶在平臺(tái)外停止買賣。 店鋪監(jiān)管90天 5萬/次 違犯承諾 未依照承諾如期如約向買家提供效勞（包含但不限于按承諾賠付,猶疑期內(nèi)商品的退款)而招致投訴且投訴成立。 責(zé)令在5個(gè)工作日內(nèi)實(shí)行承諾 50/次 行為差錯(cuò) 包含但不限于因賣家系統(tǒng)毛病或人為操作不當(dāng),影響保險(xiǎn)平臺(tái)正常買賣，招致信息出錯(cuò)，需求數(shù)據(jù)修訂的訂單數(shù)量占賣家當(dāng)月成交訂單總數(shù)的比例超越1%。 店鋪監(jiān)管直至毛病掃除 1萬/次 如平臺(tái)實(shí)踐損失高于1萬/次,平臺(tái)保存追償?shù)臋?quán)益 第十二條【商家處分】商家呈現(xiàn)以下任一情形的，淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)將依據(jù)詳細(xì)情形給予保證金扣款、取消資源位或商家店鋪監(jiān)管的處置。 （一）違規(guī)行為及對(duì)應(yīng)處分、保證金扣款規(guī)范 違規(guī)行為 解釋 對(duì)應(yīng)處分 保證金扣除 不合理運(yùn)營 以不合理方式進(jìn)步商品銷量，妨害買家,平臺(tái)其他商家,及保險(xiǎn)平臺(tái)權(quán)益的行為。 僅店鋪監(jiān)管30天，不再依照《淘寶規(guī)則》虛假買賣的規(guī)則處置 2萬/次 寶貝信息內(nèi)容存在嚴(yán)重失實(shí)或者歹意誹謗其他商家的行為。 店鋪監(jiān)管30天 2萬/次 引導(dǎo)用戶在平臺(tái)外停止買賣。 店鋪監(jiān)管90天 5萬/次 對(duì)經(jīng)過淘寶保險(xiǎn)平臺(tái)購置的用戶停止?fàn)I銷（包括但不限于電話、短信等方式）且形成買家投訴達(dá)三次及以上 核實(shí)違規(guī)后，六個(gè)月內(nèi)不允許發(fā)布新商品、平臺(tái)險(xiǎn)商品下架停售三個(gè)月、取消三個(gè)月活動(dòng)參與資歷 / 違犯承諾 未依照承諾如期如約向買家提供效勞（包含但不限于按承諾賠付,猶疑期內(nèi)商品的退款)而招致投訴且投訴成立。 責(zé)令在5個(gè)工作日內(nèi)實(shí)行承諾 50/次 行為差錯(cuò) 包含但不限于因商家系統(tǒng)毛病或人為操作不當(dāng),影響保險(xiǎn)平臺(tái)正常買賣，招致信息出錯(cuò)，需求數(shù)據(jù)修訂的訂單數(shù)量占商家當(dāng)月成交訂單總數(shù)的比例超越1%。 店鋪監(jiān)管直至毛病掃除 1萬/次 如平臺(tái)實(shí)踐損失高于1萬/次,平臺(tái)保存追償?shù)臋?quán)益 因違背以下任一情形招致買家投訴的： 1、 工作日9：00-18：00主旺旺需在線(包含無線端客服)； 2、 活動(dòng)期間主旺旺需24小時(shí)在線(包含無線端客服)； 3、 妥善處置用戶的咨詢效勞。 核實(shí)違規(guī)后取消三個(gè)月活動(dòng)參與資歷 / 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2015年4月14日
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