淘寶網(wǎng)全球購(gòu)市場(chǎng)管理規(guī)范
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第一章 準(zhǔn)入及清退第一條【適用范圍】適用于淘寶網(wǎng)全球購(gòu)市場(chǎng)的一切賣(mài)家,包括全球購(gòu)置手市場(chǎng)賣(mài)家和全球購(gòu)店鋪市場(chǎng)賣(mài)家。
全球購(gòu)置手市場(chǎng)是淘寶網(wǎng)為身在境外且有才能提供海外品牌商品代購(gòu)效勞的賣(mài)家量身打造的專(zhuān)屬創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。全球購(gòu)店鋪市場(chǎng)是淘寶網(wǎng)為有海外品牌受權(quán)且有持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)才能的賣(mài)家提供的專(zhuān)屬創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。全球購(gòu)達(dá)人市場(chǎng)是淘寶網(wǎng)為身在境外且有才能提供海外品牌商品代購(gòu)效勞,且在特定范疇有較強(qiáng)影響力的賣(mài)家量身打造的專(zhuān)屬創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。第二條【全球購(gòu)置手市場(chǎng)賣(mài)家準(zhǔn)入及退出】暫無(wú)淘寶網(wǎng)店鋪的,只需創(chuàng)立店鋪并滿(mǎn)足(一)、(二)項(xiàng)請(qǐng)求;已有店鋪的須滿(mǎn)足以下全部請(qǐng)求:準(zhǔn)入請(qǐng)求退出再準(zhǔn)入申請(qǐng)條件詳細(xì)請(qǐng)求審核主動(dòng)退出被清退主動(dòng)退出被清退資質(zhì)請(qǐng)求(一)買(mǎi)手人在海外的證明資料,請(qǐng)求有效期不少于6個(gè)月的護(hù)照證明;買(mǎi)手須在申請(qǐng)經(jīng)過(guò)后30天內(nèi),登陸主賬號(hào)停止至少一次境外簽到;簽到勝利且仍然契合申請(qǐng)條件的,視為勝利入駐??缮暾?qǐng)主動(dòng)退出不滿(mǎn)足月度考核指標(biāo)時(shí)清退 自退出之日起7天前方可申請(qǐng)違背(一)至(七)項(xiàng)任一項(xiàng)請(qǐng)求被清退的,自清退之日起30天前方可申請(qǐng) 指標(biāo)請(qǐng)求(二)店鋪狀態(tài)正常;(三)店鋪主營(yíng)類(lèi)目在規(guī)則范圍內(nèi);(四)店鋪DSR:描繪相符DSR≥4.6效勞態(tài)度DSR≥4.6物流效勞DSR≥4.5(五)近30天賣(mài)家義務(wù)糾葛退款率≤所在主營(yíng)類(lèi)目的糾葛退款率均值的5倍,或近30天賣(mài)家義務(wù)糾葛退款筆數(shù)≤3筆;(六)近90天內(nèi),普通違規(guī)行為分值(A類(lèi))未達(dá)12分;(七)近365天內(nèi),嚴(yán)重違規(guī)行為分值(B類(lèi))未達(dá)12分;違背第(七)、(八)項(xiàng)請(qǐng)求的,立刻清退(八)近365天內(nèi),無(wú)出賣(mài)冒充商品(C類(lèi))扣分(包含0分);違背第(八)項(xiàng)請(qǐng)求被清退的,自清退之日起365天前方可申請(qǐng)(九)店鋪賬戶(hù)實(shí)踐控制人的其他阿里平臺(tái)賬戶(hù)未被阿里平臺(tái)處以出賣(mài)冒充商操行為處分。//商品請(qǐng)求(十)店鋪中海外商品數(shù)(至少有3個(gè)有效在線(xiàn)商品)及海外商品銷(xiāo)售占比均達(dá)100%;不滿(mǎn)足月度考核指標(biāo)時(shí)清退違背(十)、(十一)項(xiàng)任一請(qǐng)求被清退的,自清退之日起30天前方可申請(qǐng)(十一)所售商品具有一定品牌認(rèn)知度和消費(fèi)者認(rèn)可度。