拼多多商家回復(fù)率怎么算-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多商家回復(fù)率怎么算,拼多多問答。

拼多多現(xiàn)在的火爆程度不亞于當(dāng)初淘寶，現(xiàn)在拼多多的市場在不斷地擴大，也在逐步擴張到青年人，90后00后的市場。越來越多的人喜歡在拼多多買東西，越來越多人喜歡在拼多多開店。對于一些小白店主，有一些問題是正常的，畢竟拼多多的模式之前是前所未有的。近期有些店主對于拼多多商家回復(fù)率如何計算有了一些疑問。今天我們就來回答一下拼多多的回復(fù)率規(guī)則。

首先我們要明確的是，對于回復(fù)率平臺是十分在意的，監(jiān)管力度是很大的，搞不好就要罰款的。客服一天沒有多少回復(fù)就是要扣款，那么有效回復(fù)率是什么呢?

有效回復(fù)率=有效回復(fù)的消費者總?cè)藬?shù)/咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)×100%，時間是定格在每天的8點到23無效回復(fù)的消費者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00點時間段，來咨詢的顧客，重要的是您在60分鐘內(nèi)進行了回復(fù)的才是有效回復(fù)。

所有咨詢該商家問題的消費者中，任意一條消息未得到商家客服回復(fù)或者超過一小時后才得到商家客服回復(fù)的消費者的總?cè)藬?shù)，平臺統(tǒng)計時間以消費者當(dāng)日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一消費者當(dāng)天內(nèi)多次詢問未得到回復(fù)只累計一次。如果當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過100且有效回復(fù)率低于50%的話，店主就要小心了。因為平臺會給予處罰的，低于50%就會處罰1000元。需要注意的是超過100人咨詢才開始計算罰款。有些惡意垃圾廣告，目前仍然需要回復(fù)，如果商家認為情節(jié)十分嚴重，影響過于惡劣時可以給予舉報的，隨便回復(fù)后右上角點舉報。這個回復(fù)率是每天統(tǒng)計的，活動要求的回復(fù)率一般是近3天的回復(fù)率要求達標(biāo)。

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