Shopee暫停上海 蘇州區(qū)域攬收服務(wù)-shopee上門攬收區(qū)域-Shopee問答

蘇州區(qū)域的免費攬收和wise付費攬收自2022年4月2日全部暫停，待管控結(jié)束后處理對于已發(fā)往上海倉的在途包裹，并且賣家使用免費攬收服務(wù)和萬色付費攬收服務(wù)的包裹，平臺將會運至Shopee義烏倉進(jìn)行入倉操作對于使用付費攬收及快遞等第三方物流服務(wù)的包裹，或退回賣家發(fā)貨地址對于賣家尚未發(fā)貨的包裹，平臺建議賣家將包裹自行發(fā)往Shopee義烏倉庫。

近日，Shopee發(fā)布通知，為配合Shopee上海倉庫所在地區(qū)政府疫情管控要求及降低對賣家訂單的影響，Shopee上海倉自2022年3月30日起暫停運營

且上海區(qū)域的免費攬收和付費攬收服務(wù)于2022年4月1日起全部暫停，蘇州區(qū)域的免費攬收和wise付費攬收自2022年4月2日全部暫停，恢復(fù)時間另行通知

值得注意的是，公告指出，Shopee針對發(fā)往上海倉庫的訂單將作出以下處理，對于已到Shopee上海倉入倉掃描但未出庫的包裹，Shopee平臺將會保管包裹在倉，待管控結(jié)束后處理

對于已發(fā)往上海倉的在途包裹，并且賣家使用免費攬收服務(wù)和萬色付費攬收服務(wù)的包裹，平臺將會運至Shopee義烏倉進(jìn)行入倉操作

對于使用付費攬收及快遞等第三方物流服務(wù)的包裹，賣家應(yīng)盡快自行聯(lián)系快遞或物流公司轉(zhuǎn)運至Shopee義烏倉，或退回賣家發(fā)貨地址

對于賣家尚未發(fā)貨的包裹，平臺建議賣家將包裹自行發(fā)往Shopee義烏倉庫，義烏倉庫將會盡快為賣家處理

另外，對于轉(zhuǎn)運或自行發(fā)往義烏倉的物流時效問題以及訂單取消的申訴問題，賣家可以聯(lián)系Shopee在線客服或客戶經(jīng)理申請豁免

另需注意的是，4月1日起，上海/泉州倉熱線4008206207也將暫停使用，賣家可在企業(yè)微信或Shopee官網(wǎng)連線在線客服

值得一提的是，4月1日Shopee發(fā)布公告，同樣受到疫情影響，Shopee通往越南站點及泰國站點的海關(guān)關(guān)口處于完全封鎖狀態(tài)，Shopee部分賣家訂單一直等待海關(guān)處理無法發(fā)出Shopee平臺表示，為了盡量減少賣家的損失，將陸續(xù)取消這部分己抵達(dá)海關(guān)，但仍未被海關(guān)處理的訂單，預(yù)計在這周內(nèi)完成這部分訂單的取消

訂單取消后包裹將統(tǒng)一安排退還給賣家從海關(guān)關(guān)口退回到賣家倉庫的預(yù)計退貨時效為1至2個月，包裹退還費用均由Shopee承擔(dān)，并且統(tǒng)一為賣家豁免相應(yīng)的罰分

另外，通知還顯示，如果訂單未被取消，說明該訂單己被海關(guān)審批目前正在排隊等待海關(guān)放行，放行后訂單會正常發(fā)運

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