違背第(十一)項(xiàng)請(qǐng)求的,立刻清退 勝利入駐全球購(gòu)置手市場(chǎng)的賣(mài)家店鋪中將浮現(xiàn)“”標(biāo)識(shí),賣(mài)家將具有專(zhuān)屬的運(yùn)營(yíng)工具和運(yùn)營(yíng)保證。店鋪中契合海外商品請(qǐng)求的商品頁(yè)面將浮現(xiàn)“”標(biāo)識(shí)。 第三條【全球購(gòu)店鋪市場(chǎng)賣(mài)家準(zhǔn)入及退出】準(zhǔn)入請(qǐng)求退出再準(zhǔn)入申請(qǐng)條件詳細(xì)請(qǐng)求主動(dòng)退出被清退主動(dòng)退出被清退指標(biāo)請(qǐng)求(一)店鋪主營(yíng)類(lèi)目在規(guī)則范圍內(nèi);;可申請(qǐng)主動(dòng)退出不滿(mǎn)足月度考核指標(biāo)時(shí)清退自退出之日起7天前方可申請(qǐng)違背(一)至(七)項(xiàng)任一請(qǐng)求被清退的,自清退之日起30天前方可申請(qǐng)(二)開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)≥90天; (三)店鋪信譽(yù)等級(jí):>=一鉆(四)店鋪DSR:描繪相符DSR≥4.7效勞態(tài)度DSR≥4.7物流效勞DSR≥4.6(五)近30天糾葛退款率≤所在主營(yíng)類(lèi)目的糾葛退款率均值的3倍,或近30天糾葛退款筆數(shù)<2筆;(六)近90天內(nèi),普通違規(guī)行為分值(A類(lèi))未達(dá)12分;(七)近365天內(nèi),嚴(yán)重違規(guī)行為分值(B類(lèi))未達(dá)12分;違背第(七)、(八)項(xiàng)請(qǐng)求的,立刻清退(八)近365天內(nèi),無(wú)出賣(mài)冒充商品(C類(lèi))扣分(包含0分);違背第(八)項(xiàng)請(qǐng)求被清退的,自清退之日起365天前方可申請(qǐng)(九)店鋪賬戶(hù)實(shí)踐控制人的其他阿里平臺(tái)賬戶(hù)未被阿里平臺(tái)處以出賣(mài)冒充商操行為處分。//(十)店鋪未在全店屏蔽處分期內(nèi);不滿(mǎn)足月度考核指標(biāo)時(shí)清退/違背(十)、(十一)、(十二)項(xiàng)任一請(qǐng)求被清退的,自清退之日起30天前方可申請(qǐng)商品請(qǐng)求(十一)店鋪中海外商品數(shù)(至少有5個(gè)有效在線(xiàn)商品)及海外商品銷(xiāo)售占比均達(dá)100%;(十二)所售商品具有一定品牌認(rèn)知度和消費(fèi)者認(rèn)可度。違背第(十二)項(xiàng)請(qǐng)求的,立刻清退 勝利入駐全球購(gòu)店鋪市場(chǎng)的賣(mài)家店鋪和商品將浮現(xiàn)“”標(biāo)識(shí),店鋪中契合海外商品請(qǐng)求的商品頁(yè)面將浮現(xiàn)“”標(biāo)識(shí)。如賣(mài)家同時(shí)入駐全球購(gòu)置手市場(chǎng)和店鋪市場(chǎng),優(yōu)先浮現(xiàn)“”標(biāo)識(shí)。 第四條 【全球購(gòu)達(dá)人市場(chǎng)賣(mài)家準(zhǔn)入及退出】全球購(gòu)達(dá)人類(lèi)型包括明星、紅人、專(zhuān)家。明星指在特定范疇有較高知名度的買(mǎi)手,含演藝范疇、體育范疇。紅人指因長(zhǎng)期輸出專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)或因熱點(diǎn)事情被用戶(hù)群體持續(xù)關(guān)注的KOL或KOC買(mǎi)手,如:美妝化裝師、服飾搭配師、服裝設(shè)計(jì)師。專(zhuān)家指在某一垂直范疇,具有特地技藝或全面的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的買(mǎi)手,如:成分黨專(zhuān)家、嬰幼兒專(zhuān)家、保健理療師、專(zhuān)業(yè)審定師(珠寶/中古)。 