淘寶申請退款怎么申請客服介入-淘寶退款怎樣申請客服介入-淘寶問答

淘寶申請退款怎么申請客服介入?1、如果您已經(jīng)申請了退款或售后，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【申請客服介入】處理2、如果您按照以上操作申請了“申請客服介入”系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)從憑證審核開始，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言溫馨提示:

其實(shí)淘寶上不僅有店鋪客服，還有官方客服的，而官方客服的存在就是為了服務(wù)買家和賣家雙方的如果買家和賣家發(fā)生矛盾了，官方客服就是裁判，可以對兩者進(jìn)行調(diào)節(jié)那么淘寶申請退款怎么申請客服介入?要舉證嘛?

淘寶申請退款怎么申請客服介入?

1、如果您已經(jīng)申請了退款或售后，但雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【申請客服介入】處理

2、如果您按照以上操作申請了“申請客服介入”后，系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核

(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)

從憑證審核開始，淘寶一般會在7個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言

溫馨提示:如果買家修改協(xié)議后，等待賣家處理，買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入

要舉證嘛?

要的，如果買家和賣家產(chǎn)生矛盾，淘寶客服介入后雙方就需要舉證的在規(guī)定時間如果賣家不舉證會判定賣家輸，支持買家的申訴，反之買家不舉證也是如此

其實(shí)不管是賣家還是買家，如果碰到無法協(xié)商解決的問題，都可以在準(zhǔn)備好有利證據(jù)后，直接聯(lián)系淘寶客服，請求淘寶小二介入如問題嚴(yán)重，連淘寶小二也暫時無法解決，可以直接打淘寶客服的電話，說明情況以得到最快的解決

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