《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》實(shí)施細(xì)則變更的公示通知
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各位敬愛的會(huì)員： 為了維護(hù)淘寶網(wǎng)安康的市場(chǎng)次序，保證買賣買賣雙方權(quán)益，淘寶網(wǎng)對(duì)《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則停止了調(diào)整。
此次規(guī)則變卦于2021年7月15日停止公示通知，將于2021年7月22日正式生效。此次規(guī)則變卦點(diǎn)如下：1、數(shù)碼相機(jī)類商品支持七天無理由退貨的特殊完好規(guī)范調(diào)整為“商品一次性密封包裝未拆封”。詳細(xì)變卦內(nèi)容： 《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則 變卦前 變卦后 （2）如何了解“特殊商品包裝的維護(hù)請(qǐng)求”？ 珍藏留念性、防偽獨(dú)一性、貴重高價(jià)值性商品包裝如若呈現(xiàn)破損會(huì)形成商品價(jià)值的整體貶損，但買家一定知曉該類特殊商品包裝的維護(hù)請(qǐng)求，所以需求賣家事前對(duì)相關(guān)請(qǐng)求停止闡明；但闡明的內(nèi)容不得限制買家對(duì)商品自身根本的查驗(yàn)和檢視權(quán)益。 如： 案例一：某數(shù)碼商品外包裝為防偽獨(dú)一性包裝，且外包裝盒貼有封條，封條不撕毀則無法取出貨物，若賣家請(qǐng)求買家不得撕毀封條，封條撕毀則不支持七天無理由退貨；此請(qǐng)求限制了買家根本的查驗(yàn)權(quán)益，視為不合理請(qǐng)求。 案例二：賣家發(fā)貨時(shí)，運(yùn)用消費(fèi)廠商原包裝發(fā)貨（非賣家或物流自行二次封裝）或消費(fèi)者簽收時(shí)，外包裝曾經(jīng)存在破損情形的，若賣家仍然請(qǐng)求買家退貨時(shí)外包裝不得有破損，則該請(qǐng)求被視為不合理請(qǐng)求。 （2）如何了解“特殊商品包裝的維護(hù)請(qǐng)求”？ 珍藏留念性、防偽獨(dú)一性、貴重高價(jià)值性商品包裝如若呈現(xiàn)破損會(huì)形成商品價(jià)值的整體貶損，但買家一定知曉該類特殊商品包裝的維護(hù)請(qǐng)求，所以需求賣家事前對(duì)相關(guān)請(qǐng)求停止闡明，但不得為不合理請(qǐng)求。 如： 案例：賣家發(fā)貨時(shí)，運(yùn)用消費(fèi)廠商原包裝發(fā)貨（非賣家或物流自行二次封裝）或消費(fèi)者簽收時(shí)，外包裝曾經(jīng)存在破損情形的，若賣家仍然請(qǐng)求買家退貨時(shí)外包裝不得有破損，則該請(qǐng)求被視為不合理請(qǐng)求。 特殊完好規(guī)范： 類目稱號(hào) 特殊完好規(guī)范 數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī) 單反相機(jī)類商品快門次數(shù)不超越20次 食品（含保健食品）、化裝品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品、個(gè)人護(hù)理用品、成人用品、嬰兒尿片、圖書、音像制品外包裝被一次性密封的，不得拆封。 “密封”系指：商品外包裝被消費(fèi)廠商加以了封條（簽）或整體塑（密）封的包裝措施。 特殊完好規(guī)范： 類目稱號(hào) 特殊完好規(guī)范 數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī) （若有）商品一次性密封包裝未拆封 食品（含保健食品）、化裝品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品、個(gè)人護(hù)理用品、成人用品、嬰兒尿片、圖書、音像制品、數(shù)碼相機(jī)類商品外包裝被一次性密封的，不得拆封。 “密封”系指：商品外包裝被消費(fèi)廠商加以了封條（簽）或整體塑（密）封的包裝措施。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2021年7月15日
此次規(guī)則變卦于2021年7月15日停止公示通知，將于2021年7月22日正式生效。此次規(guī)則變卦點(diǎn)如下：1、數(shù)碼相機(jī)類商品支持七天無理由退貨的特殊完好規(guī)范調(diào)整為“商品一次性密封包裝未拆封”。詳細(xì)變卦內(nèi)容： 《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則 變卦前 變卦后 （2）如何了解“特殊商品包裝的維護(hù)請(qǐng)求”？ 珍藏留念性、防偽獨(dú)一性、貴重高價(jià)值性商品包裝如若呈現(xiàn)破損會(huì)形成商品價(jià)值的整體貶損，但買家一定知曉該類特殊商品包裝的維護(hù)請(qǐng)求，所以需求賣家事前對(duì)相關(guān)請(qǐng)求停止闡明；但闡明的內(nèi)容不得限制買家對(duì)商品自身根本的查驗(yàn)和檢視權(quán)益。 如： 案例一：某數(shù)碼商品外包裝為防偽獨(dú)一性包裝，且外包裝盒貼有封條，封條不撕毀則無法取出貨物，若賣家請(qǐng)求買家不得撕毀封條，封條撕毀則不支持七天無理由退貨；此請(qǐng)求限制了買家根本的查驗(yàn)權(quán)益，視為不合理請(qǐng)求。 案例二：賣家發(fā)貨時(shí)，運(yùn)用消費(fèi)廠商原包裝發(fā)貨（非賣家或物流自行二次封裝）或消費(fèi)者簽收時(shí)，外包裝曾經(jīng)存在破損情形的，若賣家仍然請(qǐng)求買家退貨時(shí)外包裝不得有破損，則該請(qǐng)求被視為不合理請(qǐng)求。 （2）如何了解“特殊商品包裝的維護(hù)請(qǐng)求”？ 珍藏留念性、防偽獨(dú)一性、貴重高價(jià)值性商品包裝如若呈現(xiàn)破損會(huì)形成商品價(jià)值的整體貶損，但買家一定知曉該類特殊商品包裝的維護(hù)請(qǐng)求，所以需求賣家事前對(duì)相關(guān)請(qǐng)求停止闡明，但不得為不合理請(qǐng)求。 如： 案例：賣家發(fā)貨時(shí)，運(yùn)用消費(fèi)廠商原包裝發(fā)貨（非賣家或物流自行二次封裝）或消費(fèi)者簽收時(shí)，外包裝曾經(jīng)存在破損情形的，若賣家仍然請(qǐng)求買家退貨時(shí)外包裝不得有破損，則該請(qǐng)求被視為不合理請(qǐng)求。 特殊完好規(guī)范： 類目稱號(hào) 特殊完好規(guī)范 數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī) 單反相機(jī)類商品快門次數(shù)不超越20次 食品（含保健食品）、化裝品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品、個(gè)人護(hù)理用品、成人用品、嬰兒尿片、圖書、音像制品外包裝被一次性密封的，不得拆封。 “密封”系指：商品外包裝被消費(fèi)廠商加以了封條（簽）或整體塑（密）封的包裝措施。 特殊完好規(guī)范： 類目稱號(hào) 特殊完好規(guī)范 數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī) （若有）商品一次性密封包裝未拆封 食品（含保健食品）、化裝品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品、個(gè)人護(hù)理用品、成人用品、嬰兒尿片、圖書、音像制品、數(shù)碼相機(jī)類商品外包裝被一次性密封的，不得拆封。 “密封”系指：商品外包裝被消費(fèi)廠商加以了封條（簽）或整體塑（密）封的包裝措施。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2021年7月15日
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