淘寶運(yùn)營提升轉(zhuǎn)換率有哪些技巧
2023-01-17| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:39
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本文主題淘寶,淘寶洋蔥,淘寶問答。
有關(guān)淘寶轉(zhuǎn)換率的提升,相信大家都會想要了解應(yīng)該怎么做,這里就讓Hi客和大家分享一下關(guān)于淘寶轉(zhuǎn)換率的提升技巧,讓各位有一個(gè)更好的了解吧。
最近和我一起討論技術(shù)的朋友越來越多。
而每次聊的最多的,往往是技術(shù)層面的問題。怎么利用精準(zhǔn)或廣泛匹配、怎么利用分時(shí)折扣溢價(jià)來提升更多的轉(zhuǎn)化率。討論的多了,也讓我感覺在紙上談兵、盲人摸象,對于我不熟悉的類目,我也是一臉迷茫。
影響轉(zhuǎn)化率的因素太多,位置、價(jià)格、品牌、圖片、評價(jià)、店鋪、銷量...
然而很少有人跟我聊提升轉(zhuǎn)化率要不要先從店鋪的基礎(chǔ)做起。
每當(dāng)我說要不要先把買家秀做好,再把問大家搞掂,
大多數(shù)人都會一臉茫然的說:這還需要做嗎?
然而現(xiàn)在的買家購買產(chǎn)品時(shí),已經(jīng)越來越不愿看完詳情介紹,產(chǎn)品前端的主圖、價(jià)格、活動(dòng)利益反而更具有穿透力;洋蔥買家秀、評價(jià)、問大家也更具有說服力,所以前端的更優(yōu)秀的展示更能影響顧客的決策。
洋蔥買家秀是顧客拿到商品之后對實(shí)際體驗(yàn)的分享,問大家是顧客使用商品之后最真實(shí)直觀的回答。
所以洋蔥買家秀質(zhì)量越高,店鋪轉(zhuǎn)化率越高;問大家的回答越正面,店鋪轉(zhuǎn)化率越高。
如何做好這2個(gè)地方,我將毫無保留的告訴大家,這也是我跟阿里內(nèi)容小二學(xué)會的,感謝親愛的大大一直這么溫柔善良。這也是我壓箱底的技能之一,希望這篇是不錯(cuò)的干貨。讓我們進(jìn)入本期的主題,提升轉(zhuǎn)化率的訣竅洋蔥買家秀和問大家。
一、洋蔥買家秀:
1.首先我們產(chǎn)品詳情頁需要有精美的買家秀,如何獲取,四個(gè)途徑:
第一,自己下單拍照片并評價(jià)。把產(chǎn)品拍的美美的,比如我就是拍買家秀的一把好手,經(jīng)常被各個(gè)店鋪加精,有要做的加我?。?,當(dāng)然我這么做是為了我的淘氣值能買到88會員。
第二,微淘征集買家秀?;顒?dòng)名稱足夠簡潔,素材圖片一定要鮮亮,讓買家愿意點(diǎn)擊進(jìn)來,獎(jiǎng)品一定要豐富,不然買家會覺得曬了單也不一定會獲獎(jiǎng)。
活動(dòng)一定要在旺旺里讓買家看到,通過互動(dòng)服務(wù)窗來讓咨詢的買家看到曬單之后還能得好處,進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化。
第三,店鋪曬單活動(dòng),我們先進(jìn)入互動(dòng)中心,然后點(diǎn)擊買家秀內(nèi)容曬物帖待選庫。這樣我們設(shè)置一些優(yōu)惠政策,讓購買過的顧客曬出優(yōu)美的圖片和文字,一定注意設(shè)置的優(yōu)惠不要太摳門,這樣才能吸引到顧客拍照。
發(fā)布之后會在店鋪首頁和買家秀版塊透出,大獎(jiǎng)設(shè)置四個(gè)左右,剛好能有四張美圖置頂,最后記得派獎(jiǎng)給拍的好的顧客,讓他們沉淀成你店鋪的粉絲。
以上的操作至少能有20張以上的買家秀,然后我們就可以開始了,
注意下面才是重點(diǎn),也是本篇的核心和我壓箱底的絕招:
1、買家秀的排序:
很多人的買家秀都是隨意排列的,那我要告訴你買家看著會很不順眼,就好比便利店進(jìn)去之后一般都是小零食居前、大物件居后,視覺感官對買家秀來說尤為重要,所以你的買家秀一定要先近遠(yuǎn)、先大后小、根據(jù)買家的視覺來依次排序:
比如這幅圖,一般的視線會從左往右看、從大的筆記本電腦再看到小的手機(jī)、茶壺,那么你買家秀的布局也一樣,從細(xì)節(jié)延伸到場景、從單一到堆量。
2.買家秀獲贊透出:
前面都置頂了,那請一定要想把辦法多點(diǎn)贊,點(diǎn)贊送優(yōu)惠券、點(diǎn)贊立減,內(nèi)容小二的原話:如果想讓你的買家秀入池公域流量、洋蔥盒子,那么一是多加精、二是多點(diǎn)贊,加精點(diǎn)贊越多,獲取流量的機(jī)會就越大!
