淘寶運費險怎么賠付金額-淘寶運費險怎么賠付金額不一樣-淘寶問答
2023-01-25| 23:04|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:65
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且在退換貨申請頁面填寫好物流單號賣家確認(rèn)收到貨物,因此可能會出現(xiàn)買家實際支付運費和運費險理賠金額不相符合的情況賠付規(guī)則是什么?超出保險范圍將會導(dǎo)致無法獲得理賠和退貨時選擇的退款原因無關(guān)1、訂單有成功投保運費險(含自行購買或賣家贈送)2、在確認(rèn)收貨前,若沒有填寫單號或單號填寫錯誤都將無法獲得理賠4、退款顯示“確認(rèn)理賠后理賠金額將直接退回您的支付寶賬戶余額。
淘寶運費險的賠付過程為:買家在購買了有運費險的商品之后,商品付款則保單自動生效若買家在收到貨物之后不滿意,可申請退貨或換貨(淘寶暫不支持確認(rèn)收貨后換貨的運費險理賠)
賣家同意后,買家需要先自行墊付運費并將貨物寄回,且在退換貨申請頁面填寫好物流單號
賣家確認(rèn)收到貨物,保險公司開始進行理賠,一般是理賠買家和賣家兩地之間貨物首重運費,因此可能會出現(xiàn)買家實際支付運費和運費險理賠金額不相符合的情況
賠付規(guī)則是什么?
退貨運費險是一種保險服務(wù),必須符合以下條件才可以獲得運費的理賠,超出保險范圍將會導(dǎo)致無法獲得理賠和退貨時選擇的退款原因無關(guān)
1、訂單有成功投保運費險(含自行購買或賣家贈送)
2、在確認(rèn)收貨前,也就是交易尚未成功的時候,發(fā)起退貨退款的申請
3、賣家同意您的退款申請后,需要填寫正確的退貨物流單號,若沒有填寫單號或單號填寫錯誤都將無法獲得理賠
4、退款顯示“退款成功”后,保險公司會在72小時內(nèi)進行審理,確認(rèn)理賠后理賠金額將直接退回您的支付寶賬戶余額,您無需進行任何操作退貨運費險賠付額度是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方之間的地址距離來計算的,具體以保單頁展示的賠付額度為準(zhǔn),最后參考資料會附賠付標(biāo)準(zhǔn)表
溫馨提示:
1、賣家發(fā)貨郵費不包含在運費險服務(wù)范圍,請與賣家協(xié)商如何處理
2、一個物流單號只能申請一次理賠
3、申請退款選擇僅退款,賣家同意退款申請直接退款成功,運費險無法理賠
4、若理賠成功,您的訂單將會如下展示:點擊理賠成功,即可查看理賠金額以及到賬信息
5、退貨運費險只保退貨的運費,發(fā)貨運費不保
6、獲得運費理賠的金額是固定的,所以會出現(xiàn)獲得的理賠金額小于實際退貨運費的情況
7、只有在確認(rèn)收貨前,發(fā)起退貨退款,才符合理賠條件確認(rèn)收貨后,或者僅退款的情況下,不會獲得運費的理賠
8、必須填寫正確的退貨單號,超時沒有填寫退貨單號或者單號填寫錯誤都將導(dǎo)致無法獲得理賠
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