準(zhǔn)入請(qǐng)求退出再準(zhǔn)入申請(qǐng)方式準(zhǔn)入條件明星紅人專(zhuān)家主動(dòng)退出被清退約請(qǐng)制資質(zhì)請(qǐng)求(一)買(mǎi)手人在海外的證明資料,請(qǐng)求有效期不少于6個(gè)月的護(hù)照證明;買(mǎi)手非外國(guó)國(guó)籍;不可主動(dòng)退出不滿(mǎn)足月度考核指標(biāo)時(shí)清退違背(一)至(七)項(xiàng)任一項(xiàng)請(qǐng)求被清退的,自清退之日起30天前方可再邀約準(zhǔn)入(二)有穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)才能和社會(huì)影響力:1、粉絲基數(shù)>=100w;2、有綁定阿里創(chuàng)作平臺(tái)MCN機(jī)構(gòu)的優(yōu)先;(二)有穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)才能和社會(huì)影響力:1、粉絲基數(shù)>=50w;2、有綁定阿里創(chuàng)作平臺(tái)MCN機(jī)構(gòu)的優(yōu)先或店鋪信譽(yù)等級(jí)>=1藍(lán)冠的優(yōu)先;不滿(mǎn)足季度考核指標(biāo)時(shí)清退(三)店鋪狀態(tài)正常;不滿(mǎn)足月度考核指標(biāo)時(shí)清退(四)店鋪主營(yíng)類(lèi)目:不得為虛擬、效勞類(lèi)目和限制的實(shí)物類(lèi)目;指標(biāo)請(qǐng)求(五)店鋪DSR:描繪相符DSR≥4.6效勞態(tài)度DSR≥4.6物流效勞DSR≥4.5(六)近30天賣(mài)家義務(wù)糾葛退款率≤所在主營(yíng)類(lèi)目的糾葛退款率均值的5倍,或近30天賣(mài)家義務(wù)糾葛退款筆數(shù)≤3筆;(七)近90天內(nèi),普通違規(guī)行為分值(A類(lèi))未達(dá)12分;(八)近365天內(nèi),嚴(yán)重違規(guī)行為分值(B類(lèi))未達(dá)12分;違背第(八)、(九)項(xiàng)請(qǐng)求的,立刻清退違背(八)至(九)項(xiàng)任一項(xiàng)請(qǐng)求被清退的,自清退之日起90天前方可再邀約準(zhǔn)入(九)近365天內(nèi),無(wú)出賣(mài)冒充商品(C類(lèi))扣分(包含0分);(十)店鋪賬戶(hù)實(shí)踐控制人的其他阿里平臺(tái)賬戶(hù)未被阿里平臺(tái)處以出賣(mài)冒充商操行為處分。//商品請(qǐng)求(十一)店鋪中海外商品數(shù)(至少有3個(gè)有效在線(xiàn)商品)及海外商品銷(xiāo)售占比均達(dá)100%;不滿(mǎn)足月度考核指標(biāo)時(shí)清退違背(十一)至(十二)項(xiàng)任一項(xiàng)請(qǐng)求被清退的自清退之日起30天前方可再邀約準(zhǔn)入(十二)所售商品具有一定品牌認(rèn)知度和消費(fèi)者認(rèn)可度。違背第(十二)項(xiàng)請(qǐng)求的,立刻清退 全球購(gòu)達(dá)人日常運(yùn)營(yíng)請(qǐng)求退出再準(zhǔn)入 條件明星紅人專(zhuān)家主動(dòng)退出被清退 指標(biāo)請(qǐng)求1、成為全球購(gòu)全球購(gòu)達(dá)人后,近90天內(nèi)均勻直播成交≥30w或至少有一場(chǎng)直播成交>=100w;(直播成交:?jiǎn)螆?chǎng)直播間引導(dǎo)本店鋪商品成交)1、成為全球購(gòu)全球購(gòu)達(dá)人后,近90天內(nèi)均勻直播成交≥20w或至少有一場(chǎng)直播成交>=60w;(直播成交 :?jiǎn)螆?chǎng)直播間引導(dǎo)本店鋪商品成交)不可主動(dòng)退出不滿(mǎn)足日常運(yùn)營(yíng)請(qǐng)求時(shí)季度清退違背日常運(yùn)營(yíng)請(qǐng)求被清退的,自清退之日起30天前方可再邀約準(zhǔn)入2、近7天,直播場(chǎng)次>=1場(chǎng)且單場(chǎng)直播時(shí)長(zhǎng)>=120分鐘;2、近7天,直播場(chǎng)次>=3場(chǎng)且單場(chǎng)直播時(shí)長(zhǎng)>=120分鐘;3、近365天參與全球購(gòu)相關(guān)活動(dòng)>=3場(chǎng);3、近365天參與全球購(gòu)相關(guān)活動(dòng)>=3場(chǎng); 勝利入駐全球購(gòu)達(dá)人市場(chǎng)的賣(mài)家店鋪中將浮現(xiàn)“”標(biāo)識(shí),賣(mài)家將具有專(zhuān)屬的運(yùn)營(yíng)工具和運(yùn)營(yíng)保證。