拼多多商家是怎么發(fā)貨的-拼多多商家都是怎么發(fā)貨的-拼多多問答

拼多多入駐商家必須在本規(guī)則規(guī)定的默認發(fā)貨時限內完成商品的發(fā)貨并在拼多多后臺上傳真實的物流單號1.2.拼多多有權對商家的發(fā)貨情況進行監(jiān)測，對發(fā)貨服務不符合本規(guī)則要求的商家作出處理2.發(fā)貨時限2.1.各類目默認發(fā)貨時限2.2.直郵類目商品是指商家從海外(指中國大陸境外。

對拼多多商家們來說，自然也希望能夠做好店鋪的物流，因為這個也是消費者們給評價回購的重要判斷因素，那么今天我就來給各位介紹一下拼多多的發(fā)貨方法和規(guī)則

1.總則

1.1.除部分特殊類目商品商家與平臺另行協商確定特殊發(fā)貨時限外，拼多多入駐商家必須在本規(guī)則規(guī)定的默認發(fā)貨時限內完成商品的發(fā)貨并在拼多多后臺上傳真實的物流單號

1.2.拼多多有權對商家的發(fā)貨情況進行監(jiān)測，并根據商家與拼多多簽署的《拼多多平臺合作協議》及平臺規(guī)則，對發(fā)貨服務不符合本規(guī)則要求的商家作出處理

2.發(fā)貨時限

2.1.各類目默認發(fā)貨時限

2.2.直郵類目商品是指商家從海外(指中國大陸境外，包括香港、澳門、臺灣)直接發(fā)貨的商品直供類目商品是指商家從中國大陸海關指定的保稅倉發(fā)貨的商品常規(guī)類目商品是指商家在中國大陸范圍內直接發(fā)貨的商品

2.3.如商家在拼多多后臺上架商品時選擇承諾更短的發(fā)貨時間，則發(fā)貨時限以商家在商家管理后臺選擇的以及在商品詳情頁面承諾的發(fā)貨時間為準

3.延遲發(fā)貨的處理

3.1.延遲發(fā)貨是指商家未在發(fā)貨時限內完成發(fā)貨平臺關于延遲發(fā)貨的判斷標準是，如果商家未在發(fā)貨時限內上傳已成團商品訂單對應的真實的物流單號到拼多多后臺，則依據本規(guī)則及相應的技術標準，該訂單被自動標識為延遲發(fā)貨訂單

3.2.延遲發(fā)貨訂單的處理

3.2.1.商家發(fā)生延遲發(fā)貨后，拼多多平臺將從商家的賬戶余額扣除對應的違約金金額，并將同等金額以50年有效期的無門檻現金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對應的消費者

3.2.2.上表中“未發(fā)貨”是指：商家未在發(fā)貨時限內上傳已成團商品訂單對應的真實物流單號到拼多多后臺

3.2.3.拼多多平臺按照3.2.1條對商家延遲發(fā)貨行為作出處理的同時，將視情況對商家賬戶余額采取限制提現措施，直至全部延遲發(fā)貨訂單完成真實發(fā)貨或者退款成功

3.2.4.拼多多平臺依據本條規(guī)定對相關延遲發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的發(fā)貨義務，無論拼多多平臺是否已經實際從商家賬戶余額扣收違約金并賠付給對應的消費者，商家都應繼續(xù)履行就相關延遲發(fā)貨訂單的發(fā)貨義務

4.虛假發(fā)貨的處理

4.1.虛假發(fā)貨是指商家已經上傳商品物流單號至拼多多后臺，但是該商品物流單號

對應的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，及/或商家上傳物流單號后消費者在合理期限內未實際收到商品虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：

4.1.1.商家上傳商品物流單號后的24小時內，該物流單號在相應物流公司官網沒有攬件信息

4.1.2.商家上傳商品物流單號后的24小時內，該物流單號在相應物流公司官網有攬件信息，但此后的24小時內沒有后續(xù)的物流信息更新

4.1.3.商家上傳商品物流單號后的24小時內，該物流單號在相應物流公司官網有攬件信息，但存在多條異常重復攬件信息

4.1.4.商家上傳商品的物流單號后，該物流單號對應的物流軌跡與消費者訂單確認的收貨地址不符

4.1.5.商家上傳商品的物流單號后，消費者收到空包裹或其他物品，而未收到實際所購商品

4.1.6.其他訂單物流信息異?；蛘呦M者在發(fā)貨后合理期限內未實際收到商品的情形

4.2.虛假發(fā)貨處理訂單數的定義：在同一天內，如果該商家當日某商品的發(fā)貨訂單總量中，超過3%的訂單經平臺核實判斷為虛假發(fā)貨訂單,則該商家當日發(fā)貨的該商品所有訂單的訂單總數將被認定為虛假發(fā)貨處理訂單數