點(diǎn)贊多買家秀同樣更具有說服力。
3.買家秀里穿插可愛的圖片:
我無意中看到某些店鋪的買家秀都有挑選一些可愛的圖片放在里面,這是為什么呢?因?yàn)橘I家大多為女性,女性的思維就愛一些卡哇伊、優(yōu)美的圖片,有時(shí)候淘氣一點(diǎn)兒,反而能瞬間打動(dòng)到她們的心:
二、問大家有三個(gè)點(diǎn)需要做到:
1.提出非常有趣的問題:
第一會讓買家覺得愉快,心情一好下單就快;第二提升信任感,產(chǎn)品好,買家才會提出無關(guān)痛癢的問題;第三透出流量,生意參謀-流量里有專門的手淘問大家的流量,這里的流量不少轉(zhuǎn)化也非常高。
2.移除問大家里負(fù)面的評價(jià):
有些買家買東西受了氣,那一定會在店鋪里撒野,比較典型的會在問大家里留下負(fù)面的言論,那這樣的話我們需要用主帳號去登錄手淘,選到負(fù)面的那篇問大家,點(diǎn)擊我要申述,第二天一般都會刪除。
3.通過問大家來調(diào)節(jié)產(chǎn)品。
根據(jù)顧客所提出的問題來解決產(chǎn)品問題,根據(jù)顧客所回答的答案來優(yōu)化產(chǎn)品賣點(diǎn)。
抓住這2點(diǎn),產(chǎn)品優(yōu)勢就能很好的體現(xiàn)出來,還能進(jìn)一步打消買家的疑慮。比如數(shù)碼類的型號太過復(fù)雜導(dǎo)致買家經(jīng)常提問,那么在詳情頁里就需要明確并且優(yōu)化產(chǎn)品型號;比如沐浴露很多買家會問味道香不香?那么我們的文案設(shè)置為:不做臭男人,香味更持久。
這一篇主要講的是買家秀和問大家的細(xì)節(jié)把控,可能很多運(yùn)營都不把這兩個(gè)地方當(dāng)回事兒,但我想告訴你的是:運(yùn)營就是對細(xì)節(jié)的極限把控,你的情商越高,就越能把控到這些細(xì)微的差異。
你加精買家秀的同時(shí),買家也會在互動(dòng)消息里收到被精選的消息,這會觸動(dòng)買家的內(nèi)心歸屬感,慢慢的成為你忠實(shí)的粉絲。
心理學(xué)里每個(gè)人的內(nèi)心都有五個(gè)需求:被接納、被感激、被賞識、被贊同、被認(rèn)可。
你把買家的洋蔥秀加精就是接納他,派獎(jiǎng)就是感激他,置頂就是賞識他,點(diǎn)贊就是贊同他,最終就是認(rèn)可他。
SO,你還有什么理由不做好呢?
關(guān)于淘寶轉(zhuǎn)換率提升的技巧,Hi客就和大家分享到這里了,大家還有想要了解的,歡迎繼續(xù)來瀏覽Hi客其它的文章哦。
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