店鋪中契合海外商品請(qǐng)求的商品頁(yè)面將浮現(xiàn)“”標(biāo)識(shí)。如賣(mài)家同時(shí)入駐全球購(gòu)達(dá)人市場(chǎng)、買(mǎi)手市場(chǎng)和店鋪市場(chǎng),優(yōu)先浮現(xiàn)“”標(biāo)識(shí)。 第二章 運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)第五條【發(fā)布請(qǐng)求】賣(mài)家發(fā)布直郵或代購(gòu)類(lèi)商品,運(yùn)用直播平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容等,須恪守相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。第六條【效勞請(qǐng)求】賣(mài)家發(fā)布的商品如為非海外發(fā)貨的現(xiàn)貨商品,則須恪守《淘寶網(wǎng)七天無(wú)理由退貨標(biāo)準(zhǔn)》。第七條【境外簽到】全球購(gòu)置手近三個(gè)月應(yīng)至少有一次有效的境外簽到記載。 第八條【假一賠三】賣(mài)家須恪守《淘寶網(wǎng)“假一賠三”效勞引見(jiàn)(試運(yùn)轉(zhuǎn))》的相關(guān)規(guī)則。 第三章 運(yùn)營(yíng)保證與考核第九條【工具支持】淘寶網(wǎng)為全球購(gòu)置手市場(chǎng)的賣(mài)家提供商品輕發(fā)布工具,支持賣(mài)家快速發(fā)布商品。經(jīng)過(guò)輕發(fā)布工具發(fā)布的商品須同時(shí)滿(mǎn)足:(一)須為海外采購(gòu)海外發(fā)貨的代購(gòu)商品;(二)不在搜索、猜你喜歡、直通車(chē)、聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特價(jià)等場(chǎng)景中展示。第十條【運(yùn)營(yíng)考核】全球購(gòu)市場(chǎng)采取月度考核機(jī)制。(一)全球購(gòu)的賣(mài)家每30天停止一次月度考核,淘寶網(wǎng)可依據(jù)賣(mài)家淘信譽(yù)程度,為信譽(yù)良好的賣(mài)家延長(zhǎng)考核周期。淘寶網(wǎng)可依據(jù)賣(mài)家淘信譽(yù)程度,為信譽(yù)良好的賣(mài)家延長(zhǎng)考核周期;(二)月度考核指標(biāo),包含準(zhǔn)入請(qǐng)求以及境外簽到請(qǐng)求。第十一條【一振出局】如賣(mài)家出賣(mài)的商品被權(quán)益人以公證購(gòu)置審定或被平臺(tái)抽檢認(rèn)定為冒充、盜版商品且形成惡劣影響的,將被立刻清退,并依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》出賣(mài)冒充商品扣48分、查封賬戶(hù)、支付違約金等。 第四章 附則第十二條 本標(biāo)準(zhǔn)于2014年9月11日初次生效,于2020年12月1日最新修訂。---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《淘寶網(wǎng)全球購(gòu)市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則規(guī)則解讀:一、“全球購(gòu)店鋪/買(mǎi)手/達(dá)人主營(yíng)類(lèi)目在規(guī)則范圍內(nèi)”,詳細(xì)有哪些類(lèi)目?