4.3.虛假發(fā)貨訂單的處理

4.3.1.商家發(fā)生虛假發(fā)貨后，拼多多平臺有權從商家的賬戶余額及/或保證金中扣除對應的違約金金額，并且拼多多平臺有權將對應違約金以50年有效期的無門檻現金券形式發(fā)放給虛假發(fā)貨處理訂單所對應的消費者

4.3.2.拼多多平臺按照4.3.1條對商家虛假發(fā)貨行為作出處理的同時，將視情況對商家賬戶余額采取限制提現措施至少15天(“限制提現期”)，在此期間對虛假發(fā)貨訂單進行持續(xù)監(jiān)測，并自限制提現期滿之次日起對虛假發(fā)貨訂單全部恢復正常的商家進行賬戶余額解凍

4.3.3.拼多多平臺依據本條規(guī)定對相關虛假發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的實際發(fā)貨義務，無論拼多多平臺是否已經實際從商家賬戶余額扣收違約金并賠付給對應的消費者，商家都應繼續(xù)履行就相關虛假發(fā)貨訂單的實際發(fā)貨義務，同時，虛假發(fā)貨訂單的自動確認收貨時限將在原自動確認收貨時限的基礎上延長15日

4.4.虛假發(fā)貨對應商家店鋪處理

商家在自然年內一旦發(fā)生虛假發(fā)貨，拼多多平臺在扣收違約金的同時，還有權對店鋪采取相應的處理措施

5.商品缺貨的處理

5.1.商品缺貨的定義：用戶購買商品后，商家主動聯系拼多多平臺告知無法在發(fā)貨時限內完成發(fā)貨，或者商家延遲發(fā)貨或虛假發(fā)貨經平臺處理后在規(guī)定時限內仍未發(fā)貨，相關訂單將被拼多多平臺判定為缺貨訂單具體類型如下：

5.1.1.商家主動聯系拼多多平臺告知無法在發(fā)貨時限內完成發(fā)貨的

5.1.2.商家延遲發(fā)貨經平臺處理后3天內仍未發(fā)貨的

5.1.3.商家虛假發(fā)貨經平臺處理后5天內仍未實際發(fā)貨的

5.2.商品缺貨訂單的處理

5.2.1.對于缺貨訂單，拼多多平臺將按照每單5元的標準從商家賬戶余額中扣收違約金，并以50年有效期的無門檻現金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應的消費者

5.2.2.若商家不能在規(guī)定時限內完成發(fā)貨，應當在知道或者應當知道發(fā)生或可能發(fā)生該等情形后立即主動聯系拼多多平臺，以書面形式對該等情形作出合理解釋并提交相關證明材料，拼多多平臺將視與商家協商的情況作出處理若商家未在規(guī)定時限內完成發(fā)貨，并且未按要求作出解釋并提交證明材料，拼多多平臺有權介入，對缺貨訂單進行退款等相關操作

5.3.商品缺貨對應商家店鋪處理

商家在自然年內發(fā)生缺貨行為，拼多多平臺在扣收違約金的同時，還有權對店鋪采取相應的處理措施

5.4.延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨或商品缺貨處理過程中，相關訂單消費者申請退款的，平臺有權視與其協商的情況進行關閉交易、退款等操作，相應退款金額將從商家店鋪資金余額中扣除，該等操作并不免除商家就該訂單所應接受的平臺處理及所應承擔的違約責任

6.惡意SD的處理

6.1.惡意SD的定義：是指包括但不限于以人工操作或技術手段，通過大量虛假交易、關聯交易等不正當方式，以此大幅提高商家某商品銷量的行為

6.2.對于惡意SD的商家，拼多多平臺有權根據下列規(guī)則進行處理若商家在惡意SD的同時使用平臺優(yōu)惠券，還應根據平臺協議的相關約定支付違約金

7.附則

7.1.本規(guī)則于2016年4月11日首次生效

7.2.本規(guī)則于2023年2月22日最新修訂生效

7.3.在本規(guī)則修訂生效以前成團的訂單，適用成團當時的規(guī)則在本規(guī)則修訂生效以后成團的訂單，適用本規(guī)則

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