客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是干嘛用的？淘寶客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)怎么使用？

客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是干嘛用的？淘寶客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)怎么使用？淘寶客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是一個(gè)與客戶溝通和維護(hù)淘寶顧客的地方。接下來(lái)就為大家介紹客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的作用和是怎么使用的。

圖1 淘寶客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)它在我們淘寶店鋪的后臺(tái)營(yíng)銷中心，它的前身就是我們所熟知的會(huì)員關(guān)系管理，通過(guò)這個(gè)名字大家應(yīng)該很容易的知道他是干什么了的吧，其實(shí)就是他的字面意思，我們商家和淘寶店鋪買家關(guān)系管理的一個(gè)地方。現(xiàn)在只是改了名字而已，作用是一樣的。

在客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)這里我們可以看到我們的詢單客戶、沒(méi)有成交的客戶、和已經(jīng)成交的客戶。甚至還可以給設(shè)置客戶發(fā)紅包、送優(yōu)惠券以此來(lái)增加我們與客戶之間的聯(lián)系，提高我們的成交率和回頭客。對(duì)于客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是干嘛用的？客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)怎么使用，這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號(hào)是huoxing051。火星老師的電商經(jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長(zhǎng)火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開(kāi)店，2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。

也可以在客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)找到營(yíng)銷計(jì)劃，創(chuàng)建淘寶優(yōu)惠券，打折券，打折專享等一系列加強(qiáng)客戶緊密度的活動(dòng)和營(yíng)銷手段。當(dāng)然活動(dòng)不是你想做就能做，這一系列都是需要官方的認(rèn)同以后你才能上傳，并且在里面授權(quán)完成才可以的。

客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)更能直觀的用表格、圖片等形式的把淘寶店鋪的顧客信息、愛(ài)好等等展示在你的面前，供你去分析淘寶店鋪顧客的需求和愛(ài)好。方便用大數(shù)據(jù)貼合顧客的信息。就相當(dāng)于你經(jīng)常去路邊的小店吃牛肉面一樣，你去多了別人老板也就記住你的愛(ài)好，咸淡這些?？蛻暨\(yùn)營(yíng)平臺(tái)比這個(gè)更能直觀的展示，一看就懂。如此才能提高你與客戶的關(guān)系，增加銷量。

圖2 淘寶客戶運(yùn)營(yíng)中心數(shù)據(jù)

看了這么多，相信你對(duì)客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是干嘛用的？淘寶客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)怎么使用，有了一定的了解?？蛻暨\(yùn)營(yíng)平臺(tái)不僅僅是能給你帶來(lái)客戶，也是能具體分析帶來(lái)收益的能手。想了解更多熱門電商問(wèn)題，獲取更多電商行情嗎？歡迎持續(xù)關(guān)注幕思城電商知識(shí)網(wǎng)站。

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