Shopee越南及泰國站點受疫情影響包裹處理方式通知-Shopee問答

可能會導致商品到達當?shù)睾蟛蝗〖噬仙齋hopee平臺為了盡量減少賣家的損失，預計在這周內(nèi)完成這部分訂單的取消訂單取消后包裹將統(tǒng)一安排退還給賣家，從海關關口退回到賣家倉庫的預計退貨時效為1-2個月包裹退還費用均由Shopee承擔，并且統(tǒng)一為賣家豁免相應的罰分若您的訂單未被取消，則該訂單已被海關審批目前正在排隊等待海關放行放行后訂單會正常發(fā)運，Shopee平臺將在第一時間通知您同時為了維護買家體驗。

受到疫情影響，前段時間通往越南站點及泰國站點的海關關口處于完全封鎖狀態(tài)因此部分賣家訂單一直等待海關處理無法發(fā)出由于這部分訂單滯留時間較長，若繼續(xù)發(fā)貨可能會導致商品到達當?shù)睾蟛蝗〖噬仙?/p>

Shopee平臺為了盡量減少賣家的損失，將陸續(xù)取消這部分已抵達海關，但仍未被海關處理的訂單，預計在這周內(nèi)完成這部分訂單的取消

訂單取消后包裹將統(tǒng)一安排退還給賣家，從海關關口退回到賣家倉庫的預計退貨時效為1-2個月包裹退還費用均由Shopee承擔，并且統(tǒng)一為賣家豁免相應的罰分

若您的訂單未被取消，則該訂單已被海關審批目前正在排隊等待海關放行放行后訂單會正常發(fā)運，若有任何變動，Shopee平臺將在第一時間通知您

同時為了維護買家體驗，Shopee平臺會通知買家該批訂單狀態(tài)變更若有買家詢問，請參考如下話術溝通：

EN：

Dearesteemedbuyer,Thankyouforyourinterestinourshop!DuetoCOVID-19,wecannotshipoutthegoodsontime.Wearesorrythatsinceyouhavebeenwaitingforalongwhile,Shopeecanceledyourorder.Welcometoreplacetheorderinourshop.Thankyouforyourunderstanding!

CN：

親愛的買家，由于泰國/越南站點的物流受到疫情影響，Shopee平臺取消了您的訂單給您帶來的不便請諒解歡迎您再次光臨，平臺會通過其他運輸方式將包裹送至您手中感謝您的理解

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則shopee越南,Shopee賣家Shopee問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。