計(jì)生用品餐飲美食卡券整車(chē)(經(jīng)銷(xiāo)商)機(jī)械設(shè)備隱形眼鏡/護(hù)理液全球購(gòu)代購(gòu)市場(chǎng)美容護(hù)膚/美體/精油彩妝/香水/美妝工具女裝/女士精品奶粉/輔食/營(yíng)養(yǎng)品/零食箱包皮具/熱銷(xiāo)女包/男包珠寶/鉆石/翡翠/黃金保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品運(yùn)動(dòng)鞋new洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰男裝飾品/盛行首飾/時(shí)髦飾品新手表玩具/童車(chē)/益智/積木/模型嬰童用品零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)手機(jī)餐飲具美容美體儀器服飾配件/皮帶/帽子/圍巾女鞋美發(fā)護(hù)發(fā)/假發(fā)文具電教/文化用品/商務(wù)用品模玩/動(dòng)漫/周邊/cos/桌游童裝/嬰兒裝/親子裝電玩/配件/游戲/攻略床上用品廚房/烹飪用具女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服運(yùn)動(dòng)服/休閑服裝運(yùn)動(dòng)/瑜伽/健身/球迷用品辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)效勞ZIPPO/瑞士軍刀/眼鏡戶(hù)外/登山/野營(yíng)/游覽用品酒類(lèi)運(yùn)動(dòng)包/戶(hù)外包/配件居家日用個(gè)人護(hù)理/保健/按摩器材咖啡/麥片/沖飲寵物/寵物食品及用品廚房電器生活電器糧油米面/南北干貨/調(diào)味品影音電器數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī)嬰童尿褲盛行男鞋3C數(shù)碼配件傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)品家庭/個(gè)人清潔工具樂(lè)器/吉他/鋼琴/配件電腦硬件/顯現(xiàn)器/電腦周邊住宅家具智能設(shè)備家居飾品筆記本電腦收納整理成人用品/情味用品童鞋/嬰兒鞋/親子鞋水產(chǎn)肉類(lèi)/新穎蔬果/熟食平板電腦/MID家裝主材孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝五金/工具茶摩托車(chē)/配備/配件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)家庭保健居家布藝特征手工藝個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY二手?jǐn)?shù)碼節(jié)慶用品/禮品家裝燈飾光源閃存卡/U盤(pán)/存儲(chǔ)/挪動(dòng)硬盤(pán)大家電自行車(chē)/騎行配備/零配件汽車(chē)用品/電子/清洗/改裝清洗/食品/商業(yè)設(shè)備互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療/保健用品根底建材電子/電工MP3/MP4/iPod/錄音筆光滑/膠粘/試劑/實(shí)驗(yàn)室耗材電動(dòng)車(chē)/配件/交通工具搬運(yùn)/倉(cāng)儲(chǔ)/物流設(shè)備商業(yè)/辦公家具紡織面料/輔料/配套橡塑資料及制品金屬資料及制品規(guī)范件/零部件/工業(yè)耗材 二、如何了解規(guī)則中提到的“海外商品”?淘寶將依據(jù)商品屬性(海外品牌商品或無(wú)品牌的非標(biāo)品類(lèi)商品)、商品采購(gòu)地、物流訂單等維度,綜合判別能否為海外商品。非標(biāo)類(lèi)目請(qǐng)見(jiàn):https://g.bbs.taobao.com/detail.html?postId=9104110 三、“有效在線(xiàn)商品”詳細(xì)是什么?具備獨(dú)立買(mǎi)賣(mài)性質(zhì)的商品,不包括訂金、郵費(fèi)、贈(zèng)品、專(zhuān)拍鏈接等;
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