Shopee暫停上海 蘇州區(qū)域攬收服務-shopee上門攬收區(qū)域-Shopee問答

蘇州區(qū)域的免費攬收和wise付費攬收自2022年4月2日全部暫停，待管控結(jié)束后處理對于已發(fā)往上海倉的在途包裹，并且賣家使用免費攬收服務和萬色付費攬收服務的包裹，平臺將會運至Shopee義烏倉進行入倉操作對于使用付費攬收及快遞等第三方物流服務的包裹，或退回賣家發(fā)貨地址對于賣家尚未發(fā)貨的包裹，平臺建議賣家將包裹自行發(fā)往Shopee義烏倉庫。

近日，Shopee發(fā)布通知，為配合Shopee上海倉庫所在地區(qū)政府疫情管控要求及降低對賣家訂單的影響，Shopee上海倉自2022年3月30日起暫停運營

且上海區(qū)域的免費攬收和付費攬收服務于2022年4月1日起全部暫停，蘇州區(qū)域的免費攬收和wise付費攬收自2022年4月2日全部暫停，恢復時間另行通知

值得注意的是，公告指出，Shopee針對發(fā)往上海倉庫的訂單將作出以下處理，對于已到Shopee上海倉入倉掃描但未出庫的包裹，Shopee平臺將會保管包裹在倉，待管控結(jié)束后處理

對于已發(fā)往上海倉的在途包裹，并且賣家使用免費攬收服務和萬色付費攬收服務的包裹，平臺將會運至Shopee義烏倉進行入倉操作

對于使用付費攬收及快遞等第三方物流服務的包裹，賣家應盡快自行聯(lián)系快遞或物流公司轉(zhuǎn)運至Shopee義烏倉，或退回賣家發(fā)貨地址

對于賣家尚未發(fā)貨的包裹，平臺建議賣家將包裹自行發(fā)往Shopee義烏倉庫，義烏倉庫將會盡快為賣家處理

另外，對于轉(zhuǎn)運或自行發(fā)往義烏倉的物流時效問題以及訂單取消的申訴問題，賣家可以聯(lián)系Shopee在線客服或客戶經(jīng)理申請豁免

另需注意的是，4月1日起，上海/泉州倉熱線4008206207也將暫停使用，賣家可在企業(yè)微信或Shopee官網(wǎng)連線在線客服

值得一提的是，4月1日Shopee發(fā)布公告，同樣受到疫情影響，Shopee通往越南站點及泰國站點的海關關口處于完全封鎖狀態(tài)，Shopee部分賣家訂單一直等待海關處理無法發(fā)出Shopee平臺表示，為了盡量減少賣家的損失，將陸續(xù)取消這部分己抵達海關，但仍未被海關處理的訂單，預計在這周內(nèi)完成這部分訂單的取消

訂單取消后包裹將統(tǒng)一安排退還給賣家從海關關口退回到賣家倉庫的預計退貨時效為1至2個月，包裹退還費用均由Shopee承擔，并且統(tǒng)一為賣家豁免相應的罰分

另外，通知還顯示，如果訂單未被取消，說明該訂單己被海關審批目前正在排隊等待海關放行，放行后訂單會正常發(fā)運

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